Προληπτική ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού για τον τουρισμό.

Ο τουρισμός και οι υπηρεσίες έχουν αναγνωριστεί ως μία από τις τρεις στρατηγικές καινοτομίες της επαρχίας για την περίοδο 2020-2025. Η επαρχία επικεντρώνεται στην ανάπτυξη του τουρισμού και των υπηρεσιών σε έναν βασικό οικονομικό τομέα, που συνδέεται με την ανάπτυξη παραμεθόριων οικονομικών ζωνών και γεωπάρκων. Ωστόσο, για να αναπτυχθεί ο τουρισμός της επαρχίας στο μέγιστο των δυνατοτήτων και των πλεονεκτημάτων του, είναι απαραίτητο να συμπληρωθεί, να βελτιωθεί και να ενισχυθεί η ποιότητα του ανθρώπινου δυναμικού που εξυπηρετεί τον τουρισμό, ικανοποιώντας τόσο τις ποσοτικές όσο και τις απαιτήσεις ικανοτήτων.

Οι γεωλογικές, γεωμορφολογικές, ιστορικές και πολιτιστικές αξίες έχουν συμβάλει ενεργά στην ενθάρρυνση και προώθηση της ανάπτυξης τουριστικών μοντέλων και υπηρεσιών για τους επισκέπτες, που συνδέονται με τη βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη και την κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη στην περιοχή. Πολλά τουριστικά έργα, περιοχές και προορισμοί σταδιακά διαμορφώνονται όσον αφορά την κλίμακα, την ποιότητα και τις σύγχρονες επιχειρηματικές μεθόδους, συνεργαζόμενα στην τουριστική αξιοποίηση σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα. Η κρατική διαχείριση του τουρισμού, καθώς και οι επιχειρηματικές δραστηριότητες τουριστικών υπηρεσιών, έχουν αλλάξει προς τον επαγγελματισμό και την ποιότητα. Τα τουριστικά προϊόντα διαμορφώνονται και επενδύονται σταδιακά, με πολλά νέα, μοναδικά τουριστικά προϊόντα που ανταποκρίνονται ουσιαστικά στις ανάγκες της αγοράς. Η ευαισθητοποίηση και οι δράσεις όλων των επιπέδων, των τομέων και της κοινότητας σχετικά με τον ρόλο και την ευθύνη απέναντι στον τουρισμό έχουν επίσης αλλάξει σαφώς.

Το Trung Khanh είναι μια παραμεθόρια περιοχή με πλούσια ιστορία και μοναδική πολιτιστική κληρονομιά. Ευλογημένη με μαγευτική φυσική ομορφιά, η τοπογραφία, το κλίμα, το τοπίο και το οικοσύστημά της προσφέρουν εξαιρετική τουριστική έλξη, καθιστώντας την μία από τις περιοχές του Παγκόσμιου Γεωπάρκου Non Nuoc Cao Bang της UNESCO. Μέχρι σήμερα, οι τουριστικές υποδομές έχουν βελτιωθεί και η κρατική διαχείριση του τουρισμού έχει ενισχυθεί, προσελκύοντας επισκέπτες από παντού για να εξερευνήσουν τη γη, τους ανθρώπους, τον πολιτισμό και ιδιαίτερα τα έθιμα και τις παραδόσεις των τοπικών κατοίκων. Η περιοχή διαθέτει 52 τουριστικά καταλύματα (ξενοδοχεία, ξενώνες), τα οποία έχουν αξιολογηθεί και πιστοποιηθεί σύμφωνα με τα πρότυπα. Το 2023, η Chongqing δέχτηκε συνολικά 972.441 τουρίστες, αύξηση 422.356 σε σύγκριση με το 2022. Το 2024, ο συνολικός αριθμός τουριστών εκτιμάται ότι θα φτάσει το 1.000.000.

Τουριστική περιοχή Καταρράκτη Ban Gioc, κοινότητα Dam Thuy (περιοχή Trung Khanh).

Σύμφωνα με τον Luong Van La, επικεφαλής του τμήματος Πολιτισμού και Πληροφόρησης της περιφέρειας Trung Khanh: Για να αξιοποιήσει το τεράστιο τουριστικό δυναμικό και τα πλεονεκτήματα της περιοχής, η περιφέρεια έχει δώσει προσοχή και έχει εφαρμόσει άμεσα οδηγίες σχετικά με τη διαχείριση του τουρισμού σε κοινότητες, πόλεις και τουριστικές επιχειρήσεις, οργανισμούς και άτομα στην περιοχή. Ωστόσο, υπάρχει έλλειψη ανθρώπινου δυναμικού που επενδύεται στον τουρισμό και οι επαγγελματικές δεξιότητες και η εμπειρογνωμοσύνη είναι περιορισμένες. Επί του παρόντος, από το Τμήμα Πολιτισμού και Πληροφόρησης της Περιφέρειας έως τις κοινότητες και τις πόλεις, κανένας αξιωματούχος ή δημόσιος υπάλληλος δεν έχει λάβει εξειδικευμένη εκπαίδευση στον τουρισμό. Ως εκ τούτου, η ικανότητα ορισμένων αξιωματούχων του τουρισμού δεν ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της τρέχουσας περιόδου. Λόγω της έλλειψης τουριστικής εκπαίδευσης, η ευαισθητοποίηση ορισμένων νοικοκυριών σχετικά με την ευθύνη τους να συμμορφώνονται με τους κρατικούς κανονισμούς στις τουριστικές δραστηριότητες είναι περιορισμένη και η επιχείρησή τους είναι αυθόρμητη και μη βιώσιμη. Το 2025, η περιφέρεια θα επικεντρωθεί στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού στον τουριστικό τομέα για να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις και τα καθήκοντα της νέας φάσης.

