Startups Gen Z: Κλείνουν συμφωνίες με τρελό τρόπο, με αφήγηση ιστοριών

(Dan Tri) - Το μοντέλο νεοσύστατων επιχειρήσεων που σχετίζεται με το ψηφιακό περιεχόμενο ανοίγει μια νέα εποχή στο εμπόριο. Στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, η Γενιά Ζ δημιουργεί ψηφιακό περιεχόμενο και δραστηριοποιείται με επιδεξιότητα.

Η Γενιά Ζ πουλάει προϊόντα ή ιστορίες;

Η Γενιά Ζ (αυτοί που γεννήθηκαν μεταξύ 1997 και 2012) δεν είναι μόνο έξυπνοι καταναλωτές, αλλά αναδιαμορφώνουν επίσης ενεργά τον τρόπο με τον οποίο διεξάγονται οι ψηφιακές επιχειρήσεις. Με τα τηλέφωνά τους στο χέρι, μετατρέπουν κάθε βίντεο σε μια καμπάνια μάρκετινγκ, συνδυάζοντας τις πωλήσεις και την αφήγηση ιστοριών με προσωπικό στυλ.

Χωρίς να βασίζονται σε KOL (Key Opinion Leaders) ή στην παραδοσιακή διαφήμιση, πολλοί Gen Zers χτίζουν τα δικά τους brands με τις δικές τους δημιουργικές δεξιότητες. Είναι ιδιοκτήτες και δημιουργοί περιεχομένου - μια νέα γενιά επιχειρηματιών, ευέλικτων, προνοητικών και κυρίαρχων του επιχειρηματικού χώρου στις ψηφιακές πλατφόρμες.

Τα κοινωνικά δίκτυα μετατρέπονται από ένα απλό κανάλι ψυχαγωγίας σε ένα μοντέλο «δικτύου κοινωνικού εμπορίου», όπου οι χρήστες μπορούν να ανακαλύπτουν προϊόντα, να βρίσκουν έμπνευση και να ψωνίζουν απρόσκοπτα στην ίδια πλατφόρμα. Σε αυτόν τον χώρο, οι ιδιοκτήτες καταστημάτων εμφανίζονται συχνά απευθείας, μοιράζοντας προσωπικές ιστορίες, διαδικασίες παραγωγής ή εμπειρίες χρήσης προϊόντων με έναν οικείο τρόπο, αντί να παρέχουν απλώς πληροφορίες ή παραδοσιακή διαφήμιση.

Αυτή η προσέγγιση δημιουργεί μια αίσθηση ευθυγράμμισης μεταξύ της μάρκας και του πιθανού πελάτη, αυξάνοντας την εμπιστοσύνη και την άμεση αλληλεπίδραση. Ο Αναπληρωτής Καθηγητής Δρ. Nguyen Van Thang Long - Λέκτορας στο Πανεπιστήμιο RMIT - παρομοιάζει αυτό το μοντέλο με μια σύγχρονη εκδοχή του "Son Dong Mai Vo", αλλά με την προσθήκη ενός αρμονικού συντονισμού μεταξύ του πωλητή και του χρήστη, που λένε όλοι την ίδια ιστορία.

Ένα τυπικό παράδειγμα είναι το Bai Tom, ένα εστιατόριο θαλασσινών στο Ανόι που ιδρύθηκε από μια ομάδα νέων της Γενιάς Ζ. Αντί να ξοδέψουν ένα μεγάλο προϋπολογισμό σε κριτικούς ή παραδοσιακή διαφήμιση, δημιούργησαν το δικό τους κανάλι TikTok, παρουσιάζοντας τα πιάτα τους και αφηγούμενοι ολόκληρη την πορεία τους, από τις πρώτες μέρες ίδρυσης του εστιατορίου, μέχρι που αντιμετώπισαν λειτουργικά προβλήματα.

Τα βίντεο που δημιουργούνται από τον ίδιο τον ιδιοκτήτη προσελκύουν εκατομμύρια προβολές (Φωτογραφία: Κοινωνικό Δίκτυο).

Ένας εκπρόσωπος της ομάδας μοιράστηκε με τον δημοσιογράφο του Dan Tri : «Αποφασίσαμε να μην βασιστούμε σε κριτικούς ή σε παραδοσιακή διαφήμιση. Αντ' αυτού, δημιουργήσαμε το δικό μας κανάλι TikTok, εξοικονομώντας κόστος και έχοντας τη δυνατότητα να δημιουργούμε ελεύθερα με το δικό μας στυλ».

Στο TikTok, το εστιατόριο δεν διστάζει να δείξει στο κοινό τόσο τα γνήσια σχόλια των πελατών όσο και τον τρόπο με τον οποίο το χειρίζεται, τις φορές που «ξέσπασε το παιχνίδι» όταν οι πελάτες έσπευσαν να μπουν, κάνοντας την κουζίνα να δυσκολεύεται να ανταπεξέλθει.

Αντί απλώς να βελτιώσουν την εικόνα του πιάτου, η ομάδα επέλεξε να το αφηγηθεί μέσα από την καθημερινότητα, φέρνοντας θετική ενέργεια. Και αυτός είναι επίσης ο λόγος για τον οποίο το κανάλι τους στο TikTok προσέλκυσε γρήγορα εκατοντάδες χιλιάδες ακόλουθους, μετατρέποντας το Bai Tom σε έναν οικείο προορισμό για τους νέους στο Ανόι.

