Στο Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Long Dien, ο κ. Ngo Van Loi, που κατοικεί στον οικισμό My Tan, δήλωσε: «Ήρθα να υποβάλω αίτηση για άδεια πώλησης φαρμάκων στο παιδί μου και για απόσπασμα πιστοποιητικού γέννησης. Μόλις έφτασα στο κέντρο, οι υπάλληλοι και το προσωπικό με καθοδήγησαν προσεκτικά, από την απόκτηση αριθμού μέχρι την επιλογή ενός περίπτερου. Είμαι ηλικιωμένος και αργώ να μάθω, αλλά οι υπάλληλοι της κοινότητας ήταν πολύ εξυπηρετικοί, έτσι όλες οι διαδικασίες ολοκληρώθηκαν γρήγορα και εύκολα. Είμαι πολύ ικανοποιημένος.»
Από τις αρχές Ιουλίου 2025 έως σήμερα, το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Long Dien έχει λάβει και επεξεργαστεί 1.001 διοικητικές διαδικασίες και αιτήσεις, εκ των οποίων οι 845 έχουν επιλυθεί και οι 156 αναμένουν αποτελέσματα. Ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Long Dien, Le Tran Minh Hieu, δήλωσε: «Η κοινότητα διαθέτει επί του παρόντος 10 δημόσιους υπαλλήλους σε 10 γραφεία, οι οποίοι λαμβάνουν, επεξεργάζονται και παραδίδουν απευθείας αποτελέσματα. Το προσωπικό έχει σαφώς μετατοπιστεί από μια διοικητική νοοτροπία σε μια νοοτροπία προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση». Η κα Nguyen Thi My Dung, κάτοικος της Κοινότητας Long Dien, σχολίασε: «Είμαι πολύ ικανοποιημένη που οι διοικητικές διαδικασίες διεκπεραιώνονται πλέον απευθείας στην κοινότητα. Το προσωπικό είναι φιλόξενο και φιλικό. Το μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων βοηθά στη μείωση του χρόνου μετακίνησης και στην απλοποίηση των διαδικασιών».
Μια άποψη από το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Chợ Mới.
Στην κοινότητα Cho Moi – μια περιοχή που σχηματίστηκε πρόσφατα από τη συγχώνευση της κοινότητας Kien Thanh, της κοινότητας Kien An και της πόλης Cho Moi, με πληθυσμό σχεδόν 81.000 κατοίκων – η διοικητική μεταρρύθμιση επιταχύνεται επίσης. Ο πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Cho Moi, Nguyen Trong Tri, δήλωσε: «Εστιάζουμε στην εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών και του ψηφιακού μετασχηματισμού για την άμεση αντιμετώπιση των σχολίων και των αιτημάτων και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις».
Η κα. Nguyen Thi Cam Quyen, δημόσια υπάλληλος υπεύθυνη για θέματα γης στο Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας της κοινότητας Cho Moi, δήλωσε: «Διαχειρίζομαι κατά μέσο όρο 35-40 αιτήσεις την ημέρα. Προσπαθούμε πάντα να παρέχουμε αποτελέσματα εγκαίρως, αποφεύγοντας καταστάσεις όπου οι άνθρωποι πρέπει να κάνουν πολλαπλά ταξίδια». Ο κ. Nguyen Van Triet, κάτοικος της κοινότητας Cho Moi, ο οποίος ήρθε στο Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας της κοινότητας Cho Moi για να ολοκληρώσει τις διαδικασίες μεταβίβασης γης για τον γιο του, δήλωσε: «Το προσωπικό εδώ είναι πολύ εξυπηρετικό και ευγενικό, ενσαρκώνοντας πραγματικά το σύνθημα "Ευχαριστώντας τους ανθρώπους κατά την άφιξη, ικανοποιώντας τους ανθρώπους κατά την αναχώρηση"».
Η καινοτομία δεν αντικατοπτρίζεται μόνο στη διαδικασία αλλά και στον χώρο εργασίας. Στα κέντρα του PVHCC, οι άνθρωποι μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση στο προσωπικό σε γραφεία χωρίς χωρίσματα, δημιουργώντας μια φιλική και προσιτή ατμόσφαιρα. Οι υπάλληλοι όχι μόνο εργάζονται επιμελώς, αλλά και καθοδηγούν και εξηγούν με ήπιο τρόπο τα πράγματα διεξοδικά, δημιουργώντας ένα αίσθημα άνεσης και εμπιστοσύνης για τους ανθρώπους. Η κα Nguyen Thi Bich Ngoc, δημόσια υπάλληλος υπεύθυνη για θέματα γης στο διακοινοτικό παράρτημα στην περιοχή Cho Moi, δήλωσε: «Κάθε μέρα, λαμβάνουμε 4-5 φακέλους και διοικητικές διαδικασίες και βοηθάμε με περισσότερους από 10 φακέλους παρέχοντας πληροφορίες και διεξάγοντας έρευνες. Επιπλέον, καθοδηγούμε τους ανθρώπους στις φορολογικές δηλώσεις, στη συμπλήρωση εντύπων και στην εισαγωγή πληροφοριών δημόσιας υπηρεσίας...»
Κατά τη διάρκεια επιθεωρήσεων των διβάθμιων λειτουργιών της τοπικής αυτοδιοίκησης σε περιοχές όπως το Tinh Bien και το Giang Thanh, ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής An Giang, Ho Van Mung, ζήτησε από τις επιτροπές και τις αρχές του Κόμματος να επανεξετάσουν την οργανωτική τους δομή και να αναβαθμίσουν τις υποδομές τους για να εξυπηρετούν καλύτερα τον λαό και να διασφαλίζουν την έγκαιρη και αποτελεσματική διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών. Ο Αντιπρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Ngo Cong Thuc, τόνισε επίσης: «Οι τοπικές αρχές πρέπει να θέσουν τον λαό στο επίκεντρο της υπηρεσίας τους. Οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι πρέπει να μαθαίνουν και να εφαρμόζουν προληπτικά την επιστήμη , την τεχνολογία και την τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) για να βελτιώσουν την ικανότητά τους να χειρίζονται τις διοικητικές διαδικασίες». Κατά τη διάρκεια επιθεωρήσεων στις κοινότητες Long Dien, Cho Moi και Cu Lao Gieng, ο Μόνιμος Αντιπρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Nguyen Thanh Phong, ζήτησε: «Οι κοινότητες πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στην ομαλή διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών για τον λαό, βελτιώνοντας την ικανοποίησή του».
Ο μετασχηματισμός των διοικήσεων σε επίπεδο κοινότητας στο An Giang μέσω των Κέντρων Δημόσιας Υπηρεσίας καταδεικνύει σαφώς μια μετατόπιση στην προσανατολισμένη στις υπηρεσίες σκέψη. Όταν οι πολίτες θεωρούνται το κέντρο, η κυβέρνηση γίνεται εταίρος, παρέχοντας υποστήριξη, ακούγοντας και επιλύοντας προβλήματα. Αυτό είναι το σωστό βήμα προς την οικοδόμηση μιας σύγχρονης, ανθρωποκεντρικής και υπηρετούσας διοίκησης.
Πηγή: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-a424873.html
Σχόλιο (0)