Οι παρατηρήσεις στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Moc Chau δείχνουν μια έντονη και σοβαρή εργασιακή ατμόσφαιρα από νωρίς το πρωί. Το προσωπικό είναι φιλικό και φιλόξενο, παρέχοντας καθοδήγηση και εξηγώντας τις διοικητικές διαδικασίες στους πολίτες. Οι διοικητικές διαδικασίες είναι δημόσια και διαφανείς, πλήρεις και εύκολα προσβάσιμες για τους οργανισμούς και τους πολίτες. Η περιφέρεια έχει ενημερώσει 418 διοικητικές διαδικασίες που υπάγονται στη δικαιοδοσία της, συμπεριλαμβανομένων 150 πλήρων διαδικασιών και 268 μερικών διαδικασιών. Αυτές οι διαδικασίες εφαρμόζονται σε 14 βασικούς τομείς της κρατικής διοίκησης, όπως: εσωτερικές υποθέσεις, εκπαίδευση, γεωργία , κατασκευές, μεταφορές, δικαιοσύνη και υγεία.
Κρατώντας τα αποτελέσματα της διοικητικής διαδικασίας που μόλις είχε λάβει στο χέρι του, ο κ. Lo Van Thang, από την οικιστική ομάδα 3, στην περιοχή Moc Chau, είπε με χαρά: «Προηγουμένως, κάθε φορά που πήγαινα να κάνω έγγραφα για την κτηματολογική ή την πολιτική εγγραφή, ήμουν πολύ διστακτικός επειδή έπρεπε να πηγαινοέρχομαι πολλές φορές και να προσκομίζω πολλά έγγραφα. Αλλά σήμερα στο Κέντρο, το προσωπικό με καθοδήγησε λεπτομερώς για το πώς να δημιουργήσω λογαριασμό και να υποβάλω αιτήσεις ηλεκτρονικά, έτσι ώστε στο μέλλον, αν χρειαστεί να κάνω ξανά διοικητικές διαδικασίες, να μπορώ να υποβάλλω αιτήσεις ηλεκτρονικά από το σπίτι χωρίς να χρειάζεται να έρχομαι στο Κέντρο αυτοπροσώπως».
Με μια μετατόπιση από μια νοοτροπία προσανατολισμένη στη διοίκηση σε μια νοοτροπία προσανατολισμένη στην παροχή υπηρεσιών, δίνοντας προτεραιότητα στην ικανοποίηση των πολιτών, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Ward επικεντρώνεται στην καινοτομία στη διαχείριση και τις λειτουργίες του. Στο προσωπικό του δίνονται ευκαιρίες να συμμετάσχει σε προγράμματα κατάρτισης και επαγγελματικής ανάπτυξης για να βελτιώσει την εμπειρογνωμοσύνη του, ιδίως στις ψηφιακές δεξιότητες, ώστε να ανταποκρίνεται στις πρακτικές απαιτήσεις. Το Κέντρο αναθέτει στο προσωπικό συγκεκριμένες περιοχές, εφαρμόζοντας την αρχή των «έξι σαφών» στοιχείων: σαφές άτομο, σαφές έργο, σαφής ευθύνη, σαφής εξουσία, σαφές χρονοδιάγραμμα και σαφή αποτελέσματα. Κάθε μέλος του προσωπικού λειτουργεί ως «ψηφιακός οδηγός» για τους πολίτες.
Η κα. Nguyen Thi Hong Hai, δημόσια υπάλληλος στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας, δήλωσε: «Κατά τη διάρκεια της εργασίας, το προσωπικό υπενθυμίζει πάντα ο ένας στον άλλον να διατηρεί μια επαγγελματική στάση και να καθοδηγεί ολόψυχα τους ανθρώπους, βοηθώντας όσους δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία και τους ηλικιωμένους να υποβάλλουν εύκολα αιτήσεις και να πληρώνουν τα τέλη ηλεκτρονικά».
