Ψηφιακός μετασχηματισμός για να είναι πιο κοντά στον άνθρωπο

Υλοποιώντας την καμπάνια «Πηγαίνοντας σε κάθε σοκάκι, χτυπώντας κάθε πόρτα, καθοδηγώντας κάθε άτομο στις ψηφιακές δεξιότητες και στη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών» που ξεκίνησε το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας, οι τοπικές αρχές στην επαρχία εφαρμόζουν ενεργά μέτρα για να κάνουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό ταχύτερο, πιο αποτελεσματικό και πιο κοντά στους πολίτες.

Το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Quang Binh προωθεί τον ψηφιακό μετασχηματισμό για να εξυπηρετεί όλο και καλύτερα τους ανθρώπους.

Στην κοινότητα Truong Van, αμέσως μετά την εφαρμογή της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, προκειμένου να διασφαλιστεί η ευκολία, να ελαχιστοποιηθούν οι δυσκολίες για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις και να αυξηθεί η πρόσβαση και η χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας συγκρότησε μια ομάδα τεχνικής υποστήριξης και διάσωσης για να καθοδηγήσει τη λειτουργία του συστήματος πληροφορικής στη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις απευθείας στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας όλες τις εργάσιμες ημέρες της εβδομάδας, βοηθώντας τους ανθρώπους να χειρίζονται εύκολα τις διοικητικές διαδικασίες. Με αυτόν τον τρόπο, δημιουργείται εμπιστοσύνη και αυξάνεται η ικανοποίηση των ανθρώπων από τη νέα κυβέρνηση.

Προκειμένου να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών και η ικανοποίηση των ανθρώπων, ιδίως των μειονεκτούντων, των ηλικιωμένων και όσων δυσκολεύονται να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών, με στόχο την οικοδόμηση μιας φιλικής προς τον λαό κυβέρνησης, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Quang Binh έχει ορίσει προσωπικό ως «ψηφιακούς οδηγούς» που θα βρίσκονται σε υπηρεσία στο γραφείο υποδοχής των πολιτών για να καθοδηγούν και να διασφαλίζουν ότι οι άνθρωποι υποστηρίζονται άμεσα στη διαδικασία εκτέλεσης ηλεκτρονικών διοικητικών διαδικασιών· να καθοδηγούν τις λειτουργίες, να υποβάλλουν έγγραφα, να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές πληρωμές, να αναζητούν αποτελέσματα διακανονισμών στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας· να υποστηρίζουν τη δημιουργία ηλεκτρονικών λογαριασμών ταυτοποίησης VNeID· να δίνουν προτεραιότητα στην παραλαβή και επεξεργασία εγγράφων για μειονεκτούσες ομάδες... Επιπλέον, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας συντονίζεται επίσης με την Αστυνομία της Κοινότητας, την Ένωση Νέων της Κοινότητας, τον Σύνδεσμο Αγροτών, τον Σύνδεσμο Βετεράνων, τον Σύνδεσμο Γυναικών της Κοινότητας για την οργάνωση μαθημάτων για την καθοδήγηση των ανθρώπων σε δεξιότητες χρήσης smartphone, την εγγραφή για την υποβολή διοικητικών διαδικασιών ηλεκτρονικά και την παροχή ενός μόνιμου αριθμού τηλεφώνου υποστήριξης· να αναθέτουν σε δημόσιους υπαλλήλους ή εθελοντές, μέλη της ομάδας ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας, να πηγαίνουν στα σπίτια μειονεκτούντων ατόμων για να τους υποστηρίζουν στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών...

Ο κ. Le Hung Son, δημόσιος υπάλληλος στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Quang Binh, δήλωσε: «Από την εφαρμογή της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας στέλνει τακτικά στελέχη και δημόσιους υπαλλήλους στα σπίτια μοναχικών, μειονεκτούντων ατόμων που δυσκολεύονται να μετακινηθούν για να καθοδηγήσουν και να βοηθήσουν τους ανθρώπους να διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες και να χρησιμοποιούν δημοφιλείς ψηφιακές πλατφόρμες... Αυτά είναι εντελώς νέα καθήκοντα σε επίπεδο κοινότητας και έχουν λάβει αναγνώριση από τον κόσμο. Θεωρούμε ότι αυτό αποτελεί κινητήρια δύναμη για να συνεχίσουμε να εκτελούμε καλύτερα τα καθήκοντα που μας έχουν ανατεθεί, διαδίδοντας έτσι το πνεύμα του ψηφιακού μετασχηματισμού σε κάθε άτομο, προς τον στόχο της «Ψηφιακής Διακυβέρνησης - Ψηφιακής Οικονομίας - Ψηφιακής Κοινωνίας για Ευτυχισμένους Ανθρώπους».

