Η Agribank Thanh Hoa υποστηρίζει τους πελάτες να μεταφέρουν χρήματα ομαλά μέσω της εφαρμογής Smartbanking

Σύμφωνα με την απόφαση αριθ. 2345/QD-NHNN της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ σχετικά με την εφαρμογή λύσεων ασφάλειας στις ηλεκτρονικές πληρωμές και τις πληρωμές με τραπεζικές κάρτες, από την 1η Ιουλίου 2024, οι πελάτες που μεταφέρουν χρήματα μέσω λογαριασμών με ποσό 10 εκατομμυρίων VND/συναλλαγή και 20 εκατομμυρίων VND/ημέρα πρέπει να επαληθεύουν τα βιομετρικά τους στοιχεία (μέσω προσώπου και δακτυλικού αποτυπώματος) στην εφαρμογή ηλεκτρονικής τραπεζικής.

Το προσωπικό της Agribank Thanh Hoa καθοδηγεί τους πελάτες στη συλλογή βιομετρικών στοιχείων στην παραδοσιακή αγορά.

Αυτή τη στιγμή, η Τράπεζα Γεωργίας και Αγροτικής Ανάπτυξης - Υποκατάστημα Thanh Hoa (Agribank Thanh Hoa) ενισχύει τις οδηγίες προς τους πελάτες για την επαλήθευση βιομετρικών στοιχείων στην εφαρμογή Agribank Plus για τη διευκόλυνση των συναλλαγών. Σκοπός της επαλήθευσης προσώπου είναι να διασφαλιστεί ότι ο κάτοχος εκτελεί συναλλαγές σε ψηφιακές τραπεζικές συναλλαγές. Αυτή η τεχνολογία συμβάλλει στην αύξηση της ασφάλειας των τραπεζικών λογαριασμών των πελατών. Σε περίπτωση που ένας απατεώνας χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό ενός άλλου ατόμου για να μεταφέρει χρήματα, η αστυνομία θα αναγνωρίσει γρήγορα την ταυτότητα συγκρίνοντάς την με τις πληροφορίες στην ταυτότητα πολίτη με ενσωματωμένο τσιπ. Κατά μέσο όρο, κάθε μέρα, ολόκληρο το υποκατάστημα δέχεται εκατοντάδες πελάτες για υποστήριξη βιομετρικής επαλήθευσης.

Ωστόσο, επί του παρόντος, πολλοί πελάτες έχουν αλλάξει ή έχουν ανακόλουθες ημερομηνίες γέννησης, ονόματος, ηλικίας στα έγγραφα ταυτότητάς τους ή έχουν λήξει, με αποτέλεσμα την αποτυχία των βιομετρικών στοιχείων. Επομένως, πριν από την εκτέλεση βιομετρικών στοιχείων, οι πελάτες πρέπει να ελέγξουν τα έγγραφα ταυτότητας που καταχωρήθηκαν κατά το άνοιγμα ενός λογαριασμού. Σε περίπτωση ανεπιτυχούς εκτέλεσης στο σπίτι, μπορούν να απευθυνθούν στο πλησιέστερο γραφείο συναλλαγών της Agribank Thanh Hoa για την καλύτερη δυνατή υποστήριξη.

Η άμεση βιομετρική επαλήθευση στα κεντρικά γραφεία, τα γραφεία συναλλαγών και τα υποκαταστήματα της Agribank Thanh Hoa θα υποστηρίζεται από το προσωπικό λεπτομερώς βήμα προς βήμα στη διαδικασία βιομετρικής επαλήθευσης στο εξειδικευμένο λογισμικό και εξοπλισμό της τράπεζας. Ταυτόχρονα, θα διασφαλίζεται ότι οι πληροφορίες συλλέγονται με ακρίβεια και πληρότητα, αποφεύγοντας πιθανά λειτουργικά σφάλματα όταν οι χρήστες τις εκτελούν οι ίδιοι. Συγκεκριμένα, θα αποφεύγονται οι κίνδυνοι ασφάλειας πληροφοριών όταν οι πελάτες ζητούν υποστήριξη από γνωστούς στο σπίτι. Για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών και των λογαριασμών, οι πελάτες θα πρέπει να ενημερώνουν τις βιομετρικές πληροφορίες μόνο μέσω επίσημων εφαρμογών της Agribank, όπως: Agribank Plus, Agribank eBanking ή απευθείας στα σημεία συναλλαγών της τράπεζας. Αποφύγετε την εκτέλεσή της μέσω οποιουδήποτε άλλου ιστότοπου ή εφαρμογής για να αποφύγετε τον κίνδυνο απάτης και απάτης.

