Προληπτική επίλυση παραπόνων και καταγγελιών πολιτών

Ενίσχυση του συντονισμού στη διαχείριση παραπόνων και καταγγελιών

Τους πρώτους 6 μήνες του 2025, οι διοικητικές υπηρεσίες στην επαρχία έλαβαν 2.334 καταγγελίες, αναφορές και προβληματισμούς (KNPA), σημειώνοντας αύξηση 676 αναφορών σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του 2024. Μόνο τον Αύγουστο του 2025, ολόκληρη η επαρχία δέχθηκε 727 επισκέψεις/787 πολίτες/687 υποθέσεις. Μέσω της ταξινόμησης, οι κρατικές διοικητικές υπηρεσίες σε όλα τα επίπεδα και τους τομείς της επαρχίας έχουν επεξεργαστεί τις αναφορές που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά τους σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Ο Αναπληρωτής Αρχιεπιθεωρητής της επαρχίας Nguyen Van Uoc δήλωσε: Η κρατική διαχείριση στον τομέα του TCD, η διεκπεραίωση των αιτήσεων και των καταγγελιών, βελτιώνεται συνεχώς, κάτι που αποδεικνύεται σαφέστερα από το γεγονός ότι μόλις υπήρξαν πολλές αιτήσεις, η Επαρχιακή Επιτροπή του Κόμματος και η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή έστειλαν αμέσως ομάδες εργασίας στη βάση για να οργανώσουν διαλόγους με τους πολίτες, να επιθεωρήσουν και να παροτρύνουν την επίλυση και την επαλήθευση των αιτήσεων και των καταγγελιών.

Η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή ενισχύει την κατεύθυνση των τμημάτων, των παραρτημάτων και των τομέων για την αναθεώρηση και τελειοποίηση μηχανισμών, πολιτικών και κανονισμών στους τομείς της διαχείρισης γης, των οικονομικών, των βασικών κατασκευαστικών επενδύσεων και της εφαρμογής κοινωνικών πολιτικών εντός της περιοχής· κατευθύνει την εδραίωση και βελτίωση της οργάνωσης και του μηχανισμού για το έργο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής (TCD), την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών και ενισχύει τον συντονισμό μεταξύ επιπέδων και τομέων για την επίλυση πολυσύχναστων και περίπλοκων υποθέσεων.

Άνθρωποι προσήλθαν στην εφημερίδα, το ραδιόφωνο και την τηλεόραση Quang Tri για να αναφέρουν τον χειρισμό των καταγγελιών από τις αρχές σε επίπεδο κοινότητας - Φωτογραφία: B.T.

Άνθρωποι προσήλθαν στην εφημερίδα, το ραδιόφωνο και την τηλεόραση Quang Tri για να κάνουν ρεπορτάζ σχετικά με τον χειρισμό των καταγγελιών από τις αρχές σε επίπεδο κοινότητας - Φωτογραφία: BT

Ως βασική μονάδα, η Επαρχιακή Επιθεώρηση έχει εφαρμόσει αυστηρά τις οδηγίες της Κυβερνητικής Επιθεώρησης , του Επαρχιακού Γραμματέα του Κόμματος, της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής και του Προέδρου της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής σε ολόκληρο τον τομέα. Ταυτόχρονα, έχει καθοδηγήσει τους επιθεωρητές σε επίπεδο περιφέρειας και τους επιθεωρητές τμημάτων και παραρτημάτων να επιθεωρούν ενεργά την ευθύνη των προϊσταμένων όσον αφορά τη συμμόρφωση με τον νόμο σχετικά με τις καταγγελίες και τις καταγγελίες.

Χάρη σε αυτό, η επίγνωση της ευθύνης των κομματικών οργανώσεων, των αρχών, των συνδικάτων, των στελεχών και των μελών του κόμματος στην αντιμετώπιση παραπόνων και καταγγελιών έχει αυξηθεί ολοένα και περισσότερο. Το έργο της παρακολούθησης, του ελέγχου και της επιθεώρησης της διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών, καθώς και της ολοκλήρωσης της διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών στην επαρχία έχει γίνει ολοένα και πιο ουσιαστικό.

