Καμπάνια σειράς Galaxy S25: Επικοινωνία αγγίζοντας τα συναισθήματα

(Dan Tri) - Στο μέλλον, όταν η Τεχνητή Νοημοσύνη γίνει όπλο επικοινωνίας για πολλές μάρκες, τα ανθρώπινα συναισθήματα θα είναι αυτά που θα κάνουν τη διαφορά. Σε αυτό το πλαίσιο, η Samsung έχει αλλάξει τον τρόπο επικοινωνίας, επιλέγοντας να λέει ιστορίες με την καρδιά για να αγγίξει τα συναισθήματα των πελατών.

Φέτος το Σεληνιακό Νέο Έτος, ενώ οι τεχνολογικές μάρκες ανταγωνίζονται για να ξεκινήσουν προσφορές και να διαφημιστούν δυνατά για να κερδίσουν την προσοχή των καταναλωτών, η Samsung επέλεξε να ξεκινήσει με μια αναφορά που μόλις που ανέφερε το προϊόν, χωρίς διαμόρφωση, χωρίς κάμερα, χωρίς μοντέρνο περιβάλλον. Ήταν απλώς η ιστορία μιας βιετναμέζικης οικογένειας που συγκεντρώθηκε στην Καλιφόρνια, μαγείρευε banh chung, έλεγε ιστορίες για την πατρίδα της και διατηρούσε επαφή με συγγενείς χρησιμοποιώντας μια συσκευή που μπορεί να καταλάβει φυσικά βιετναμέζικα.

Οι Βιετναμέζοι του εξωτερικού μπορούν ακόμα να συνδεθούν με τις βιετναμέζικες αξίες σε αυτή την ιερή στιγμή χάρη στη βοήθεια της σειράς Galaxy S25 (Φωτογραφία: Samsung).

«Το βίντεο δεν έγινε viral με τον τρόπο που προσέλκυσε δεκάδες εκατομμύρια προβολές σε λίγες ώρες, αλλά εξαπλώθηκε στην κοινότητα των Βιετναμέζων ομογενών και κοινοποιήθηκε από άτομα που δεν ενδιαφέρονταν για την τεχνολογία επειδή έβλεπαν τον εαυτό τους σε αυτήν. Μια πολύ απαλή, πολύ μικρή πινελιά, αλλά αποδείχθηκε η αρχή μιας επικοινωνιακής καμπάνιας που θεωρείται η πιο επιτυχημένη και διαφορετική της Samsung τα τελευταία χρόνια», δήλωσε ένας εκπρόσωπος της Samsung Vietnam.

Δεν χρειάζεται να επιδεικνύεσαι

Η σειρά Galaxy S25 δεν παρουσιάζεται με τεχνικές επιδείξεις, χωρίς να γίνεται υπερβολική αναφορά στην ταχύτητα επεξεργασίας, τα megapixel ή την απόδοση της Τεχνητής Νοημοσύνης, αλλά για να επιτρέψει στο προϊόν να «γνωριστεί» με τους χρήστες με έναν πιο οικείο τρόπο: μέσω της γλώσσας, μέσω της κουλτούρας, μέσω ιστοριών. Η Samsung δεν προσπαθεί να αποδείξει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη του Galaxy είναι μια πρωτοποριακή τεχνολογία, αλλά επιτρέπει στους χρήστες να το βιώσουν οι ίδιοι.

Αυτή η στρατηγική αντιβαίνει σε πολλά στερεότυπα των μέσων ενημέρωσης, καθώς δεν διαθέτει διεθνείς πρεσβευτές επωνυμίας ή διαφημίσεις σε ολόκληρο το σούπερ μάρκετ. Αντίθετα, υπάρχουν βιωματικές δραστηριότητες μέτριας κλίμακας, που συνδέονται με μαθητές, κοινότητες, τον βιετναμέζικο πολιτισμό και δημιουργικές καμπάνιες περιεχομένου εμπνευσμένες από τους χρήστες.

Σύμφωνα με την τελευταία έκθεση της Canalys, η Samsung ανέκτησε την κορυφαία θέση στην παγκόσμια αγορά smartphone κατά το πρώτο τρίμηνο, κυρίως χάρη στην επιτυχία της σειράς Galaxy S25. Στο Βιετνάμ, μια σειρά από εκδηλώσεις στα μέσα ενημέρωσης και σχόλια της αγοράς έδειξαν επίσης ότι αυτή δεν ήταν μια τυχαία νίκη, αλλά το αποτέλεσμα μιας μεθοδικής στρατηγικής που βασιζόταν στην ακρόαση, την ενσυναίσθηση και την διακριτική ενεργοποίηση της κοινότητας.

