Στερεά θεμέλια

Από τα τέλη του 2024, η Agribank έχει ξεκινήσει τη φάση προετοιμασίας, επανεξετάζοντας τις εσωτερικές πολιτικές, αναβαθμίζοντας την τεχνολογική υποδομή και δοκιμάζοντας βασικά προϊόντα. Μέχρι το 2025, η τράπεζα θα επιταχύνει τη σύγχρονη ανάπτυξη ψηφιακών λύσεων, θα επεκτείνει τις εθνικές συνδέσεις δεδομένων, θα αναπαράγει το μοντέλο έξυπνων σημείων συναλλαγών, διασφαλίζοντας ότι θα συμμετέχουν όλα τα μέλη του προσωπικού, τα υποκαταστήματα και τα γραφεία συναλλαγών και ότι θα επωφεληθούν άτομα και επιχειρήσεις σε όλες τις περιοχές της χώρας.

Σύμφωνα με αυτήν τη διαδικασία, σε έργα όπως η αναβάθμιση του Core Banking, η ανάπτυξη του Open SmartBank και του Agribank Plus, η εφαρμογή του SoftPOS, η σύνδεση του eKYC με τη βάση δεδομένων πληθυσμού... έχουν καθοριστεί συγκεκριμένα χρονοδιαγράμματα και συνδέονται με υπεύθυνα άτομα.

εικόνα001(25).jpg
Ηγέτες της Κρατικής Τράπεζας επισκέπτονται τον χώρο έκθεσης ψηφιακού μετασχηματισμού της Agribank στην Εθνική Έκθεση Επιτευγμάτων "80 χρόνια ταξιδιού Ανεξαρτησίας - Ελευθερίας - Ευτυχίας"

Βασική λύση - Γέφυρα μεταξύ τραπεζών και πελατών

Τα βασικά προϊόντα δεν είναι απλώς λογισμικό, αλλά μια πραγματική γέφυρα που φέρνει τις τράπεζες πιο κοντά στους πελάτες. Τα Open SmartBank και Agribank Plus επιτρέπουν το άνοιγμα λογαριασμών, την κατάθεση - ανάληψη - δανεισμό online οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε. Το SoftPOS μετατρέπει τα smartphones σε σημεία αποδοχής καρτών, βοηθώντας τους μικρούς εμπόρους και τα νοικοκυριά να έχουν εύκολη πρόσβαση σε πληρωμές χωρίς μετρητά. Το Open API επεκτείνει τη συνεργασία με επιχειρήσεις fintech και λιανικής, ενσωματώνοντας τις υπηρεσίες της Agribank στο εθνικό ψηφιακό οικοσύστημα. Επιπλέον, η Τεχνητή Νοημοσύνη, τα Μεγάλα Δεδομένα και το Cloud εφαρμόζονται για την εξατομίκευση των υπηρεσιών, την έγκαιρη ανίχνευση κινδύνων και τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας των πελατών.

Όσον αφορά το μοντέλο συναλλαγών, μέχρι τα μέσα του 2025, η Agribank θα αναπτύξει περισσότερους από 2.200 έξυπνους μετρητές συναλλαγών σε όλο το σύστημα, συμβάλλοντας στη μείωση του χρόνου εξυπηρέτησης, στη μείωση των διοικητικών διαδικασιών και στη μετατόπιση της εστίασης από τις «διαδικασίες» στις «συμβουλευτικές υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας».

Άνθρωποι - το κέντρο του ψηφιακού μετασχηματισμού

Η τεχνολογία λειτουργεί μόνο όταν υπάρχουν άτομα από πίσω της που είναι σαφώς υπεύθυνα. Το Σχέδιο 77, που εκδόθηκε από την Επιτροπή του Κόμματος Αγροτικών Τραπεζών στις 28 Φεβρουαρίου 2025, δίνει έμφαση στην αρχή των «5 σαφών»: σαφείς άνθρωποι, σαφής εργασία, σαφής ευθύνη, σαφής χρόνος, σαφή αποτελέσματα και απαιτεί την ένταξη κριτηρίων ψηφιοποίησης στο πρόγραμμα δράσης. Κάθε μονάδα πρέπει να καταρτίζει ένα ετήσιο σχέδιο ψηφιακού μετασχηματισμού, με τον επικεφαλής άμεσα υπεύθυνο και να υποβάλλει τριμηνιαίες αναφορές.

