Επιχειρήσεις που εκσυγχρονίζουν τον κλάδο λιανικής πώλησης του Βιετνάμ

Η αγορά λιανικής του Βιετνάμ βρίσκεται στο κατώφλι της μετάβασης από τα παραδοσιακά στα σύγχρονα μοντέλα, από τη μαζική κατανάλωση στην έξυπνη και βιώσιμη κατανάλωση. Ωστόσο, μαζί με τις ευκαιρίες έρχονται και αμέτρητες προκλήσεις. Εάν οι επιχειρήσεις δεν καινοτομήσουν, θα μείνουν πίσω. Επομένως, οι επιχειρήσεις λιανικής πρέπει να στραφούν προς πολιτισμένες, σύγχρονες, ψηφιακές και βιώσιμες μεθόδους διαχείρισης και επιχειρηματικής δραστηριότητας. Αυτή δεν είναι μόνο μια τάση, αλλά και μια ζωτική απαίτηση της εποχής.

Οι καταναλωτές ψωνίζουν προϊόντα στο μίνι μάρκετ Winmart. Φωτογραφία: Hoai Nam

Ψηφιακός μετασχηματισμός για πρωτοπορία

Συνεχίζοντας την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού για την παροχή μεγαλύτερης ευκολίας στους ανθρώπους, συμβάλλοντας στην ισχυρή ανάπτυξη της σύγχρονης αγοράς λιανικής και προωθώντας την εγχώρια κατανάλωση, ο Όμιλος Central Retail Vietnam (CRV) και η National Payment Joint Stock Company of Vietnam (Napas) υπέγραψαν συμφωνία συνεργασίας για την ανάπτυξη λύσεων πληρωμών χωρίς μετρητά (QR Pay) στο σύγχρονο σύστημα λιανικής. Στόχος είναι η ανάπτυξη εμπορικών σημάτων για βιετναμέζικα προϊόντα και η προώθηση της εγχώριας κατανάλωσης.

Ο Olivier Langlet, Διευθύνων Σύμβουλος της Central Retail Vietnam, επιβεβαίωσε ότι η Central Retail όχι μόνο αναπτύσσει τις δραστηριότητές της, αλλά συμβάλλει και στον εκσυγχρονισμό της βιομηχανίας λιανικής πώλησης του Βιετνάμ, φέρνοντας τους καταναλωτές πιο κοντά στα σύγχρονα πρότυπα αγορών. Μέσω της εφαρμογής του VietQR Pay στο σύστημα λιανικής, η Central Retail όχι μόνο προσφέρει μια πιο βολική εμπειρία πληρωμών, αλλά συμβάλλει και στην προώθηση της τάσης των πληρωμών χωρίς μετρητά από την κυβέρνηση , τονώνοντας έτσι την εγχώρια κατανάλωση.

Ομοίως, ανταποκρινόμενη στις νέες καταναλωτικές τάσεις, η AEON Vietnam προωθεί τον ψηφιακό μετασχηματισμό στις λειτουργίες της και εφαρμόζει πολλά ελκυστικά κίνητρα για τους πελάτες. Συνεπώς, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν αγορές πολλαπλών καναλιών μέσω πολλών μορφών, όπως: Αγορά μέσω της εφαρμογής για κινητά και των τεχνολογικών συνεργατών της AEON, του καναλιού ηλεκτρονικού εμπορίου AEON E-Shop, αγορά μέσω τηλεφώνου και χρήση ποικιλίας μεθόδων πληρωμής από μετρητά, τραπεζικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια...

Σύμφωνα με τον Πρόεδρο του Συνδέσμου Λιανοπωλητών του Βιετνάμ, Tran Thi Phuong Lan, ο ψηφιακός μετασχηματισμός στο λιανικό εμπόριο δεν αφορά μόνο τη μετάβαση από το παραδοσιακό μοντέλο πωλήσεων στις διαδικτυακές πωλήσεις. Πρόκειται για μια ολοκληρωμένη αλλαγή στον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων, από τη χρήση προηγμένων τεχνολογιών όπως η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και η ανάλυση μεγάλων δεδομένων, έως τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών πληρωμών και αποστολής. Η τεχνολογία όχι μόνο βοηθά στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, αλλά αυξάνει και την ικανότητα διαχείρισης, ανάλυσης και πρόβλεψης των καταναλωτικών τάσεων, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να λαμβάνουν ακριβείς και έγκαιρες αποφάσεις.

«Ειδικότερα, κατά τη διάρκεια της πανδημίας, ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει δημιουργήσει μια ισχυρή αλλαγή στη συμπεριφορά των καταναλωτών για αγορές. Η μετάβαση σε ένα μοντέλο αγορών πολλαπλών καναλιών, που συνδυάζει ηλεκτρονικά και φυσικά καταστήματα, έχει ανοίξει νέες ευκαιρίες για τις επιχειρήσεις. Μπορούν να προσεγγίσουν και να εξυπηρετήσουν πελάτες οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε, μέσω διαδικτυακών πλατφορμών όπως ιστότοποι, εφαρμογές για κινητά ή πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου...», σχολίασε η κα Tran Thi Phuong Lan.

Με την εφαρμογή του VietQR Pay στο σύστημα λιανικής, το Central Retail όχι μόνο προσφέρει μια πιο βολική εμπειρία πληρωμών, αλλά συμβάλλει επίσης στην προώθηση της τάσης των πληρωμών χωρίς μετρητά, τονώνοντας έτσι την εγχώρια κατανάλωση.

