Προώθηση της εφαρμογής ψηφιακών λύσεων για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πολίτες

Στη Σύνοδο Κορυφής Ψηφιακής Διάσκεψης ASOCIO που πραγματοποιήθηκε πρόσφατα στη Σεούλ της Νότιας Κορέας, η πόλη Χο Τσι Μινχ βραβεύτηκε με το βραβείο ASOCIO 2023 για Εξαιρετική Ψηφιακή Διακυβέρνηση από τον Οργανισμό Βιομηχανίας Υπολογιστών Ασίας-Ωκεανίας (ASOCIO). Μιλώντας σε δημοσιογράφους της εφημερίδας SGGP, ο Διευθυντής του Τμήματος Πληροφορικής και Επικοινωνιών της πόλης Χο Τσι Μινχ, Lam Dinh Thang, δήλωσε ότι οι προσπάθειες της πόλης στοχεύουν στην καλύτερη κατανόηση των ανθρώπων, παρέχοντας έτσι ψηφιακές υπηρεσίες και φροντίζοντας καλύτερα τους ανθρώπους.

Διευθυντής του Τμήματος Πληροφοριών και Επικοινωνιών της Πόλης Χο Τσι Μινχ, Λαμ Ντιν Τανγκ

Πιο άνετη πρόσβαση σε δημόσιες υπηρεσίες

* ΔΗΜΟΣΙΟΓΡΑΦΟΣ: Ποια είναι η σημασία του Βραβείου Εξαιρετικής Ψηφιακής Διακυβέρνησης για την πόλη Χο Τσι Μινχ ειδικότερα και για το Βιετνάμ γενικότερα στο τρέχον πλαίσιο, κύριε;

- Κος LAM DINH THANG: Η πόλη Χο Τσι Μινχ είναι η μεγαλύτερη πόλη της χώρας, μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες πόλεις στη Νοτιοανατολική Ασία με υψηλή πυκνότητα πληθυσμού και ισχυρή αστικοποίηση. Η οικοδόμηση της ψηφιακής διακυβέρνησης παίζει σημαντικό ρόλο, βοηθώντας την πόλη να καινοτομήσει στις μεθόδους λειτουργίας της, να βελτιστοποιήσει την αποτελεσματικότητα της κρατικής διαχείρισης και να διευκολύνει την εύκολη πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Το Βραβείο Εξαιρετικής Ψηφιακής Διακυβέρνησης αποτελεί αναγνώριση των συνεχών προσπαθειών του κυβερνητικού συστήματος, των δημοσίων υπαλλήλων, των δημοσίων υπαλλήλων και των κατοίκων της πόλης Χο Τσι Μινχ για την υποστήριξη της εφαρμογής του Προγράμματος Ψηφιακού Μετασχηματισμού της πόλης.

Το βραβείο αποτελεί επίσης ισχυρό κίνητρο για την πόλη Χο Τσι Μινχ να συνεχίσει να καινοτομεί, να αναπτύσσει και να εφαρμόζει ψηφιακές λύσεις στη διαχείριση της πόλης και στην παροχή υπηρεσιών προς τον λαό. Συγκεκριμένα, ενισχύει τη φήμη της πόλης Χο Τσι Μινχ και του Βιετνάμ στη διοικητική μεταρρύθμιση, δημιουργώντας ευνοϊκές συνθήκες για την προσέλκυση ξένων επενδύσεων και τη διεθνή συνεργασία.

* Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερα σχετικά με τις συγκεκριμένες προσπάθειες και λύσεις που έχει εφαρμόσει η πόλη για να βοηθήσει στην επίτευξη του παραπάνω βραβείου;

- Η πόλη Χο Τσι Μινχ είναι η πρώτη πόλη που εξέδωσε το Πρόγραμμα Ψηφιακού Μετασχηματισμού της πόλης. Η πόλη επικεντρώνεται επίσης στις επενδύσεις και στις προσπάθειες για την κατασκευή ψηφιακών υποδομών, συμπεριλαμβανομένων των τηλεπικοινωνιακών υποδομών, της τεχνολογίας πληροφοριών (ΤΠ) και των δεδομένων. Μέχρι σήμερα, η πόλη διαθέτει μια σύγχρονη ψηφιακή υποδομή, που καλύπτει τις αναπτυξιακές ανάγκες της ψηφιακής διακυβέρνησης. Η πόλη Χο Τσι Μινχ προωθεί επίσης την εφαρμογή της ΤΠ στις κυβερνητικές λειτουργίες, εστιάζοντας στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας των δημόσιων υπηρεσιών για τους πολίτες. Στον τομέα της παροχής δημόσιων υπηρεσιών, η πόλη προσπαθεί να εφαρμόσει πολλές λύσεις για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, φέρνοντας ικανοποίηση στους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, η πόλη Χο Τσι Μινχ έχει θέσει ολόκληρη τη διαδικασία διοικητικής διαδικασίας στο ψηφιακό περιβάλλον, συνδέοντας διοικητικές υπηρεσίες και προωθώντας ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες σε όλους τους τομείς για να βοηθήσει στη μείωση του χρόνου και του κόστους χρήσης των υπηρεσιών. Παράλληλα, αλλάζει και η μέθοδος λήψης και διεκπεραίωσης των αιτημάτων των πολιτών, συνδέοντας πάνω από 700 μονάδες. Παρέχει μια ενιαία πύλη, εφαρμογή και τηλεφωνική γραμμή 1022 για τους πολίτες.

