Ο Μπου Ντανγκ χτίζει μια κυβέρνηση που υπηρετεί τον λαό

Προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού και της διοικητικής μεταρρύθμισης, οικοδόμηση μιας κυβέρνησης που υπηρετεί τον λαό, λαμβάνοντας την ικανοποίηση των ανθρώπων και των επιχειρήσεων ως μέτρο της ποιότητας των υπηρεσιών. Αυτός είναι ένας από τους τρεις πρωτοποριακούς τομείς που επέλεξε το 1ο Συνέδριο της Επιτροπής του Κόμματος της Κοινότητας Bu Dang για την εφαρμογή τους κατά την περίοδο 2025-2030.

Αυτό το έργο έχει υλοποιηθεί και υλοποιείται δυναμικά μέσω πολλών συγκεκριμένων προγραμμάτων και δραστηριοτήτων, αποφέροντας θετικά αποτελέσματα από τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις.

Κοντά στον λαό, κοντά στον λαό, στην υπηρεσία του λαού

Από τις πρώτες κιόλας ημέρες εφαρμογής της τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, η κοινότητα Bu Dang είχε μια δημιουργική προσέγγιση στη διαχείριση των διοικητικών διαδικασιών (TTHC). Συγκεκριμένα, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης (PVHCC) της κοινότητας διοργάνωσε 15 κινητές εκδρομές για τη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών για άτομα σε απομακρυσμένα χωριά και οικισμούς. Εδώ, οι αξιωματούχοι καθοδήγησαν άμεσα και απάντησαν σε ερωτήσεις, βοήθησαν τους ανθρώπους να κατανοήσουν τη διαδικασία και να συμπληρώσουν τα έγγραφά τους σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Το προσωπικό του Κέντρου Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Bu Dang καθοδηγεί τους ανθρώπους για την υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων. Φωτογραφία: Duc Tu

Ο κ. Dieu Tu (κάτοικος του χωριού Hung Dang, στην κοινότητα Bu Dang) άκουσε ότι το Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας θα ερχόταν για να διεκπεραιώσει τις διοικητικές διαδικασίες για τους ανθρώπους στο πολιτιστικό σπίτι του χωριού, οπότε ήρθε για να δηλώσει τη γέννηση του παιδιού του. Η ενθουσιώδης καθοδήγηση του προσωπικού του κέντρου έκανε τον κ. Dieu Tu πολύ ικανοποιημένο. Όσον αφορά τη διαδικασία, τα αιτήματά του επιλύθηκαν σε σύντομο χρονικό διάστημα. «Σήμερα, ήρθα για να κάνω τη διαδικασία δήλωσης γέννησης του παιδιού μου. Δεν περίμενα ότι η διαδικασία θα λυθεί τόσο γρήγορα. Αν στο παρελθόν έπρεπε να πηγαίνω πέρα ​​δώθε πολλές φορές, χάνοντας χρόνο, τώρα είναι πολύ καλό για τους ανθρώπους» - μοιράστηκε ο κ. Dieu Tu.

Μέσω των κινητών συνεδριών για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών, το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Bu Dang δέχθηκε 179 άτομα. έλαβε και επέλυσε 120 φακέλους που σχετίζονταν με διοικητικές διαδικασίες. Εκτός από τα στελέχη και τους δημόσιους υπαλλήλους σύμφωνα με τις αρμοδιότητες και τα καθήκοντά τους, κατά τη διάρκεια των κινητών ταξιδιών, υπήρξε άμεση συμμετοχή των ηγετών της κοινότητας για να συζητήσουν, να εξηγήσουν και να ενημερώσουν τους πολίτες για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με τις διοικητικές διαδικασίες.

«Με το σύνθημα ότι η κυβέρνηση υπηρετεί τον λαό, έχουμε προνοήσει για την παροχή δημόσιων υπηρεσιών σε απομακρυσμένα χωριά όπου οι άνθρωποι συχνά δυσκολεύονται να μετακινηθούν και να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες, καθώς και να χρησιμοποιήσουν τεχνολογικές συσκευές. Πηγαίνουμε ακόμη και σε σπίτια ηλικιωμένων και ασθενών που δεν μπορούν να μετακινηθούν για να επιλύσουμε διοικητικές διαδικασίες όταν χρειάζεται», δήλωσε ο κ. Le Duc Tu, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Bu Dang.

Κάνε 5 σωστά

Στο Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Bu Dang, λαμβάνονται καθημερινά εκατοντάδες έγγραφα από πολίτες και επιχειρήσεις. Ωστόσο, η εργασία εκτελείται πάντα με τάξη, ταχύτητα και διαφάνεια. Αυτό οφείλεται στην αυστηρή εφαρμογή της αρχής των «5 δικαιωμάτων»: σωστό άτομο - σωστή δουλειά - σωστή ώρα - σωστή διαδικασία - σωστός νόμος σε κάθε στάδιο της επεξεργασίας.

Από την 1η Ιουλίου, αν και δεν έχει συμπληρώσει μεγάλο χρονικό διάστημα λειτουργίας, το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Bu Dang έχει επιτύχει αξιοσημείωτα αποτελέσματα, ιδίως θετικές κριτικές από άτομα και επιχειρήσεις κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών. Συνολικός αριθμός αρχείων που ελήφθησαν από το κέντρο: 2.222 αρχεία. Εκ των οποίων, 2.209 αρχεία ήταν ηλεκτρονικά, 8 αρχεία ήταν απευθείας, 5 αρχεία μεταφέρθηκαν. Το ποσοστό ηλεκτρονικών ελέγχων ανέρχεται στο 99,41%. Αριθμός αρχείων που επιλύθηκαν: 2.173 αρχεία. εκ των οποίων 2.163 αρχεία υποβλήθηκαν σε επεξεργασία πριν από την προθεσμία, φτάνοντας το 97,34%, και 49 αρχεία βρίσκονται υπό επεξεργασία εντός της προθεσμίας.

