Σύμφωνα με στοιχεία της Γενικής Στατιστικής Υπηρεσίας, τον Απρίλιο του 2026, το Βιετνάμ υποδέχτηκε 2,03 εκατομμύρια διεθνείς επισκέπτες, ανεβάζοντας τον συνολικό αριθμό διεθνών επισκεπτών τους πρώτους τέσσερις μήνες του έτους σε 8,8 εκατομμύρια, επιτυγχάνοντας το 35% του στόχου του 2026.
Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτή είναι η πρώτη φορά σε τέσσερις συνεχόμενους μήνες που η τουριστική βιομηχανία σημειώνει ρεκόρ υποδοχής άνω των 2 εκατομμυρίων διεθνών επισκεπτών κάθε μήνα. Στην εγχώρια αγορά, ο τουριστικός τομέας του Βιετνάμ κατέγραψε επίσης θετική ανάπτυξη, με 51 εκατομμύρια επισκέπτες τους πρώτους τέσσερις μήνες του έτους, σημειώνοντας αύξηση 7,4% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι.
Αυτά τα στοιχεία καταδεικνύουν την αυξανόμενη ελκυστικότητα του βιετναμέζικου τουρισμού, αλλά ταυτόχρονα ασκούν σημαντική πίεση στο εργατικό δυναμικό του τουρισμού, το οποίο θεωρείται ελλιπές και αδύναμο.
Σύμφωνα με την έκθεση του 2024 της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, τα προκαταρκτικά στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι η τουριστική βιομηχανία στο Βιετνάμ απασχολεί περίπου 2,5 εκατομμύρια εργαζόμενους, με 800.000 άμεσους υπαλλήλους. Ωστόσο, μόνο το 45% αυτών έχει λάβει εξειδικευμένη τουριστική εκπαίδευση, το 55% είναι εργαζόμενοι που έχουν μεταφερθεί από άλλους κλάδους (35%) και το 20% είναι ανεκπαίδευτοι.
Αξίζει να σημειωθεί ότι, μεταξύ του 42% των εργαζομένων που έχουν εκπαιδευτεί στον τουρισμό, μόνο το 10% έχει πανεπιστημιακούς ή μεταπτυχιακούς τίτλους σπουδών, το 50% έχει προσόντα πρωτοβάθμιας, δευτεροβάθμιας ή κολεγιακής εκπαίδευσης και το 40% έχει λάβει εκπαίδευση μέσω βραχυπρόθεσμων μαθημάτων.
Εν τω μεταξύ, το σχέδιο τουρισμού για την περίοδο 2021-2030, με όραμα έως το 2045, στοχεύει στη δημιουργία περίπου 10,5 εκατομμυρίων θέσεων εργασίας έως το 2030, συμπεριλαμβανομένων περίπου 3,5 εκατομμυρίων άμεσων θέσεων εργασίας. Αυτό αντιπροσωπεύει ένα σημαντικό κενό στο ανθρώπινο δυναμικό του τουρισμού που πρέπει να καλυφθεί εάν ο κλάδος θέλει να συμβαδίσει με την ταχεία ανάπτυξή του.
Ο Αναπληρωτής Καθηγητής, Δρ. Nguyen Duc Thang, Αντιπρύτανης και Πρόεδρος της Σχολής Τουρισμού στο Πανεπιστήμιο Τεχνολογίας Dong A, δήλωσε: «Προηγουμένως, οι τουρίστες απλώς επισκέπτονταν προορισμούς ακούγοντας εξηγήσεις, αλλά τώρα, η τάση να βιώνουμε από πρώτο χέρι πολιτιστικά «σημεία επαφής» με τοπικά χαρακτηριστικά γίνεται ολοένα και πιο δημοφιλής».
Αυτό απαιτεί από τους επαγγελματίες του τουρισμού όχι μόνο να διαθέτουν ισχυρές επαγγελματικές γνώσεις, αλλά και δεξιότητες αφήγησης ιστοριών, την ικανότητα εφαρμογής της τεχνολογίας, δημιουργική σκέψη και διεπιστημονική γνώση της πολιτιστικής βιομηχανίας και του δημιουργικού τουρισμού, ώστε να ανταποκρίνονται στις πρακτικές απαιτήσεις της αγοράς.
Σύμφωνα με τον Αναπληρωτή Καθηγητή, Δρ. Nguyen Duc Thang, καθώς ο τουρισμός εισέρχεται σε μια φάση ανταγωνισμού με βάση την ποιότητα, το πρόβλημα με το ανθρώπινο δυναμικό του τουρισμού δεν είναι η έλλειψη ανειδίκευτου εργατικού δυναμικού, αλλά η έλλειψη εργατικού δυναμικού υψηλής ποιότητας που να ανταποκρίνεται στα διεθνή πρότυπα και να μπορεί να εργαστεί άμεσα σε ένα επαγγελματικό περιβάλλον.
Για την καλλιέργεια αυτού του εργατικού δυναμικού, εκτός από τις προσπάθειες κατάρτισης των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων, είναι επίσης απαραίτητη η στενή συνεργασία με τις επιχειρήσεις, από την ανάπτυξη προγραμμάτων σπουδών και την πρακτική εκπαίδευση έως τη δημιουργία ενός πολιτισμένου εργασιακού περιβάλλοντος με δίκαιες αποδοχές και παροχές, ώστε οι εργαζόμενοι να αισθάνονται ασφαλείς και αφοσιωμένοι στο επάγγελμά τους.