Έκτοτε, η επαρχιακή επιθεώρηση και οι διοικητικές υπηρεσίες σε όλα τα επίπεδα, τους τομείς και τις τοπικές αρχές έχουν απομακρύνει άμεσα τις δυσκολίες και τα εμπόδια στο έργο της διεκπεραίωσης των καταγγελιών και έχουν επιλύσει πλήρως εκκρεμείς, περίπλοκες και παρατεταμένες υποθέσεις, συμβάλλοντας στη διατήρηση της πολιτικής σταθερότητας, της κοινωνικής τάξης και ασφάλειας, δημιουργώντας ένα ευνοϊκό περιβάλλον για κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη.

Αντιμετωπίστε προληπτικά το πρόβλημα από τη βάση

Παρά την επίτευξη σημαντικών αποτελεσμάτων, η κατάσταση της απαλλοτρίωσης γης στην επαρχία προβλέπεται να συνεχίσει να είναι περίπλοκη. Συγκεκριμένα, ο μεγάλος αριθμός απαλλοτριών γης στους τομείς της γης, των αποζημιώσεων και της υποστήριξης εκκαθάρισης χώρων σε περιοχές που υλοποιούν έργα στη βιομηχανία, τις μεταφορές, τον τουρισμό και την ανάπτυξη του χερσαίου ταμείου κ.λπ., εξακολουθεί να ενέχει πολλούς απρόβλεπτους κινδύνους.

Για να συνεχίσει να εκτελεί αποτελεσματικά το έργο του TCD, διεκπεραιώνοντας αιτήσεις και επιλύοντας καταγγελίες, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή δίνει εντολή σε τμήματα, παραρτήματα, μονάδες και τοπικές αρχές να οργανώσουν προληπτικά την ταυτόχρονη και δραστική εφαρμογή λύσεων για την άμεση διαχείριση και την πλήρη επίλυση των υποθέσεων.

Μια υπόθεση καταγγελίας σχετικά με την προηγούμενη κατανομή γης από την περιφερειακή κυβέρνηση, η οποία δεν ήταν σύμφωνη με τους κανονισμούς, επηρεάζοντας τα δικαιώματα του λαού - Φωτογραφία: BT

Ο Αναπληρωτής Αρχιεπιθεωρητής της επαρχίας, Νγκουγιέν Χόαι Ναμ, δήλωσε: Η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή δίνει εντολή στα τμήματα, τα παραρτήματα, τους τομείς, τις μονάδες και τις τοπικές αρχές να συνεχίσουν να εφαρμόζουν αυστηρά τις οδηγίες και τα συμπεράσματα του Πολιτικού Γραφείου, του Γενικού Γραμματέα Το Λαμ, της Μόνιμης Επιτροπής της Επαρχιακής Κομματικής Επιτροπής, της Μόνιμης Επιτροπής της Επαρχιακής Κομματικής Επιτροπής και της Επαρχιακής Λαϊκής Κομματικής Επιτροπής σχετικά με τη συνεχή ενίσχυση της ηγεσίας του Κόμματος στο έργο των καταγγελιών και της διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών. Να επικεντρωθούν στην πλήρη επίλυση περίπλοκων, παρατεταμένων και διατομεακών παραπόνων και καταγγελιών. Να προωθήσουν την ευθύνη των ηγετών του Κόμματος στις καταγγελίες, στον άμεσο διάλογο με τον λαό και στη διαχείριση των παραπόνων και των καταγγελιών του λαού. Να ενισχύσουν την ηγεσία του Κόμματος στην προστασία όσων ανακαλύπτουν, καταγγέλλουν και καταπολεμούν τη διαφθορά, τη σπατάλη και την αρνητικότητα.

Ενίσχυση της ευθύνης των ηγετών στο έργο του TCD και στη διαχείριση παραπόνων και καταγγελιών· αποτελεσματικός συντονισμός μεταξύ τμημάτων, παραρτημάτων, τοπικών αρχών και οργανισμών στο έργο του TCD και στη διαχείριση αναφορών σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου· σεβασμός και εξέταση των ερωτημάτων, αιτημάτων και συστάσεων των πολιτών, ενίσχυση της υπηρεσιακής ευθύνης, προτεραιότητα στα έννομα συμφέροντα του λαού· εστίαση στο έργο του TCD, διάλογος με τον λαό, σταδιακή διόρθωση και βελτίωση της αποτελεσματικότητας του έργου του TCD.

