Πρόοδος στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών

Προκειμένου οι οργανισμοί και οι πολίτες να απολαμβάνουν τις δημόσιες υπηρεσίες με τον καλύτερο τρόπο, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας (PPSC) έχει εφαρμόσει σύγχρονες λύσεις, δημιουργώντας ένα νέο βήμα προς τα εμπρός στη διαχείριση των διοικητικών διαδικασιών (AP).

Οι δημόσιοι υπάλληλοι του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας χειρίζονται τις διοικητικές διαδικασίες για τους πολίτες.

Εκτελώντας τα καθήκοντα που τους έχουν ανατεθεί στο Έργο «Ανάπτυξη εφαρμογών δεδομένων πληθυσμού, ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και επαλήθευσης ταυτότητας, που εξυπηρετούν τον εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό την περίοδο 2022-2025, με όραμα το 2030» (Έργο 06), το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών παρακολουθεί, λαμβάνει και χειρίζεται τακτικά σχόλια και συστάσεις από τοπικές αρχές και μονάδες για να καθοδηγήσει τον χειρισμό ή να υποβάλει έκθεση στις αρμόδιες αρχές για επίλυση. Παράλληλα, το κέντρο διοργανώνει πολλές άμεσες συνεδρίες εργασίας ή διαδικτυακά συνέδρια για να υποστηρίξει αξιωματούχους και δημόσιους υπαλλήλους σε όλα τα επίπεδα στη διαδικασία παραλαβής και χειρισμού ηλεκτρονικών αρχείων δημόσιας υπηρεσίας. Το Κέντρο συντονίζεται επίσης με την Επαρχιακή Αστυνομία, το Τμήμα Επιστήμης και Τεχνολογίας και τις αρμόδιες υπηρεσίες για την αντιμετώπιση προβλημάτων που προκύπτουν κατά τη διαδικασία εφαρμογής των ομάδων κοινής ωφέλειας του Έργου 06, ειδικά για διασυνδεδεμένες διαδικασίες όπως η καταχώριση γέννησης, η καταχώριση μόνιμης κατοικίας, η έκδοση κάρτας ασφάλισης υγείας για παιδιά κάτω των 6 ετών, η καταχώριση θανάτου και η διαγραφή της μόνιμης κατοικίας. Παράλληλα με την παρότρυνση και την υπενθύμιση στις μονάδες να ενισχύσουν την επεξεργασία των ηλεκτρονικών αρχείων δημόσιας υπηρεσίας, διασφαλίζοντας την έγκαιρη παράδοση, το Κέντρο έχει εφαρμόσει πολλές λύσεις για τη βελτίωση των διαδικασιών και των εντύπων για την απλοποίηση των διοικητικών διαδικασιών και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Προκειμένου να επιτευχθεί μια σημαντική ανακάλυψη στη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών, το επαρχιακό Σύστημα Πληροφοριών Διοικητικών Διαδικασιών έχει συμπληρωθεί από το κέντρο με λειτουργίες για την εκτέλεση ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, την ενσωμάτωση ψηφιακών υπογραφών και ηλεκτρονικών πληρωμών σε εφαρμογές για κινητά (εφαρμογή για πολίτες και δημόσιους υπαλλήλους). Λειτουργία Chatbot (εικονικός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης) για την απάντηση σε ερωτήσεις οργανισμών και πολιτών σχετικά με τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών. Ανάπτυξη ηλεκτρονικών υπηρεσιών πιστοποίησης αντιγράφων από πρωτότυπα για την αύξηση του ρυθμού ψηφιοποίησης των αποτελεσμάτων διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών, προώθηση της αξιοποίησης και επαναχρησιμοποίησης ψηφιακών πληροφοριών και δεδομένων, συμβολή στην εξοικονόμηση χρόνου, προσπάθειας, κόστους και παροχή ευκολίας σε άτομα και επιχειρήσεις κατά τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών. Το σύστημα έχει επίσης δημιουργήσει μια ηλεκτρονική αποθήκη δεδομένων οργανισμών και ατόμων. Τα άτομα και οι επιχειρήσεις χρειάζεται να παρέχουν πληροφορίες και έγγραφα μόνο μία φορά όταν απευθύνονται σε κρατικές υπηρεσίες για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών και θα μπορούν να επαναχρησιμοποιούν τα αποτελέσματα της διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών και τα ψηφιοποιημένα αρχεία. Το σύστημα πληροφοριών διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών της επαρχίας αξιολογείται ότι πληροί τις απαιτήσεις ασφάλειας και ασφάλειας των πληροφοριών και επιτρέπει τη σύνδεση με το Εθνικό Σύστημα Βάσης Δεδομένων Πληθυσμού. Σύνδεση, ενσωμάτωση και κοινή χρήση πληροφοριών δεδομένων με 21 συστήματα υπουργείων, παραρτημάτων σε κεντρικό επίπεδο και υπηρεσίες και μονάδες στην επαρχία.

