Dementsprechend verlangt die SBV von den Banken, dass sie überprüfen und sicherstellen, dass Gebühren, Zinssätze und Zinsberechnungsmethoden für jeden ausgegebenen Kartentyp den Vorschriften der SBV und den einschlägigen Gesetzen entsprechen. Gleichzeitig müssen wir transparent sein, umfassende Informationen bereitstellen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Kunden über ihre Rechte und Pflichten, Gebühren, Zinssätze, Zinsberechnungsmethoden (insbesondere bei Kreditkarten) und Änderungen (falls vorhanden) informiert sind die Nutzung der Karte durch den Kunden.
Einheiten überprüfen die Kartennutzung
Überprüfen Sie den gesamten Untersuchungs- und Beschwerdebearbeitungsprozess in Übereinstimmung mit dem Gesetz. Im Falle von Beschwerden oder Rückmeldungen von Kunden während der Nutzung der Karte wird der Kartenaussteller (TCPHT) diese in Übereinstimmung mit den Verfahren und Vorschriften der einschlägigen Gesetze bearbeiten und dabei Schnelligkeit, Pünktlichkeit und Entschlossenheit sicherstellen, damit sich der Fall nicht in die Länge zieht die gesetzlichen Rechte der Kunden sowie das Image und den Ruf von TCPHT beeinträchtigen.
Werden im Rahmen des Kontroll- und Überwachungsprozesses ungewöhnliche Probleme bei der Kartennutzung des Kunden festgestellt (z. B. keine Transaktionen, längst überfällige Schulden usw.), muss der Kartenherausgeber die Kunden proaktiv informieren und sich mit den relevanten Parteien abstimmen, um rechtzeitig Maßnahmen zu ergreifen Abhilfemaßnahmen, um sicherzustellen, dass die gesetzlichen Rechte der Kunden und von TCPHT nicht beeinträchtigt werden.
In dieser offiziellen Mitteilung verlangt die Staatsbank von den Banken außerdem, Kommunikationsmaßnahmen gegenüber Kunden (über Massenmedien und Kommunikationskanäle, auf die Kunden leicht zugreifen können) über die Rechte und Pflichten von Banken und Kunden bei der Ausgabe und Verwendung von Bankkarten umzusetzen. Beraten Sie Kunden über Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten und Bankkarteninformationen, um das Risiko zu vermeiden, dass personenbezogene Daten preisgegeben werden und Karteninformationen für illegale Zwecke verwendet werden.
