Ποιος πληρώνει τα τέλη ορόφου;

Τα αυξανόμενα τέλη πλατφόρμας, το κόστος διαφήμισης, τα έξοδα αποστολής και οι φόροι ασκούν πίεση στην διαδικτυακή επιχειρηματική κοινότητα. Ενώ οι τιμές των εισηγμένων δεν έχουν διακυμανθεί σημαντικά, πολλοί ειδικοί πιστεύουν ότι οι αγοραστές εξακολουθούν να είναι αυτοί που πληρώνουν περισσότερα μέσω μειωμένων εκπτώσεων και αυξημένων τιμών πώλησης.

Δεν είναι πλέον φθηνό

Ως κάποιος που αγοράζει συχνά είδη οικιακής χρήσης, καλλυντικά και καταναλωτικά προϊόντα σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, η κα Nguyen Thi Thanh Huyen (32 ετών, υπάλληλος γραφείου στην πόλη Χο Τσι Μινχ) παρατήρησε ότι ενώ οι τιμές των προϊόντων δεν έχουν αυξηθεί δραματικά, τα προωθητικά προγράμματα έχουν γίνει λιγότερο συχνά. «Προηγουμένως, συχνά κατάφερνα να βρω πολλούς κωδικούς έκπτωσης, δωρεάν αποστολή ή κουπόνια από καταστήματα. Πρόσφατα, οι αναγραφόμενες τιμές μπορεί να μην αλλάζουν πολύ, αλλά το συνολικό ποσό που πρέπει να πληρώσω είναι συχνά δεκάδες χιλιάδες ντονγκ υψηλότερο ανά παραγγελία. Αυτό είναι ιδιαίτερα αισθητό τις ημέρες χωρίς μεγάλες προσφορές», μοιράστηκε η κα Huyen.

Οι τιμές των βασικών προϊόντων στα χρηματιστήρια δέχονται ανοδικές πιέσεις από διάφορα κόστη.

Φωτογραφία: Le Nam

Εν τω μεταξύ, ο Le Quoc Bao (29 ετών, μηχανικός πληροφορικής) ένιωσε την αύξηση των τιμών πιο έντονα, επειδή αγοράζει συχνά ορισμένα ηλεκτρονικά είδη και αξεσουάρ τεχνολογίας. «Παρακολουθώ τις τιμές αρκετά στενά και έχω παρατηρήσει ότι πολλά προϊόντα διατηρούν τις αναγραφόμενες τιμές τους, αλλά οι πραγματικές εκπτώσεις δεν είναι πλέον τόσο σημαντικές όσο πριν. Οι τιμές ορισμένων ηλεκτρονικών ειδών και αξεσουάρ τεχνολογίας έχουν αυξηθεί κατά περίπου 5-10% σε σύγκριση με πέρυσι», δήλωσε ο Bao.

Μια έρευνα που διεξήγαγε η εφημερίδα Thanh Nien σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου δείχνει ότι πολλά προϊόντα στις κατηγορίες καταναλωτικών αγαθών, μητέρων και μωρών, οικιακών ειδών, καλλυντικών και αξεσουάρ τεχνολογίας διατηρούν σχετικά σταθερές τιμές καταχώρισης. Ωστόσο, οι πραγματικές εκπτώσεις έχουν μειωθεί σημαντικά σε σύγκριση με την προηγούμενη περίοδο. Πολλά προϊόντα που προηγουμένως είχαν έκπτωση 20-30%, μαζί με κωδικούς δωρεάν αποστολής και κουπόνια από πωλητές, τώρα έχουν μόνο εκπτώσεις 5-10% ή έχουν περικοπεί τα συνοδευτικά προωθητικά τους προγράμματα.

Όχι μόνο τα καταναλωτικά αγαθά και τα είδη οικιακής χρήσης, αλλά και τα τρόφιμα και οι υπηρεσίες online delivery αντιμετωπίζουν πιέσεις τιμών. Πολλοί ιδιοκτήτες εστιατορίων παραπονιούνται ότι το κόστος των συστατικών, της συσκευασίας, της εργασίας και των προμηθειών για τις πλατφόρμες delivery φαγητού έχει αυξηθεί, αναγκάζοντάς τους να προσαρμόσουν τις τιμές ή να μειώσουν την κλίμακα των προσφορών. Στις εφαρμογές delivery φαγητού, ορισμένα δημοφιλή πιάτα έχουν πλέον τιμές 5-15% υψηλότερες από ό,τι όταν αγοράζονται απευθείας στο κατάστημα, χωρίς να περιλαμβάνονται τα τέλη παράδοσης και άλλες επιβαρύνσεις.

