Φθηνή περιήγηση: Αγοράστε ένα βραχιόλι νεφρίτη αξίας 100 εκατομμυρίων VND, η πραγματική τιμή είναι μόνο 7 εκατομμύρια VND

(Dan Tri) - Κατά τη διάρκεια μιας οικονομικής περιοδείας στη Γιουνάν (Κίνα), η οικογένεια του κ. Phan ξόδεψε περίπου 100 εκατομμύρια VND σε μερικά κοσμήματα. Όταν έφυγε, ανακάλυψε ότι η πραγματική αξία του βραχιολιού ήταν μόνο περίπου 7 εκατομμύρια VND.

Πηγαίνοντας σε μια φθηνή εκδρομή, οι πελάτες είναι αναστατωμένοι που τους «χρεώνουν υπερβολικά»

Πρόσφατα, η ιστορία της εμπειρίας ενός τουρίστα που ταξίδεψε στην Κίνα ενώ αγόραζε μια φθηνή εκδρομή έχει γίνει το επίκεντρο της δημόσιας προσοχής.

Ο κ. Phan από την επαρχία Jiangsu είπε ότι στα τέλη Μαρτίου, αυτός και η οικογένειά του έκλεισαν ένα ταξίδι στη Γιουνάν που οργανώθηκε από μια ασφαλιστική εταιρεία.

Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, υπό την καθοδήγηση ενός ξεναγού, ξόδεψε 28.000 γιουάν (102 εκατομμύρια VND) για να αγοράσει μερικά κοσμήματα που κυκλοφόρησαν ως νεφρίτης Hoang Long.

Το βραχιόλι από νεφρίτη ήταν ανάμεσα σε τέσσερα αντικείμενα που αγόρασε ο πελάτης στη Γιουνάν (Φωτογραφία: QQ).

Συγκεκριμένα, τα τέσσερα κοσμήματα περιλάμβαναν ένα μενταγιόν και ένα βραχιόλι. Κατά την πληρωμή, ο πελάτης κλήθηκε να υπογράψει διάφορα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός «συμφωνητικού πώλησης χωρίς επιστροφή». Σε αυτό το σημείο, επειδή ήταν κουρασμένος από τα ψώνια, ο πελάτης υπέγραψε γρήγορα χωρίς να το διαβάσει προσεκτικά. Το κατάστημα επίσης δεν επέστρεψε το πρωτότυπο αντίγραφο του συμφωνητικού στον πελάτη.

«Όλη η οικογένειά μου ξόδεψε περίπου 40.000 γιουάν - περισσότερα από 141 εκατομμύρια ντόνγκ για ολόκληρο το ταξίδι. Επειδή η εκδρομή ήταν φθηνή, ψωνίσαμε περισσότερο επειδή θέλαμε να στηρίξουμε την τοπική οικονομία », είπε ο κ. Φαν.

Σύμφωνα με αυτόν τον πελάτη, το ταξίδι στη Γιουνάν οργανώθηκε από την ασφαλιστική εταιρεία με το όνομα «ευχαριστίες προς τους μακροχρόνιους πελάτες». Η συνολική διάρκεια ήταν 5 ημέρες, και κάθε άτομο έπρεπε να πληρώσει μόνο μερικές εκατοντάδες γιουάν για την περιήγηση.

Όλα φαινόταν να είναι καλά μέχρι που έφτασε σπίτι και ζήτησε από τους φίλους του που εμπορεύονταν νεφρίτη να τον βοηθήσουν να δει τα κοσμήματα που μόλις είχε αγοράσει. Σχεδόν σοκαρίστηκε όταν έμαθε ότι η συνολική πραγματική αξία των αντικειμένων ήταν λιγότερο από 2.000 γιουάν (πάνω από 7 εκατομμύρια VND).

Πολύ απογοητευμένος, στις 22 Μαρτίου υπέβαλε αίτημα επιστροφής των προϊόντων μέσω της εφαρμογής "Yunnan Travel".