Η πόλη ενισχύει επίσης την αξιοποίηση και την αποτελεσματική χρήση των δεδομένων, εφαρμόζοντας τεχνητή νοημοσύνη για να βοηθήσει τη διοίκηση της πόλης να εργάζεται ταχύτερα, λαμβάνοντας αποφάσεις πιο αποτελεσματικά. Ταυτόχρονα, η προώθηση της προπαγάνδας, η ευαισθητοποίηση σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό για αξιωματούχους, δημόσιους υπαλλήλους, δημόσιους υπαλλήλους, πολίτες και επιχειρήσεις, έχει δημιουργήσει συναίνεση και υποστήριξη από την κοινωνία για τον ψηφιακό μετασχηματισμό της πόλης. Από τα αποτελέσματα του βραβείου, το Τμήμα Πληροφοριών και Επικοινωνιών συνεχίζει να αξιοποιεί και να προωθεί στο μέλλον, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης της Πύλης για την αποτελεσματική λήψη και απάντηση πληροφοριών για πολίτες, επιχειρήσεις και οργανισμούς στην πόλη Χο Τσι Μινχ (πύλη 1022).

«Το HCMC είναι μια από τις πρώτες μονάδες στη χώρα που άλλαξε τον τρόπο εργασίας και αλληλεπίδρασης με τους ανθρώπους μέσω των στηλών κοινωνικής δικτύωσης. Όλες οι απόψεις και τα συναισθήματα των ανθρώπων καθημερινά στο ψηφιακό περιβάλλον καταγράφονται από την πόλη γρήγορα και άμεσα, ώστε να υπάρχουν καλύτερες λύσεις διαχείρισης. Με μια νέα και έγκαιρη προσέγγιση, έχει δημιουργήσει διαφάνεια, αυξημένη εμπιστοσύνη και συναίνεση των ανθρώπων στην τοπική αυτοδιοίκηση.»

Διευθυντής του Τμήματος Πληροφοριών και Επικοινωνιών της Πόλης Χο Τσι Μινχ, LAM DINH THANG

Υποστήριξη ατόμων και επιχειρήσεων στον ψηφιακό μετασχηματισμό

* Ποιες λύσεις έχει, λοιπόν, η πόλη Χο Τσι Μινχ για να καινοτομήσει στον τρόπο παροχής δημόσιων υπηρεσιών και υπηρεσιών κοινής ωφέλειας σε ανθρώπους και επιχειρήσεις, ώστε να επιτευχθεί σύντομα ο στόχος της μετατροπής της πόλης σε μια έξυπνη πόλη;

- Η πόλη Χο Τσι Μινχ θα συνεχίσει να προωθεί την ανάπτυξη και την ολοκλήρωση διασυνδεδεμένων ψηφιακών πλατφορμών, εφαρμόζοντας τεχνητή νοημοσύνη και μεγάλα δεδομένα για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών δημόσιων διοικητικών διαδικασιών (TTHC) και άλλων δημόσιων υπηρεσιών στους τομείς της αστικής διαχείρισης, του πολιτισμού, της κοινωνίας κ.λπ. Παράλληλα με την ολοκλήρωση των στόχων της ψηφιακής διακυβέρνησης, η πόλη Χο Τσι Μινχ θα προωθήσει την ψηφιακή οικονομία και την ψηφιακή κοινωνία για να βοηθήσει στην αύξηση της ευελιξίας, της αποτελεσματικότητας και της συνδεσιμότητας σε όλους τους τομείς της ζωής, από τις επιχειρήσεις έως την εκπαίδευση, την υγεία και την πολιτική , δημιουργώντας ένα πιο αποτελεσματικό ψηφιακό περιβάλλον για την κοινότητα. Ταυτόχρονα, θα αναπτύξει πολιτικές και λύσεις για την υποστήριξη των ανθρώπων και των επιχειρήσεων στον ψηφιακό μετασχηματισμό, εφαρμόζοντας την ψηφιακή τεχνολογία, βοηθώντας τους φτωχούς και τους μειονεκτούντες, ώστε κανείς να μην μείνει πίσω στη συμμετοχή του στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού της πόλης.

