Η Nghe An Water Supply Joint Stock Company εφαρμόζει τεχνολογία 4.0 για την καταγραφή δεικτών και την είσπραξη λογαριασμών νερού.

Για την εφαρμογή της παραπάνω απαίτησης «2 σε 1», με βάση την απαίτηση του ψηφιακού μετασχηματισμού, η Nghe An Water Supply Joint Stock Company έχει ερευνήσει και εφαρμόσει ένα έργο καινοτομίας επιστήμης και τεχνολογίας σε επίπεδο βάσης για τον σχεδιασμό και την κατασκευή λογισμικού για την καταγραφή ευρετηρίων σε κινητές συσκευές, μεταβαίνοντας από τις πληρωμές με μετρητά και τις έντυπες αποδείξεις στα καταστήματα σε ηλεκτρονικές πληρωμές και ηλεκτρονικά τιμολόγια.

Έλεγχος των ενδείξεων λειτουργίας της αυτόματης γραμμής νερού. Φωτογραφία: CSCC

Προηγουμένως, οι εργαζόμενοι έπρεπε να πηγαίνουν σε κάθε νοικοκυριό για να καταγράφουν την ένδειξη του υδρομετρητή και να καταγράφουν τον δείκτη σε μια προεκτυπωμένη φόρμα. Αυτή η φόρμα στη συνέχεια διαβιβαζόταν στον ελεγκτή για να εισαγάγει τα δεδομένα στο πρόγραμμα χρέωσης. Αυτή η χειροκίνητη διαδικασία είναι επιρρεπής σε σφάλματα και απαιτεί πολύ χρόνο και εργατικό δυναμικό, μειώνοντας την παραγωγικότητα της εργασίας.

Επιπλέον, για την είσπραξη των λογαριασμών νερού, η Εταιρεία πρέπει να εκδίδει και να χρησιμοποιεί χάρτινους λογαριασμούς κάθε μήνα, αυξάνοντας το κόστος, όπως η εκτύπωση λογαριασμών, ο έλεγχος των λογαριασμών και η αποθήκευσή τους. Κατά την πραγματοποίηση πληρωμών, οι ταμίες πρέπει να φέρνουν τους λογαριασμούς στους πελάτες και να εισπράττουν χρήματα, κάτι που είναι πολύ άβολο και μη ασφαλές.

Μετά από μια περίοδο εφαρμογής, αυτή η λύση έχει αποδειχθεί πολύ πρακτική. Από την εφαρμογή της καταγραφής δεικτών χρησιμοποιώντας κινητές συσκευές, οι υπάλληλοι στις τοποθεσίες των μετρητών εισάγουν δεδομένα δεικτών στο λογισμικό από τα κινητά τους τηλέφωνα και τα αποστέλλουν στο σύστημα. Μετά την καταγραφή του δείκτη του μετρητή, το λογισμικό θα ειδοποιεί αμέσως τους πελάτες σχετικά με τις πληροφορίες του λογαριασμού, τον δείκτη του μετρητή και την ώρα λήξης της καταγραφής του δείκτη. Αυτή η λύση δημιουργεί ευνοϊκές συνθήκες τόσο για τους διαχειριστές όσο και για τους χρήστες νερού για να ελέγχουν και να παρακολουθούν τα αποτελέσματα της χρήσης νερού και την κατάσταση της χρήσης νερού κάθε πελάτη ανά πάσα στιγμή, μειώνοντας τα σφάλματα που οφείλονται σε υποκειμενικά ανθρώπινα λάθη.

Το λογισμικό διαχείρισης παρακολουθεί τους διαχειριστές ένδειξης μετρητών και τους δείκτες πληροφοριών πελατών. Φωτογραφία: Παρέχεται από τον χαρακτήρα

Όσον αφορά την είσπραξη χρημάτων, αν στο παρελθόν η χρήση έντυπων τιμολογίων αύξανε το κόστος, τώρα η εφαρμογή του ηλεκτρονικού συστήματος τιμολογίων έχει συμβάλει στην εξοικονόμηση κόστους, στη βελτίωση της παραγωγής και της επιχειρηματικής αποδοτικότητας, καθώς και στην αύξηση της ανταγωνιστικότητας. Εκτός από αυτό, το διασυνδεδεμένο λογισμικό διευκολύνει επίσης τη λογιστική, τη συμφωνία δεδομένων, τη διοίκηση επιχειρήσεων και τις υπηρεσίες ύδρευσης Nghe An.