Ο κ. Phan επιβεβαίωσε ότι στη Γιουνάν υπάρχει πολιτική «επιστροφής εντός 30 ημερών χωρίς λόγο» εάν ο πελάτης δεν χρειάζεται πλέον το προϊόν. Ο ίδιος ο ξεναγός ανέφερε αυτήν την πολιτική πολλές φορές, επομένως πιστεύει ότι το θέμα θα αντιμετωπιστεί.

Ωστόσο, μετά από συζήτηση, το κατάστημα νεφρίτη χρησιμοποίησε τον λόγο ότι ο πελάτης είχε υπογράψει συμφωνία «μη επιστροφής» για να αρνηθεί.

Μερικά καταστήματα πωλούν νεφρίτη σε τουρίστες στην επαρχία Γιουνάν (Φωτογραφία: Νέα).

Η συμφωνία αναφέρει σαφώς το όνομα του καταστήματος, την ώρα αγοράς, τον συνολικό αριθμό ειδών και την τιμή κόστους των 28.000 γιουάν. Επιπλέον, η συμφωνία ορίζει ότι ο πελάτης δεν επιτρέπεται να αποκαλύψει το περιεχόμενο της συναλλαγής σε καμία μορφή και ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν συνέπειες της αποκάλυψης της συναλλαγής. Τα προϊόντα που πωλούνται στην τιμή κόστους δεν θα επιστρέφονται.

Οι καταγγελίες παντού εξακολουθούν να είναι αδιέξοδες

Μη αποδεχόμενος τη νομιμότητα αυτής της συμφωνίας, ο κ. Phan είπε ότι η συμφωνία δεν ήταν σύμβαση, δεν ανέφερε σαφώς το μέρος Α και το μέρος Β και ότι ο ίδιος δεν είχε το δικαίωμα να κρατήσει το πρωτότυπο.

Από τον Μάρτιο, έχει στείλει πολλά αιτήματα στην ασφαλιστική εταιρεία, στο ταξιδιωτικό γραφείο και στην τηλεφωνική γραμμή τουρισμού της επαρχίας Γιουνάν, αλλά όλα ήταν μάταια. Το κατάστημα νεφρίτη αρνήθηκε να δεχτεί επιστροφές.

Στα τέλη Μαρτίου, ένας εκπρόσωπος του κέντρου παρακολούθησης της επιστροφής αγαθών σε τουρίστες στην πόλη Τζινγκχόνγκ (επαρχία Γιουνάν) ανταποκρίθηκε σε αυτό το περιστατικό. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο, ο πελάτης είχε υπογράψει συμφωνία με την επιχείρηση, επομένως η συμπεριφορά δεν μπορούσε να αντιμετωπιστεί. Η υπηρεσία αυτή έλαβε επίσης αποδεικτικά στοιχεία από το κατάστημα που κατέγραφαν τη διαδικασία αγοράς με ηχογραφήσεις και βίντεο, καθώς και την αρχική υπογεγραμμένη συμφωνία.

Ως εκ τούτου, οι αρχές δεν μπόρεσαν να αποδεχτούν την καταγγελία και να στείλουν φωτογραφία αυτής της συμφωνίας στον πελάτη.

Στις αρχές Ιουλίου, το Γραφείο Διαχείρισης Αγοράς της πόλης Τζινγκχόνγκ Νο. 1 απάντησε στην καταγγελία, δηλώνοντας ότι «Τα προϊόντα είχαν σαφείς ετικέτες τιμών, πιστοποιητικά ποιότητας και δεν εντοπίστηκαν παραβάσεις. Ο πελάτης υπέγραψε συμφωνία να μην επιστρέψει τα προϊόντα και έδωσε τη διεύθυνσή του».

Σύμφωνα με τις οδηγίες του Κέντρου Εποπτείας Τουριστικών Επιστροφών της επαρχίας Γιουνάν στην Ενότητα 4, Άρθρο 8, «εάν ο πελάτης έχει υπογράψει επιβεβαίωση ή έχει ειδοποιηθεί γραπτώς ότι τα αγαθά δεν μπορούν να επιστραφούν, η επιχείρηση έχει το δικαίωμα να αρνηθεί». Έτσι, η υπόθεση τερματίζεται για διαμεσολάβηση.

