Τουρισμός στο Βιετνάμ: Εφαρμογή τεχνολογίας και πιστοποίησης για την αναβάθμιση προορισμών

Στο πλαίσιο του ολοένα και πιο έντονου ανταγωνισμού, η εφαρμογή της τεχνολογίας και των διεθνών πιστοποιητικών κύρους όχι μόνο ενισχύει την τουριστική εμπειρία, αλλά δημιουργεί και μια αξιόπιστη εικόνα προορισμού.

Η πόλη Ντα Νανγκ αποδεικνύει ότι, στο πλαίσιο του ολοένα και πιο έντονου τουριστικού ανταγωνισμού στη Νοτιοανατολική Ασία, η εφαρμογή τεχνολογίας και διεθνών πιστοποιητικών κύρους όχι μόνο ενισχύει την τουριστική εμπειρία, αλλά και χτίζει την εικόνα ενός αξιόπιστου προορισμού.

Ο κ. Luong Nguyen Minh Triet, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Da Nang , δήλωσε: «Για να μεγιστοποιήσουμε το αναπτυξιακό δυναμικό και να δημιουργήσουμε βιώσιμες αξίες, πρέπει να καινοτομήσουμε και να δημιουργήσουμε για υψηλής ποιότητας, πράσινο και βιώσιμο τουρισμό και υπηρεσίες».

Ο κ. Luong Nguyen Minh Triet, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Da Nang. (Φωτογραφία: Thanh Phong/Vietnam+)

Ψηφιακή συνδεσιμότητα και η δύναμη των OTA

Η πόλη Ντα Νανγκ συγκαταλέγεται αυτή τη στιγμή στους 10 κορυφαίους ασιατικούς προορισμούς με τους περισσότερους επισκέπτες που επιστρέφουν και κατατάσσεται 2η στη λίστα με τους εξαιρετικούς προορισμούς της Booking.com.

Τους πρώτους 7 μήνες του 2025, η πόλη υποδέχτηκε 4,2 εκατομμύρια διεθνείς επισκέπτες και 6,5 εκατομμύρια εγχώριους επισκέπτες. Κατά τις περιόδους αιχμής, όπως από τις 29 Αυγούστου έως τις 2 Σεπτεμβρίου, πραγματοποιήθηκαν κατά μέσο όρο 145 πτήσεις/ημέρα, σημειώνοντας αύξηση 26,5% σε σχέση με την ίδια περίοδο.

Συγκεκριμένα, περισσότερο από το 70% των διεθνών τουριστών κάνουν κρατήσεις υπηρεσιών μέσω διαδικτυακών πλατφορμών (OTA - Online Travel Agency) όπως το Traveloka, το Booking.com ή το Klook, δείχνοντας τη δύναμη των ψηφιακών καναλιών στην προσέγγιση και διατήρηση πελατών. Η καμπάνια για τη δωρεά 6.000 κουπονιών για την εμπειρία διαμονής και υπηρεσιών ψυχαγωγίας σε συνεργασία με το Traveloka μόνο αύξησε την διαδικτυακή επισκεψιμότητα κατά 861%.

Αυτό το επίτευγμα επιβεβαιώνει ότι η ψηφιακή συνδεσιμότητα δεν είναι μόνο μια τάση αλλά και ένα στρατηγικό εργαλείο, που συμβάλλει στην επέκταση των διεθνών αγορών, στην ενίσχυση των εμπορικών σημάτων και στη δημιουργία ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων. Ωστόσο, πολλές διεθνείς OTA δεν έχουν γραφεία στο Βιετνάμ, τα δεδομένα δεν είναι διαφανή και ορισμένες μικρές επιχειρήσεις δεν έχουν αξιοποιήσει αποτελεσματικά αυτό το κανάλι.

Τα ρομπότ εξυπηρέτησης με αυτόνομες δυνατότητες και εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης (AI), που παρουσιάστηκαν στο HorexFex 2025, μπορούν να υποστηρίξουν τις τουριστικές επιχειρήσεις σε πολλές πρακτικές δραστηριότητες. (Φωτογραφία: Thanh Phong/Vietnam+)

Ο κ. Tan Van Vuong, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της Ντα Νανγκ, δήλωσε ότι το 2024, ο αριθμός των αναζητήσεων και των κρατήσεων υπηρεσιών μέσω OTA αυξήθηκε κατά 30-35%, συμβάλλοντας στην επέκταση της αγοράς και στην προσέλκυση διεθνών επισκεπτών.

«Για την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού και την ενίσχυση της τουριστικής επωνυμίας του Ντα Νανγκ, απαιτείται η συνεργασία ταξιδιωτικών επιχειρήσεων, ξενοδοχείων, προορισμών, καθώς και εταίρων τεχνολογίας και μέσων ενημέρωσης», τόνισε ο κ. Vuong.

Η τεχνολογία εφαρμόζεται επίσης στη διαχείριση προορισμών, τα συστήματα παρακολούθησης επισκεπτών, η αξιολόγηση εμπειριών και η άμεση ανατροφοδότηση βοηθούν τους φορείς διαχείρισης να κατανοούν τη ζήτηση και να προσαρμόζουν γρήγορα τις υπηρεσίες. Επιπλέον, πολλές τοπικές επιχειρήσεις αναπτύσσουν έξυπνες εφαρμογές ξεναγών, όπως ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης, ενσωματώνοντας ιστορικά, πολιτιστικά και γαστρονομικά δεδομένα, ενισχύοντας τις εξατομικευμένες εμπειρίες για τους τουρίστες.

Πιστοποιητικά κύρους - μέτρο ποιότητας και εμπιστοσύνης

Παράλληλα με την τεχνολογία, ο πράσινος τουρισμός έχει γίνει υποχρεωτικό κριτήριο για τη διεθνή αγορά, ενώ οι πιστοποιήσεις βιώσιμου τουρισμού αναδύονται ως διαβατήρια για την αναβάθμιση των προορισμών.