Για τους πελάτες, η διαδικασία πληρωμής θα είναι ταχύτερη και πιο βολική, επειδή η δημιουργία, η αποστολή/παραλαβή τιμολογίων γίνεται με ηλεκτρονικά μέσα. Τα ηλεκτρονικά τιμολόγια αποτελούν επίσης τη βάση για την εφαρμογή σύγχρονων μοντέλων είσπραξης νερού, οι πελάτες οπουδήποτε μπορούν να πληρώνουν online μέσω τραπεζικών εφαρμογών ή ηλεκτρονικών πορτοφολιών που συνδέονται με την Nghe An Water Supply Joint Stock Company.

Η εφαρμογή της μεθόδου πληρωμής χωρίς μετρητά προσφέρει οφέλη όπως εξοικονόμηση χρόνου και προσπάθειας για τους χρήστες, καθώς δεν χρειάζεται να πηγαίνουν στην τράπεζα για ανάληψη μετρητών ή σε καταστήματα όπως πριν για να πληρώσουν. Οι πελάτες μπορούν να το κάνουν οποιαδήποτε στιγμή μέσω κινητών συσκευών ή προσωπικών υπολογιστών που είναι συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο. Οι χρήστες μπορούν επίσης να διαχειρίζονται εύκολα τους λογαριασμούς τους, να ελέγχουν το ιστορικό συναλλαγών και να γνωρίζουν το μηνιαίο ποσό που πρέπει να πληρώνουν.

Αφού ελέγξουν τις πληροφορίες, οι πελάτες μπορούν να ολοκληρώσουν και να πληρώσουν σε ηλεκτρονικές πλατφόρμες.

Αξιολογώντας την αποτελεσματικότητα της εφαρμογής της τεχνολογίας 4.0 στην ανάγνωση μετρητών και στις ηλεκτρονικές πληρωμές, ο εκπρόσωπος του Διοικητικού Συμβουλίου της Nghe An Water Supply Joint Stock Company δήλωσε: Με τη νέα εφαρμογή στην ανάγνωση και την πληρωμή μετρητών, η μονάδα έχει εξοικονομήσει κόστος, έχει μειώσει πολλά βήματα και προσωπικό. Σε σύγκριση με πριν, ο διευθυντής εισήγαγε δεδομένα απευθείας στην κινητή συσκευή, ελαχιστοποιώντας τον κίνδυνο εσφαλμένης εισαγωγής δεδομένων, βοηθώντας στον ακριβέστερο υπολογισμό του κόστους κατανάλωσης καθαρού νερού.

Όσον αφορά την αυξημένη αποδοτικότητα: Οι πληροφορίες δείκτη μετρητών που καταγράφονται σε κινητές συσκευές μπορούν να συγχρονιστούν και να ενημερωθούν στο σύστημα διαχείρισης, καθιστώντας την παρακολούθηση και την ανάλυση δεδομένων πιο βολική, βοηθώντας έτσι τους διαχειριστές να λαμβάνουν αποτελεσματικές αποφάσεις στη διαχείριση και τον προγραμματισμό καλύτερων υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών.

Η εφαρμογή της τεχνολογίας πληροφοριών βοηθά τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την παραγωγικότητα της εργασίας, να μειώσουν τα ποσοστά απωλειών, να αυξήσουν την παραγωγικότητα της εργασίας και να εξοικονομήσουν εργασία. Αντίθετα, το επίπεδο ικανοποίησης των πελατών με τις υπηρεσίες της εταιρείας είναι ολοένα και υψηλότερο. Σύμφωνα με υπολογισμούς, με αυτήν την εφαρμογή και μέθοδο πληρωμής, η εταιρεία εξοικονομεί 1.055 δισεκατομμύρια VND κάθε χρόνο.

Πηγή