Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον τουρισμό εξακολουθεί να έχει πολλούς περιορισμούς

Πρόσφατα, η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ συνεργάστηκε με την Google για την έναρξη του έργου "Google Arts & Culture: Wonders of Vietnam" - ενός ψηφιακού μουσείου που διατηρεί και προωθεί την πεμπτουσία του πολιτισμού, της τέχνης, της ιστορίας και του τουρισμού σε όλο τον κόσμο. Το πρόγραμμα επικοινωνίας βίντεο κλιπ στην ψηφιακή πλατφόρμα YouTube με θέμα "Βιετνάμ: Πηγαίνετε στην αγάπη!", με την αρχική υποστήριξη της Google, τιμήθηκε με το Δεύτερο Βραβείο στα 8α Εθνικά Βραβεία Ξένης Πληροφόρησης το 2022 του Κεντρικού Τμήματος Προπαγάνδας. Παράλληλα, υπάρχουν πολλές δραστηριότητες επικοινωνίας, που προωθούν έντονα τον τουρισμό του Βιετνάμ σε δημοφιλείς ιστότοπους και κοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook, το YouTube, το Instagram, το Zalo, το Viber...

Οι επισκέπτες χρησιμοποιούν το αυτόματο σύστημα σχολίων στο Hoa Lo Prison Relic.

Στο Ανόι , τα τελευταία χρόνια, πολλές μονάδες έχουν συμμετάσχει ενεργά στον ψηφιακό μετασχηματισμό για να προσελκύσουν τουρίστες. Το Thang Long - Κέντρο Διατήρησης Κληρονομιάς του Ανόι, το Μουσείο Καλών Τεχνών του Βιετνάμ, το Εθνικό Μουσείο Ιστορίας, το Μουσείο Καλών Τεχνών του Βιετνάμ, τα Κειμήλια της Φυλακής Χόα Λο... έχουν όλα διαδικτυακές εκθέσεις. Συγκεκριμένα, η τεχνολογία τρισδιάστατης διαδικτυακής περιήγησης του Μουσείου Καλών Τεχνών του Βιετνάμ όχι μόνο προσελκύει επισκέπτες, αλλά εκτιμάται ιδιαίτερα και από τους ειδικούς.

Σύμφωνα με τον κ. Tran Trung Hieu, Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Τουρισμού του Ανόι, μέχρι σήμερα, η πόλη έχει αναπτύξει το λογισμικό βάσης δεδομένων του τουριστικού κλάδου (dulich.myhanoi.vn) και το έχει θέσει σε λειτουργία από τις αρχές του 2023. Οι τουριστικές επιχειρήσεις σε ταξίδια, καταλύματα, μεταφορές και τουριστικούς προορισμούς στο Ανόι έχουν αυξήσει την εφαρμογή του ηλεκτρονικού εμπορίου στις επιχειρηματικές δραστηριότητες...

Πληροφορίες από το Τμήμα Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ ανέφεραν επίσης ότι μετά την έγκριση του Έργου Έξυπνου Τουρισμού για την περίοδο 2020-2030 από την Λαϊκή Επιτροπή της πόλης Χο Τσι Μινχ, το Τμήμα έχει αναπτύξει και υλοποιήσει πολλά έργα και σχέδια, συμπεριλαμβανομένου του ψηφιακού μετασχηματισμού στη λειτουργία και την κρατική διαχείριση του τουρισμού. Μία από τις εξαιρετικές επιτυχίες της πόλης είναι η εφαρμογή της τεχνολογίας 3D στην ενημέρωση και προώθηση του τουρισμού, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής τρισδιάστατης σάρωσης υψηλής τεχνολογίας από ψηλά και του Έξυπνου Διαδραστικού Τουριστικού Χάρτη 3D/360 της πόλης Χο Τσι Μινχ με τη δυνατότητα εικονικών ξεναγών σε προορισμούς με σαρωμένες τρισδιάστατες εικόνες, δεδομένα βίντεο, δισδιάστατες εικόνες, βιετναμέζικο-αγγλικό ήχο σχετικά με τους σαρωμένους προορισμούς και ένα αυτόματο σύστημα περιήγησης σύμφωνα με τα προγράμματα περιήγησης που έχουν σχεδιαστεί από ταξιδιωτικά γραφεία.