Σε αυτόν τον οδικό χάρτη, ο ρόλος του προσωπικού της Agribank είναι καθοριστικός. Κάθε μέλος του προσωπικού πρέπει να εφαρμόσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό: ανοίγοντας ψηφιακούς λογαριασμούς, χρησιμοποιώντας τραπεζικές εφαρμογές και καθοδηγώντας τους πελάτες στο γκισέ.

εικόνα003(22).jpg
Ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα για την επιστήμη, την τεχνολογία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό

Οι ψηφιακοί ανθρώπινοι πόροι έχουν προτεραιότητα για ισχυρή ανάπτυξη. Από τα τέλη του 2024, η Agribank θα αναπτύξει το πρόγραμμα «Ψηφιακή Μάθηση», θα δημιουργήσει ένα πλαίσιο εκπαίδευσης ψηφιακών δεξιοτήτων για το προσωπικό σε όλα τα επίπεδα και θα συνεργαστεί με πανεπιστήμια και ερευνητικά ιδρύματα για την εκπαίδευση και την επιλογή ταλέντων. Οι πολιτικές προσλήψεων και αμοιβών προσαρμόζονται ώστε να ιεραρχείται το προσωπικό τεχνολογίας, δεδομένων και διαχείρισης συστημάτων.

Ταυτόχρονα, η Agribank ενθαρρύνει την εσωτερική καινοτομία μέσω διαγωνισμών πρωτοβουλιών, αναπαραγωγής αποτελεσματικών λύσεων και δραστηριοτήτων πολυκαναλικής επικοινωνίας και καθοδήγησης πελατών.

Ασφάλεια - Διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών

Καθώς οι ψηφιακές υπηρεσίες εξαπλώνονται σε απομακρυσμένες περιοχές, η ασφάλεια και η διαχείριση κινδύνων καθίστανται πιο επείγουσες από ποτέ. Η Agribank εφαρμόζει μια πολυεπίπεδη στρατηγική προστασίας, συνδυάζοντας τεχνικά μέτρα, πολιτικές διαχείρισης και αυστηρούς μηχανισμούς παρακολούθησης.

Παράλληλα με την πρόληψη, η Agribank βελτιώνει την ικανότητα απόκρισης, διοργανώνει περιοδικές ασκήσεις ασφάλειας πληροφοριών, εφαρμόζει Τεχνητή Νοημοσύνη και μηχανική μάθηση για την ανάλυση συμπεριφοράς, την ανίχνευση ασυνήθιστων συναλλαγών και την πρόβλεψη κινδύνων.

εικόνα005(16).jpg
Το προσωπικό της Agibank καθοδηγεί τους εμπόρους σχετικά με τον τρόπο χρήσης του κωδικού QR στις πληρωμές

Η εμπιστοσύνη των πελατών ενισχύεται επίσης από την ποιότητα της εμπειρίας: τακτικές έρευνες ικανοποίησης, ενημερώσεις προϊόντων βάσει σχολίων και ανάπτυξη εξατομικευμένων υπηρεσιών.

Προς μια ψηφιακή κοινωνία χωρίς αποκλεισμούς

«Κανείς δεν είναι έξω από τον ψηφιακό μετασχηματισμό» καθορίζεται από στόχους, σχέδια, αρμοδιότητες και αποτελέσματα σε κάθε υποκατάστημα και σε κάθε μέλος του προσωπικού. Όταν η Agribank προσφέρει ψηφιακές υπηρεσίες σε αγρότες, μικρούς εμπόρους, εργαζόμενους και προσωπικό χωριών, η τράπεζα έχει συμβάλει στην υλοποίηση του εθνικού στόχου της οικοδόμησης μιας ψηφιακής οικονομίας και μιας ψηφιακής κοινωνίας.

εικόνα007(12).jpg
Η Agribank υλοποιεί τον στόχο «Κανείς δεν θα μείνει εκτός του ψηφιακού μετασχηματισμού»

Ο δρόμος μπροστά είναι ακόμα μακρύς, αλλά αν ο οδικός χάρτης εφαρμοστεί σοβαρά, επίμονα και υπεύθυνα, με σαφή αναφορά και αξιολόγηση σύμφωνα με τα κατευθυντήρια έγγραφα, το όραμα αυτό θα γίνει πραγματικότητα: Ψηφιακές υπηρεσίες σε κάθε πολίτη - Διατήρηση της εμπιστοσύνης - Η Agribank εξακολουθεί να αποτελεί την κεντρική δύναμη του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού.

Λίμνη Σελήνης

Πηγή: https://vietnamnet.vn/agribank-kien-tao-ngan-hang-so-dua-dich-vu-den-tung-nguoi-dan-2460113.html