3,2 εκατομμύρια πελάτες αύξησαν την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας κατά 30% ή περισσότερο.

Το πρωί της 9ης Σεπτεμβρίου, σε συνέντευξη Τύπου που διοργάνωσε το Κεντρικό Τμήμα Προπαγάνδας και Μαζικής Κινητοποίησης στο Ανόι, η Ομάδα Ηλεκτρικής Ενέργειας του Βιετνάμ (EVN) παρουσίασε μια έκθεση που διευκρίνιζε την κατάσταση των υψηλών λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος τον Αύγουστο του 2025 σε πολλές περιοχές, ειδικά στις Βόρειες και Κεντρικές περιοχές.

Οι υπάλληλοι της ηλεκτρικής ενέργειας επισκέφθηκαν νοικοκυριά για να εξηγήσουν τον λόγο της αύξησης των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος τον Αύγουστο του 2025.

Σύμφωνα με την EVN, τα αποτελέσματα της ανασκόπησης δεδομένων δείχνουν ότι περίπου 3,2 εκατομμύρια πελάτες παρουσίασαν αύξηση στην κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας κατά 30% ή περισσότερο σε σύγκριση με τον Ιούλιο του 2025, αντιπροσωπεύοντας σχεδόν το 10% του συνολικού αριθμού πελατών σε εθνικό επίπεδο.

Η κύρια αιτία έχει εντοπιστεί ως ο έντονος και παρατεταμένος καύσωνας στις αρχές Αυγούστου, που οδήγησε σε ξαφνική αύξηση της ζήτησης ηλεκτρικής ενέργειας στα νοικοκυριά. Αξίζει να σημειωθεί ότι στις 4 Αυγούστου, η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας στο Βορρά έφτασε σε ιστορικό υψηλό.

Παράλληλα με την αναθεώρηση των λογαριασμών, οι εταιρείες ηλεκτρικής ενέργειας έχουν εντείνει τις προσπάθειές τους να καθοδηγήσουν τους πελάτες στη χρήση ηλεκτρονικών εφαρμογών και τηλεφωνικών γραμμών εξυπηρέτησης πελατών για την παρακολούθηση της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας. Ωστόσο, η EVN αναγνωρίζει ότι λόγω του εξαιρετικά μεγάλου αριθμού κλήσεων κατά την κορύφωση του ζεστού καιρού, πολλοί πελάτες δεν μπόρεσαν να συνδεθούν και να λάβουν έγκαιρη υποστήριξη.

Στην έκθεσή της, η EVN ανέφερε ότι μόνο τον Αύγουστο του 2025, το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Βόρειας Περιφέρειας έλαβε 171.723 κλήσεις, εκ των οποίων οι 150.387 απαντήθηκαν με επιτυχία, με ποσοστό επιτυχίας 87,58%. Οι κλήσεις επικεντρώθηκαν κατά τις περιόδους αιχμής του ζεστού καιρού, προκαλώντας τοπική υπερφόρτωση στο τηλεφωνικό κέντρο.

Η EVN πρόσθεσε επίσης ότι περίπου 500 αναρτήσεις που αναφέρονται σε υψηλούς λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος έχουν εμφανιστεί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μετά από έρευνα, διαπιστώθηκε ότι μέρος του περιεχομένου ήταν μη επαληθευμένο, διπλότυπο ή αναληθές, προκαλώντας παρεξηγήσεις και αυξάνοντας την πίεση του κοινού. Οι εταιρείες ηλεκτρικής ενέργειας έχουν επικοινωνήσει προληπτικά με κάθε μεμονωμένη περίπτωση για να επαληθεύσουν και να εξηγήσουν με σαφήνεια την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας και τις μεθόδους χρέωσης.

ΑΓΓΕΛΟΣ

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html