Σύμφωνα με τον κ. Cao Tri Dung, Πρόεδρο του Συνδέσμου Τουρισμού του Βιετνάμ, στο πλαίσιο της ισχυρής ανάπτυξης της επανάστασης 4.0 και του ψηφιακού μετασχηματισμού, το εργατικό δυναμικό του τουρισμού του Βιετνάμ διαμορφώνεται σε δύο κύριες ομάδες: την ομάδα που αγκαλιάζει τις τεχνολογικές πλατφόρμες, εστιάζοντας στην ψηφιοποίηση δεδομένων, την ανάπτυξη προϊόντων, την καινοτομία στις μεθόδους επικοινωνίας και την εμπλοκή των πελατών, και την ομάδα που εξυπηρετεί άμεσα τους πελάτες, εστιάζοντας στις άμεσες αλληλεπιδράσεις και παρέχοντας εις βάθος εμπειρίες στους τουρίστες.
Ανεξάρτητα από την ομάδα στην οποία ανήκουν, οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι εξοπλισμένοι με βασικές δεξιότητες όπως η ψηφιακή τεχνολογία, οι ξένες γλώσσες και οι εξειδικευμένες γνώσεις, ώστε να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της ένταξης.
Συγκεκριμένα, για τους άμεσους παρόχους υπηρεσιών, η δυνατότητα εξατομίκευσης των υπηρεσιών καθίσταται ολοένα και περισσότερο ένα κρίσιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Σύμφωνα με τον κ. Dung, είναι απαραίτητο να καινοτομήσουμε το μοντέλο κατάρτισης με στόχο την ενίσχυση των δυνατοτήτων δικτύωσης, φέρνοντας τους φοιτητές σε πρακτική άσκηση και θέσεις εργασίας σε επιχειρήσεις όσο το δυνατόν νωρίτερα και συχνότερα.
Οι επιχειρήσεις μπορούν να διεξάγουν τη δική τους εκπαίδευση ή να αναθέσουν την εφαρμογή εξατομικευμένων προγραμμάτων κατάρτισης, διασφαλίζοντας ότι οι εκπαιδευόμενοι πληρούν τα απαιτούμενα πρότυπα απόδοσης όσον αφορά τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις στάσεις, ιδίως στην τεχνολογία πληροφοριών και την επάρκεια σε ξένες γλώσσες. Αυτός είναι ένας βασικός παράγοντας για την αποτροπή της υστέρησης του εργατικού δυναμικού στον τουριστικό τομέα στην εποχή της ολοκλήρωσης.
Πολλοί ειδικοί πιστεύουν ότι είναι καιρός η τουριστική βιομηχανία να διεξάγει έρευνα και στατιστική ανάλυση για να παρέχει ακριβείς προβλέψεις για τις ανάγκες σε ανθρώπινο δυναμικό μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα, αναπτύσσοντας έτσι μια συγχρονισμένη στρατηγική κατάρτισης που να ταιριάζει απόλυτα με τις πραγματικές ανάγκες.
Πρόσφατα, το Υπουργείο Τουρισμού του Ανόι οργάνωσε ένα ειδικό εκπαιδευτικό πρόγραμμα σε νοσοκομείο για ξεναγούς και προσωπικό τουριστικών καταλυμάτων, εξοπλίζοντάς τους με βασικές δεξιότητες πρώτων βοηθειών και με τον τρόπο αντιμετώπισης καταστάσεων άμεσα και σωστά, ώστε να ελαχιστοποιούνται οι κίνδυνοι και να διασφαλίζεται η ασφάλεια των τουριστών πριν από την άφιξη επαγγελματικού ιατρικού προσωπικού.
Το τμήμα οργανώνει επίσης επαγγελματική εκπαίδευση και ανάπτυξη επικοινωνιακών δεξιοτήτων για διάφορες άλλες ομάδες προσωπικού, όπως οδηγούς ποδηλάτων, σεφ και κατοίκους της περιοχής σε τουριστικούς προορισμούς, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους επισκέπτες.
Η πόλη Χο Τσι Μινχ σχεδιάζει επίσης να διοργανώσει μαθήματα κατάρτισης για την προώθηση δεξιοτήτων, τη συμβουλευτική και την υποστήριξη των τουριστών· εκπαίδευση σε γνώσεις για τον τουρισμό, δεξιότητες επικοινωνίας και διαχείριση καταστάσεων για δυνάμεις που εξυπηρετούν άμεσα τον τουρισμό, όπως οδηγοί ταξί και προσωπικό εξυπηρέτησης στην πόλη...
Αυτές είναι πρακτικές που πρέπει να αναπαραχθούν, έτσι ώστε κάθε δύναμη που εμπλέκεται στις τουριστικές δραστηριότητες να γίνει μέρος ενός ασφαλούς, πολιτισμένου και φιλικού οικοσυστήματος προορισμού.
Τελικά, η επένδυση στην εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού στον τουρισμό δεν αφορά μόνο την κάλυψη των απαιτήσεων ανάπτυξης του κλάδου, αλλά και μια στρατηγική λύση για την επιβεβαίωση της ποιότητας και της ανταγωνιστικότητας του Βιετνάμ στον περιφερειακό και παγκόσμιο τουριστικό χάρτη.
Πηγή: https://nhandan.vn/dao-tao-nhan-luc-du-lich-thich-ung-thi-truong-post964401.html
Σχόλιο (0)