Σχεδόν 300 Ταϊβανέζοι τουρίστες εγκαταλείφθηκαν στο Φου Κουόκ;

Σύμφωνα με την τουριστική αρχή της Ταϊβάν, 292 Ταϊβανέζοι τουρίστες αγόρασαν τουριστικά πακέτα με την We Love Tour με έδρα την Ταϊπέι για να ταξιδέψουν στο Φου Κουόκ κατά τη διάρκεια των διακοπών της Σεληνιακής Πρωτοχρονιάς.

Ωστόσο, η ομάδα τουριστών βρέθηκε σε μια ειρωνική κατάσταση όταν έφτασε στο Βιετνάμ και εγκαταλείφθηκε από την προαναφερθείσα εταιρεία. Η είδηση ​​για τα προβλήματα της ομάδας έγινε γνωστή για πρώτη φορά στις 10 Φεβρουαρίου, αφού ένας Ταϊβανέζος τουρίστας παραπονέθηκε για το περιστατικό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σύμφωνα με το Focus Taiwan .

Η ομάδα τουριστών αναχώρησε από την Ταϊβάν το Σάββατο, κατά τη διάρκεια των διακοπών της Σεληνιακής Πρωτοχρονιάς, για να ταξιδέψει στο νησί Φου Κουόκ για ένα 5ήμερο ταξίδι.

Ο ξεναγός ζητά από τους τουρίστες να πληρώσουν επιπλέον.

Σύμφωνα με την ίδια αναφορά, κατά την άφιξή τους στο Φου Κουόκ, η ομάδα συνάντησε μια τοπική ταξιδιωτική εταιρεία, την Winner Vietnam International Travel Co., Ltd., η οποία τους ενημέρωσε ότι κάθε άτομο θα έπρεπε να πληρώσει επιπλέον 720 δολάρια ΗΠΑ. Όσοι δεν πλήρωσαν θα έπρεπε να συνεχίσουν το ταξίδι μόνοι τους ή να επιστρέψουν στην Ταϊβάν.

Άλλα μέλη των ταϊβανέζικων τουριστικών ομάδων δημοσίευσαν επίσης στο Facebook μια γραπτή δήλωση του Winner, στην οποία εξηγούσαν ότι η εταιρεία είχε αποφασίσει να ζητήσει πρόσθετη πληρωμή επειδή ο Ταϊβανέζος συνεργάτης δεν είχε μεταφέρει αρκετά χρήματα για να συνεχιστεί η περιοδεία.

Μιλώντας στην εφημερίδα Thanh Nien στις 13 Φεβρουαρίου, ο κ. Ha Tuan Minh, Διευθυντής της Winner Vietnam International Tourism Co., Ltd., δήλωσε: Η εταιρεία είχε συμβόλαιο να υποδεχτεί τρεις ομάδες τουριστών από την We Love Tour σε τρεις πτήσεις τσάρτερ από τις 10 έως τις 14 Φεβρουαρίου, αλλά στις 31 Ιανουαρίου, η εταιρεία ακύρωσε το συμβόλαιο επειδή η We Love Tour δεν πραγματοποίησε τις πληρωμές όπως είχε υποσχεθεί.

«Ωστόσο, στις 9 Φεβρουαρίου, μια ομάδα 292 ατόμων από το We Love Tour έφτασε στο Φου Κουόκ αεροπορικώς, αλλά δεν είχε μεταφορικό μέσο, ​​ούτε κρατήσεις ξενοδοχείων ούτε ξεναγό. Ως εκ τούτου, το We Love Tour μας παρακάλεσε επανειλημμένα να βοηθήσουμε την ομάδα και, για ανθρωπιστικούς λόγους, συμφωνήσαμε να κανονίσουμε τέσσερα λεωφορεία και να κλείσουμε ξενοδοχεία για να τους εξυπηρετήσουμε. Η προθεσμία πληρωμής ήταν η 11η Φεβρουαρίου, αλλά το We Love Tour δεν είχε καταθέσει ακόμα τα χρήματα, οπότε ανακοινώσαμε τη λήξη του προγράμματος», δήλωσε ο κ. Μινχ.

Η ομάδα των Ταϊβανέζων τουριστών συνέχισε σήμερα την περιήγησή της στο Φου Κουόκ.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο Winner συνεργάστηκε επίσης με το Οικονομικό και Πολιτιστικό Γραφείο της Ταϊπέι στην πόλη Χο Τσι Μινχ και το Γραφείο Τουρισμού της Ταϊβάν σχετικά με την κατάσταση της ομάδας τουριστών και τις προτεινόμενες λύσεις. Συμφώνησαν ότι ο Winner θα εισέπραττε τα χρήματα απευθείας από τους τουρίστες και η ταϊβανέζικη εταιρεία θα τους αποζημίωνε στη συνέχεια. Ωστόσο, πολλοί τουρίστες διαφώνησαν.