Με στόχο την ανάπτυξη μιας βιώσιμης τουριστικής βιομηχανίας, τα τελευταία χρόνια, η επαρχία και ο πολιτιστικός τομέας έχουν δώσει προσοχή και έχουν ενισχύσει την εκπαίδευση και την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού του τουρισμού για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών. Το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού συμβουλεύει την επαρχία να ενισχύσει την πρόσληψη εξειδικευμένων και έμπειρων επαγγελματιών του τουρισμού για συμμετοχή σε δραστηριότητες κρατικής διαχείρισης, δημιουργώντας συνθήκες για εξειδικευμένο προσωπικό σε μονάδες σε όλη την επαρχία και τις περιφέρειες για να συμμετάσχει σε εκπαιδευτικά μαθήματα σχετικά με τις γνώσεις διαχείρισης και την τουριστική εμπειρογνωμοσύνη. Κάθε χρόνο, το Υπουργείο, σε συντονισμό με πανεπιστήμια και κολέγια που ειδικεύονται στον τουρισμό και τον Σύνδεσμο Τουρισμού του Βιετνάμ, διοργανώνει εκπαιδευτικά μαθήματα για επαγγελματίες του τουρισμού που είναι υπεύθυνοι για τα Τμήματα Πολιτισμού και Πληροφόρησης των περιφέρειων και των πόλεων, επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών, ξεναγούς και συνεργάτες του Γεωπάρκου...

Κατά την τελευταία περίοδο, το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού έχει διοργανώσει συνέδρια και εκπαιδευτικά μαθήματα σχετικά με τις δεξιότητες και την εμπειρογνωμοσύνη στον τουρισμό, την υποβολή στατιστικών στοιχείων για τον τουρισμό, την καθοδήγηση σχετικά με τις μεθόδους φορολογικής δήλωσης, την τήρηση λογιστικών αρχείων για τουριστικές επιχειρήσεις, την εκπαίδευση στη μαγειρική και την βασική εκπαίδευση στα αγγλικά τουρισμού... για περισσότερα από 800 άτομα. Το Διοικητικό Συμβούλιο του Γεωπάρκου Cao Bang διοργάνωσε εκπαιδευτικά μαθήματα, εργαστήρια και επιτόπιες έρευνες για την ενίσχυση της ικανότητας και την εκπαίδευση ατόμων, κοινοτήτων και εταίρων του γεωπάρκου σχετικά με το Γεωπάρκο. Ορισμένες περιφέρειες χρηματοδότησαν και συντονίστηκαν προληπτικά με το Υπουργείο για να προσκαλέσουν ομιλητές για τη διεξαγωγή εκπαίδευσης. Μέσω αυτών των εκπαιδευτικών μαθημάτων, οι άνθρωποι κατανοούν και εφαρμόζουν δραστηριότητες διατήρησης της πολιτιστικής κληρονομιάς που σχετίζονται με την τουριστική ανάπτυξη.

Χάρη σε αυτές τις προσπάθειες, η ποσότητα και η ποιότητα του τουριστικού εργατικού δυναμικού της επαρχίας έχουν βελτιωθεί σταδιακά. Από τον Φεβρουάριο του 2020, το συνολικό τουριστικό εργατικό δυναμικό στην επαρχία ήταν 2.028 άτομα (αύξηση 121,7% σε σύγκριση με το 2016), με 512 άτομα (25,2%) να έχουν λάβει εκπαίδευση σε τουριστικές δεξιότητες και επαγγελματικές πρακτικές και 71 άτομα (3,5%) να έχουν δεξιότητες ξένων γλωσσών (αύξηση 80,5% σε σύγκριση με το 2016). Το 2023, το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού διαχειριζόταν 41 ξεναγούς, συμπεριλαμβανομένων 14 διεθνών ξεναγών και 27 εγχώριων ξεναγών, και 8 επιχειρήσεις παροχής ταξιδιωτικών υπηρεσιών στην επαρχία. Επί του παρόντος, η επαρχία απασχολεί περίπου 6.200 εργαζόμενους στον τουρισμό. Από αυτούς, περίπου 2.480 είναι άμεσοι υπάλληλοι και περίπου 3.720 είναι έμμεσοι υπάλληλοι. Ο αριθμός των εργαζομένων στον τουρισμό που έχουν λάβει εξειδικευμένη εκπαίδευση στον τουρισμό είναι 976, αντιπροσωπεύοντας περίπου το 15,7% του συνολικού τουριστικού εργατικού δυναμικού στην επαρχία.