Η πόλη Χο Τσι Μινχ τιμήθηκε στη Διάσκεψη Κορυφής ASOCIO με το Βραβείο Εξαιρετικής Ψηφιακής Διακυβέρνησης

* Η ολοκλήρωση του νομικού περιβάλλοντος που εξυπηρετεί τη διαδικασία οικοδόμησης ψηφιακής διακυβέρνησης εξακολουθεί να μην συμβαδίζει με τις κοινωνικές ανάγκες, ειδικά σε νέους τομείς. Πώς θα ξεπεράσει αυτό το πρόβλημα η πόλη Χο Τσι Μινχ;

- Είναι αλήθεια ότι η διαδικασία οικοδόμησης μιας ψηφιακής κυβέρνησης στην πόλη Χο Τσι Μινχ εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλά σημαντικά εμπόδια. Δηλαδή, ο νομικός διάδρομος για την ανάπτυξη εφαρμογών τεχνολογίας πληροφοριών (ΠΤ) δεν έχει ολοκληρωθεί. Η εθνική βάση δεδομένων βρίσκεται ακόμη σε διαδικασία ολοκλήρωσης και κοινής χρήσης. Η κοινή χρήση και το άνοιγμα δεδομένων από κρατικούς φορείς και επιχειρήσεις εφαρμόζεται, αλλά δεν έχει ακόμη επιφέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα. Εν τω μεταξύ, η προστασία των προσωπικών δεδομένων, των ιδιωτικών πληροφοριών στο Διαδίκτυο και η προπαγάνδα και η καθοδήγηση προς οργανισμούς και άτομα για την εκμετάλλευση και χρήση διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών εξακολουθούν να είναι περιορισμένες και όχι πολύ αποτελεσματικές. Οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις εξακολουθούν να είναι ανήσυχοι και να μην εμπιστεύονται τον χειρισμό των διοικητικών διαδικασιών στο περιβάλλον του Διαδικτύου... Ως εκ τούτου, η πόλη Χο Τσι Μινχ έχει προτείνει στην κυβέρνηση , και έχει συντονιστεί προληπτικά με τα αρμόδια υπουργεία και παραρτήματα, την ανάπτυξη εφαρμογών πληροφορικής, την κοινή χρήση δεδομένων από το κεντρικό στο τοπικό επίπεδο, τη διαχείριση, την παροχή και τη χρήση υπηρεσιών διαδικτύου και πληροφοριών στο Διαδίκτυο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και των ιδιωτικών πληροφοριών, τη διαφήμιση στο διαδίκτυο... Αυτό γίνεται για τη σταδιακή άρση και επίλυση των δυσκολιών για την εκπλήρωση των απαιτήσεων της εφαρμογής του ψηφιακού μετασχηματισμού και της έξυπνης αστικής κατασκευής.

* Η ποιότητα του ανθρώπινου δυναμικού είναι επίσης ένα μεγάλο ζήτημα. Πώς θα το λύσει η πόλη Χο Τσι Μινχ για να εξυπηρετήσει την οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης που να ανταποκρίνεται στις πρακτικές απαιτήσεις, κύριε;

- Για την επίλυση του προβλήματος των προσόντων του ανθρώπινου δυναμικού για την οικοδόμηση ψηφιακής διακυβέρνησης, η πόλη Χο Τσι Μινχ έχει αναπτύξει ταυτόχρονα πολλές λύσεις. Συγκεκριμένα, η πόλη διοργανώνει εκπαίδευση και προώθηση για τη βελτίωση των επαγγελματικών προσόντων και δεξιοτήτων των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων σχετικά με τις γνώσεις τους για την ψηφιακή διακυβέρνηση, τον ψηφιακό μετασχηματισμό, τις δεξιότητες στη χρήση λογισμικού και εφαρμογών πληροφορικής, τις δεξιότητες επικοινωνίας και συμπεριφοράς με ανθρώπους και επιχειρήσεις στο ψηφιακό περιβάλλον. Η πόλη Χο Τσι Μινχ επικεντρώνεται επίσης στην προσέλκυση και απασχόληση ταλέντων, ιδίως ταλέντων στον τομέα της πληροφορικής, στην οικοδόμηση μιας κουλτούρας καινοτομίας, δημιουργικότητας και εφαρμογής της πληροφορικής στη διαχείριση και τη λειτουργία, στην οικοδόμηση ενός επαγγελματικού, δυναμικού και δημιουργικού εργασιακού περιβάλλοντος, ενθαρρύνοντας τους αξιωματούχους, τους δημόσιους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους να καινοτομούν, να δημιουργούν και να εφαρμόζουν την πληροφορική στην εργασία τους.

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/day-manh-ap-dung-giai-phap-so-de-nang-chat-phuc-vu-nguoi-dan-post714858.html