«Μετά τις 12 Φεβρουαρίου, οι τουρίστες που δεν είχαν πληρώσει δεν είχαν κατάλυμα και για άλλη μια φορά λάβαμε ένα δεύτερο αίτημα για βοήθεια από την ταϊβανέζικη πλευρά. Ως εκ τούτου, κανονίσαμε διαμονή για 292 τουρίστες στο Sailing Hotel και από το μεσημέρι χθες μέχρι τώρα, ολόκληρη η ομάδα συνέχισε να επισκέπτεται πολλά μέρη στο Phu Quoc. Όσον αφορά την αμοιβή εξυπηρέτησης για την ομάδα, η We Love Tour υπέγραψε ένα γραμμάτιο που θα έπρεπε να καταβληθεί στις 26 Φεβρουαρίου, παρουσία όλων των μερών κατά τη διάρκεια μιας διαδικτυακής συνάντησης», δήλωσε ο κ. Minh, προσθέτοντας ότι είχε αναφέρει ολόκληρο το περιστατικό στις αρχές της επαρχίας Kien Giang.

Σύμφωνα με τον κ. Μινχ, η ομάδα θα κατευθυνθεί προς το αεροδρόμιο για να επιστρέψει στην Ταϊβάν αύριο, 14 Φεβρουαρίου, και η εταιρεία του έχει ήδη δαπανήσει πάνω από 3 δισεκατομμύρια VND για την ομάδα. Συνολικά, η εταιρεία κανόνισε 4 λεωφορεία με 45 θέσεις το καθένα στις 9 Φεβρουαρίου, 18 λεωφορεία στις 10 Φεβρουαρίου και 10 άτομα που μιλούν άπταιστα κινέζικα για να βοηθήσουν...

Ομάδα τουριστών που επισκέπτεται το Φου Κουόκ

Η τουριστική αρχή της Ταϊβάν δήλωσε ότι θα διεξάγει περαιτέρω έρευνα για να διαπιστώσει εάν το We Love Tour παραβίασε τους κανονισμούς, σύμφωνα με το Focus Taiwan .

Σύμφωνα με την έρευνα του Thanh Niên , η We Love Tour δεν έχει ακόμη καταβάλει το κόστος της πτήσης τσάρτερ πίσω στην Ταϊβάν σε βιετναμέζικη αεροπορική εταιρεία.

Σύντομη επισκόπηση στις 8 μ.μ.: Σύνοψη ειδήσεων για την 4η ημέρα του Τετ (Σεληνιακή Πρωτοχρονιά).

Το Υπουργείο Τουρισμού Kien Giang μιλάει

Όσον αφορά την υπόθεση των σχεδόν 300 Ταϊβανέζων τουριστών που είχαν εγκλωβιστεί στο Φου Κουόκ, το απόγευμα της 13ης Φεβρουαρίου, ο κ. Bui Quoc Thai, Διευθυντής του Τμήματος Τουρισμού του Kien Giang, δήλωσε ότι μια ομάδα επιθεωρητών θα σταλεί στο Φου Κουόκ αύριο (14 Φεβρουαρίου) για να επαληθεύσει και να διευκρινίσει το θέμα.

Οι αρχές θα εξετάσουν προσεκτικά τη σύμβαση μεταξύ των δύο ταξιδιωτικών εταιρειών για να καθορίσουν την κατάλληλη πορεία δράσης.

(Χόανγκ Τρανγκ)

Η τουριστική αρχή της Ταϊβάν συνεργάζεται με τον Σύνδεσμο Διασφάλισης Ποιότητας Τουρισμού (TQAA) για να διαπραγματευτεί με το Βιετνάμ και να διασφαλίσει την ασφαλή επιστροφή των Ταϊβανέζων τουριστών που επηρεάζονται από τη διαμάχη.

Όσον αφορά τα δικαιώματα των τουριστών, ο εκπρόσωπος δημοσίων σχέσεων της TQAA, Ρίνγκο Λι, δήλωσε ότι όποιος αντιμετωπίζει παρόμοια κατάσταση όπου παραβιάζονται τα δικαιώματά του θα πρέπει να ζητήσει απόδειξη ή τιμολόγιο, ώστε να μπορεί να το προσκομίσει στην TQAA.

Ο κ. Lee δήλωσε ότι ο σύνδεσμος θα βοηθήσει τους τουρίστες σε τέτοιες καταστάσεις στην επίλυση διαφορών και στην αξίωση ασφάλισης όταν είναι απαραίτητο.

Σύνδεσμος πηγής: https://thanhnien.vn/gan-300-du-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-185240213085809658.htm