Για την επίτευξη αυτών των εντυπωσιακών αριθμών, στο παρελθόν, το Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας έχει αναλάβει 7 δημόσιους υπαλλήλους με την κατάλληλη εξειδίκευση και θέση. Το προσωπικό του κέντρου έχει εκπαιδευτεί σε επικοινωνιακές δεξιότητες, εφαρμογές τεχνολογίας και διοικητικές εργασίες. Παράλληλα, το κέντρο έχει επενδύσει στην αναβάθμιση των εγκαταστάσεών του: από συστήματα υπολογιστών, εκτυπωτές, σύνδεση υψηλής ταχύτητας στο διαδίκτυο έως φιλικό, ευάερο χώρο εργασίας, με πίνακες οδηγιών, οθόνες αναζήτησης διαδικασιών, ξεχωριστούς και σαφείς χώρους υποδοχής και επιστροφής αποτελεσμάτων.

Στην λύση για την οικοδόμηση μιας βελτιστοποιημένης, αποτελεσματικής και αποδοτικής κυβέρνησης, το Ψήφισμα του 1ου Συνεδρίου της Κομματικής Επιτροπής της κοινότητας Bu Dang, για την περίοδο 2025-2030, καθόρισε: Συνέχιση της προώθησης ολοκληρωμένης διοικητικής μεταρρύθμισης σε όλους τους τομείς που σχετίζονται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Δημιουργία μιας διοίκησης σε ψηφιακή πλατφόρμα, ανάπτυξη ψηφιακής διακυβέρνησης, ισχυρή εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών στη διαχείριση και τη λειτουργία, συντόμευση των διαδικασιών. Βελτίωση της αποτελεσματικότητας της εξυπηρέτησης του λαού για τη διασφάλιση της δημοκρατίας, του εκσυγχρονισμού, του επαγγελματισμού, της πειθαρχίας, της δημοσιότητας, της διαφάνειας, ενίσχυση της λογοδοσίας και της ακεραιότητας στις δραστηριότητες της δημόσιας υπηρεσίας, ανάδειξη της ικανοποίησης του λαού ως στόχου της υπηρεσίας των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών.

Μιλώντας για τα αρχικά αποτελέσματα του κέντρου μετά την περίοδο λειτουργίας της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων και την εφαρμογή του Ψηφίσματος του 1ου Συνεδρίου της Κομματικής Επιτροπής της κοινότητας Bu Dang, ο κ. Le Duc Tu, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας Bu Dang, πρόσθεσε: «Ορίζουμε με σαφήνεια τον ρόλο του κέντρου ως το πρόσωπο της κοινότητας. Ένα μέρος για να υπηρετεί κανείς, όχι απλώς ένα μέρος για να χειρίζεται διοικητικές τεχνικές, διαμορφώνοντας έτσι ένα αίσθημα ευθύνης, μια τυπική στάση εξυπηρέτησης, κοντά στον λαό, κατανοώντας τον λαό. Οι άνθρωποι που έρχονται στο κέντρο όχι μόνο χρειάζονται οι διαδικασίες να επιλυθούν σωστά, αλλά και να λάβουν σεβασμό, μια φιλική στάση, εύκολη κατανόηση και υποστήριξη μέχρι το τέλος. Όταν η τεχνολογική υποδομή δεν είναι ακόμη ολοκληρωμένη, ο ανθρώπινος παράγοντας πρέπει να προωθηθεί ακόμη περισσότερο. Οι δημόσιοι υπάλληλοι πρέπει να μαθαίνουν προληπτικά, να χειρίζονται τα πράγματα με ευελιξία, να μην κατηγορούν το σύστημα, αλλά να βρίσκουν τρόπους να διασφαλίζουν ότι οι φάκελοι επιστρέφονται στον λαό εγκαίρως. Ένα άλλο σημαντικό πράγμα είναι να είμαστε διαφανείς, δημόσιοι και να ανταποκρίνονται άμεσα για να δημιουργήσουμε εμπιστοσύνη στον λαό. Κάθε φάκελος που επιλύεται εγκαίρως είναι μια στιγμή για να εδραιωθεί το κύρος της τοπικής αυτοδιοίκησης».

Οι προσπάθειες στο Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Bu Dang όχι μόνο στοχεύουν στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διευθέτησης των διοικητικών διαδικασιών, αλλά καταδεικνύουν επίσης σαφώς το πνεύμα της «θέσπισης του ανθρώπου ως κέντρου εξυπηρέτησης» στη διαδικασία διοικητικής μεταρρύθμισης. Αυτό συμβάλλει σταδιακά στην οικοδόμηση μιας σύγχρονης, διαφανούς και φιλικής προς τον άνθρωπο διοίκησης, σύμφωνα με τον γενικό αναπτυξιακό προσανατολισμό της επαρχίας Dong Nai .

Λε Ταν Λαμ

Πηγή: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202510/bu-dang-xay-dung-chinh-quyen-vi-nhan-dan-phuc-vu-fd315fd/