Η περιφέρεια Moc Chau βρίσκεται στην καρδιά της Εθνικής Τουριστικής Περιοχής Moc Chau. Με τη μεγάλη έκτασή της, τον πυκνό πληθυσμό και τις ακμάζουσες δραστηριότητες παροχής υπηρεσιών και τουρισμού, ο διοικητικός φόρτος εργασίας είναι σημαντικός. Αμέσως μετά την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, η Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας εξέδωσε σχέδια και έγγραφα σχετικά με τον έλεγχο των διοικητικών διαδικασιών, την απλοποίηση των διαδικασιών, την αναθεώρηση των κανονισμών και την οργάνωση διαλόγων με τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Ταυτόχρονα, εντατικοποιήθηκαν οι εκστρατείες ευαισθητοποίησης του κοινού, βοηθώντας τους ανθρώπους να κατανοήσουν τους νέους κανονισμούς μετά την διοικητική αναδιοργάνωση, να έχουν πρόσβαση σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες και να υιοθετήσουν μεθόδους πληρωμής χωρίς μετρητά.
Ο κ. Do Tri Dung, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Moc Chau, δήλωσε: Η περιφέρεια έχει επικεντρωθεί στην αναθεώρηση και την τελειοποίηση των κανονισμών σχετικά με τις λειτουργίες, τα καθήκοντα, τις εξουσίες και την οργανωτική δομή. Το 100% των αξιωματούχων είναι εξοπλισμένοι με υπολογιστές και το ηλεκτρονικό σύστημα ενιαίας εξυπηρέτησης έχει εφαρμοστεί συγχρονισμένα, δημιουργώντας ευκολία στην παραλαβή, επεξεργασία, διαχείριση και αναζήτηση διοικητικών διαδικασιών στο διαδίκτυο. Η διοικητική μεταρρύθμιση έχει εφαρμοστεί συγχρονισμένα, διασφαλίζοντας στενό συντονισμό μεταξύ εξειδικευμένων τμημάτων· διαφάνεια και ανοιχτότητα, με τους πολίτες και τις επιχειρήσεις στο επίκεντρο της εξυπηρέτησης· άμεση επίλυση δυσκολιών και εμποδίων, με στόχο τον στόχο «ταχύτερη, σαφέστερη και πιο βολική για τον λαό».
Από την αρχή του έτους μέχρι σήμερα, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Moc Chau Ward έχει λάβει 1.304 αιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων 1.136 ηλεκτρονικών αιτήσεων, και έχει επιλύσει 1.123 αιτήσεις νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα. Ο χρόνος επεξεργασίας των διαδικασιών και των αιτήσεων έχει μειωθεί, συμβάλλοντας στην αυξημένη διαφάνεια στις κυβερνητικές λειτουργίες. Το ποσοστό υποβολής ηλεκτρονικών αιτήσεων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας έφτασε το 99,81%, οι ηλεκτρονικές πληρωμές στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας έφτασαν το 100%, η ψηφιοποίηση των εισροών έφτασε το 99,8%, η ψηφιοποίηση των αποτελεσμάτων επίλυσης διοικητικών διαδικασιών έφτασε το 100% και το επίπεδο ικανοποίησης στην παραλαβή και επίλυση διοικητικών διαδικασιών έφτασε το 100%.
Με στόχο τη βελτίωση της ικανοποίησης των πολιτών και των επιχειρήσεων κατά τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών, στο μέλλον, η περιφέρεια Moc Chau θα συνεχίσει να ενισχύει τη διοικητική μεταρρύθμιση που σχετίζεται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, να προωθεί τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, να υποστηρίζει τους ανθρώπους στη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών κοινής ωφέλειας και να βελτιώνει την ποιότητα των στελεχών και των δημοσίων υπαλλήλων για την κάλυψη των απαιτήσεων των καθηκόντων στη νέα κατάσταση.
Πηγή: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-42qqfc1DR.html
Σχόλιο (0)