Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον τουρισμό εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλούς περιορισμούς.

Πρόσφατα, η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ συνεργάστηκε με την Google για να λανσάρει το έργο "Google Arts & Culture: Wonders of Vietnam" - ένα ψηφιακό μουσείο που διατηρεί και προωθεί τις καλύτερες αξίες του βιετναμέζικου πολιτισμού, τέχνης, ιστορίας και τουρισμού παγκοσμίως. Ένα πρόγραμμα επικοινωνίας μέσω βίντεο στην πλατφόρμα YouTube, με θέμα "Βιετνάμ: Ταξίδι στην Αγάπη!", με αρχική υποστήριξη από την Google, τιμήθηκε με το Δεύτερο Βραβείο στα 8α Εθνικά Βραβεία Εξωτερικής Πληροφόρησης το 2022, που διοργανώθηκαν από το Κεντρικό Τμήμα Προπαγάνδας. Αυτό συνδυάστηκε με πολυάριθμες έντονες δραστηριότητες επικοινωνίας και προώθησης για τον βιετναμέζικο τουρισμό σε δημοφιλείς ιστότοπους και πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, το YouTube, το Instagram, το Zalo και το Viber.

Οι επισκέπτες χρησιμοποιούν το αυτοματοποιημένο σύστημα ηχητικής ξενάγησης στον ιστορικό χώρο της φυλακής Χόα Λο.

Στο Ανόι , τα τελευταία χρόνια, πολλά ιδρύματα έχουν συμμετάσχει ενεργά στον ψηφιακό μετασχηματισμό για να προσελκύσουν τουρίστες. Το Thang Long - Κέντρο Διατήρησης της Κληρονομιάς του Ανόι, το Μουσείο Καλών Τεχνών του Βιετνάμ, το Εθνικό Ιστορικό Μουσείο, το Μουσείο Καλών Τεχνών του Βιετνάμ, ο ιστορικός χώρος της φυλακής Hoa Lo κ.λπ., έχουν όλα διαδικτυακές εκθέσεις. Συγκεκριμένα, η τεχνολογία τρισδιάστατης διαδικτυακής περιήγησης του Μουσείου Καλών Τεχνών του Βιετνάμ δεν είναι μόνο ελκυστική για τους επισκέπτες, αλλά χαίρει και υψηλής εκτίμησης από τους ειδικούς.

Σύμφωνα με τον κ. Tran Trung Hieu, Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Τουρισμού του Ανόι, η πόλη έχει εφαρμόσει ένα ολοκληρωμένο λογισμικό βάσης δεδομένων για τον τουρισμό (dulich.myhanoi.vn) και το έχει θέσει σε λειτουργία από τις αρχές του 2023. Οι τουριστικές επιχειρήσεις στο Ανόι, συμπεριλαμβανομένων των ταξιδιωτικών γραφείων, των παρόχων καταλυμάτων, των εταιρειών μεταφορών και των τουριστικών προορισμών, εφαρμόζουν ολοένα και περισσότερο το ηλεκτρονικό εμπόριο στις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες...

Πληροφορίες από το Τμήμα Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ δείχνουν επίσης ότι, μετά την έγκριση του Έργου Έξυπνου Τουρισμού για την περίοδο 2020-2030 από την Λαϊκή Επιτροπή της πόλης Χο Τσι Μινχ, το Τμήμα έχει αναπτύξει και υλοποιήσει πολλά έργα και σχέδια, συμπεριλαμβανομένου του ψηφιακού μετασχηματισμού στη λειτουργία και τη διαχείριση του τουρισμού. Μία από τις εξαιρετικές επιτυχίες της πόλης είναι η εφαρμογή της τεχνολογίας 3D στην ενημέρωση και προώθηση του τουρισμού, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής υψηλής τεχνολογίας τρισδιάστατης αεροσκάφους σάρωσης και του διαδραστικού 3D/360 Έξυπνου Τουριστικού Χάρτη της πόλης Χο Τσι Μινχ με χαρακτηριστικά όπως εικονικοί ξεναγοί σε προορισμούς που σαρώνονται με τρισδιάστατες εικόνες, δεδομένα βίντεο, δισδιάστατες εικόνες και ήχο στα βιετναμέζικα και τα αγγλικά σχετικά με τους σαρωμένους προορισμούς, καθώς και ένα αυτοματοποιημένο σύστημα περιήγησης που βασίζεται σε προγράμματα περιήγησης που έχουν σχεδιαστεί από ταξιδιωτικές επιχειρήσεις.

