Ψηφιακός μετασχηματισμός στον κλάδο των επιθεωρήσεων: Από τη μεταρρύθμιση των διαδικασιών έως τη διαμόρφωση ενός σύγχρονου συστήματος δεδομένων.
Πρόσφατες κινήσεις δείχνουν ότι ο κλάδος εισέρχεται σε μια φάση ολοκληρωμένης ψηφιοποίησης, με πολλές βασικές πλατφόρμες να πρόκειται να λειτουργούν συγχρονισμένα σε εθνικό επίπεδο.
Κατά την περίοδο 2021-2025, η Κυβερνητική Επιθεώρηση (GIA) έχει κάνει αξιοσημείωτα βήματα στη διοικητική μεταρρύθμιση. Η συμμετοχή στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας και η εφαρμογή του ηλεκτρονικού συστήματος εγγραφής ραντεβού των πολιτών αποτελούν σαφείς αλλαγές στις μεθόδους εξυπηρέτησης. Οι άνθρωποι μπορούν να κλείνουν ραντεβού ηλεκτρονικά αντί να χρειάζεται να προσέρχονται αυτοπροσώπως, μειώνοντας σημαντικά τον χρόνο αναμονής και το κόστος μετακίνησης. Ταυτόχρονα, ο κλάδος συντονίζεται επίσης με την δημόσια ταχυδρομική υπηρεσία για την παραλαβή εγγράφων και την επιστροφή αποτελεσμάτων με πιο βολικό τρόπο για τους πολίτες, καταδεικνύοντας το πνεύμα της μεταρρύθμισης που συνδέεται με τις πρακτικές ανάγκες.
Το μεγαλύτερο σημείο καμπής στην πορεία ψηφιοποίησης της Επιθεώρησης ήταν όταν τέθηκαν σε λειτουργία τρεις σημαντικές επαγγελματικές πλατφόρμες σε εθνικό επίπεδο. Αυτό ήταν αποτέλεσμα της εφαρμογής των κύριων πολιτικών της κυβέρνησης για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, συμπεριλαμβανομένου του Ψηφίσματος 57 του Πολιτικού Γραφείου και της Απόφασης 390 του Πρωθυπουργού σχετικά με τη δημιουργία Εθνικής Βάσης Δεδομένων για την εξυπηρέτηση του ελέγχου περιουσιακών στοιχείων και εισοδήματος.
Τα τρία συστήματα που αναφέρονται παραπάνω περιλαμβάνουν μια πλατφόρμα για τη διαχείριση παραπόνων και καταγγελιών, μια πλατφόρμα για την ψηφιοποίηση των δραστηριοτήτων επιθεώρησης και μια εθνική βάση δεδομένων για τον έλεγχο των περιουσιακών στοιχείων και των εισοδημάτων. Το λογισμικό έχει σχεδιαστεί για να αντικαταστήσει πλήρως τις χειροκίνητες και αποκεντρωμένες μεθόδους. Τα στάδια, από την παραλαβή και την επεξεργασία έως την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων, πραγματοποιούνται όλα σε ψηφιακό περιβάλλον. Συγκεκριμένα, το σύστημα ηλεκτρονικής δήλωσης περιουσιακών στοιχείων και εισοδήματος θεωρείται πρωτοποριακό, καθώς βοηθά στη διαχείριση των πληροφοριών με κεντρικό και πιο εύκολο στη σύγκριση τρόπο, βελτιώνοντας έτσι την αποτελεσματικότητα του έργου κατά της διαφθοράς.
Ένα άλλο σημαντικό σημείο είναι ο στόχος της σύνδεσης των συστημάτων της Επιθεώρησης με την Εθνική Βάση Δεδομένων Πληθυσμού. Όταν τα δεδομένα θα επικυρώνονται αυτόματα, η διαχείριση των αρχείων, ο εντοπισμός των υπαλλήλων που υποχρεούνται να δηλώσουν ή να παρακολουθούν καταγγελίες και παραβάσεις θα γίνουν πιο διαφανείς και συνεπείς. Αυτές οι πλατφόρμες αναμένεται να δημιουργήσουν έναν άξονα δεδομένων από το κεντρικό στο τοπικό επίπεδο, περιορίζοντας την κατάσταση του διαχωρισμού των πληροφοριών όπως πριν.