Συγκεκριμένα, σε τοπικές περιοχές, κατά την υλοποίηση επενδυτικών έργων που απαιτούν απαλλοτρίωση γης, είναι απαραίτητο να αυξηθεί η δημοσιότητα και η διαφάνεια των πολιτικών, του σχεδιασμού, των έργων, των πληροφοριών που σχετίζονται με τη γη, τις αποζημιώσεις και την εκκαθάριση του χώρου, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να κατανοήσουν με σαφήνεια και να αποφύγουν παρεξηγήσεις, καθώς και να επιλύσουν σωστά τις πολιτικές και τα καθεστώτα για άτομα με αξιόλογες υπηρεσίες.

Ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Tran Phong, έδωσε εντολή: Στους Διευθυντές Τμημάτων, τους Προϊσταμένους Παραρτημάτων, τους Τομέες, τους Προέδρους των Λαϊκών Επιτροπών των Κοινοτήτων, των Περιφερειών και των Ειδικών Ζωνών να επιλύσουν διεξοδικά τα παράπονα και τις συστάσεις σε επίπεδο βάσης, με σαφή αποτελέσματα· να διασφαλίσουν ότι η παραλαβή και η επεξεργασία των παραπόνων και των συστάσεων πραγματοποιείται άμεσα, σύμφωνα με τους κανονισμούς, με πλήρη αρχεία και έγγραφα· να μην επιτρέψουν σε καμία περίπτωση την προώθηση, τη μεταφορά παραπόνων, την απάντηση σε παράπονα σε κύκλους ή την επεξεργασία παραπόνων πέραν της προθεσμίας και να είναι υπεύθυνοι έναντι του Προέδρου της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής όταν προκύψει αυτή η κατάσταση.

Συγκέντρωση πόρων και συγχρονισμός για την άμεση εξέταση και διαχείριση νέων υποθέσεων σε επίπεδο βάσης και την πλήρη επίλυση εκκρεμών, μακροχρόνιων και εκκρεμών καταγγελιών και παραπόνων. Ταυτόχρονα, ενίσχυση της επιθεώρησης και της εξέτασης του έργου του TCD και της διεκπεραίωσης και επίλυσης αναφορών, εξεύρεση αιτιών, διδαγμάτων και κατάλληλων λύσεων για τη βελτίωση της ποιότητας διεκπεραίωσης καταγγελιών και καταγγελιών πολιτών· διόρθωση και αυστηρή αντιμετώπιση παραβιάσεων από αξιωματούχους και δημόσιους υπαλλήλους κατά την εκτέλεση των καθηκόντων και των καθηκόντων που τους έχουν ανατεθεί.

Από την άλλη πλευρά, να εντοπίζονται, να καταπολεμούνται και να αποτρέπονται άμεσα άτομα που υποκινούν και δελεάζουν τους πολίτες να συγκεντρώνονται σε μεγάλους αριθμούς· να σχηματίζονται ομάδες για την υποβολή παραπόνων και καταγγελιών πέρα από το επίπεδό τους· να αντιμετωπίζονται αυστηρά οι πράξεις κατάχρησης του δικαιώματος καταγγελίας και καταγγελίας με σκοπό την πρόκληση δημόσιας διατάραξης της τάξης. Να εφαρμόζονται σοβαρά τα συμπεράσματα των επιθεωρήσεων και των ελέγχων· να δημοσιοποιείται και να αποκαλύπτεται πλήρως το περιεχόμενο των αποφάσεων και των συμπερασμάτων επί των καταγγελιών και των καταγγελιών, καθώς και τα συμπεράσματα των επιθεωρήσεων και των ελέγχων που έχουν τεθεί σε ισχύ.

Μπούι Ταν

Πηγή: https://baoquangtri.vn/xa-hoi/202509/chu-dong-giai-quyet-dut-diem-khieu-nai-to-cao-cua-cong-dan-ca35807/

Σχόλιο (0)

Πιο δημοφιλή

Νεότερα

No data