Εν τω μεταξύ, ο εκπρόσωπος του καταστήματος νεφρίτη δήλωσε ότι ο παλιός διευθυντής του καταστήματος έχει αποχωρήσει. Το κατάστημα νεφρίτη βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε διαδικασία ρευστοποίησης του αποθέματός του και υποβολής αίτησης πτώχευσης. Εάν οι πελάτες το επιθυμούν, μπορούν να προσφύγουν στο δικαστήριο.

Η υπόθεση αυτή τη στιγμή λαμβάνει την προσοχή της κινεζικής κοινής γνώμης. Σχετικά με αυτό το ζήτημα, ο δικηγόρος Truong Vinh Huy, ανώτερο μέλος του Νομικού Γραφείου στην επαρχία Zhejiang, ανέλυσε ότι αυτή η συμφωνία είναι πιθανό να είναι άκυρη επειδή παραβιάζει τον νόμο.

Σύμφωνα με το Άρθρο 24 του Κινεζικού Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων και Συμφερόντων των Καταναλωτών, εάν τα προϊόντα δεν είναι καλής ποιότητας, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να τα ανταλλάξει, να τα επιστρέψει ή να τα επισκευάσει, ακόμη και για προϊόντα με έκπτωση, εκτός εάν τα προϊόντα φέρουν σαφή σήμανση ως «επεξεργασμένα» ή «ελαττωματικά» και ο αγοραστής έχει ειδοποιηθεί σαφώς.

Σε αυτήν την περίπτωση, εάν το κατάστημα δεν δήλωσε το προϊόν ως «ελαττωματικό», αλλά χρησιμοποίησε μόνο την δικαιολογία της «πώλησης στην τιμή κόστους» για να ζητήσει συμφωνία μη επιστροφής, τότε πρόκειται για παράνομη ρήτρα αποποίησης ευθύνης.

Οι όροι «μη αποκάλυψη συναλλαγής» ή «μη επιστρέψιμη τιμή κόστους» αυξάνουν την ευθύνη του πελάτη, περιορίζουν το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας και θα πρέπει να θεωρούνται «επιβαλλόμενοι όροι» και άκυροι εξαρχής.

Επιπλέον, η σύμβαση δεν αναφέρει σαφώς τα στοιχεία του πωλητή, παρά μόνο την υπογραφή του αγοραστή, παραβιάζοντας τις βασικές απαιτήσεις της σύμβασης. Ο πωλητής επίσης δεν παραδίδει το πρωτότυπο στον πελάτη, παραβιάζοντας το δικαίωμα του καταναλωτή να γνωρίζει και το δικαίωμα να διατηρεί αποδεικτικά στοιχεία.

Σύμφωνα με τον δικηγόρο, η πολιτική «επιστροφής 30 ημερών χωρίς αιτιολογία» της επαρχίας Γιουνάν έχει εξαιρέσεις εάν ο πελάτης υπογράψει επιβεβαίωση ότι δεν θα επιστρέψει το προϊόν. Ωστόσο, αυτό ισχύει μόνο όταν το κατάστημα έχει παράσχει πλήρεις πληροφορίες και η σύμβαση είναι νόμιμη. Εάν η σύμβαση είναι άκυρη ή το προϊόν παρουσιάζει σημάδια απάτης στην τιμή, ο πελάτης εξακολουθεί να έχει το δικαίωμα να το επιστρέψει.

Ο δικηγόρος συνέστησε στον κ. Phan να συνεχίσει να υποβάλλει καταγγελίες στο κέντρο παρακολούθησης επιστροφών, ζητώντας να αποκλειστεί η ρήτρα εξαίρεσης λόγω έλλειψης επαρκούς ειδοποίησης από το κατάστημα, ή να καταθέσει αγωγή. Εάν μπορεί να αποδείξει ότι η τιμή πώλησης του καταστήματος είναι αδικαιολόγητα υψηλή, μπορεί να ζητήσει τριπλή αποζημίωση.

Πηγή: https://dantri.com.vn/du-lich/di-tour-gia-re-mua-vong-ngoc-100-trieu-dong-gia-that-chi-7-trieu-dong-20250809120829211.htm