Οι κοινότητες σε μειονεκτούσες περιοχές σημειώνουν σημαντικές εξελίξεις στη διοικητική μεταρρύθμιση.

(GLO) - Μετά από τρεις μήνες εφαρμογής του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, πολλές μειονεκτούσες κοινότητες στη δυτική περιοχή της επαρχίας Gia Lai έχουν επιτύχει εξαιρετικά αποτελέσματα στη διοικητική μεταρρύθμιση.

Η εφαρμογή της τεχνολογίας και η απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών έχουν συμβάλει στη βελτίωση του δείκτη υπηρεσιών, φέρνοντας ικανοποίηση στους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Σύμφωνα με τον δείκτη της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας για την εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών και την παροχή δημόσιων υπηρεσιών, η βαθμολογία της κοινότητας Uar βελτιώνεται συνεχώς από την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων. Από μια βαθμολογία «δίκαιη» 75,48 μονάδων τον Ιούλιο του 2025, η κοινότητα ανέβηκε σε βαθμολογία «καλή» τον Σεπτέμβριο του 2025 με 89,07 μονάδες (ενημερώθηκε στις 22 Σεπτεμβρίου).

Δεδομένου ότι σχεδόν το 70% του πληθυσμού αποτελείται από εθνοτικές μειονότητες, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας έχει εφαρμόσει το σύνθημα « Επιστημονικό - Αποδοτικό - Σύγχρονο - Έτοιμο - Φιλικό».

Οι υπάλληλοι του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Uar καθοδηγούν τους κατοίκους στη συμπλήρωση των εγγράφων. Φωτογραφία: Son Trung.

Ο κ. Dinh Khac Mam (από τον οικισμό Suoi Cam, στην κοινότητα Uar) ανέφερε: «Ήρθα για να λάβω το πιστοποιητικό δικαιώματος χρήσης γης και οι υπάλληλοι εδώ με καθοδήγησαν πολύ προσεκτικά. Χάρη σε αυτό, ολοκλήρωσα γρήγορα τη διαδικασία χωρίς να χρειαστεί να επιστρέψω πολλές φορές».

Από τις αρχές Ιουλίου 2025 μέχρι σήμερα, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Uar έχει λάβει πάνω από 1.000 αιτήσεις διοικητικών διαδικασιών, εκ των οποίων σχεδόν το 88% διεκπεραιώθηκε ηλεκτρονικά. Η μονάδα έχει επιστρέψει αποτελέσματα για σχεδόν 900 αιτήσεις, με περισσότερες από 97% να ολοκληρώνονται εγκαίρως ή νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα.

Ο κ. Rah Lan Baih, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Uar, δήλωσε: «Επί του παρόντος, η κοινότητα προετοιμάζει τις συνθήκες για να προχωρήσει στην ψηφιοποίηση των εγγράφων κατά 100%, ενισχύοντας την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών, απλοποιώντας τις διαδικασίες και επιδιώκοντας ποσοστό ηλεκτρονικών αιτήσεων 90%. Επίσης, συλλέγουμε τακτικά σχόλια από πολίτες και επιχειρήσεις για να αντιμετωπίζουμε άμεσα τις ελλείψεις και να παρέχουμε ακόμη καλύτερες υπηρεσίες».

Η Ia Dreh, μια ιδιαίτερα μειονεκτούσα κοινότητα με πάνω από το 97% του πληθυσμού της να αποτελείται από εθνοτικές μειονότητες, σημείωσε επίσης σημαντική πρόοδο στη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών. Μόλις σχεδόν τρεις μήνες μετά τη συγχώνευση, η κοινότητα ανέβηκε στην εξαιρετική ομάδα, επιτυγχάνοντας 90,17 μονάδες (ενημερώθηκε στις 22 Σεπτεμβρίου) σύμφωνα με τον δείκτη της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας για την εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών και την παροχή δημόσιων υπηρεσιών.

Αυτό το αποτέλεσμα επιτεύχθηκε με την εφαρμογή του μοντέλου «4 σε 1» (επιτόπια παραλαβή, επιτόπια αξιολόγηση, επιτόπια έγκριση, επιτόπια παράδοση αποτελεσμάτων) και την προώθηση της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών, η οποία συμβάλλει στη διαφάνεια της διαδικασίας και στη μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης των αιτήσεων.

Οι δημόσιοι υπάλληλοι στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Ia Dreh είναι πάντα ενθουσιώδεις στην καθοδήγηση των ανθρώπων για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών. Φωτογραφία: Son Trung

Από την 1η Ιουλίου 2025 έως σήμερα, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Δήμου Ia Dreh έχει λάβει 1.832 αιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων 1.712 ηλεκτρονικών αιτήσεων. 1.738 αιτήσεις έχουν διεκπεραιωθεί και τα αποτελέσματα έχουν επιστραφεί, ως επί το πλείστον εγκαίρως ή νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα.

Ο κ. Ksor Rin (από τον οικισμό Bhă H'Nga, στην κοινότητα Ia Dreh) δήλωσε: «Ήρθα στην κοινότητα για να ολοκληρώσω τις διαδικασίες που σχετίζονται με τη γη και οι υπάλληλοι με καθοδήγησαν με πολύ ενθουσιασμό. Μετά από 2 ημέρες, έλαβα τα αποτελέσματα. Είμαι πολύ ικανοποιημένος με την εξυπηρέτηση των υπαλλήλων εδώ».

Η κα Cao Thi Minh Hoa, δημόσια υπάλληλος στο τμήμα Δικαιοσύνης και Μητρώου Πολιτών του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Ia Dreh, δήλωσε: «Μετά τη συγχώνευση, ο φόρτος εργασίας έχει αυξηθεί σημαντικά, απαιτώντας από το προσωπικό μας να προσπαθεί να μαθαίνει και να βελτιώνει τις επαγγελματικές του δεξιότητες για να εξυπηρετεί καλύτερα τον κόσμο».

Οι άνθρωποι έρχονται για να ολοκληρώσουν διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Ia Dreh. Φωτογραφία: Son Trung

Ο δείκτης εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών αξιολογείται με βάση 5 κριτήρια: διαφάνεια, χρόνος επεξεργασίας, ηλεκτρονικές υπηρεσίες, επίπεδο ικανοποίησης και ψηφιοποίηση εγγράφων.

Στις 23 Σεπτεμβρίου, ολόκληρη η επαρχία είχε 55 κοινότητες και εκλογικές περιφέρειες που αξιολογήθηκαν καλά σύμφωνα με αυτόν τον δείκτη, εκ των οποίων οι 51 βρίσκονταν στη δυτική περιοχή. 78 κοινότητες και εκλογικές περιφέρειες πέτυχαν εξαιρετικές αξιολογήσεις, εκ των οποίων οι 25 βρίσκονταν στη δυτική περιοχή.

Αυτό χρησιμεύει ως ώθηση για τις τοπικές αρχές να συνεχίσουν να καινοτομούν, να βελτιώνουν την ποιότητα των υπηρεσιών και να οικοδομούν μια σύγχρονη, προληπτική διοίκηση που εξυπηρετεί καλύτερα τις ανάγκες των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Πηγή: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html