- Οι κομματικές οργανώσεις πρέπει να αναλάβουν ηγετικό ρόλο στον ψηφιακό μετασχηματισμό.
- Ψηφιακός μετασχηματισμός - Μια αλλαγή νοοτροπίας
- Το Γραφείο της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος Ca Mau βελτιώνει την ποιότητα των συμβουλευτικών υπηρεσιών του και δημιουργεί πρωτοποριακές εξελίξεις στον ψηφιακό μετασχηματισμό.
Μειώστε το κόστος και τον χρόνο.
Στα Κέντρα Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών σε επίπεδο κοινότητας, οι αιτήσεις παραλαμβάνονται ηλεκτρονικά, οι διαδικασίες τυποποιούνται και οι χρόνοι επεξεργασίας δημοσιοποιούνται. Οι πολίτες μπορούν να δουν με σαφήνεια την κατάσταση των αιτήσεών τους και πότε θα είναι διαθέσιμα τα αποτελέσματα, αντί να περιμένουν με αγωνία όπως πριν. Αυτές οι θετικές αλλαγές ξεκίνησαν με τη συγχρονισμένη εφαρμογή ενός ψηφιακού μοντέλου για την παραλαβή και την επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών σε τοπικές κοινότητες. Μετά την απλοποίηση του διοικητικού μηχανισμού, η επαρχία ίδρυσε δύο κέντρα δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών σε επίπεδο επαρχίας και δημιούργησε ένα δίκτυο παροχής δημόσιων υπηρεσιών και στις 64 κοινότητες και τα διαμερίσματα. Μόλις τέθηκαν σε λειτουργία, τα κέντρα δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών σε επίπεδο κοινότητας εξοπλίστηκαν με τον απαραίτητο εξοπλισμό, τους ανατέθηκε ειδικό προσωπικό και συστάθηκαν ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας , διευκολύνοντας τη διαδικασία ολοκλήρωσης των διαδικασιών από τους πολίτες σε τοπικό επίπεδο.
Ο διοικητικός χώρος είναι τακτοποιημένος και οι ηλεκτρονικές διαδικασίες είναι σαφείς, δημιουργώντας μια φιλική εμπειρία για τους πολίτες.
Πολλές διαδικασίες που προηγουμένως έπρεπε να μεταφερθούν σε επίπεδο περιφέρειας διεκπεραιώνονται πλέον απευθείας σε επίπεδο κοινότητας. Τα έγγραφα δεν περνούν πλέον από πολλαπλά ενδιάμεσα στάδια χειροκίνητα. Το 2025, ολόκληρη η επαρχία θα λαμβάνει και θα επεξεργάζεται περισσότερες από 2.400 διοικητικές διαδικασίες σε επίπεδο κοινότητας, μειώνοντας έτσι σημαντικά τον αριθμό των μετακινήσεων, το κόστος και τον χρόνο για τους πολίτες.
« Προηγουμένως, κάθε φορά που έπρεπε να κάνω γραφειοκρατικές διαδικασίες, συχνά έπρεπε να πάρω άδεια από την εργασία μου επειδή δεν ήξερα πόσο καιρό θα έπρεπε να περιμένω. Τώρα, τα έγγραφα ελέγχονται απευθείας στο σύστημα, τυχόν ελλείπουσες πληροφορίες παρέχονται άμεσα και η ημερομηνία παραλαβής των αποτελεσμάτων ανακοινώνεται με σαφήνεια, κάτι που είναι πολύ λιγότερο κουραστικό», δήλωσε η κα. Nguyen Thi Thanh Tam, από το Cay Kho Hamlet, στην κοινότητα Ho Thi Ky.
Η «ανακούφιση» που αισθάνονται οι πολίτες προέρχεται όχι μόνο από τη μείωση των μετακινήσεων αλλά και από την αυξημένη διαφάνεια στην επεξεργασία εγγράφων. Όταν ολόκληρη η διαδικασία παρακολουθείται ηλεκτρονικά, οι πολίτες δεν χρειάζεται να κάνουν πολλές ερωτήσεις και οι υπάλληλοι δεν χρειάζεται να δίνουν μακροσκελείς εξηγήσεις. Κάθε έγγραφο έχει συγκεκριμένο χρόνο επεξεργασίας. Όσα φτάνουν πρώτα διεκπεραιώνονται πρώτα, ελαχιστοποιώντας τις παρεξηγήσεις και χτίζοντας εμπιστοσύνη στη διαδικαστική διαδικασία.