Το προσωπικό του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Truong Van καθοδηγεί τους ανθρώπους στη χρήση ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών.

Η σημερινή συζήτηση για τον ψηφιακό μετασχηματισμό δεν αφορά μόνο την τεχνολογία, τις υποδομές ή τα δεδομένα, αλλά και τις αλλαγές στον τρόπο σκέψης, τις μεθόδους διαχείρισης και τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι προσαρμόζονται στην ψηφιακή εποχή. Ο κ. Tran Duy Binh, Διευθυντής του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας, Αναπληρωτής Επικεφαλής της Συντονιστικής Επιτροπής της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής για την ανάπτυξη της επιστήμης, της τεχνολογίας, της καινοτομίας, του ψηφιακού μετασχηματισμού και του Έργου 06 της επαρχίας Thanh Hoa, δήλωσε στην τελετή έναρξης, ανταποκρινόμενος στην Εθνική Ημέρα Ψηφιακού Μετασχηματισμού στην επαρχία Thanh Hoa: «Η καμπάνια "Πηγαίνοντας σε κάθε στενό, χτυπώντας κάθε πόρτα, καθοδηγώντας κάθε άτομο στις ψηφιακές δεξιότητες, χρησιμοποιώντας ψηφιακές υπηρεσίες" φέτος είναι μια καμπάνια με πρακτική και εκτεταμένη σημασία, που στοχεύει σε άτομα σε κάθε οικιστική ομάδα, σε κάθε οικιστική περιοχή, ειδικά σε εκείνους που δεν έχουν πρόσβαση στην ψηφιακή τεχνολογία. Η καμπάνια όχι μόνο διαδίδει αλλά και καθοδηγεί άμεσα τους ανθρώπους σχετικά με τον τρόπο χρήσης έξυπνων συσκευών, δημοφιλών ψηφιακών πλατφορμών όπως: Χρήση διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών, διαδικτυακές αγορές που σχετίζονται με την προστασία προσωπικών δεδομένων, ασφαλείς και βολικές διαδικτυακές πληρωμές, προστασία του εαυτού σας στον κυβερνοχώρο, ηλεκτρονική ταυτοποίηση (VNeID), εγγραφή για διαδικτυακή ιατρική εξέταση και θεραπεία... Συμβάλλοντας έτσι στην επιτυχή εφαρμογή του Έργου 06 της κυβέρνησης και στη βελτίωση της ψηφιακής ικανότητας των ανθρώπων, έτσι ώστε κάθε άτομο να γίνει ένας προληπτικός, σίγουρος ψηφιακός πολίτης, προσαρμοζόμενος γρήγορα στις τάσεις ανάπτυξης της εποχής».

Η καμπάνια «Πηγαίνοντας σε κάθε στενό, χτυπώντας κάθε πόρτα, καθοδηγώντας κάθε πολίτη στις ψηφιακές δεξιότητες, χρησιμοποιώντας ψηφιακές υπηρεσίες» αναπτύχθηκε ταυτόχρονα όχι μόνο για να βοηθήσει στη διάδοση της ψηφιακής γνώσης και των ψηφιακών υπηρεσιών στους πολίτες, έτσι ώστε κάθε πολίτης να μην περιορίζεται πλέον στο να είναι «ωφελούμενος», αλλά να γίνεται «δημιουργός ψηφιακής κοινωνίας», κάθε στέλεχος και δημόσιος υπάλληλος να γίνεται «ψηφιακός πρεσβευτής», έτσι ώστε η διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού να εμβαθύνει πραγματικά, προσφέροντας πρακτική αξία.

Άρθρο και φωτογραφίες: Tong Huong

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-de-gan-dan-hon-267503.htm