Το σύστημα δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών σε δημοτικές περιφέρειες και κοινότητες της πόλης Χουέ έχει σταδιακά σταθεροποιηθεί χάρη στην υποστήριξη προηγουμένως κατασκευασμένων ψηφιακών πλατφορμών.

Σύγχρονη, απρόσκοπτη πλατφόρμα

Σύμφωνα με τον κ. Tran Trong Hieu, Αναπληρωτή Διευθυντή υπεύθυνο για το Κέντρο Έξυπνης Αστικής Παρακολούθησης και Λειτουργίας της πόλης Hue (HueIOC), προκειμένου να υπάρχει ομοιόμορφη και συνεπής σύνδεση στη διαχείριση των εργασιών μεταξύ της πόλης και των κοινοτήτων και των περιφερειών κατά τη λειτουργία μιας τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, από την 1η Ιουλίου 2025, η μονάδα έχει αναβαθμίσει την πλατφόρμα Hue-S ώστε να ταιριάζει στο νέο μοντέλο. Λειτουργίες όπως η αλληλεπίδραση 2 επιπέδων, η εποπτεία εργασιών, η ψηφιακή εργασία και οι συναντήσεις χωρίς χαρτιά έχουν βελτιωθεί για να συνδέονται αποτελεσματικά μεταξύ του επιπέδου της κοινότητας και του επιπέδου του τμήματος και του παραρτήματος. Το "εγχειρίδιο 2 επιπέδων" έχει επίσης ενημερωθεί από την HueIOC στο Hue-S, παρέχοντας έγγραφα, διαδικαστικές οδηγίες και επαγγελματικό περιεχόμενο για να βοηθήσει τους υπαλλήλους βάσης να αναζητούν και να χειρίζονται γρήγορα υποθέσεις.

«Έχουμε ενσωματώσει την ενότητα «Παρακολούθηση Εργασιών» ώστε οι τοπικές αρχές να μπορούν να αναφέρουν την πρόοδο της υλοποίησης στόχων και καθηκόντων και ταυτόχρονα να χρησιμεύουν ως βάση για την αξιολόγηση της απόδοσης της εργασίας. Το εργαλείο «αλληλεπίδρασης 2 επιπέδων» είναι ένα μέσο για τους υπαλλήλους σε επίπεδο κοινότητας να στέλνουν ερωτήσεις στην πόλη, τα αρμόδια τμήματα και τα παραρτήματα και ταυτόχρονα να αναφέρονται στην εμπειρία χειρισμού άλλων κοινοτήτων και περιφερειών για την από κοινού διαχείριση, επίλυση και επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών με ενιαίο και αποτελεσματικό τρόπο», δήλωσε ο κ. Hieu.

Η ψηφιακή πλατφόρμα εργασίας αποτελεί επίσης μια εξέχουσα λύση. Με πάνω από 30 ψηφιακές διαδικασίες, οι υπάλληλοι μπορούν να επεξεργάζονται έγγραφα, να λαμβάνουν σχόλια πεδίου, να οργανώνουν συναντήσεις... εξ ολοκλήρου στο ψηφιακό περιβάλλον. Ο κ. Ho Van Tan, ειδικός στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του διαμερίσματος My Thuong, δήλωσε ότι οι υπάλληλοι και οι εργαζόμενοι είναι εξοικειωμένοι με το Hue-S και την ψηφιακή τεχνολογία , επομένως κατά τη μετάβαση σε ένα μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, οι διοικητικές διαδικασίες δεν προκαλούν πλέον σύγχυση και η εργασία διεκπεραιώνεται ταχύτερα και με μεγαλύτερη σαφήνεια.

Σύστημα καμερών παρακολούθησης σε λειτουργία στα Κέντρα Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης 40 περιφερειών και δήμων μέσω του HueIOC

Η πλατφόρμα ψηφιακής αναφοράς και ο ψηφιακός χάρτης GISHue έχουν επίσης γίνει σημαντικά εργαλεία στη διαχείριση και τη διοίκηση. Με περισσότερες από 100 αναφορές, 400 πίνακες ελέγχου και 3.000 γραφήματα, οι ηγέτες σε όλα τα επίπεδα μπορούν να παρακολουθούν την κοινωνικοοικονομική κατάσταση σε πραγματικό χρόνο. Εν τω μεταξύ, το GISHue με 76 επίπεδα δεδομένων έχει ενσωματώσει περισσότερα από 100 έργα σχεδιασμού, που εξυπηρετούν τη διαχείριση υποδομών, την παρακολούθηση πλημμυρών, την περιβαλλοντική παρακολούθηση και την πρόληψη και τον έλεγχο φυσικών καταστροφών.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Xuan Son, Διευθυντή του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας, η ψηφιακή διακυβέρνηση στο Hue αναπτύσσεται προς την κατεύθυνση της «σύνδεσης δεδομένων - ενοποιημένης δράσης», σε μια σύγχρονη τεχνολογική πλατφόρμα. Το δυνατό σημείο του Hue δεν είναι να το κάνει αποσπασματικά. Από την πλατφόρμα Hue-S μέχρι το σύστημα ψηφιακής αναφοράς, την παρακολούθηση των δημόσιων υπηρεσιών ή τον ψηφιακό χάρτη GISHue, όλα είναι συνδεδεμένα, σχηματίζοντας ένα συνεπές οικοσύστημα διαχείρισης. Αυτή είναι μια βιώσιμη κατεύθυνση για το μοντέλο τοπικής διακυβέρνησης 2 επιπέδων.