Η εφαρμογή της τεχνολογίας στην τουριστική ανάπτυξη έχει προωθηθεί και από πολλές άλλες περιοχές με εξαιρετικές επιτυχίες, όπως η πόλη Ντα Νανγκ με ένα σύστημα ιστοσελίδων, πολύγλωσσες πύλες πληροφοριών για τον τουρισμό, η εφαρμογή Danang FantasticCity, το Chatbot - εικονικός βοηθός που αλληλεπιδρά με τους τουρίστες, η εφαρμογή VR360 "One to Da Nang"... Η Quang Binh είναι πολύ επιτυχημένη με το έργο της παρουσίασης εικόνων στον κόσμο μέσω φωτογραφιών 360 μοιρών του National Geographic. Η Sa Pa διαθέτει επίσης μια εφαρμογή τεχνολογίας 3D που παρέχει πληροφορίες και υπηρεσίες εικονικού τουρισμού για τουριστικούς προορισμούς που διαχειρίζεται άμεσα η πόλη Sa Pa, αναπτύσσοντας λογισμικό που αντικατοπτρίζει την κατάσταση για να παρέχει διαδραστικά κανάλια της κυβέρνησης με τους ανθρώπους...

Ωστόσο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον τουρισμό εξακολουθεί να έχει πολλούς περιορισμούς. Το Υπουργείο Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ δήλωσε επίσης ότι κατά τη διαδικασία ανάπτυξης του Έργου Έξυπνου Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ για την περίοδο 2020 - 2030, η πόλη διεξήγαγε έρευνα σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του ψηφιακού μετασχηματισμού στον τουρισμό στην πόλη Χο Τσι Μινχ και σε 13 επαρχίες και πόλεις στο Δέλτα του Μεκόνγκ, καθώς και σε ορισμένες άλλες επαρχίες και πόλεις σε όλη τη χώρα. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι ο τουρισμός στις επαρχίες και τις πόλεις οικοδομεί έξυπνο τουρισμό σε πολλά διαφορετικά επίπεδα.

Παρά τις αρχικές προωθητικές ενέργειες, η εφαρμογή του έξυπνου τουρισμού σε τυπικές τουριστικές επαρχίες και πόλεις σε όλη τη χώρα εξακολουθεί να είναι τοπική και έχει σταματήσει στις διάσπαρτες επενδύσεις ορισμένων εφαρμογών. Επιπλέον, οι βιετναμέζικες τουριστικές επιχειρήσεις είναι κυρίως μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις με μικρό κεφάλαιο και μικρής κλίμακας επιχειρήσεις, επομένως η οικονομική τους ικανότητα να πληρώσουν για επενδύσεις σε τεχνολογία δεν είναι υψηλή και η ικανότητά τους να έχουν πρόσβαση σε έξυπνο τουρισμό εξακολουθεί να είναι χαμηλή. Δεν υπάρχει κοινή διαδικτυακή σύνδεση δεδομένων, επομένως ο σημαντικός στόχος του έξυπνου τουρισμού δεν έχει επιτευχθεί, που είναι η δημιουργία μιας σύγχρονης σύνδεσης μεταξύ παραγόντων στο τουριστικό οικοσύστημα, προσφέροντας ευκολία στους τουρίστες.

Σχετικά με αυτό το ζήτημα, ο Υπουργός Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού, Nguyen Van Hung, επεσήμανε επίσης με ειλικρίνεια ότι, εκτός από τα αποτελέσματα που έχουν επιτευχθεί, η τουριστική βιομηχανία πρέπει επίσης να αναγνωρίσει ότι η διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού της βιομηχανίας εξακολουθεί να παρουσιάζει πολλά εμπόδια και περιορισμούς. Αυτός είναι ο κατακερματισμός, η μικρή κλίμακα και η ιδιαιτερότητα στη διαδικασία εφαρμογής, που οδηγεί σε δυσκολίες στη διαμόρφωση ενός ενιαίου και σύγχρονου οικοσυστήματος σε ολόκληρο τον κλάδο. Λόγω των διαφορετικών επιπέδων ανάπτυξης, εξακολουθεί να υπάρχει ένα κενό στην ψηφιακή τεχνολογία σε πολλές περιοχές.

Επιπλέον, η τουριστική βιομηχανία δεν διαθέτει επίσης πόρους σε σύγχρονη τεχνολογία, χρηματοοικονομικά και ψηφιακό ανθρώπινο δυναμικό με επαρκείς γνώσεις και δεξιότητες. Οι λύσεις, οι πλατφόρμες και οι υποδομές ψηφιακής τεχνολογίας εξακολουθούν να είναι ανεπαρκείς. Τα δεδομένα δεν έχουν ενημερωθεί πλήρως από πολλές διαφορετικές πηγές... Επομένως, η διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού απαιτεί αποφασιστικότητα και καινοτομία τόσο στη σκέψη όσο και στη δράση ολόκληρης της τουριστικής βιομηχανίας, από τον ρόλο των φορέων διαχείρισης, καθώς και προσπάθειες από επιχειρήσεις, οργανισμούς και τοπικές αρχές.

Πηγή