Der „Schlüssel“ zur Verbesserung der Betriebskapazität

Das Silk Sense Hoi An River Resort ist das erste Resort, das ein Hotel ohne Plastikmüll realisiert. Foto: QUOC HAI

Herr Tran Thai Do - Generaldirektor der A Dong Silk Company Limited - Investor des Silk Sense Hoi An River Resorts sagte: "Das Silk Sense Hoi An River Resort ist darauf ausgerichtet, ein nachhaltiges Resort zu sein, das Geschäftsinteressen, Kundenbedürfnisse und die Verantwortung gegenüber der natürlichen Umwelt in Einklang bringt."

Das Resort hat diese Ausrichtung schrittweise durch viele praktische Maßnahmen umgesetzt, darunter der Erfolg des Vorhabens, ein Hotel ohne Plastikmüll zu schaffen.

Nachhaltige Entwicklung erfordert jedoch nicht nur Umweltverpflichtungen, sondern auch Veränderungen in den Betriebsabläufen, um die Servicequalität zu verbessern, ein professionelles Arbeitsumfeld zu schaffen und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Daher ist die digitale Transformation keine Option mehr, sondern ein unumgänglicher Weg.

„Wir haben festgestellt, dass das traditionelle Betriebsmodell viele Schwächen aufwies, wie beispielsweise langsame Arbeitsabläufe und Schwierigkeiten bei der Einarbeitung von Nachfolgern aufgrund fehlender Dokumentation und Standardisierung. Hinzu kam, dass die interne Kultur zwischen den Abteilungen nicht aufeinander abgestimmt war; Datenmanagement und -abruf waren fragmentiert und basierten größtenteils auf Papierakten“, sagte Herr Tran Thai Do.

Nach interner Abstimmung kam das Resort zu dem Schluss, dass die digitale Transformation nicht mit Technologie, sondern mit Umdenken beginnt. Dieser Prozess basiert auf drei Säulen: Erstens, die Denkweise von traditionellen Arbeitsweisen hin zu intelligentem Arbeiten mit dem Ziel, schlank und effizient zu sein; zweitens, das Team zu ermutigen, „die Arbeitsweise zu überdenken“ und sich zu fragen, wie man Zeit sparen und Ressourcen optimieren kann, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

Die Einheit standardisiert und digitalisiert alle Daten, setzt interne Managementsoftware und Formularautomatisierungstools ein; testet KI-Anwendungen in der Datenanalyse, um die Entscheidungsfindung zu unterstützen... und erzielt dabei zunächst praktische Ergebnisse.

„Die digitale Transformation ist kein Ziel, sondern ein Prozess kontinuierlicher Innovation, des Lernens und der Anpassung. Eine neue Unternehmenskultur nimmt allmählich Gestalt an: ‚Erst denken, dann handeln‘, ‚Gleich beim ersten Mal richtig machen‘ und ‚Jeder Einzelne ist ein wichtiges Glied‘“, sagte Herr Tran Thai Do.

Das Silk Sense Hoi An River Resort ist bekannt dafür, als erstes Resort in Quang Nam ein plastikfreies Hotelkonzept umgesetzt zu haben, den „5-Sterne“-Standard erreicht zu haben und mit dem „Travelife Gold for Accommodation Sustainability“-Zertifikat der internationalen Organisation für nachhaltigen Tourismus Travelife sowie dem „VITA Green“-Zertifikat für „Grünen Tourismus“ des vietnamesischen Tourismusverbands ausgezeichnet worden zu sein.

Quelle: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html