Καθιστώντας την αγορά Χαν ένα διεθνές τουριστικό αξιοθέατο.

DNO - Η διασφάλιση της ασφάλειας και της προστασίας των τουριστών, η πολιτισμένη συμπεριφορά, οι διαφανείς επιχειρηματικές πρακτικές, η δημιουργία μιας φιλικής ομάδας μικρών εμπόρων, οι πρότυπες στάσεις με χαμόγελα... είναι μερικές από τις λύσεις που εφαρμόζουν προληπτικά το Διοικητικό Συμβούλιο και οι έμποροι της Han Market, με στόχο να καταστήσουν την Han Market ένα μοναδικό σημείο αναφοράς στον διεθνή τουριστικό χάρτη.

Η διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων και η διαφάνεια στην πληροφόρηση και την τιμολόγηση αποτελούν πάντα προτεραιότητα του διοικητικού συμβουλίου και των εμπόρων στην Han Market. Φωτογραφία: HOANG CUONG

Κάντε καλή εντύπωση στους τουρίστες.

Στις αρχές Νοεμβρίου 2025, ενώ έκανε περιηγήσεις και ψώνιζε στην αγορά Han (περιοχή Hai Chau), ένας τουρίστας από τη Μαλαισία έριξε από αμέλεια το πορτοφόλι του, το οποίο περιείχε όλα τα προσωπικά του έγγραφα, σχεδόν 4 εκατομμύρια VND και περίπου 500 μαλαισιανά ρίνγκιτ (MYR).

Μόλις έλαβε την πληροφορία, η δύναμη ασφαλείας της αγοράς συντονίστηκε αμέσως με τους πωλητές για να ερευνήσουν κάθε διάδρομο και να ελέγξουν τους πάγκους κοντά στο σημείο που είχε επισκεφτεί ο τουρίστας. Σε σύντομο χρονικό διάστημα, όλα τα υπάρχοντα βρέθηκαν και επιστράφηκαν, κάτι που προκάλεσε μεγάλη συγκίνηση στον τουρίστα.

Νωρίτερα, στα τέλη Αυγούστου 2025, η Han Market κατέγραψε επίσης μια περίπτωση όπου ένας Ινδός τουρίστας έριξε κατά λάθος ένα τηλέφωνο αξίας περίπου 20 εκατομμυρίων VND.

Παρά το γλωσσικό εμπόδιο, το προσωπικό ασφαλείας επικοινώνησε υπομονετικά για να συλλέξει πληροφορίες και να διεξάγει έρευνα. Αφού έλεγξε τις κάμερες και τη γύρω περιοχή, το τηλέφωνο βρέθηκε γρήγορα και επιστράφηκε στον τουρίστα.

Σύμφωνα με πληροφορίες, από την αρχή του έτους, το προσωπικό ασφαλείας στην αγορά Han έχει βρει και επιστρέψει χαμένα ή ξεχασμένα αντικείμενα σε περισσότερες από 10 περιπτώσεις, με συνολική αξία που υπερβαίνει τα 100 εκατομμύρια VND.

Οι φύλακες ασφαλείας και οι πωλητές στην αγορά Han επιστρέφουν τα χαμένα αντικείμενα στους τουρίστες. Φωτογραφία: Παρέχεται από το Διοικητικό Συμβούλιο της αγοράς Han.

Σύμφωνα με τον κ. Tran Van Dung, Αναπληρωτή Επικεφαλής του Διοικητικού Συμβουλίου της Αγοράς Χαν, λόγω της ιδιότητάς της ως διάσημης τουριστικής αγοράς στην πόλη, η Αγορά Χαν υποδέχεται 5.000 έως 7.000 επισκέπτες καθημερινά και έως και 10.000 τις ημέρες αιχμής, κυρίως διεθνείς τουρίστες.

Με μεγάλο αριθμό πελατών, που απαιτούν υψηλής ποιότητας υπηρεσίες, ασφάλεια και πολιτισμένες εμπορικές πρακτικές, το Συμβούλιο Διαχείρισης Αγοράς έχει προσδιορίσει αυτό ως βασικό καθήκον που πρέπει να εφαρμόζεται ολοκληρωμένα και να συντηρείται τακτικά.