Διαφανής και αποτελεσματική διοίκηση
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει επίσης επιφέρει σημαντικές αλλαγές στις διοικητικές υπηρεσίες σε επίπεδο κοινότητας. Οι διαδικασίες διεκπεραιώνονται απευθείας μέσω του συστήματος, αναθέτοντας συγκεκριμένες αρμοδιότητες σε κάθε υπάλληλο και σε κάθε στάδιο της εργασίας. Τα αποτελέσματα αντικατοπτρίζονται στα στοιχεία: το ποσοστό ψηφιοποιημένων εγγράφων και τα αποτελέσματα της επίλυσης διοικητικών διαδικασιών σε ολόκληρη την επαρχία ξεπέρασαν το 91%, με τις κοινότητες να επιτυγχάνουν σχεδόν το 100%. Το ποσοστό έγκαιρης επίλυσης εγγράφων παραμένει πολύ υψηλό, συμβάλλοντας στην αξιολόγηση του 100% των κοινοτήτων με εξαιρετική βαθμολογία στην αξιολόγηση της ποιότητας επίλυσης διοικητικών διαδικασιών το 2025.
Τα αρχεία έχουν ψηφιοποιηθεί, διευκολύνοντας τους πολίτες όταν χρειάζεται να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες.
Ταυτόχρονα, η πλατφόρμα δεδομένων που εξυπηρετεί τον λαό βελτιώνεται ολοένα και περισσότερο. Ολόκληρη η επαρχία έχει εκδώσει ηλεκτρονική ταυτότητα σε πάνω από 1,75 εκατομμύρια πολίτες, καλύπτοντας πάνω από το 85% του πληθυσμού ηλικίας 14 ετών και άνω. Τα δεδομένα της αστικής εγγραφής έχουν ψηφιοποιηθεί πλήρως και οι τομείς της γης, της εκπαίδευσης , των ασφαλίσεων, της φορολογίας και των επιχειρήσεων συνεχίζουν να αναθεωρούνται, να καθαρίζονται και να συγχρονίζονται με την εθνική βάση δεδομένων. Αυτά τα στοιχεία όχι μόνο αντικατοπτρίζουν την πρόοδο, αλλά δημιουργούν και μια βάση για την πιο άνετη αλληλεπίδραση των πολιτών με την κυβέρνηση.
Σύμφωνα με τον κ. Quang Trong Can, Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Phuoc Long, κατά την εργασία στο ηλεκτρονικό σύστημα, κάθε βήμα εμφανίζεται με σαφήνεια. Οι αξιωματούχοι που ακολουθούν τις σωστές διαδικασίες έχουν ελαφρύτερο φόρτο εργασίας και οι πολίτες αισθάνονται ασφαλείς επειδή τα αρχεία τους παρακολουθούνται πάντα και δεν μένουν ανεπίλυτα.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός σε επίπεδο κοινότητας συνεχίζει να είναι εμφανής σε κάθε βήμα της παραλαβής αιτήσεων, σε κάθε αναζήτηση πληροφοριών και σε κάθε ειδοποίηση για την έγκαιρη παράδοση των αποτελεσμάτων. Από διστακτικές και απρόθυμες, οι διοικητικές διαδικασίες σταδιακά γίνονται οικείες και εύκολα προσβάσιμες. Αυτές οι μικρές αλλαγές ενισχύουν την εμπιστοσύνη των ανθρώπων, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας διαφανούς, ανθρωποκεντρικής και αποτελεσματικής διοίκησης από τη βάση.
Νγκουγιέν Ντάο
Πηγή: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-o-cap-xa-thay-doi-de-phuc-vu-tot-hon-a125538.html
Σχόλιο (0)