Πίσω από το κύμα απολύσεων στις τράπεζες

Οι οικονομικές εκθέσεις 28 μητρικών τραπεζών δείχνουν ότι ο συνολικός αριθμός εργαζομένων έφτασε σχεδόν τους 280.000, σημειώνοντας μείωση σχεδόν 3.000 σε σύγκριση με την αρχή του έτους - η μεγαλύτερη μείωση στο ίδιο εξάμηνο τα τελευταία χρόνια.

Πολλές θέσεις εργασίας στον τραπεζικό και χρηματοοικονομικό κλάδο θα εξαφανιστούν και θα αντικατασταθούν από την Τεχνητή Νοημοσύνη - Εικονογράφηση φωτογραφίας Τεχνητή Νοημοσύνη

Κατά το πρώτο εξάμηνο του τρέχοντος έτους, η LPBank αναδείχθηκε η τράπεζα με τις πιο δραστικές περικοπές προσωπικού, με συνολικά 1.986 αποχωρήσεις υπαλλήλων - που ισοδυναμεί με σχεδόν το 18% του συνολικού εργατικού δυναμικού. Εν τω μεταξύ, πέρυσι, η LPBank αύξησε το εργατικό δυναμικό της κατά 562 υπαλλήλους.

Οι λιανικές τράπεζες μειώνουν περισσότερο το προσωπικό

Στον όμιλο λιανικής τραπεζικής, η VIB και η Sacombank κατέγραψαν επίσης μείωση άνω των 1.000 υπαλλήλων. Συγκεκριμένα, τους πρώτους 6 μήνες του έτους, η VIB μείωσε 1.186 υπαλλήλους (σχεδόν 500 σε ολόκληρο το περασμένο έτος). Η Sacombank μείωσε επίσης 1.158 υπαλλήλους στο δεύτερο εξάμηνο του 2025, μετά από 354 απολύσεις σε ολόκληρο το 2024.

Επιπλέον,η ACB μείωσε επίσης το προσωπικό της με 607 άτομα, μειώνοντάς το σε 12.240. Η ABBank μείωσε το προσωπικό της με 469 άτομα, μειώνοντας το προσωπικό της σε 3.240. Η Agribank μείωσε το προσωπικό της με 273 άτομα, διατηρώντας 40.691 άτομα.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η Vietcombank, η οποία ήταν μία από τις πιο ενεργές εταιρείες προσλήψεων στον κλάδο το 2024 (αύξηση κατά 796 άτομα), έχει πλέον μειώσει ελαφρώς το εργατικό δυναμικό της κατά 191 άτομα, σε 23.347 άτομα.

Η VietinBank είναι η τράπεζα που έκλεισε πολλά γραφεία συναλλαγών κατά το πρώτο εξάμηνο του 2025. Ωστόσο, σε αντίθεση με τις προσδοκίες για ένα κύμα μείωσης του προσωπικού, ο συνολικός αριθμός των εργαζομένων σε αυτήν την τράπεζα αυξήθηκε ελαφρώς κατά 15 άτομα, φτάνοντας το σύνολο στα 22.507 άτομα στις 30 Ιουνίου. Ωστόσο, η VietinBank είναι επί του παρόντος η τράπεζα με τη χαμηλότερη αύξηση προσωπικού μεταξύ περισσότερων από 10 τραπεζών που προσέλαβαν περισσότερα άτομα τους πρώτους 6 μήνες του τρέχοντος έτους.

Μιλώντας στο Tuoi Tre, ο κ. Le Hoai An, ειδικός στην έρευνα τραπεζικής στρατηγικής, δήλωσε ότι η μείωση του προσωπικού σε πολλές βιετναμέζικες τράπεζες είναι αποτέλεσμα της τάσης ψηφιακού μετασχηματισμού της προηγούμενης περιόδου. Οι λιανικές τράπεζες έχουν μειώσει το προσωπικό τους με πιο σαφή τρόπο. Ο κύριος λόγος είναι ότι οι τράπεζες στρέφονται πιο έντονα προς τη χορήγηση δανείων σε επιχειρήσεις, περιορίζοντας το τμήμα των προσωπικών δανείων.

Σύμφωνα με τον κ. Αν, οι διαδικασίες που σχετίζονται με προσωπικά δάνεια, όπως στεγαστικά δάνεια, δάνεια αυτοκινήτου ή επισκευές σπιτιού, έχουν αυτοματοποιηθεί σε μεγάλο βαθμό. Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος που προηγουμένως μπορούσε να επεξεργαστεί μόνο 5 αιτήσεις για δάνεια αυτοκινήτου/μήνα, μπορεί τώρα να κάνει περισσότερα, επειδή το σύστημα έχει αυτοματοποιήσει τις περισσότερες λειτουργίες, μειώνοντας τη γραφειοκρατία και την υπογραφή.