Όλα τα μέρη επωφελούνται από την ψηφιοποίηση

Η κα. Pham Kim Tien, που διαμένει στην περιοχή Thuy Xuan, δήλωσε: «Μόλις ολοκλήρωσα τις διαδικασίες εγγραφής της επιχείρησης. Όλα έγιναν ηλεκτρονικά και μου δόθηκαν λεπτομερείς οδηγίες μέσω τηλεφώνου και στην εφαρμογή Hue-S. Ήταν πολύ βολικό και δεν μου πήρε τόσο πολύ χρόνο όσο πριν».

Ψηφιακές πλατφόρμες στο Hue, όπως το Hue-S, το Hueecom (σύστημα υποστήριξης προώθησης ηλεκτρονικού εμπορίου) και άλλες ψηφιακές πλατφόρμες που αναπτύχθηκαν από το HueCIT για τη διαχείριση δέντρων, τα ηλεκτρονικά εισιτήρια, το λογισμικό διαχείρισης επιθεωρήσεων, το OpenData... Επιπλέον, υπάρχουν και άλλες ψηφιακές πλατφόρμες όπως: Ψηφιακή Διακυβέρνηση, Ένωση Νέων, Κινητοποίηση Έξυπνων Ανθρώπων, Διαχείριση Κυκλοφορίας, Ένωση Γυναικών, Χάρτης BTS... ενσωματωμένες στο Hue-S, συμβάλλοντας στην εξυπηρέτηση της διαχείρισης, της σύνδεσης, της αναζήτησης και της αναζήτησης πληροφοριών σε βιομηχανίες και τομείς.

Το σύστημα κοινωνικής παρακολούθησης μέσω καμερών που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη συμβάλλει επίσης στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της αστικής διαχείρισης. Μέχρι σήμερα, η πόλη Hue έχει εγκαταστήσει περισσότερες από 650 κάμερες, χρησιμοποιώντας 27 λύσεις τεχνητής νοημοσύνης για την παροχή προειδοποιήσεων για πλημμύρες, την παρακολούθηση δασικών πυρκαγιών, παράνομης καύσης άχυρου και παραβάσεων του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας. Κατά τη διάρκεια της περιόδου των βροχών, οι άνθρωποι μπορούν να παρακολουθούν απευθείας την κατάσταση των πλημμυρών σε 50 σημεία άμεσης πρόσβασης μέσω της εφαρμογής Hue-S για να κινούνται προληπτικά. Το σύστημα παρακολούθησης δημόσιας υπηρεσίας λειτουργεί επίσης για να διασφαλίζει ότι οι δημόσιοι υπάλληλοι δεν καθυστερούν έγγραφα, δεν δίνουν ασαφείς οδηγίες ή δεν χειρίζονται εσφαλμένα τις διαδικασίες.

Τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι μετά τη μετάβαση σε ένα μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, το ποσοστό των διοικητικών αρχείων που υποβλήθηκαν σωστά και πριν από την προθεσμία στην πόλη Hue έφτασε το 96%. Συγκεκριμένα, αξιολογώντας την αρχική φάση λειτουργίας, η πόλη Hue ηγείται της χώρας στη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών σε επίπεδο κοινότητας και περιφερειακού διαμερίσματος. Συγκεκριμένα, μετά από 2 εβδομάδες λειτουργίας, η πόλη Hue έλαβε και επεξεργάστηκε περισσότερα από 17.700 διοικητικά αρχεία σε 40 κοινότητες και περιφερειακούς διαμερίσματα, εκ των οποίων το ποσοστό ηλεκτρονικής υποβολής έφτασε πάνω από 76%. Η πόλη Hue έχει ανέβει στην 1η θέση σε εθνικό επίπεδο, ολοκληρώνοντας το 85% του δείκτη αξιολόγησης για την παραλαβή και τη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών σε επίπεδο κοινότητας και περιφερειακού διαμερίσματος σε εθνικό επίπεδο, σύμφωνα με το Σχέδιο 02-KH/BCĐTW, με ημερομηνία 19 Ιουνίου 2025, σχετικά με την προώθηση της διασυνδεδεμένης, σύγχρονης, γρήγορης και αποτελεσματικής μετατροπής για την κάλυψη των απαιτήσεων της αναδιάρθρωσης του μηχανισμού του πολιτικού συστήματος.

Η Χουέ δεν είναι μόνο μία από τις κορυφαίες περιοχές της χώρας στην ψηφιακή διακυβέρνηση, αλλά και ένα μοντέλο συστηματικής, σύγχρονης εφαρμογής που βασίζεται σε δεδομένα, τεχνολογία και ανθρώπους. Η ψηφιακή διακυβέρνηση στη Χουέ θα συνεχίσει να αποτελεί μια σημαντική κινητήρια δύναμη για διοικητική μεταρρύθμιση, καινοτομία στη διαχείριση του κράτους και για την καλύτερη, ταχύτερη και πιο διαφανή εξυπηρέτηση του λαού.

Άρθρο και φωτογραφίες: HOAI NGUYEN

Πηγή: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chinh-quyen-so-tang-toc-dong-hanh-cung-mo-hinh-2-cap-155910.html