Το μοντέλο ηλεκτρονικής υποδοχής πολιτών εξελίσσεται σε ένα φωτεινό σημείο στην καινοτομία των μεθόδων εργασίας του κλάδου. Πιλοτικά εφαρμόστηκε το 2024 σε πολλές περιοχές, το μοντέλο αυτό απέδειξε γρήγορα την αποτελεσματικότητά του και ζητήθηκε από τον Πρωθυπουργό να αναπαραχθεί σε εθνικό επίπεδο. Οι άνθρωποι μπορούν να υποβάλουν τις σκέψεις και τα παράπονά τους από την περιοχή όπου ζουν, χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό σύστημα για να συνδεθούν με την κεντρική υπηρεσία. Για τους φορείς διαχείρισης, οι ηλεκτρονικές συνεδρίες εργασίας επιτρέπουν την σαφέστερη παρακολούθηση της διαδικασίας διευθέτησης των υφισταμένων, περιορίζοντας έτσι την αποφυγή ή την καθυστέρηση στην επεξεργασία πληροφοριών.
Με βάση την ψηφιακή υποδομή που διαμορφώνεται, η Επιθεώρηση Εισοδήματος κινείται προς μια νέα φάση ανάπτυξης κατά την περίοδο 2026 - 2030. Σύμφωνα με τον προσανατολισμό της Κυβερνητικής Επιθεώρησης, τα μεγάλα δεδομένα και η τεχνητή νοημοσύνη θα ερευνηθούν και θα εφαρμοστούν για την ανάλυση, την πρόβλεψη και την ανίχνευση πρώιμων ενδείξεων ανωμαλιών στις δραστηριότητες επιθεώρησης ή στις δηλώσεις περιουσιακών στοιχείων. Θα προωθηθεί επίσης η ενσωμάτωση ξεχωριστών λειτουργικών εφαρμογών σε μια κοινή πλατφόρμα, για να διευκολυνθεί το προσωπικό στην εκτέλεση της καθημερινής εργασίας.
Ωστόσο, η Επιθεώρηση αντιμετωπίζει επίσης πολλές προκλήσεις. Εξακολουθούν να υπάρχουν χειρωνακτικές εργασιακές συνήθειες μεταξύ ορισμένων υπαλλήλων· η υποδομή τεχνολογίας πληροφοριών μεταξύ των τοπικών αρχών είναι άνιση· οι απαιτήσεις για την ασφάλεια των πληροφοριών είναι ολοένα και υψηλότερες στο πλαίσιο της μετατροπής των δεδομένων σε σημαντικό περιουσιακό στοιχείο. Αυτό απαιτεί η διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού να συνοδεύεται από εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού, ενίσχυση της ασφάλειας και τελειοποίηση του μηχανισμού ανταλλαγής πληροφοριών με τα αρμόδια υπουργεία και τις υπηρεσίες.
Παρά τις πολλές δυσκολίες που αντιμετωπίζει το μέλλον, τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν δείχνουν ότι ο τομέας των Επιθεωρήσεων βρίσκεται στο σωστό δρόμο. Από τη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών έως την κατασκευή πλατφορμών μεγάλων δεδομένων, από την πιλοτική εφαρμογή της διαδικτυακής υποδοχής των πολιτών έως την ανάπτυξη ψηφιακής υποδομής σε εθνική κλίμακα, όλα στοχεύουν στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της εξυπηρέτησης των πολιτών και στη διασφάλιση της διαφάνειας στις δραστηριότητες της δημόσιας υπηρεσίας. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αλλάζει τη φύση του έργου των επιθεωρήσεων, αλλά βοηθά τον τομέα να λειτουργεί πιο επαγγελματικά, πιο γρήγορα και σύμφωνα με τις σύγχρονες απαιτήσεις διακυβέρνησης στην ψηφιακή εποχή.
Πηγή: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-nganh-thanh-tra-tu-cai-cach-quy-trinh-den-hinh-thanh-he-thong-du-lieu-hien-dai-19725112320574529.htm
Σχόλιο (0)