Ανταπόκριση στις απαιτήσεις της αγοράς

Αυτή τη στιγμή, η χώρα διαθέτει περίπου 1.270 σούπερ μάρκετ, 270 εμπορικά κέντρα, σχεδόν 250.000 καταστήματα ψιλικών και περισσότερα από 7.500 καταστήματα επιχειρήσεων άμεσων ξένων επενδύσεων, όπως τα MM Mega Market, AEON, Lotte Mart, Go! Market, Tops Market... Επιπλέον, υπάρχει μια σειρά από πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και αλυσίδες πωλήσεων πολλαπλών καναλιών. Το ποσοστό του λιανικού εμπορίου μέσω σύγχρονων καναλιών έχει υπερβεί το 40% και αυξάνεται ραγδαία κάθε χρόνο, επιβεβαιώνοντας την αναπόφευκτη τάση ανάπτυξης πολιτισμένων και σύγχρονων εμπορικών υποδομών.

Οι οικονομικοί εμπειρογνώμονες προβλέπουν ότι κατά την περίοδο 2025-2030, το Βιετνάμ θα διατηρήσει ρυθμό αύξησης του ΑΕΠ περίπου 8% ετησίως, ενώ τα συνολικά έσοδα από λιανικές πωλήσεις αγαθών και υπηρεσιών ενδέχεται να αυξηθούν κατά 12% - μια αύξηση που θεωρείται εντυπωσιακή στην περιοχή.

Ταυτόχρονα, οι καταναλωτικές τάσεις έχουν επίσης αλλάξει δραματικά, καθώς οι Βιετναμέζοι είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για προϊόντα υψηλής ποιότητας, φιλικά προς το περιβάλλον, με αξιόπιστες μάρκες και εγγυημένη προέλευση...

Η κα Tran Thi Phuong Lan πιστεύει ότι η αγορά λιανικής του Βιετνάμ βρίσκεται σε ένα σημαντικό σημείο μετάβασης, από τα παραδοσιακά στα σύγχρονα μοντέλα, από τη μαζική κατανάλωση στην έξυπνη και βιώσιμη κατανάλωση. Ωστόσο, μαζί με τις ευκαιρίες υπάρχουν και αμέτρητες προκλήσεις: έντονος ανταγωνισμός μεταξύ εγχώριων και ξένων εμπορικών σημάτων, πληθωρισμός, αυξανόμενο κόστος εισροών, ελλιπείς αλυσίδες logistics, έλλειψη επαγγελματικού διοικητικού προσωπικού και ταχέως μεταβαλλόμενη συμπεριφορά των καταναλωτών.

Για να προσαρμοστούν, οι επιχειρήσεις λιανικής πώλησης πρέπει να εφαρμόσουν ταυτόχρονα πολλές στρατηγικές λύσεις, εστιάζοντας στον ψηφιακό μετασχηματισμό, στην ανάπτυξη εμπορικών υποδομών και στη βελτίωση της εμπειρίας των καταναλωτών. Η βελτιστοποίηση του χώρου, η εξατομίκευση των υπηρεσιών και η αύξηση των αλληλεπιδράσεων θα είναι το κλειδί για τη διατήρηση των πελατών στην εποχή μετά την πανδημία...

Οι επιχειρήσεις δεν μπορούν επίσης να αγνοήσουν την τάση του πράσινου λιανικού εμπορίου και της κυκλικής οικονομίας, όπου η μείωση των πλαστικών μιας χρήσης, η βελτιστοποίηση των συσκευασιών, η συλλογή παλαιών προϊόντων και η ιεράρχηση προτεραιοτήτων σε φιλικούς προς το περιβάλλον προμηθευτές δεν αποτελούν μόνο μια δράση για την κοινότητα, αλλά ενισχύουν και την αξία της επωνυμίας.

Επιπλέον, η κα Tran Thi Phuong Lan τόνισε επίσης τη σημασία της ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας: «Η τεχνολογία μπορεί να αλλάζει ραγδαία, αλλά ο ανθρώπινος παράγοντας εξακολουθεί να αποτελεί το θεμέλιο. Το προσωπικό λιανικής πώλησης πρέπει να επανεκπαιδεύεται συνεχώς σε ψηφιακές δεξιότητες, ανάλυση δεδομένων και έξυπνη εξυπηρέτηση πελατών, ώστε να προσαρμόζεται στη νέα εποχή».

Επιπλέον, για να αναπτυχθεί βιώσιμα η αγορά, το Κράτος πρέπει να συνεχίσει να βελτιώνει το νομικό πλαίσιο, να αναμορφώνει τις διοικητικές διαδικασίες και να δημιουργεί ένα ανοιχτό και διαφανές επενδυτικό περιβάλλον.

«Θα πρέπει να υπάρχουν πολιτικές που να ενθαρρύνουν τις επιχειρήσεις να αναπτύξουν εμπορικές υποδομές σε απομακρυσμένες περιοχές και νησιά· να προσελκύσουν άμεσες ξένες επενδύσεις στους τομείς της εφοδιαστικής, της τεχνολογίας των πληροφοριών και του ηλεκτρονικού εμπορίου· και ταυτόχρονα να θεσπίσουν μηχανισμούς για την υποστήριξη της χρηματοδότησης, την εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού και τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των εγχώριων επιχειρήσεων», πρότεινε η κα Tran Thi Phuong Lan.

Πηγή: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html