Κάντε την τεχνολογία μέρος της ζωής σας

Υπάρχει μια θεωρία στην επικοινωνία ότι οι καταναλωτές θα θυμούνται πιο βαθιά τις μάρκες που είναι σε θέση να τους παρασύρουν σε μια ιστορία, όπου τα συναισθήματα και τα μηνύματα μεταφέρονται φυσικά.

Το Galaxy S25 το κατάφερε αυτό όχι μέσω ταινιών ή διάσημων KOL, αλλά μέσω μικρών δραστηριοτήτων: Μια βραδιά που γυρίζει πίσω στο χρόνο σε χίλια χρόνια εθνικής εκπαίδευσης με το Galaxy AI στον Ναό της Λογοτεχνίας - Quoc Tu Giam· μια πρόκληση για τη δημιουργία ενός ταξιδιωτικού κλιπ με αφήγηση AI που κατανοεί βιετναμέζικα· ή καθημερινές αναρτήσεις που δημιουργούνται από μαθητές και νέους.

Η σειρά Galaxy S25 συνοδεύει τους νέους για να τιμήσουν τη βιετναμέζικη γνώση στον Ναό της Λογοτεχνίας (Φωτογραφία: Samsung).

Η καμπάνια «Galaxy AI κατανοεί τα Βιετναμέζικα - Τιμώντας τον βιετναμέζικο τουρισμό» σε συνεργασία με την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ έχει εξαπλωθεί ευρέως στα κοινωνικά δίκτυα χάρη στον ρόλο των χρηστών στη δημιουργία περιεχομένου. Δεν τους ζητήθηκε να μιλήσουν καλά για το προϊόν - απλώς έπρεπε να αφηγηθούν το ταξίδι τους, με την κάμερα να ξέρει πώς να «ακούει» και να υποστηρίζει την αφήγηση ιστοριών με τον δικό της τρόπο.

Η σειρά Galaxy S25 λειτουργεί ως δεξί χέρι της τεχνητής νοημοσύνης, βοηθώντας τους χρήστες να αφηγηθούν στιγμές υπερηφάνειας για τον εαυτό τους και τη χώρα τους (Φωτογραφία: Samsung).

Η Samsung τοποθέτησε έξυπνα το Galaxy S25 σε βαθιά πολιτιστικά πλαίσια: Φεστιβάλ Ao Dai, βραδιά εμπειριών «Ναός της Λογοτεχνίας», μια σειρά από δραστηριότητες για την 50ή επέτειο της εθνικής επανένωσης. Σε όλες αυτές τις δραστηριότητες, ο κύριος ρόλος δεν είναι το προϊόν αλλά ο χρήστης, οι άνθρωποι, ο αφηγητής.

Αυτό συνάδει με την έννοια του «πολιτισμικού branding» που αναφέρει ο καθηγητής Ντάγκλας Χολτ (Harvard Business School) στο έργο του «How Brands Become Icons».

Ο καθηγητής Ντάγκλας Χολτ πιστεύει ότι οι πιο επιτυχημένες μάρκες είναι αυτές που δεν επιβάλλουν την εικόνα τους, αλλά γίνονται μια πλατφόρμα για τους χρήστες να ορίσουν τη δική τους ταυτότητα. Το Galaxy S25, σε αυτήν την καμπάνια, δεν «τοποθετείται» ως «εθνικό» προϊόν - αλλά επιτρέπει στους Βιετναμέζους να το χρησιμοποιήσουν ως μέρος του ταξιδιού τους για να εκφράσουν τη βιετναμέζικη ταυτότητά τους.

Σύμφωνα με το Buzzmetrics, η σειρά Galaxy S25 είναι μία από τις κορυφαίες μάρκες στην κατάταξη των καμπανιών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τον Φεβρουάριο. Το μεγαλύτερο μέρος του δημοφιλούς περιεχομένου δεν προέρχεται από KOL ή πληρωμένες διαφημίσεις, αλλά από πραγματικούς ανθρώπους και πραγματικά γεγονότα, σύμφωνα με το μοντέλο μέσων 2.0, όπου ο ρόλος της διάδοσης μετατοπίζεται από τις μάρκες στις κοινότητες.

Η καμπάνια της σειράς Galaxy S25 δείχνει μια διαφορετική νοοτροπία στην επικοινωνία της επωνυμίας: αντί να προσπαθείτε να φωνάζετε ότι είστε καλοί, αφήστε τους χρήστες να νιώσουν και να μοιραστούν οι ίδιοι.

Πηγή: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-dich-galaxy-s25-series-truyen-thong-bang-cach-cham-vao-cam-xuc-20250519115830453.htm