Κάντε εντύπωση στους επισκέπτες
Στις αρχές Νοεμβρίου 2025, ενώ επισκεπτόταν και ψώνιζε στην αγορά Han (περιοχή Hai Chau), ένας τουρίστας από τη Μαλαισία έριξε κατά λάθος το πορτοφόλι του, μέσα στο οποίο υπήρχαν όλα τα έγγραφα ταυτότητάς του, σχεδόν 4 εκατομμύρια VND και περίπου 500 μαλαισιανά ρίνγκιτ (MYR).
Μόλις έλαβε την πληροφορία, η δύναμη ασφαλείας της αγοράς συντονίστηκε αμέσως με τους εμπόρους για να ελέγξει κάθε διάδρομο και να ελέγξει ξανά τους πάγκους κοντά στην τοποθεσία του τουρίστα. Μετά από λίγο, όλα τα περιουσιακά στοιχεία βρέθηκαν και επιστράφηκαν στους συγκινημένους επισκέπτες.
Προηγουμένως, στα τέλη Αυγούστου 2025, η αγορά Han κατέγραψε επίσης μια περίπτωση ενός Ινδού τουρίστα που έριξε κατά λάθος ένα τηλέφωνο αξίας περίπου 20 εκατομμυρίων VND.
Παρά το γλωσσικό εμπόδιο, οι φύλακες ασφαλείας επικοινωνούσαν υπομονετικά μεταξύ τους για να συλλέξουν πληροφορίες και να ψάξουν. Αφού έλεγξαν τις κάμερες και τη γύρω περιοχή, το τηλέφωνο βρέθηκε γρήγορα και επιστράφηκε στον τουρίστα.
Είναι γνωστό ότι από την αρχή του έτους, η δύναμη ασφαλείας της αγοράς Χαν έχει βρει και επιστρέψει περισσότερες από 10 περιπτώσεις χαμένων ή ξεχασμένων αντικειμένων, συνολικής αξίας άνω των 100 εκατομμυρίων VND.
Ο κ. Tran Van Dung, Αναπληρωτής Επικεφαλής του Διοικητικού Συμβουλίου της Αγοράς Han, δήλωσε ότι με τα χαρακτηριστικά μιας διάσημης τουριστικής αγοράς στην πόλη, η αγορά Han υποδέχεται καθημερινά από 5.000 έως 7.000 επισκέπτες, ενώ τις ημέρες αιχμής φτάνουν έως και τους 10.000 επισκέπτες, κυρίως διεθνείς.
Με μεγάλο αριθμό πελατών, που θέτουν υψηλές απαιτήσεις στην ποιότητα των υπηρεσιών, την ασφάλεια και τον εμπορικό πολιτισμό, το Συμβούλιο Διαχείρισης Αγοράς προσδιορίζει αυτό ως ένα βασικό έργο που πρέπει να εφαρμόζεται συγχρονισμένα και να συντηρείται τακτικά.
Σύμφωνα με τον κ. Dung, η διασφάλιση της ασφάλειας, της τάξης και της προστασίας των τουριστών αποτελεί πάντα ύψιστη προτεραιότητα. Οι δυνάμεις ασφαλείας βρίσκονται πάντα σε ετοιμότητα, υποστηρίζοντας άμεσα τους τουρίστες και αντιμετωπίζοντας τυχόν καταστάσεις που προκύπτουν. Αυτός είναι επίσης ο τρόπος με τον οποίο το Συμβούλιο Διαχείρισης Αγοράς χτίζει εμπιστοσύνη, ώστε οι τουρίστες να αισθάνονται ασφαλείς όταν ψωνίζουν στην αγορά Han.
Για να εντυπωσιάσουν και να διατηρήσουν τους εγχώριους και διεθνείς τουρίστες, οι έμποροι στην αγορά Χαν βελτιώνουν συνεχώς το πνεύμα, την υπευθυνότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών τους, διασφαλίζοντας πολιτισμένο εμπόριο.
Η κα. Vo Thi Bach Tuyet, έμπορος τροφίμων και εξειδικευμένων προϊόντων, πιστεύει ότι ο στόχος στον οποίο επικεντρώνεται πάντα κάθε έμπορος και το Συμβούλιο Διαχείρισης Αγοράς είναι να κάνει εντύπωση, ώστε οι επισκέπτες να τη θυμούνται και να επιστρέφουν. Ωστόσο, αυτό απαιτεί από κάθε έμπορο να έχει υψηλό αίσθημα ευθύνης όσον αφορά τη διασφάλιση της ποιότητας και της διαφάνειας των πληροφοριών για τα προϊόντα.
Στην αγορά Han, οι έμποροι ακολουθούν πάντα αυστηρά την ιχνηλασιμότητα των προϊόντων, επικολλώντας κωδικούς QR, αναγράφοντας με σαφήνεια τις τιμές και πωλώντας σε αναγραφόμενες τιμές για να δημιουργήσουν εμπιστοσύνη στους πελάτες.
Εκτός από τη διαφάνεια των προϊόντων, η φιλική στάση και οι επικοινωνιακές δεξιότητες αποτελούν βασικούς παράγοντες για την προσέλκυση και διατήρηση πελατών στο περίπτερο. Για τους διεθνείς επισκέπτες, τα γλωσσικά εμπόδια αποτελούν μεγάλο εμπόδιο, με αποτέλεσμα πολλοί έμποροι να μαθαίνουν και να διδάσκονται προληπτικά τις βασικές λέξεις ομάδων επισκεπτών που επισκέπτονται τακτικά την αγορά, όπως: Ταϊλάνδη, Αμερική, Κορέα, Κίνα...
