(HNMO) - Το απόγευμα της 5ης Ιουνίου, η Εθνική Επιτροπή Ψηφιακού Μετασχηματισμού πραγματοποίησε θεματική συνάντηση με θέμα «Θεμελιώδεις αλλαγές στην παροχή διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών για τη βελτίωση της ποιότητας παροχής και της αποτελεσματικότητας της χρήσης».
Σύμφωνα με την αξιολόγηση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης από τα Ηνωμένα Έθνη, ο Δείκτης Ανάπτυξης Διαδικτυακών Υπηρεσιών (OSI) του Βιετνάμ έχει σημειώσει πρόοδο: Το 2022, το Βιετνάμ κατατάχθηκε 76η από 193 χώρες, σημειώνοντας άνοδο 5 θέσεων σε σύγκριση με το 2020. Ωστόσο, για τη βελτίωση της ποιότητας παροχής και της αποτελεσματικότητας των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών, όλα τα επίπεδα και οι τομείς πρέπει να καταβάλουν περισσότερες προσπάθειες.
Σύμφωνα με τον Αντιπρόεδρο της Εθνικής Επιτροπής Ψηφιακού Μετασχηματισμού, Υπουργό Πληροφοριών και Επικοινωνιών Nguyen Manh Hung, τα δύο πιο βασικά περιεχόμενα είναι η πλήρης διαδικτυακή διαδικασία και η ποιότητα των διαδικτυακών υπηρεσιών. Η πλήρης διαδικτυακή διαδικασία σημαίνει ότι οι άνθρωποι την κάνουν μόνοι τους στο σπίτι και δεν πηγαίνουν σε κυβερνητικές υπηρεσίες. Η ποιότητα των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών είναι η απλότητα, η ευκολία και η ταχύτητα. Αυτά τα δύο περιεχόμενα πρέπει να οδηγήσουν στο τελικό αποτέλεσμα ότι η πλειοψηφία των ανθρώπων χρησιμοποιεί διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες.
Αν ο προηγούμενος τρόπος παροχής ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών ήταν μέσω της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών, η νέα προσέγγιση είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός. Η βασική διαφορά μεταξύ αυτών των δύο προσεγγίσεων είναι ότι, αντί να δημιουργούμε ξεχωριστά συστήματα τεχνολογίας πληροφοριών, χρησιμοποιούμε κοινές ψηφιακές πλατφόρμες. Αντί να το κάνουμε μόνοι μας και να επενδύουμε οι ίδιοι, ενοικιάζουμε υπηρεσίες, τόσο για υλικό όσο και για λογισμικό.
Το συνέδριο συμφώνησε σε πολλές σημαντικές λύσεις στην εφαρμογή των οποίων θα επικεντρωθούν τα υπουργεία, τα παραρτήματα και οι τοπικές αρχές στο μέλλον. Αυτές περιλαμβάνουν την ανακοίνωση των προτύπων ποιότητας των διαδικτυακών πυλών δημόσιας υπηρεσίας και τη διεξαγωγή αξιολογήσεων, καθώς και την ανακοίνωση της ποιότητας των διαδικτυακών πυλών δημόσιας υπηρεσίας όλων των υπουργείων, των παραρτημάτων και των τοπικών αρχών. Απλούστευση και τυποποίηση εγγράφων και διαδικασιών εφαρμογής για 25 βασικές δημόσιες υπηρεσίες. Αναβάθμιση των διαδικτυακών πυλών δημόσιας υπηρεσίας στην πιο πρόσφατη έκδοση. Παροχή διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών σε κινητές συσκευές. Ανάπτυξη εικονικών βοηθών για την υποστήριξη των ατόμων στη χρήση διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών.
Το 2023, τα υπουργεία, οι παραρτήματα και οι τοπικές αρχές θα χρησιμοποιούν ηλεκτρονικά τμήματα «μιας στάσης» για να καθοδηγούν τους ανθρώπους στη χρήση των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, ώστε να μπορούν να το κάνουν μόνοι τους από το σπίτι, ειδικά για τις δημόσιες υπηρεσίες που έχουν απλοποιήσει τις διοικητικές διαδικασίες στο ψηφιακό περιβάλλον, μειώνοντας σημαντικά τον αριθμό των ατόμων που απευθύνονται σε ηλεκτρονικά τμήματα «μιας στάσης» και έχουν πολιτικές που δίνουν προτεραιότητα στις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, όπως ταχύτερο χρόνο επιστροφής αποτελεσμάτων και μειωμένες τιμές υπηρεσιών.
Από τις 10 Ιουνίου, το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών θα αξιολογήσει επίσημα τις Πύλες Δημόσιας Υπηρεσίας των υπουργείων, των παραρτημάτων και των τοπικών αρχών και θα ανακοινώσει τα αποτελέσματα μέχρι τα τέλη Ιουνίου 2023.
[διαφήμιση_2]
Πηγή
Σχόλιο (0)