Επιπλέον, σύμφωνα με τον κ. An, η ηλεκτρονική διαδικασία ταυτοποίησης πελατών (eKYC) συμβάλλει επίσης στη μείωση του προσωπικού στο γκισέ συναλλαγών. Ο επιχειρηματικός δανεισμός είναι πιο δύσκολο να αυτοματοποιηθεί λόγω της φύσης κάθε κλάδου και επιχείρησης. Αυτό εξηγεί την έντονη τάση μείωσης του προσωπικού στις λιανικές τράπεζες.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη «σαρώνει», το Βιετνάμ βρίσκεται μόνο στα αρχικά στάδια

Ένας εκπρόσωπος μιας εμπορικής τράπεζας δήλωσε στον Tuoi Tre: Τα επιτόκια πρέπει να μειώνονται συνεχώς, η μείωση του κόστους αποτελεί την κορυφαία προτεραιότητα των τραπεζών. Μεγάλες τράπεζες στην Ευρώπη και τις ΗΠΑ έχουν αρχίσει να καταγράφουν μεγάλο αριθμό υπαλλήλων που αποχωρούν λόγω της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ). Στο Βιετνάμ, ο πραγματικός αντίκτυπος της ΤΝ στο ανθρώπινο δυναμικό βρίσκεται ακόμη στα αρχικά στάδια.

Ο κ. Le Hoai An συμφώνησε επίσης: Προβλέπεται ότι τα επόμενα 3 χρόνια, οι βιετναμέζικες τράπεζες θα γίνουν πραγματικά μάρτυρες δραστικών αλλαγών όταν η Τεχνητή Νοημοσύνη αρχίσει να έχει ισχυρό αντίκτυπο.

Στην πραγματικότητα, τα στοιχεία από τις οικονομικές εκθέσεις δείχνουν ότι τα τελευταία 5 χρόνια, ο καθαρός ρυθμός ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού των τραπεζών ήταν μόνο περίπου 1-2% ετησίως, ενώ τα έσοδα έχουν αυξηθεί κατά 10-15%.

Μιλώντας στο Tuoi Tre, η κα Tran Thi Nguyet Oanh, διευθύντρια διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού της HSBC Vietnam, επικαλέστηκε την έκθεση «Το μέλλον των θέσεων εργασίας 2025» του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ (WEF), λέγοντας ότι ομάδες εργασίας όπως οι ταμίες τραπεζών και οι γραμματείς θα παρουσιάσουν το δεύτερο υψηλότερο ποσοστό απώλειας θέσεων εργασίας μεταξύ όλων των επαγγελμάτων, αμέσως μετά τις γραμματειακές υπηρεσίες.

Σύμφωνα με την κα Oanh, η διαδικασία ανοίγματος λογαριασμού στην εφαρμογή για κινητά είναι πλήρως ψηφιοποιημένη, πράγμα που σημαίνει ότι οι πελάτες δεν χρειάζεται να πάνε στο υποκατάστημα της τράπεζας για να συμπληρώσουν έγγραφα και δικαιολογητικά. Η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στην ανάλυση δεδομένων ή στην επαλήθευση συναλλαγών για την πρόληψη της απάτης γίνεται επίσης όλο και πιο δημοφιλής. Αυτό σημαίνει ότι απλές, επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως η εισαγωγή δεδομένων και η εκτέλεση αναφορών, αντικαθίστανται εύκολα από αυτοματοποίηση και...
ψηφιοποίηση

«Μια σειρά από εικονικούς βοηθούς όπως το Google Assistant, το Amazon Alexa, το Microsoft Copilot επηρεάζουν επίσης την εργασία του βοηθού. Συγκεκριμένα, πρόσφατα, το OpenAI εισήγαγε μια νέα λειτουργία που επιτρέπει στο ChatGPT να εκτελεί σύνθετες εργασίες όπως ένας βοηθός», δήλωσε η κα Oanh.

Θα δημιουργήσει η Τεχνητή Νοημοσύνη νέες θέσεις εργασίας;

Η κα Tran Thi Nguyet Oanh τόνισε ότι, παρόλο που η τεχνολογία μπορεί να αντικαταστήσει ορισμένες θέσεις εργασίας, ανοίγει επίσης πολλές ευκαιρίες.