Σύμφωνα με τον κ. Dung, η διασφάλιση της ασφάλειας και της προστασίας των τουριστών αποτελεί πάντα ύψιστη προτεραιότητα. Το προσωπικό ασφαλείας είναι πάντα σε ετοιμότητα, έτοιμο να βοηθήσει τους τουρίστες και να αντιμετωπίσει τυχόν καταστάσεις που προκύπτουν. Με αυτόν τον τρόπο, το διοικητικό συμβούλιο της αγοράς χτίζει εμπιστοσύνη, ώστε οι τουρίστες να αισθάνονται ασφαλείς όταν ψωνίζουν στην αγορά Han.

Για να κάνουν καλή εντύπωση και να διατηρήσουν τόσο τους εγχώριους όσο και τους διεθνείς τουρίστες, οι έμποροι στην αγορά Han βελτιώνουν συνεχώς το πνεύμα, την υπευθυνότητά τους και την ποιότητα των υπηρεσιών τους, διασφαλίζοντας πολιτισμένες εμπορικές πρακτικές.

Η κα. Vo Thi Bach Tuyet, ιδιοκτήτρια μικρής επιχείρησης που πουλάει τρόφιμα και εξειδικευμένα προϊόντα, πιστεύει ότι η δημιουργία μιας διαρκούς εντύπωσης στους τουρίστες και η ενθάρρυνσή τους να επιστρέψουν είναι ένας στόχος που κάθε ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης και το διοικητικό συμβούλιο της αγοράς δίνουν πάντα προτεραιότητα. Ωστόσο, αυτό απαιτεί από κάθε ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης να έχει υψηλό αίσθημα ευθύνης όσον αφορά τη διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων και της διαφάνειας των πληροφοριών.

Στην Han Market, οι πωλητές τηρούν αυστηρά τους κανονισμούς ιχνηλασιμότητας των προϊόντων, τοποθετώντας κωδικούς QR, εμφανίζοντας με σαφήνεια τις τιμές και πωλώντας στις αναγραφόμενες τιμές για να χτίσουν την εμπιστοσύνη των πελατών.

Όλα τα προϊόντα στην αγορά έχουν τιμές και κωδικούς QR για ιχνηλασιμότητα, εμπνέοντας εμπιστοσύνη στους επισκέπτες. Φωτογραφία: HOANG CUONG

Εκτός από τη διαφάνεια των προϊόντων, η φιλόξενη στάση και οι επικοινωνιακές δεξιότητες αποτελούν βασικούς παράγοντες για την προσέλκυση και διατήρηση πελατών στο περίπτερο. Για τους διεθνείς τουρίστες, τα γλωσσικά εμπόδια αποτελούν σημαντικό εμπόδιο, επομένως πολλοί πωλητές μαθαίνουν προληπτικά βασικό λεξιλόγιο που χρησιμοποιείται από τακτικές ομάδες αγοράς, όπως αυτές από την Ταϊλάνδη, τις Ηνωμένες Πολιτείες, τη Νότια Κορέα και την Κίνα.

"

Πουλάμε όχι μόνο τοπικά και περιφερειακά προϊόντα, αλλά και εμπειρίες, ικανοποίηση και εμπιστοσύνη. Αυτό επιδιώκει κάθε προμηθευτής για να χτίσει το εμπορικό σήμα και τη φήμη της Han Market στους πελάτες.

Η κα. Βο Θι Μπαχ Τουγέτ, ιδιοκτήτρια μικρής επιχείρησης στην αγορά Χαν.

Προς την οικοδόμηση μιας «αγοράς χαμόγελων»

Η Λουτσία Τραν (τουρίστρια από την Αυστραλία), η οποία επισκέπτεται την αγορά Χαν για πρώτη φορά, είπε ότι αυτό που την εντυπωσίασε περισσότερο ήταν η πολύβουη ατμόσφαιρα και η φιλική συμπεριφορά των πωλητών.

Σχεδόν κάθε πωλητής υποδέχτηκε τους επισκέπτες με ένα λαμπερό χαμόγελο και μια ζεστή, ειλικρινή στάση, κάνοντάς τους να νιώθουν ευπρόσδεκτοι ακόμα κι αν σταματούσαν μόνο για λίγο.