Η εφαρμογή της τεχνολογίας στην τουριστική ανάπτυξη έχει επίσης προωθηθεί από πολλές άλλες περιοχές με εξαιρετικές επιτυχίες, όπως η πόλη Ντα Νανγκ με τον πολύγλωσσο ιστότοπο και την πύλη πληροφοριών για τον τουρισμό, η εφαρμογή Danang FantasticCity, τα chatbots - εικονικοί βοηθοί που αλληλεπιδρούν με τους τουρίστες, και η εφαρμογή VR360 "One to Da Nang"... Η Κουάνγκ Μπιν σημείωσε μεγάλη επιτυχία με το έργο της να φέρει την εικόνα της στον κόσμο μέσω φωτογραφιών 360 μοιρών από το National Geographic. Η Σα Πα διαθέτει επίσης μια εφαρμογή τεχνολογίας 3D για την παροχή πληροφοριών και εικονικών τουριστικών υπηρεσιών για τουριστικούς προορισμούς που διαχειρίζεται άμεσα η πόλη Σα Πα, και έχει εφαρμόσει λογισμικό που αντικατοπτρίζει την κατάσταση επί τόπου, παρέχοντας διαδραστικά κανάλια μεταξύ της κυβέρνησης και του λαού...

Ωστόσο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον τουρισμό εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλούς περιορισμούς. Το Υπουργείο Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ δήλωσε επίσης ότι, κατά την ανάπτυξη του Έργου Έξυπνου Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ για την περίοδο 2020-2030, η πόλη διεξήγαγε έρευνα σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του ψηφιακού μετασχηματισμού στον τουρισμό στην πόλη Χο Τσι Μινχ και σε 13 επαρχίες και πόλεις στο Δέλτα του Μεκόνγκ, καθώς και σε ορισμένες άλλες επαρχίες και πόλεις σε όλη τη χώρα. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι ο τουρισμός σε αυτές τις επαρχίες και πόλεις αναπτύσσει τον έξυπνο τουρισμό σε διάφορα επίπεδα.

Παρά τις αρχικές προσπάθειες, η εφαρμογή του έξυπνου τουρισμού σε βασικές τουριστικές επαρχίες και πόλεις σε όλη τη χώρα παραμένει κατακερματισμένη και περιορίζεται σε διάσπαρτες επενδύσεις σε λίγες εφαρμογές. Επιπλέον, οι βιετναμέζικες τουριστικές επιχειρήσεις είναι κυρίως μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) με περιορισμένο κεφάλαιο και μικρής κλίμακας δραστηριότητες, με αποτέλεσμα χαμηλή οικονομική δυνατότητα για επενδύσεις στην τεχνολογία και περιορισμένη πρόσβαση στον έξυπνο τουρισμό. Η έλλειψη κοινής διαδικτυακής συνδεσιμότητας δεδομένων εμποδίζει επίσης την επίτευξη ενός κρίσιμου στόχου του έξυπνου τουρισμού: τη δημιουργία συγχρονισμένων συνδέσεων μεταξύ στοιχείων εντός του τουριστικού οικοσυστήματος για την παροχή ευκολίας στους τουρίστες.

Σχετικά με αυτό το ζήτημα, ο Υπουργός Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού, Νγκουγιέν Βαν Χουνγκ, επεσήμανε με ειλικρίνεια ότι, εκτός από τα επιτεύγματα, η τουριστική βιομηχανία πρέπει επίσης να αναγνωρίσει ότι η διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλά εμπόδια και περιορισμούς. Αυτά περιλαμβάνουν τον κατακερματισμό και την ασυνέχεια στην εφαρμογή, γεγονός που δυσχεραίνει τη διαμόρφωση ενός ενιαίου και συγχρονισμένου οικοσυστήματος σε ολόκληρο τον κλάδο. Λόγω των διαφορετικών επιπέδων ανάπτυξης, εξακολουθούν να υπάρχουν σημαντικές ανισότητες στην ψηφιακή τεχνολογία μεταξύ διαφορετικών περιοχών.

Επιπλέον, η τουριστική βιομηχανία υποφέρει από έλλειψη σύγχρονης τεχνολογίας, οικονομικών πόρων και ψηφιακού εργατικού δυναμικού με τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες. Οι λύσεις, οι πλατφόρμες και οι υποδομές ψηφιακής τεχνολογίας εξακολουθούν να είναι ελλιπείς. Τα δεδομένα δεν έχουν ακόμη ενημερωθεί πλήρως από διάφορες πηγές... Επομένως, η διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού απαιτεί αποφασιστική δράση και καινοτομία τόσο στη σκέψη όσο και στη δράση από ολόκληρη την τουριστική βιομηχανία, από τον ρόλο των φορέων διαχείρισης έως τις προσπάθειες και τις προσπάθειες των επιχειρήσεων, των οργανισμών και των τοπικών αυτοδιοικήσεων.

Πηγή: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/du-lich/208876/chuyen-doi-so-trong-du-lich-con-nhieu-han-che