Ο πιο γρήγορος τρόπος για να ανακτήσετε την κάρτα του ΑΤΜ σας σε περίπτωση που την καταπιεί το μηχάνημα.

Υπάρχουν δύο σενάρια που μπορούν να οδηγήσουν σε κατάποση μιας κάρτας ΑΤΜ από ένα μηχάνημα ΑΤΜ: η δυσλειτουργία του ΑΤΜ ή ο χρήστης να εισάγει λάθος PIN περισσότερες από τρεις φορές.

Από αυτά, το δεύτερο πιο συνηθισμένο σενάριο είναι η εισαγωγή λανθασμένου PIN περισσότερες από τρεις φορές. Συνήθως, μετά από μία λανθασμένη εισαγωγή PIN, η οθόνη του ΑΤΜ θα εμφανίσει μια προειδοποίηση ότι η κάρτα ενδέχεται να καταποθεί εάν ο PIN εισαχθεί ξανά λανθασμένα. Για να αποφευχθεί αυτό, οι χρήστες θα πρέπει να εισάγουν προσεκτικά τον σωστό PIN τους.

Η διαδικασία χειρισμού μιας καταπιεσμένης κάρτας ATM είναι βασικά η ίδια σε κάθε τράπεζα. Η κύρια διαφορά έγκειται στο χρονικό πλαίσιο για την επιστροφή της καταπιεσμένης κάρτας στον πελάτη.

Στην Techcombank και την VIB, οι εσωτερικοί κανονισμοί των τραπεζών ορίζουν χρόνο επεξεργασίας 3-5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία κατάποσης της κάρτας. Στη Vietcombank, η προθεσμία για την επιστροφή της κάρτας στον πελάτη είναι εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Ωστόσο, ενώ αυτός είναι ο κανονισμός, στην πραγματικότητα, ο χρόνος που χρειάζεται για να λάβουν οι πελάτες πίσω τις κάρτες τους μπορεί να είναι πολύ πιο γρήγορος, ανάλογα με την ευελιξία του υποκαταστήματος ή αν ο πελάτης ακολουθήσει αμέσως τις οδηγίες.

Υπάρχουν τρία βήματα για να βοηθήσετε τους χρήστες να ανακτήσουν γρήγορα την κάρτα τους.

Βήμα 1: Ελέγξτε αν το ΑΤΜ εκδίδει την κάρτα σας.

Όταν μια κάρτα ΑΤΜ καταποθεί, το πρώτο βήμα είναι ο κάτοχος της κάρτας να πατήσει το κόκκινο κουμπί ακύρωσης στο πληκτρολόγιο για να δει αν το ΑΤΜ θα απελευθερώσει την κάρτα. Εάν εξακολουθεί να μην την απελευθερώνει, ο κάτοχος της κάρτας πρέπει να ακολουθήσει τα επόμενα βήματα.

Βήμα 2: Επικοινωνήστε με την τράπεζα

Οι κάτοχοι καρτών θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής της τράπεζας που αναγράφεται στο μηχάνημα ΑΤΜ, ανεξάρτητα από το αν η κάρτα παραληφθεί από ΑΤΜ της ίδιας ή διαφορετικής τράπεζας. Εναλλακτικά, οι κάτοχοι καρτών μπορούν να επικοινωνήσουν με το προσωπικό του υποκαταστήματος της τράπεζας όπου βρίσκεται το ΑΤΜ για την ταχύτερη δυνατή βοήθεια.

Βήμα 3: Ακολουθήστε τις οδηγίες της τράπεζας.

Στη συνέχεια, ο κάτοχος της κάρτας πρέπει να παραμείνει ψύχραιμος και να παράσχει ορισμένες πληροφορίες σύμφωνα με τις οδηγίες του προσωπικού της τράπεζας, όπως: την ώρα κατάποσης της κάρτας, τις συναλλαγές πριν από την κατάποση της κάρτας, τη διεύθυνση του ΑΤΜ κ.λπ. Στη συνέχεια, η τράπεζα θα συλλέξει ορισμένες πρόσθετες πληροφορίες επικοινωνίας από τον χρήστη και θα τον ενημερώσει για τη συγκεκριμένη λύση.

Το να καταπιεί η κάρτα του ΑΤΜ σας το μηχάνημα είναι ένα συνηθισμένο πρόβλημα για πολλούς πελάτες. (Ενδεικτική φωτογραφία: Tung Doan)

Κατά την παραλαβή της κάρτας τους, οι πελάτες πρέπει να έχουν μαζί τους την Ταυτότητα του Πολίτη (CCCD) και άλλα έγγραφα που απαιτούνται από την κάθε τράπεζα.

Ωστόσο, για απόλυτη ασφάλεια, οι πελάτες μπορούν επίσης να καλέσουν την τηλεφωνική γραμμή της τράπεζας, να ζητήσουν την φραγή της κάρτας τους και να ζητήσουν από την τράπεζα να εκδώσει νέα κάρτα.

Επιπλέον, με τη λειτουργία αυτόματης ανάληψης μετρητών χρησιμοποιώντας κωδικούς QR που έχουν εφαρμόσει οι τράπεζες, οι πελάτες μπορούν να κάνουν ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας κωδικούς QR απευθείας στα ΑΤΜ χωρίς να χρειάζεται να χρησιμοποιήσουν την κάρτα ΑΤΜ τους.

Αντί να έχουν μαζί τους κάρτα, οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα για να κάνουν ανάληψη χρημάτων από ΑΤΜ. Πρόκειται για μια μέθοδο ανάληψης μετρητών που αναπτύχθηκε από την Εθνική Εταιρεία Πληρωμών του Βιετνάμ (Napas) σε συνεργασία με τράπεζες-μέλη για την παροχή υπηρεσιών ανάληψης μετρητών από ΑΤΜ χρησιμοποιώντας κωδικούς VietQR.

Το γεγονός ότι δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε κάρτα βοηθά στη μείωση κινδύνων όπως η απώλεια ή η πτώση της τραπεζικής σας κάρτας και μειώνει τον χρόνο συναλλαγής σε σύγκριση με την ανάληψη μετρητών χρησιμοποιώντας κάρτα ΑΤΜ.

Οι χρήστες απλώς πρέπει να χρησιμοποιήσουν την ψηφιακή τους τραπεζική υπηρεσία για να σαρώσουν τον κωδικό και να εισαγάγουν τα στοιχεία πληρωμής και, στη συνέχεια, να εισαγάγουν τον κωδικό PIN τους στο ΑΤΜ.

Για να χρησιμοποιήσουν αυτήν τη λειτουργία, οι χρήστες επιλέγουν τη λειτουργία «Ανάληψη μετρητών χρησιμοποιώντας κωδικό QR» στο ΑΤΜ. Συνδεθείτε στην εφαρμογή ψηφιακής τραπεζικής σας και, στη συνέχεια, βρείτε το εικονίδιο του κωδικού QR.

Αφού πατήσει το εικονίδιο του κωδικού QR, ο χρήστης μετακινεί την κάμερα στην περιοχή που περιέχει τον κωδικό QR στο ΑΤΜ. Εάν ο κωδικός QR σαρωθεί με επιτυχία, η οθόνη θα μεταβεί αυτόματα στη διεπαφή της φόρμας ανάληψης.

Μετά την επιβεβαίωση, στην οθόνη θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που θα ζητά από τον χρήστη να ακολουθήσει τα επόμενα βήματα στο ΑΤΜ.

Πηγή: https://vietnamnet.vn/cach-lay-lai-the-atm-nhanh-nhat-neu-bi-nuot-the-2373866.html