Εκτελώντας καθήκοντα που σχετίζονται με την τοπική αυτοδιοίκηση δύο επιπέδων, το κέντρο έχει δημιουργήσει και παραχωρήσει λογαριασμούς σε στελέχη, δημόσιους υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους για πρόσβαση στο νέο Σύστημα Πληροφοριών Διοικητικών Διαδικασιών της Επαρχίας. Παράλληλα με την κατανομή των αρμοδιοτήτων για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών σε επίπεδο κοινότητας, το κέντρο έχει παράσχει συμβουλές για την έκδοση κανονισμών λειτουργίας και κανονισμών συντονισμού του κέντρου και ταυτόχρονα έχει καθοδηγήσει τις Λαϊκές Επιτροπές σε επίπεδο κοινότητας για την ανάπτυξη και έκδοση κανονισμών και διατάξεων που σχετίζονται με τη λειτουργία του Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας σε επίπεδο κοινότητας σύμφωνα με το Διάταγμα αριθ. 118/2025/ND-CP της Κυβέρνησης σχετικά με την προώθηση της εφαρμογής διοικητικών διαδικασιών ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια.

Όταν η Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας έγινε ένα κεντρικό και μοναδικό «υπηρεσία ενιαίας εξυπηρέτησης» για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών, το κέντρο συντονίστηκε με το Τμήμα Ελέγχου Διοικητικών Διαδικασιών και τις σχετικές μονάδες για τη δημοσιοποίηση και ενσωμάτωση διοικητικών διαδικασιών στην Εθνική Βάση Δεδομένων Διοικητικών Διαδικασιών, τη δημοσιοποίηση, τη δοκιμή και την ενσωμάτωση στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Συντονισμός με οργανισμούς και μονάδες για την αναθεώρηση και την πρόταση διοικητικών διαδικασιών για την παροχή πλήρων ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών και την ολοκλήρωση της διαδικασίας διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών στο Επαρχιακό Σύστημα Πληροφοριών Διεκπεραίωσης Διοικητικών Διαδικασιών, με στόχο τη μείωση του χρόνου και του κόστους για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Η Thanh Hoa θεωρείται μία από τις πρώτες επαρχίες της χώρας που ολοκλήρωσε τη σύνδεση και την κοινή χρήση δεδομένων από το Επαρχιακό Σύστημα Πληροφοριών Διεκπεραίωσης Διοικητικών Διαδικασιών με το διασυνδεδεμένο λογισμικό δημόσιας υπηρεσίας του Υπουργείου Δημόσιας Ασφάλειας και το κοινόχρηστο λογισμικό ηλεκτρονικής καταχώρισης και διαχείρισης του Υπουργείου Δικαιοσύνης για τη λήψη και διαχείριση αρχείων κατά την εφαρμογή της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων.

Στην Thanh Hoa, η Πύλη Ανοικτών Δεδομένων της επαρχίας παρέχει επί του παρόντος 60 σύνολα ανοιχτών δεδομένων σε 16 πεδία για αναζήτηση, αξιοποίηση και χρήση από άτομα και επιχειρήσεις. Εξειδικευμένες ψηφιακές υπογραφές έχουν εφαρμοστεί στο 100% των διοικητικών φορέων και των μονάδων δημόσιας υπηρεσίας. Ολόκληρη η επαρχία έχει εκδώσει περισσότερα από 72.000 προσωπικά ψηφιακά πιστοποιητικά, περισσότερες από 2.100 ψηφιακές υπογραφές για φορείς και μονάδες και περισσότερες από 307.000 ψηφιακές υπογραφές για άτομα, συμβάλλοντας στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης, της κατεύθυνσης και της λειτουργίας των επιτροπών και των αρχών του Κόμματος σε όλα τα επίπεδα και στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών για άτομα και επιχειρήσεις.

Οι ισχυρές καινοτομίες στη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών του Επαρχιακού Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας έχουν συμβάλει σημαντικά στην οικοδόμηση μιας συνοδευτικής και υπηρετούσας κυβέρνησης, ανταποκρινόμενη καλύτερα στις απαιτήσεις της μεταρρύθμισης των διοικητικών διαδικασιών στην τρέχουσα περίοδο.

Άρθρο και φωτογραφίες: Προς Φουόνγκ

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-giai-quyet-nbsp-thu-tuc-hanh-chinh-267511.htm