Σύμφωνα με την έκθεση του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ, ο χρηματοπιστωτικός κλάδος και ο κλάδος των κεφαλαιαγορών αναμένεται να εφαρμόσει την τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης περισσότερο από άλλους κλάδους και πρέπει να προσλάβει περισσότερους ειδικούς σε μεγάλα δεδομένα, ειδικούς σε θέματα τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης, καθώς και ειδικούς στη διαχείριση ασφάλειας.
κυβερνοασφάλεια...

Ο κ. Dinh Duc Quang, Διευθυντής Συναλλαγών στην UOB Βιετνάμ, πιστεύει επίσης ότι πολλές παραδοσιακές θέσεις στον τραπεζικό τομέα αυτοματοποιούνται. Ωστόσο, οι θέσεις εργασίας που απαιτούν επικοινωνιακές δεξιότητες, την ικανότητα πειθούς και την οικοδόμηση σχέσεων με τους πελάτες εξακολουθούν να απαιτούν το ανθρώπινο στοιχείο. Αυτός είναι ο χώρος όπου η νέα γενιά τραπεζικού προσωπικού πρέπει να διαδραματίσει τον ρόλο της, αποτελώντας γέφυρα μεταξύ της τεχνολογίας και των πελατών σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο χρηματοοικονομικό περιβάλλον.

Θα συνεχίσει να αυξάνεται ο αριθμός των θέσεων εργασίας που χάνονται λόγω της Τεχνητής Νοημοσύνης;

Μια μελέτη του Διεθνούς Οργανισμού Εργασίας (ILO) διαπίστωσε ότι περίπου το 2,3% των θέσεων εργασίας παγκοσμίως θα μπορούσε να αυτοματοποιηθεί πλήρως. Επί του παρόντος, το 47% των εργασιών εκτελούνται εξ ολοκλήρου από ανθρώπους, ποσοστό που θα μειωθεί στο 33% έως το 2030.

Ο κ. Le Hoai An σχολίασε ότι οι νέες τεχνολογίες συχνά δημιουργούν νέες θέσεις εργασίας, αλλά η Τεχνητή Νοημοσύνη αυξάνει σημαντικά την παραγωγικότητα της εργασίας, πιθανώς 5 φορές. Ακόμα κι αν η ποσότητα εργασίας στην οικονομία αυξηθεί, είναι δύσκολο να αυξηθεί 5 φορές για να αντισταθμιστεί η πλεονάζουσα εργασία. Ως εκ τούτου, ο κ. An πιστεύει ότι ο αριθμός των θέσεων εργασίας που θα εξαφανιστούν λόγω της Τεχνητής Νοημοσύνης θα είναι πολύ μεγαλύτερος από τον αριθμό των νέων θέσεων εργασίας που θα δημιουργηθούν.

Περίπου το 10% του προσωπικού των τραπεζών ενδέχεται να απολυθεί

Νωρίτερα φέτος, η DBS, μία από τις μεγαλύτερες τράπεζες στη Σιγκαπούρη και τη Νοτιοανατολική Ασία, προκάλεσε αναταραχή όταν ανακοίνωσε σχέδια για την περικοπή περίπου 4.000 υπαλλήλων τα επόμενα τρία χρόνια, που αντιπροσωπεύουν σχεδόν το 10% του τρέχοντος εργατικού δυναμικού της. Αυτή ήταν η πρώτη φορά που μια μεγάλη ασιατική τράπεζα αναγνώρισε δημόσια την Τεχνητή Νοημοσύνη ως την κύρια αιτία αυτού του κύματος απολύσεων.

Για το Βιετνάμ, ο κ. Le Hoai An ανέφερε ότι συνήθως θα υπάρχει μια καθυστέρηση αρκετών ετών σε σύγκριση με το διεθνές επίπεδο, επομένως είναι πιθανό έως το 2027, περίπου το 10% του προσωπικού και των 27 τραπεζών να περικοπεί ταυτόχρονα. Αυτός θα είναι ένας πολύ μεγαλύτερος αριθμός από το τρέχον 1-2%. Οι τράπεζες εκπαιδεύονται για να αυξήσουν την παραγωγικότητα της εργασίας για τους εργαζομένους, όχι για να τους αντικαταστήσουν.

ΜΠΙΝΧ ΚΑΝΧ

Πηγή: https://tuoitre.vn/dang-sau-lan-song-sa-thai-o-ngan-hang-20250810232638555.htm