Δεν πουλάμε μόνο τοπικά και περιφερειακά προϊόντα, αλλά πουλάμε και εμπειρίες, ικανοποίηση και εμπιστοσύνη. Αυτό προσπαθεί πάντα να κάνει κάθε έμπορος για να χτίσει το εμπορικό σήμα και τη φήμη της αγοράς Han για τους πελάτες.
Η κυρία Vo Thi Bach Tuyet, έμπορος στην αγορά Han
Προς την οικοδόμηση μιας «αγοράς χαμόγελου»
Ερχόμενη στην αγορά Χαν για πρώτη φορά, η κα Λουτσία Τραν (τουρίστρια από την Αυστραλία) είπε ότι αυτό που την εντυπωσίασε περισσότερο όταν έφτασε εδώ ήταν η γεμάτη ζωή, η κοσμοπολίτικη ατμόσφαιρα και η φιλική ατμόσφαιρα των εμπόρων.
Σχεδόν κάθε πωλητής χαμογελάει και προνοητικά χαιρετά με μια ζεστή, ειλικρινή στάση, κάνοντας τους επισκέπτες να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι ακόμα κι αν σταματήσουν μόνο για μια στιγμή.
«Το ενδιαφέρον είναι ότι πολλά περίπτερα επιτρέπουν στους πελάτες να δοκιμάσουν τοπικές σπεσιαλιτέ χωρίς να τους πιέζουν να αγοράσουν. Νιώσαμε άνετα, εντελώς απαλλαγμένοι από ανησυχίες για υπερβολικές χρεώσεις ή «εξαπάτηση», κάνοντας τα ψώνια πολύ ευχάριστα και απολαυστικά», είπε η κα Λουκία.
[ ΒΙΝΤΕΟ ] - Μετατρέποντας την αγορά Χαν σε διεθνές τουριστικό αξιοθέατο:
Η αναγνώριση της σαφήνειας και της διαφάνειας στις επιχειρήσεις αποτελεί παράγοντα που δημιουργεί συμπάθεια στους διεθνείς πελάτες. Ο κ. Tran Van Dung δήλωσε ότι το Συμβούλιο Διαχείρισης Αγοράς υπενθυμίζει και ελέγχει τακτικά για να διασφαλίσει ότι οι επιχειρήσεις ακολουθούν αυστηρά την αναγραφή των τιμών και πωλούν στη σωστή τιμή.
Ταυτόχρονα, εφαρμόστε πλήρως την στάση εξυπηρέτησης μεταξύ εμπόρων και τουριστών με το πνεύμα του «ευχαριστείτε τους πελάτες όταν έρχονται, ευχαριστήστε τους πελάτες όταν φεύγουν». Σύμφωνα με τον κ. Dung, η φιλική και πολιτισμένη συμπεριφορά, χωρίς διάκριση μεταξύ τοπικών και διεθνών πελατών, είναι ο καθοριστικός παράγοντας για τη διατήρηση των τουριστών και τη δημιουργία μιας όμορφης εικόνας της αγοράς Han στις καρδιές των τουριστών.
Αυτή τη στιγμή, το Συμβούλιο Διαχείρισης Αγοράς αναπτύσσει ένα σχέδιο για την εφαρμογή πολλών σύγχρονων λύσεων, εστιάζοντας στη διάδοση και διάδοση του πνεύματος των κριτηρίων του «Χαμόγελου Ντα Νανγκ » σε κάθε υπάλληλο, μέλος του διοικητικού συμβουλίου, εμπόρους και εργαζόμενους στην αγορά.
Στην οποία, εστιάστε σε 5 κριτήρια, όπως: S - Ασφάλεια (ασφάλεια, τάξη)· M - Διευθυντής (πολιτισμός, συμπεριφορά)· I - Ακεραιότητα (διαφάνεια)· L - Πίστη (αφοσίωση)· E - Περιβάλλον (περιβάλλον).
Παράλληλα, το Διοικητικό Συμβούλιο θα διοργανώσει εξειδικευμένα εκπαιδευτικά μαθήματα σχετικά με τον εμπορικό πολιτισμό, τις δεξιότητες επικοινωνίας, τον χειρισμό καταστάσεων και τη βελτίωση της ποιότητας των τουριστικών υπηρεσιών· θα προωθήσει την προπαγάνδα με πολλές διαφορετικές μορφές. Θα διεξάγονται τακτικά εργασίες επιθεώρησης και εποπτείας.
Συγκεκριμένα, το Διοικητικό Συμβούλιο της Αγοράς ανακοίνωσε δημόσια μια τηλεφωνική γραμμή για τη λήψη σχολίων, με σκοπό την άμεση διασφάλιση των δικαιωμάτων των πελατών και τη διατήρηση της φήμης της Han Market.
Ο μακροπρόθεσμος στόχος είναι να μετατραπεί η αγορά Han σε ένα μοναδικό διεθνές τουριστικό αξιοθέατο ακριβώς στην Ντα Νανγκ. Κάθε επισκέπτης που έρχεται εδώ θα νιώσει τη ζεστασιά, τη φιλικότητα και τη φιλοξενία.
κ. Tran Van Dung, Αναπληρωτής Επικεφαλής του Διοικητικού Συμβουλίου της Αγοράς Han
Πηγή: https://baodanang.vn/dua-cho-han-thanh-diem-nhan-du-lich-quoc-te-3310874.html
Σχόλιο (0)