«Αυτό που είναι σπουδαίο είναι ότι πολλά περίπτερα προσφέρουν στους πελάτες δείγματα τοπικών σπεσιαλιτέ χωρίς καμία πίεση να αγοράσουν. Νιώσαμε άνετα, εντελώς απαλλαγμένοι από την ανησυχία ότι θα μας χρεώσουν υπερβολικά ή θα μας εξαπατήσουν, κάνοντας τα ψώνια πολύ ευχάριστα και απολαυστικά», εξέφρασε η Λουκία.

[ ΒΙΝΤΕΟ ] - Μετατρέποντας την αγορά Χαν σε διεθνές τουριστικό αξιοθέατο:

Η καθιέρωση σαφήνειας και διαφάνειας στις επιχειρηματικές πρακτικές είναι ζωτικής σημασίας για την οικοδόμηση σχέσεων με τους διεθνείς επισκέπτες. Ο κ. Tran Van Dung δήλωσε ότι το διοικητικό συμβούλιο της αγοράς υπενθυμίζει και επιθεωρεί τακτικά τις επιχειρήσεις για να διασφαλίσει ότι τηρούν αυστηρά τους κανονισμούς τιμοκαταλόγου και πωλούν στις σωστές τιμές.

Ταυτόχρονα, η στάση εξυπηρέτησης μεταξύ πωλητών και τουριστών θα πρέπει να ενσταλάσσεται στο πνεύμα του «καλωσορίζουμε τους επισκέπτες με χαρά, τους αποχαιρετούμε με ικανοποίηση». Σύμφωνα με τον κ. Dung, η φιλική και πολιτισμένη συμπεριφορά, χωρίς διακρίσεις μεταξύ ντόπιων και διεθνών τουριστών, αποτελεί καθοριστικό παράγοντα για τη διατήρηση των τουριστών και τη δημιουργία μιας θετικής εικόνας για την αγορά Han στις καρδιές των επισκεπτών.

Αυτή τη στιγμή, το διοικητικό συμβούλιο της αγοράς αναπτύσσει ένα σχέδιο για την εφαρμογή πολλών ολοκληρωμένων λύσεων, με επίκεντρο τη διάδοση του πνεύματος των κριτηρίων του «Χαμόγελου Ντα Νανγκ » σε κάθε αξιωματούχο, μέλος του διοικητικού συμβουλίου, μικρούς εμπόρους και εργαζόμενους στην αγορά.

Αυτό περιλαμβάνει την εστίαση σε πέντε κριτήρια: S - Ασφάλεια· M - Διευθυντής (πολιτισμένη συμπεριφορά)· I - Ακεραιότητα· L - Πίστη· και E - Περιβάλλον.

Ταυτόχρονα, το Διοικητικό Συμβούλιο θα διοργανώσει εξειδικευμένα εκπαιδευτικά μαθήματα σχετικά με την εμπορική εθιμοτυπία, τις δεξιότητες επικοινωνίας, τον χειρισμό καταστάσεων και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους τουρίστες, και θα προωθήσει την ευαισθητοποίηση μέσω διαφόρων μορφών. Η επιθεώρηση και η εποπτεία θα διεξάγονται τακτικά.

Συγκεκριμένα, το Διοικητικό Συμβούλιο της Αγοράς έχει ανακοινώσει δημόσια μια τηλεφωνική γραμμή για τη λήψη σχολίων, προκειμένου να διασφαλιστούν άμεσα τα δικαιώματα των πελατών και να διατηρηθεί η φήμη της Han Market.

"

Ο μακροπρόθεσμος στόχος είναι να μετατραπεί η αγορά Han σε ένα μοναδικό διεθνές τουριστικό αξιοθέατο εδώ στο Ντα Νανγκ. Κάθε επισκέπτης θα βιώσει τη ζεστασιά, τη φιλικότητα και τη φιλοξενία των ντόπιων.

κ. Tran Van Dung, Αναπληρωτής Επικεφαλής του Διοικητικού Συμβουλίου της Αγοράς Han

Πηγή: https://baodanang.vn/dua-cho-han-thanh-diem-nhan-du-lich-quoc-te-3310874.html