Εκτενής συζήτηση σχετικά με τη σημασία των πιστοποιήσεων - πιστοποιήσεις για την αειφόρο τουριστική ανάπτυξη στην HorecFex 2025. Στη φωτογραφία, ο κ. Dang Hong Duc, Σύμβουλος Συμμόρφωσης ESG. (Φωτογραφία: Thanh Phong/Vietnam+)

Κος Ντανγκ Χονγκ Ντουκ, Σύμβουλος Συμμόρφωσης ESG τονίζει τον ρόλο τεσσάρων κύριων συστημάτων πιστοποίησης.

- VITA Green : εγχώρια πιστοποίηση σύμφωνα με διεθνή πρότυπα, με έμφαση στη διαχείριση αποβλήτων, την εξοικονόμηση ενέργειας και τη συμμετοχή της κοινότητας.

- Βραβεία Τουρισμού ASEAN : περιφερειακά βραβεία, τυποποίηση υπηρεσιών, βελτίωση της εικόνας του προορισμού.

- EarthCheck : αυστηρά διεθνή πρότυπα, ολοκληρωμένη περιβαλλοντική, κοινωνική και διακυβερνητική αξιολόγηση, που εφαρμόζονται σε μεγάλες επιχειρήσεις.

- Βραβεία TUU Eco Stay : Περιφερειακή πιστοποίηση Νοτιοανατολικής Ασίας, με χρήση δεδομένων και ανεξάρτητων ελέγχων για την καταπολέμηση του «πράσινου ξεπλύματος».

Σύμφωνα με τον κ. Duc, το EarthCheck είναι κατάλληλο για μεγάλες εταιρείες, αλλά το κόστος είναι υψηλό. Τα βραβεία VITA Green και ASEAN είναι εύκολα προσβάσιμα, βοηθώντας τις εγχώριες επιχειρήσεις να ευαισθητοποιήσουν την κοινότητα. Ενώ τα βραβεία TUU Eco Stay εφαρμόζουν την ψηφιοποίηση, κατάλληλη για σύγχρονα επιχειρηματικά μοντέλα.

«Η εφαρμογή αυτών των πιστοποιήσεων βοηθά τις επιχειρήσεις να επανεξετάσουν τη διαχείριση ενέργειας και αποβλήτων, να εκπαιδεύσουν το προσωπικό και να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών τους, ώστε να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των διεθνών πελατών», σημείωσε ο κ. Duc.

Ντα Νανγκ – Πρωτοπόρος στο άνοιγμα του δρόμου για τον τουρισμό του Βιετνάμ

Η πόλη Ντα Νανγκ αναδεικνύεται σε πρότυπο σύγχρονου τουρισμού στο Βιετνάμ, συνδυάζοντας την τεχνολογία, τις εμπειρίες υψηλής ποιότητας και τη βιωσιμότητα.

Η HorecFex Vietnam 2025 είναι μια ζωντανή επίδειξη με σχεδόν 3.500 συμμετέχοντες, περισσότερους από 90 διεθνείς ομιλητές και 120 μάρκες που παρουσιάζουν πρωτοποριακές τεχνολογίες όπως 3D VR που προσομοιώνει ξενοδοχεία και εστιατόρια του μέλλοντος, έξυπνο check-in με τεχνητή νοημοσύνη, 4D Immersive Mapping και ρομπότ εξυπηρέτησης.

Η εκδήλωση δίνει επίσης προτεραιότητα σε νεοσύστατες επιχειρήσεις του Βιετνάμ για την εισαγωγή πρακτικών μοντέλων και λύσεων τεχνολογίας τεχνητής νοημοσύνης, προωθώντας έτσι τις βιετναμέζικες επιχειρήσεις να αναπτύξουν αυτόν τον συγκεκριμένο τομέα.

HorecFex 2025, μία από τις μεγαλύτερες εκθέσεις και φόρουμ τεχνολογίας και καινοτομίας στον κλάδο του τουρισμού και των υπηρεσιών στο Βιετνάμ σήμερα. (Φωτογραφία: Thanh Phong/Vietnam+)

Ο κ. Nguyen Duc Quynh, Πρόεδρος της HorecFex Vietnam, δήλωσε: «Για να εκπληρώσουμε την αποστολή του The Way Forward, πρέπει να ενημερώνουμε συνεχώς την τεχνολογία νέου εξοπλισμού, να εφαρμόζουμε διεξοδικά την τεχνητή νοημοσύνη και την τεχνολογία πλατφορμών στις τουριστικές και ξενοδοχειακές δραστηριότητες και ταυτόχρονα να συνδέουμε γνώσεις και να ανταλλάσσουμε εμπειρίες για να ανοίξουμε νέες κατευθύνσεις για τον κλάδο».

Η πόλη Ντα Νανγκ είναι ένας προορισμός, ένα καταξιωμένο εμπορικό σήμα και συμβάλλει επίσης στην εφαρμογή της στρατηγικής και στη δημιουργία μιας διαφοράς για τον τουρισμό του Βιετνάμ. Αυτή είναι και η τρέχουσα τάση στη δημιουργία τουριστικών προϊόντων, η οποία συνίσταται στον συνδυασμό μοναδικών προϊόντων, διεθνών εκδηλώσεων, πράσινου τουρισμού, εμπλοκής της κοινότητας και βιώσιμης προστασίας του περιβάλλοντος.

Προηγούμενο: ./ .

(Βιετνάμ+)

Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-viet-nam-ung-dung-cong-nghe-va-chung-nhan-nang-tam-diem-den-post1059051.vnp