Πολλές επιχειρήσεις τροφίμων και ποτών αναφέρουν ότι το αυξανόμενο κόστος πλατφόρμας και λειτουργίας επηρεάζει την τιμολόγηση στο διαδίκτυο.

Φωτογραφία: Le Nam

Έχοντας διευθύνει μια επιχείρηση μόδας σε πολλαπλές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου από το 2020, η κα Tran Thu Trang (35 ετών, από την πόλη Χο Τσι Μινχ) λέει ότι το τρέχον κόστος πώλησης είναι πολύ υψηλότερο από ό,τι πριν από λίγα χρόνια. Προηγουμένως, κάθε παραγγελία περιλάμβανε κυρίως τέλη πλατφόρμας, έξοδα διαφήμισης και έξοδα αποστολής. Τώρα, υπάρχουν πρόσθετα κόστη που σχετίζονται με φόρους, κουπόνια, υποχρεωτικά προωθητικά προγράμματα και πολλά άλλα λειτουργικά έξοδα. Επομένως, τα περιθώρια κέρδους έχουν μειωθεί σημαντικά. Οι περισσότεροι πωλητές εξακολουθούν να προσπαθούν να διατηρήσουν τους πελάτες αναλαμβάνοντας ένα μέρος των δαπανών που πραγματοποιούνται οι ίδιοι αντί να αυξάνουν αμέσως τις τιμές.

«Αρχικά, μειώσαμε τις προσφορές, τα δώρα ή τα περιθώρια κέρδους για να διατηρήσουμε σταθερές τις τιμές. Ωστόσο, εάν το κόστος συνεχίσει να αυξάνεται, η προσαρμογή των τιμών θα είναι αναπόφευκτη. Τελικά, οι καταναλωτές θα πρέπει να μοιραστούν μέρος αυτού του βάρους», δήλωσε η κα Trang.

Ομοίως, ο Nguyen Thanh Dat (30 ετών), ιδιοκτήτης του Kidzone, ενός καταστήματος που ειδικεύεται σε προϊόντα για μητέρες και μωρά σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, αντιμετωπίζει επίσης δυσκολίες με πρόσφατες προσαρμογές των τελών που τον ανάγκασαν να υπολογίσει εκ νέου τις τιμές πώλησής του. Επειδή τα τέλη πλατφόρμας αυξάνονται, οι τιμές των προϊόντων πρέπει επίσης να προσαρμοστούν για να αντισταθμιστεί το έλλειμμα. Ανάλογα με την κατηγορία προϊόντος, η αύξηση είναι γενικά περίπου 5-10%, αλλά οι υψηλότερες τιμές οδηγούν σε λιγότερους πελάτες. Αυτό αποτελεί δίλημμα για τους πωλητές.

Σύμφωνα με τους λιανοπωλητές, η ανοδική τάση στις τιμές του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν πηγάζει μόνο από τις προσαρμογές των τελών στις πλατφόρμες, αλλά και από την πίεση στο κόστος των πρώτων υλών, τα έξοδα εφοδιαστικής, την online διαφήμιση και τους νέους φορολογικούς κανονισμούς. Ωστόσο, η ταυτόχρονη αύξηση των τελών σε όλες τις πλατφόρμες θεωρείται παράγοντας που επιδεινώνει τις πιέσεις κόστους και επιταχύνει τις προσαρμογές των τιμών από πολλά καταστήματα.

Το παιχνίδι γίνεται όλο και πιο δύσκολο.

Ο κ. Tran Cong Hoan, Διευθυντής Λειτουργιών της SwiftHub, σχολίασε: Η ταυτόχρονη αύξηση των τελών από τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου αντικατοπτρίζει την πραγματικότητα ότι η αγορά έχει ξεπεράσει το στάδιο της ανάπτυξης με κάθε κόστος και έχει εισέλθει σε μια φάση βελτιστοποίησης των κερδών. Για πολλά χρόνια, οι πλατφόρμες ξόδευαν πολλά χρήματα για να προσελκύσουν χρήστες και πωλητές, αλλά τώρα μπορεί να ειπωθεί ότι η φάση της «καύσης χρημάτων» έχει τελειώσει. Τώρα είναι η ώρα οι πλατφόρμες να βελτιστοποιήσουν την επιχειρηματική αποδοτικότητα και να επιδιώξουν κέρδη μετά από μια μακρά περίοδο επενδύσεων. Όταν οι χρεώσεις πλατφόρμας, τα τέλη πληρωμής, το κόστος διαφήμισης και τα λειτουργικά έξοδα αυξάνονται, οι πωλητές έχουν μόνο δύο επιλογές: να αυξήσουν τις τιμές ή να μειώσουν τις προσφορές, επειδή κανείς δεν μπορεί να πουλήσει αγαθά ενώ συνεχώς υφίσταται ζημίες.

