Η Adobe μηνύεται για δόλιες πρακτικές συνδρομής.

Σύμφωνα με το Neowin , σε δελτίο τύπου σχετικά με την αγωγή, η FTC δήλωσε ότι η Adobe έχει κερδίσει το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων της από πακέτα συνδρομής για πάνω από μια δεκαετία. Ωστόσο, η FTC ισχυρίζεται ότι η εταιρεία λογισμικού προσπαθεί να ενθαρρύνει τους πελάτες να εγγραφούν σε αυτό που αποκαλούν «μηνιαίες ετήσιες πληρωμές». Κάθε μήνα, η πιστωτική κάρτα ή ο τραπεζικός λογαριασμός του πελάτη θα πληρώνει για το πακέτο, αλλά θα καλύπτει ολόκληρο το έτος.

Η Adobe αντιμετωπίζει μια σειρά από κατηγορίες από την FTC.

Επιπλέον, η FTC ισχυρίζεται ότι όταν οι πελάτες επιχειρούν να ακυρώσουν τη συνδρομή τους στην Adobe πριν από τη λήξη της περιόδου του ενός έτους, οι όροι απαιτούν από αυτούς να καταβάλουν υψηλό τέλος πρόωρης λήξης, έως και 50% της εναπομένουσας μηνιαίας πληρωμής τους. Πιο συγκεκριμένα, η FTC ισχυρίζεται ότι αυτοί οι όροι είναι τυπωμένοι με μικρά γράμματα στον ιστότοπο της Adobe ή απαιτούν από τους πελάτες να τοποθετούν τον δείκτη του ποντικιού πάνω από μικρά εικονίδια για να μάθουν περισσότερες πληροφορίες.

Η FTC δήλωσε ότι είχε λάβει παράπονα σχετικά με αυτήν την κατάσταση από πολλούς πελάτες και πρόσθεσε ότι η Adobe γνώριζε τα παράπονα, αλλά συνέχισε με αυτήν τη δομή συνδρομής και απέκρυψε τα τέλη πρόωρης λήξης.

Επιπλέον, η FTC δήλωσε ότι η Adobe δυσκόλευε πολύ τους πελάτες να ακυρώσουν τις συνδρομές τους. Η υπηρεσία δήλωσε: «Όταν οι πελάτες προσπάθησαν να ακυρώσουν τις συνδρομές τους στον ιστότοπο της εταιρείας, αναγκάστηκαν να πλοηγηθούν σε πολλές σελίδες για να τις ακυρώσουν. Όταν επικοινώνησαν με την εξυπηρέτηση πελατών της Adobe για να ζητήσουν ακύρωση, συνάντησαν αντίσταση και καθυστερήσεις από τους εκπροσώπους της Adobe. Οι πελάτες αντιμετώπισαν επίσης άλλα εμπόδια, όπως διακοπές κλήσεων και συνομιλιών, καθώς και πολλαπλές μεταφορές. Ορισμένοι πελάτες που ακύρωσαν με επιτυχία τις συνδρομές τους ανέφεραν ότι η εταιρεία συνέχισε να τους χρεώνει μέχρι να ανακαλύψουν τις χρεώσεις στις δηλώσεις της πιστωτικής τους κάρτας».

Σύμφωνα με την FTC, οι ενέργειες της Adobe παραβιάζουν τον « Νόμο για την Αποκατάσταση της Εμπιστοσύνης των Καταναλωτών στο Διαδίκτυο» στις Ηνωμένες Πολιτείες. Εκτός από την εταιρεία, η αγωγή κατονομάζει δύο στελέχη της Adobe: τον Maninder Sawhney, Ανώτερο Αντιπρόεδρο Ψηφιακού Μάρκετινγκ και Πωλήσεων, και τον David Wadhwani, Πρόεδρο του Digital Media Business.

Η Adobe δεν έχει ακόμη απαντήσει στην αγωγή.

Πηγή: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm