Ακολουθώντας τα βήματα του Galaxy AI της Samsung και του Gemini AI της Google, η Apple ανακοίνωσε ότι θα προσθέσει τεχνητή νοημοσύνη (AI) στο λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου της. Ονομάζεται Apple Intelligence και θα ενσωματωθεί επίσης στο chatbot Siri του τηλεφώνου, καθιστώντας το πιο εύκολο στη χρήση και ταχύτερο στην απόκριση, συμβάλλοντας στη μετατροπή του Siri σε προσωπικό βοηθό.

Αυτή η αυξημένη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης σημαίνει ότι τα τηλέφωνα θα εκτελούν περισσότερους αλγόριθμους, πράγμα που σημαίνει ότι θα παράγουν και θα χρησιμοποιούν περισσότερα δεδομένα. Αυτό ασκεί μεγάλη πίεση σε δίκτυα κινητής τηλεφωνίας όπως τα βρετανικά O2, EE, Vodafone και Three.

ανώνυμος 1.jpg
Φωτογραφία: Freepik

Για να ξεπεράσουν αυτήν την κατάσταση, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών χρησιμοποιούν σταδιακά και αυτές την Τεχνητή Νοημοσύνη. Ο Ian Fogg, διευθυντής καινοτομίας δικτύων στην εταιρεία ερευνητικών συμβουλών CCS Insight, δήλωσε: «Οι πάροχοι χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη για να διαχειρίζονται δυναμικά τις ραδιοσυχνότητες, ώστε να παρέχουν βέλτιστα επίπεδα υπηρεσιών, και για να διαχειρίζονται πύργους, για παράδειγμα, ώστε να χρησιμοποιούν λιγότερη ενέργεια σε περιόδους χαμηλής κίνησης».

Η αυξημένη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) για την υποστήριξη δικτύων κινητής τηλεφωνίας είναι πλέον ευρέως διαδεδομένη παγκοσμίως. Στη Νότια Κορέα, η Korea Telecom μπορεί πλέον να εντοπίζει και να διορθώνει προβλήματα μέσα σε ένα λεπτό, χάρη στο σύστημα παρακολούθησης δικτύου ΤΝ που διαθέτει, σύμφωνα με τον Alex Sinclair, επικεφαλής τεχνολογίας της GSMA, του φορέα που εκπροσωπεί τους παγκόσμιους παρόχους κινητής τηλεφωνίας.

Εν τω μεταξύ, η AT&T στις ΗΠΑ χρησιμοποιεί αλγόριθμους προγνωστικής τεχνητής νοημοσύνης που έχουν εκπαιδευτεί σε τρισεκατομμύρια προηγούμενων ειδοποιήσεων δικτύου για να προειδοποιεί όταν πρόκειται να συμβεί ένα συμβάν.

Άλλοι πάροχοι, όπως η Vodafone, χρησιμοποιούν «ψηφιακά δίδυμα» τεχνητής νοημοσύνης - εικονικά ψηφιακά αντίγραφα πραγματικού εξοπλισμού, όπως πύργους κινητής τηλεφωνίας και κεραίες - για να παρακολουθούν συνεχώς τις λειτουργίες του δικτύου τους. Η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται επίσης για τη διαχείριση του τρόπου με τον οποίο τα ολοένα και μεγαλύτερα κέντρα δεδομένων χρησιμοποιούν ενέργεια για να διατηρούν τους διακομιστές δροσερούς και να βελτιστοποιούν την χωρητικότητα αποθήκευσης.

ανώνυμος 2.jpg
Φωτογραφία: Freepik

Η έκρηξη δεδομένων που δημιουργείται από την αυξανόμενη ζήτηση για Τεχνητή Νοημοσύνη είναι ένας ακόμη λόγος για τον οποίο οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών σε όλο τον κόσμο συνεχίζουν να επενδύουν σε αυτόνομα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας 5G. Αυτά τα δίκτυα χρησιμοποιούν νέες, αποκλειστικές υποδομές 5G αντί να βασίζονται στην αναβάθμιση παλαιότερων, λιγότερο αποδοτικών συστημάτων 4G. Το αυτόνομο 5G προσφέρει πολύ υψηλότερες ταχύτητες και χωρητικότητα. Ωστόσο, ορισμένοι ειδικοί πιστεύουν ότι ακόμη και αυτή η προηγμένη τεχνολογία δεν επαρκεί για να καλύψει τις απαιτήσεις της εποχής της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Οι πελάτες κινητής τηλεφωνίας συχνά αντιλαμβάνονται την υπηρεσία δικτύου μόνο όταν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, αλλά θα θυμούνται πολύ πιο καθαρά όταν το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών είναι χαμηλό. Αυτό μπορεί να προκαλέσει σημαντική ζημιά στη φήμη της επιχείρησης. Ως εκ τούτου, ο κλάδος ελπίζει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να βελτιώσει την αλληλεπίδραση και την εξυπηρέτηση ανταπόκρισης των πελατών.

Για παράδειγμα, η Telco Global AI Alliance – μια κοινοπραξία που σχηματίζεται από τις Deutsche Telekom, Singtel, Softbank και SK Telecom με 1,3 δισεκατομμύρια πελάτες σε 50 χώρες – στοχεύει στην ανάπτυξη ενός chatbot τεχνητής νοημοσύνης ειδικά για τον κλάδο των τηλεπικοινωνιών και τους τύπους ερωτήσεων που συνήθως θέτουν οι πελάτες. Αυτό το ειδικά εκπαιδευμένο chatbot θα είναι σε θέση να χειρίζεται τις περισσότερες βασικές ερωτήσεις των πελατών, απελευθερώνοντας το προσωπικό του τηλεφωνικού κέντρου ώστε να επικεντρωθεί σε πιο σύνθετες υποθέσεις, ελπίζουν οι ιδρυτές της Συμμαχίας.

«Βλέπουμε την Τεχνητή Νοημοσύνη πρωτίστως ως έναν εικονικό βοηθό των ανθρώπων», δήλωσε ο Scott Petty, επικεφαλής τεχνολογίας της Vodafone. «Έχουμε δει την Τεχνητή Νοημοσύνη να απαλλάσσει τους υπαλλήλους της Vodafone από κουραστικές, επαναλαμβανόμενες χειρωνακτικές εργασίες, επιτρέποντάς τους να επικεντρωθούν σε πιο καινοτόμες δραστηριότητες που ωφελούν τους πελάτες και τον κλάδο. Η Τεχνητή Νοημοσύνη απελευθερώνει επίσης τους υπαλλήλους εξυπηρέτησης πελατών για να χειρίζονται πιο σύνθετες υποθέσεις».

«Η Τεχνητή Νοημοσύνη υπάρχει εδώ και μερικά χρόνια, και χρησιμοποιείται για εξειδικευμένες εργασίες σε τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες», λέει ο Ian Fogg της CCS Insight. «Αλλά τώρα εφαρμόζεται σε περισσότερους τομείς, όπως δίκτυα, συσκευές, λογισμικό, σε σημείο που κάθε εργαλείο που χρησιμοποιούμε τώρα μπορεί να βελτιωθεί. Η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει τη δυνατότητα να κάνει τα δίκτυα πιο πράσινα, κάνοντας τον κόσμο να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά».

(Σύμφωνα με το BBC)