Vertrauen durch Service schaffen.

Durch ihr aufmerksames Zuhören, ihre Beratung und ihre Problemlösungskompetenz im Alltag tragen die lokalen Beamten dazu bei, das Bild einer bürgernahen und bürgernahen Regierung zu stärken. Diese konkreten und praktischen Maßnahmen haben das Vertrauen und die Zufriedenheit der Bevölkerung gefördert.

Das Parteikomitee des Weilers Ruong Sa 2 erörterte und tauschte Ideen aus, wie die Resolution umgesetzt und die Effektivität der Dienstleistungen für die Bevölkerung verbessert werden kann. Foto: TUONG VI

Im Hauptquartier des Weilers Ruong Sa 2 in der Gemeinde Vinh Phong saß Herr Nguyen Van Thong, Sekretär des örtlichen Parteiverbandes, mit einem älteren Herrn zusammen und unterhielt sich mit ihm über die Überprüfung von Kreditantragsunterlagen. Der Bewohner war ratlos, da einige Dokumente fehlten und er nicht wusste, wie er diese ergänzen sollte. Herr Thong erklärte ihm geduldig jeden Schritt und fragte immer wieder nach, ob er alles verstanden hatte. „Auf der Basisebene ist jede Aufgabe direkt mit den Interessen und Sorgen der Bevölkerung verbunden. Daher darf sie nicht nachlässig oder oberflächlich erledigt werden. Ich erinnere die Parteimitglieder im Ortsverband und in anderen Organisationen stets daran, im Umgang mit den Bürgern ein angemessenes Auftreten zu wahren, aufmerksam zuzuhören und Probleme klar zu lösen, damit die Menschen nicht mehrmals wiederkommen müssen“, vertraute Herr Thong an.

Frau Nguyen Thi Ca Na, wohnhaft im Weiler Ruong Sa 2, berichtete: „Herr Thong ist den Menschen nahe. Alle auftretenden Probleme werden umgehend und angemessen angegangen, wodurch ein Konsens in der Bevölkerung erzielt wird.“

Im Verwaltungszentrum der Gemeinde Binh Son herrscht vom Arbeitsbeginn an ein gleichmäßiger Arbeitsrhythmus. An den Empfangsschaltern ist jeder Mitarbeiter für eine bestimmte Aufgabe zuständig, doch alle arbeiten reibungslos zusammen: Einige prüfen Dokumente, andere helfen Antragstellern bei den ergänzenden Unterlagen, und wieder andere nehmen Anfragen entgegen und bearbeiten sie gemäß den geltenden Verfahren. Trotz des hohen Arbeitsaufkommens bleibt die Arbeitsatmosphäre geordnet und klar, und die Fragen der Bürger werden direkt vor Ort beantwortet.

Herr Nguyen Duy Thanh, stellvertretender Direktor des Amts für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Binh Son, erklärte: „Jeder Schritt ist klar definiert, und die Beamten müssen sich proaktiv abstimmen, um Probleme von Anfang an zu lösen. Darüber hinaus sind ein angemessenes Verhalten, aufmerksames Zuhören und verständliche Erklärungen für die Bevölkerung unerlässlich, um eine einheitliche Leistungserbringung zu gewährleisten.“

Frau Truong Thi Nhu Ngoc, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde An Minh, erklärte: „Für die lokalen Behörden bemisst sich die Ethik im öffentlichen Dienst unmittelbar an der Serviceorientierung und der Effektivität der täglichen Arbeit. Wir setzen uns Ziele und konzentrieren unsere Anstrengungen entschlossen darauf, Fortschritte zu beschleunigen und Anträge der Bürgerinnen und Bürger fristgerecht zu bearbeiten. Wir sind fest entschlossen, Unannehmlichkeiten und Belästigungen zu beseitigen.“ Darüber hinaus beteiligt sich das Volkskomitee der Gemeinde An Minh regelmäßig an Programmen und Aktivitäten auf lokaler Ebene, um den Menschen näher zu sein, sie zu besuchen und ihre Lebensumstände und Wünsche zu verstehen.

Man kann erkennen, dass die Ethik im öffentlichen Dienst nicht von großen Gesten herrührt, sondern anhand der öffentlichen Zufriedenheit und der Einheitlichkeit der Arbeitspraktiken im gesamten politischen System beurteilt wird.

TUONG VI

Quelle: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-niem-tin-tu-cach-phuc-vu-a482017.html