Προκειμένου να υποστηρίξει άμεσα τους πελάτες ώστε να αποφύγουν τη διακοπή των μεταφορών χρημάτων στην εφαρμογή Smartbanking, εκτός από την καθοδήγηση των πελατών για την εγκατάσταση κατά τις κανονικές εργάσιμες ημέρες, η Agribank Thanh Hoa έχει ξεκινήσει υποστήριξη και καθοδήγηση για τους πελάτες, κυρίως μικρές επιχειρήσεις και ιδιώτες πελάτες, για την ολοκλήρωση της συλλογής βιομετρικών δεδομένων στο σπίτι, στο σπίτι του πελάτη, στην αγορά ή στα κεντρικά γραφεία του υποκαταστήματος και στα γραφεία συναλλαγών. Από τα τέλη Ιουνίου έως τις 7 Ιουλίου, ο αριθμός των πελατών που επισκέπτονται τα υποκαταστήματα και τα γραφεία συναλλαγών της τράπεζας για να ζητήσουν βιομετρική υποστήριξη έχει αυξηθεί δραματικά. Συνεπώς, η Agribank Thanh Hoa έχει δημιουργήσει ομάδες υποστήριξης συλλογής βιομετρικών δεδομένων σε όλα τα υποκαταστήματα και τα γραφεία συναλλαγών. Ταυτόχρονα, το προσωπικό έχει κανονιστεί να βρίσκεται σε υπηρεσία στο γκισέ συναλλαγών τα Σάββατα και τις Κυριακές.

Η κα. Nguyen Thi Dung, μια μικρή έμπορος που δραστηριοποιείται στην αγορά Dien Bien, στην πόλη Thanh Hoa, δήλωσε: «Συχνά αγοράζω και πουλάω αγαθά, πληρώνω ηλεκτρικό ρεύμα, νερό και σχολικά δίδακτρα για τα παιδιά μου στην εφαρμογή Agribank. Είχα ακούσει για την αναγνώριση προσώπου κατά τη μεταφορά χρημάτων άνω των 10 εκατομμυρίων VND, αλλά δεν έδωσα ιδιαίτερη προσοχή. Πρόσφατα, στελέχη της Agribank Thanh Hoa πήγαν στην αγορά για να διαδώσουν τους υποχρεωτικούς κανονισμούς επαλήθευσης της Κρατικής Τράπεζας και ταυτόχρονα με υποστήριξαν να το κάνω απευθείας στο κατάστημα, ώστε να μην έχουν διακοπεί οι συναλλαγές τις τελευταίες ημέρες».

Η ενημέρωση των βιομετρικών στοιχείων αποτελεί υποχρεωτική απαίτηση της Κρατικής Τράπεζας για την προστασία των συμφερόντων των πελατών, επομένως η Agribank Thanh Hoa ενθαρρύνει τους πελάτες να την εγκαταστήσουν προληπτικά. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πελάτες δεν μπορούν να το κάνουν μόνοι τους και πρέπει να πάνε στο γκισέ συναλλαγών για υποστήριξη το συντομότερο δυνατό, ώστε να αποφύγουν τη διακοπή της συναλλαγής.

Για να αποφευχθούν οι διακοπές και να ενισχυθεί η ασφάλεια του λογαριασμού κατά τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, οι πελάτες μπορούν να συλλέγουν βιομετρικά στοιχεία στο Agribank Plus. Βήμα 1: Συνδεθείτε στην εφαρμογή Agribank Plus. Βρείτε τη λειτουργία "Συλλογή Βιομετρικών Στοιχείων". Διαβάστε τις πληροφορίες. Επιλέξτε "Συμφωνώ". Βήμα 2: Τραβήξτε μια φωτογραφία της μπροστινής όψης της ταυτότητας πολίτη (CCCD), διαβάστε τον κωδικό QR στην CCCD. Βήμα 3: Διαβάστε τις πληροφορίες στο τσιπ CCCD, τραβήξτε μια φωτογραφία του πίσω μέρους της CCCD. Βήμα 4: Επαληθεύστε την ταυτότητα του προσώπου, ελέγξτε το αποτέλεσμα της επαλήθευσης, επιλέξτε "Συνέχεια". Βήμα 5: εισαγάγετε τον κωδικό OTP για να ολοκληρώσετε.

Άρθρο και φωτογραφίες: Hong Linh

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/agribank-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-chuyen-tien-tren-ung-dung-smartbanking-thong-suot-219092.htm