Το αυξανόμενο κόστος στις ψηφιακές πλατφόρμες ασκεί πίεση τόσο στους πωλητές όσο και στους καταναλωτές.

Φωτογραφία: Le Nam

«Στην πραγματικότητα, πολλοί λιανοπωλητές διατηρούν τις αναγραφόμενες τιμές τους, αλλά μειώνουν τα κουπόνια, τα δώρα ή τα προωθητικά προγράμματα. Ουσιαστικά, αυτή είναι επίσης μια μορφή έμμεσης αύξησης των τιμών. Οι μικροπωλητές, κυρίως εκείνοι που αγοράζουν και μεταπωλούν με χαμηλά περιθώρια κέρδους, θα επηρεαστούν περισσότερο. Κάποιοι μπορεί να χρειαστεί να εγκαταλείψουν την αγορά ή να στραφούν σε ένα μοντέλο affiliate marketing αντί να εισάγουν αγαθά και να λειτουργούν ανεξάρτητα όπως πριν», δήλωσε ο κ. Hoan.

Αξιολογώντας τον αντίκτυπο στους καταναλωτές, ο ειδικός αυτός πιστεύει ότι οι περισσότεροι λιανοπωλητές εξακολουθούν να προσπαθούν να επωμιστούν οι ίδιοι το κόστος για να διατηρήσουν τους πελάτες, αλλά αυτό είναι δύσκολο να διατηρηθεί. Μια ραγδαία αύξηση των τιμών θα αναγκάσει τους πελάτες να στραφούν σε άλλα καταστήματα, με αποτέλεσμα πολλοί πωλητές να αποδέχονται μειωμένα κέρδη βραχυπρόθεσμα. Ωστόσο, μακροπρόθεσμα, οι καταναλωτές θα πρέπει να μοιραστούν μέρος αυτής της πίεσης. Για πολλές κατηγορίες προϊόντων, το πραγματικό κόστος θα μπορούσε να αυξηθεί κατά περίπου 5-15% σε σύγκριση με πριν.

Εν τω μεταξύ, ο κ. Tran Lam, Διευθύνων Σύμβουλος της Julyhouse - ενός ειδικού στην εκπαίδευση ηλεκτρονικού εμπορίου, πιστεύει ότι η αύξηση των τελών όχι μόνο επηρεάζει τις τιμές πώλησης αλλά αλλάζει και τη δομή της αγοράς. Τελικά, οι καταναλωτές θα πρέπει να αγοράζουν σε υψηλότερες τιμές. Πολλοί άνθρωποι μπορεί να μην αισθάνονται ακόμα τον αντίκτυπο επειδή η αύξηση δεν είναι πολύ σημαντική ή οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου εξακολουθούν να προσφέρουν προσφορές, αλλά στην ουσία, όταν το κόστος πώλησης αυξάνεται, οι πωλητές αναγκάζονται να βρουν τρόπους να μετακυλίσουν αυτό το κόστος στην τιμή. «Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων συνήθως αναμένουν ένα περιθώριο κέρδους περίπου 10%. Εάν το συνολικό κόστος αυξηθεί κατά 10-15%, σχεδόν όλο αυτό το κέρδος χάνεται. Η αύξηση των τιμών είναι αναπόφευκτη», δήλωσε ο κ. Lam.

Οι ειδικοί προβλέπουν ότι στο εγγύς μέλλον, πολλές μάρκες θα μειώσουν σταδιακά την εξάρτησή τους από τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και θα επενδύσουν περισσότερο στις δικές τους ιστοσελίδες, στο Facebook και σε άλλα κανάλια άμεσων πωλήσεων. Προηγουμένως, πολλές επιχειρήσεις βασίζονταν σχεδόν εξ ολοκλήρου σε παραγγελίες από αυτές τις πλατφόρμες, αλλά τώρα πολλές θα επενδύσουν περισσότερο στη δική τους πελατειακή βάση για να μειώσουν την εξάρτησή τους από τα τέλη πλατφόρμας.

Πηγή: https://thanhnien.vn/ai-dang-tra-phi-san-185260602165940606.htm