Dementsprechend wird VNPT mobile Rundfunkstationen hinzufügen und die Radioressourcen für mehr als 3.000 Rundfunkstationen verbessern, um die Netzwerkqualität an fast 300 großen Festivalorten im ganzen Land zu gewährleisten, die voraussichtlich große Menschenmengen anziehen werden.
VNPT richtet Transaktionsstellen ein, um Kunden während des Tet-Festes zu bedienen.
VNPT konzentriert sich auch auf die Migration während der Heimreise zum Tet-Fest aus Industriegebieten in ländliche Regionen und plant, die Kapazitäten dort auszubauen. Darüber hinaus betreibt VNPT über 100 5G-Stationen in zehn Provinzen und Städten, vorwiegend in den dicht besiedelten Gebieten von Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt, um das Erlebnis für die Bevölkerung während des Tet-Festes zu verbessern.
VNPT sendet über 100 5G-Stationen in 10 Provinzen und Städten.
VNPT hat einen Plan zur Gewährleistung der Informationssicherheit entwickelt und ist bereit, sich mit den staatlichen Verwaltungsbehörden abzustimmen, mehr als 1.500 Mitarbeiter und Fahrzeuge bereitzustellen und auch während der Feiertage auf plötzliche Informationsanfragen der Behörden reagieren zu können.
VNPT hat den Fokus auf Investitionen in das internationale Internetnetz gelegt und die Kapazität um 20 % erhöht. Zusätzlich wurden zahlreiche Landkabelverbindungen geschaffen, um bei Ausfällen von Seekabeln eine Backup-Lösung zu gewährleisten. Die Kapazität des Backbone-Netzwerks wurde um 32 % gesteigert, um dem gestiegenen Datenverkehr von Festnetz- und Mobilfunkkunden gerecht zu werden.
VNPT hat mit führenden Content-Anbietern und CDN-Anbietern zusammengearbeitet, um die Servicequalität und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die durchschnittliche Verbindungskapazität wurde um 10–40 % erhöht, um die Servicequalität sicherzustellen.
Im Jahr 2023 wurde das Festnetz-Breitbandnetz von VNPT erweitert und modernisiert, sodass es die Servicebedürfnisse der Kunden während des chinesischen Neujahrsfestes 2024 vollumfänglich erfüllen kann.
VNPT hat mehr als 1.500 Einsatzkräfte und Fahrzeuge bereitgestellt, die bereit sind, Informationsanfragen zu bearbeiten.
Zusätzlich zur Sicherstellung der Service- und Netzwerkqualität können Kunden, die während des Tet-Festes 2024 Unterstützung für die Dienstleistungen und Produkte von VNPT benötigen, die Kundendienst- und Support-Hotlines von VNPT kontaktieren, wie zum Beispiel: Hotline 18001091: Beratung und Beantwortung von Fragen zu VinaPhone-Mobilfunknetzprodukten und -diensten; Hotline 18001166: Beratung und Beantwortung von Fragen zu Festnetz-Breitbandprodukten und -diensten, MyTV; Hotline 18001260: Beratung und Beantwortung von Fragen zu Informationstechnologie- und Digitalisierungsprodukten und -diensten.
Diese Callcenter arbeiten auch an Feiertagen, um eine zeitnahe und schnelle Reaktion sowie Kundenbetreuung zu gewährleisten.
VNPT richtet während des Tet-Festes landesweit Anlaufstellen in den Transaktionsbüros ein, um Kunden direkt bei der Registrierung für Dienstleistungen oder beim Wechsel ihrer SIM-Karte zu unterstützen. Für Details zu den Transaktionsbüros und deren Öffnungszeiten während Tet können Kunden das Callcenter unter der Nummer 18001091 kontaktieren, um die Öffnungszeiten des nächstgelegenen Transaktionsbüros zu erfahren.
Die VNPT-Telefonanlage funktioniert auch an Feiertagen.
Die Gewährleistung von Kommunikationssicherheit, Netzwerksicherheit und Kundenservice gehört zu den Kernaufgaben von VNPT. Daher sind alle Kommunikationssysteme von VNPT so konzipiert, dass sie Backups gewährleisten und Notfallpläne bereithalten, um im Falle eines Vorfalls schnell reagieren zu können.
VNPT setzte außerdem einen Plan für Bereitschaftspersonal ein, um aufkommende Situationen zu bewältigen und sich vor, während und nach Tet um die Kunden zu kümmern.
Bao Anh
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