Οι ξένοι τουρίστες απολαμβάνουν τις μοναδικές γαστρονομικές παραδόσεις της περιοχής Trung Khanh.

Ωστόσο, σύμφωνα με το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού, το συνολικό εργατικό δυναμικό στην τουριστική βιομηχανία της επαρχίας είναι ανεπαρκές και στερείται επαγγελματικών δεξιοτήτων και εμπειρογνωμοσύνης. Η πλειονότητα του εργατικού δυναμικού αποτελείται από ανειδίκευτους εργάτες, με μόνο έναν μικρό αριθμό να λαμβάνει βασική επαγγελματική εκπαίδευση, επηρεάζοντας την ποιότητα των υπηρεσιών προς τους τουρίστες. Υπάρχει έλλειψη προσωπικού διαχείρισης τουρισμού σε όλα τα επίπεδα, ειδικά σε επίπεδο βάσης, όπου οι περισσότεροι εργάζονται με μερική απασχόληση και δεν έχουν επαγγελματική εκπαίδευση, με αποτέλεσμα την παροχή εις βάθος και αναποτελεσματικών επαγγελματικών συμβουλών και τον σπάνιο συντονισμό. Η ευαισθητοποίηση ορισμένων αξιωματούχων, μελών του Κόμματος και τοπικών κατοίκων για τον τουρισμό παραμένει χαμηλή, ιδίως σε περιοχές με αναπτυξιακό δυναμικό. Αυτό οφείλεται στη χαμηλή ευαισθητοποίηση τόσο των εργοδοτών όσο και των εργαζομένων, οι οποίοι δεν δίνουν προτεραιότητα στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, δεν έχουν αυτοδιδασκαλία και είναι απρόθυμοι να συμμετάσχουν σε μαθήματα κατάρτισης σε εκπαιδευτικά ιδρύματα επειδή το εισόδημά τους είναι χαμηλό και δεν ανταποκρίνεται στο βασικό βιοτικό τους επίπεδο και τις ανάγκες τους. Ο συντονισμός στην επικοινωνία και τη διάδοση μεταξύ των αρμόδιων τμημάτων ήταν σπάνιος λόγω της ανεπαρκούς προσοχής που δίνεται στην πρακτικότητα και την αποτελεσματικότητα της εκπαίδευσης ανθρώπινου δυναμικού.

Όσον αφορά τη διοίκηση της πολιτείας, τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι οι περιφέρειες δεν διαθέτουν προσωπικό στον τομέα του τουρισμού που να εργάζεται στο Υπουργείο Πολιτισμού και Πληροφόρησης. Επί του παρόντος, όσοι εργάζονται στον τουρισμό προέρχονται από άλλους εξειδικευμένους τομείς. Η Επαρχιακή Επιτροπή του Κόμματος ανέθεσε στο Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού το έργο της εκπαίδευσης 15 κατόχων μεταπτυχιακού τίτλου στον πολιτισμό, τον αθλητισμό και τον τουρισμό έως το 2025. Οκτώ έχουν εκπαιδευτεί μέχρι στιγμής, αλλά όχι στον τουρισμό, λόγω διαφόρων λόγων: ζήτηση, φιλοδοξίες και ανεπαρκή αριθμό κατόχων μεταπτυχιακού τίτλου σε εκπαιδευτικά ιδρύματα, γεγονός που εμποδίζει την εγγραφή.

Η τουριστική βιομηχανία βρίσκεται σε ανοδική πορεία, διαδραματίζοντας κρίσιμο ρόλο στην κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη της επαρχίας. Το 2022, ο αριθμός των τουριστών ξεπέρασε το 1,1 εκατομμύριο, σημειώνοντας αύξηση 165% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του 2021. Το 2023, έφτασε τα 1,9 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξηση 72% σε σύγκριση με το 2022. Το 2024, λόγω των σοβαρών επιπτώσεων του τυφώνα Νο. 3, ο αριθμός των τουριστών μειώθηκε σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, αλλά παρέμεινε αρκετά υψηλός, εκτιμώμενος σε περίπου 1,8 εκατομμύρια. Επομένως, η εστίαση στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού για τον τουρισμό, διασφαλίζοντας τόσο την ποσότητα όσο και την ποιότητα, αποτελεί κρίσιμη λύση για την ταχεία και βιώσιμη ανάπτυξη του τουρισμού του Cao Binh.

Σουάν Τουόνγκ

Πηγή: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html