Στην πόλη Χο Τσι Μινχ, η μάρκα La Family Stinky Tofu του νεαρού La Phuc Khang (γεννημένου το 1998) αποτελεί επίσης ένα ζωντανό παράδειγμα του μοντέλου πώλησης και αφήγησης ιστοριών ταυτόχρονα. Ο Khang δεν σταμάτησε στην πώληση παράξενων πιάτων, αλλά γύρισε και μοντάρισε επίσης βίντεο για να αφηγηθεί την επιχειρηματική του πορεία: από αποτυχημένες προσπάθειες συνταγών, παράπονα από γείτονες λόγω της χαρακτηριστικής μυρωδιάς του δύσοσμου τόφου, μέχρι τη σκηνή των πελατών που κάνουν ουρά μπροστά στο κατάστημα.

Ένα κλιπ έφτασε κάποτε σχεδόν τα 2 εκατομμύρια προβολές μέσα σε μια νύχτα, καθιστώντας το "The La Family" φαινόμενο στα κοινωνικά δίκτυα και στον κόσμο της μαγειρικής της Γενιάς Ζ.

Η επιτυχία του The La Family δείχνει ότι η Γενιά Ζ δεν χρειάζεται μια μη ρεαλιστικά στιλβωμένη εικόνα. Τους αρέσει να βλέπουν τις ατέλειες, επειδή αυτό είναι οι άνθρωποι, αυτό είναι η πραγματική ζωή. Και όσο πιο αληθινή είναι η ιστορία, τόσο πιο εύκολο είναι να διαδοθεί.

Ο Phuc Khang ξεκίνησε την επιχείρησή του με βρωμερό τόφου (Φωτογραφία: NVCC).

Αν στο παρελθόν, η επιχειρηματική δραστηριότητα απαιτούσε μια τοποθεσία και ένα μεγάλο ποσό κεφαλαίου, τώρα με μόνο ένα τηλέφωνο και μια πλούσια φαντασία, η Γενιά Ζ μπορεί να δημιουργήσει ένα «κατάστημα» στον ψηφιακό χώρο.

Το μοντέλο συνδυασμού της προσωπικής επιχείρησης και της δημιουργίας περιεχομένου, που δεν είναι μόνο δημοφιλές στο Βιετνάμ, εξαπλώνεται και παγκοσμίως. Στις ΗΠΑ, η Emma Chamberlain - δημιουργός περιεχομένου βίντεο της Γενιάς Z και συνιδρύτρια του Chamberlain Coffee, αποτελεί ένα τυπικό παράδειγμα.

Μέσα από τα χαλαρά βίντεό της για την παρασκευή καφέ, ενσωματώνει φυσικά τα προϊόντα της, μετατρέποντας τις προσωπικές συνήθειες σε αποτελεσματικά εργαλεία μάρκετινγκ. Ως αποτέλεσμα, η μάρκα προσέλκυσε γρήγορα την προσοχή στα κοινωνικά δίκτυα και εμφανίστηκε σε πολλές μεγάλες αλυσίδες λιανικής πώλησης στις ΗΠΑ.

Το TikTok, το Instagram και το Facebook γίνονται νέα κανάλια διανομής όπου κάθε σύντομο βίντεο μπορεί να συνδεθεί απευθείας με τους πελάτες. Στο χρονικό πλαίσιο των 15 έως 60 δευτερολέπτων, οι πωλητές μπορούν να παρουσιάσουν προϊόντα, να δημιουργήσουν εμπορικά σήματα και να εκφράσουν το προσωπικό τους στυλ.

Ζωντανή μετάδοση: αφήγηση ιστοριών και άμεσες πωλήσεις

Μια τυπική μορφή «αφήγησης και πώλησης» είναι η ζωντανή μετάδοση. Σε πλατφόρμες όπως το TikTok και το Shopee Live, η Gen Z μετατρέπει κάθε ζωντανή μετάδοση σε άμεση ανταλλαγή. Όχι μόνο κλείνουν συμφωνίες, αλλά απαντούν και σε ερωτήσεις, μοιράζονται συμβουλές για την επιλογή ή αφηγούνται καθημερινές ιστορίες. Με αυτόν τον τρόπο, η ιστορία της μάρκας γίνεται πιο ζωντανή, πραγματική και ελκυστική.

Ωστόσο, η επιτυχία μιας ζωντανής μετάδοσης δεν είναι απλή. Ο Truc Dao - μια γενιά Z που γεννήθηκε το 2001 με περισσότερους από 600.000 ακόλουθους στο Tiktok - δήλωσε: «Η ζωντανή μετάδοση ακούγεται εύκολη, επειδή δεν απαιτεί μεγάλη επένδυση. Το μόνο που χρειάζεστε είναι ένα τηλέφωνο και μερικά εντυπωσιακά προϊόντα. Αλλά οι άνθρωποι βλέπουν μόνο το εξωτερικό, αλλά μόνο όταν το κάνετε καταλαβαίνετε πόσο δύσκολο είναι».

Η Ντάο ανέφερε ότι για να είναι αποτελεσματική η ζωντανή μετάδοση, έπρεπε να μιλάει ασταμάτητα για 2-3 ώρες, απαντώντας σε σχόλια για να αλληλεπιδρά με τους πελάτες. Ακούγεται φυσιολογικό, αλλά η διατήρηση της ενέργειας, η πειστικότητα και η φυσικότητα, και το επιδέξιο «κλείσιμο της συμφωνίας» χωρίς να κάνει τους θεατές να νιώσουν άβολα, είναι η μεγαλύτερη πρόκληση.

Truc Dao - μια γενιά Ζ με περισσότερους από 600.000 ακόλουθους στο Tiktok (Φωτογραφία: Κοινωνικό Δίκτυο).

Πρόσθεσε ότι καθημερινά μεταδίδονται εκατοντάδες ζωντανές μεταδόσεις, επομένως είναι αρκετά αγχωτικό να κάνεις τους θεατές να σταματήσουν για περισσότερο από τα πρώτα 5 δευτερόλεπτα. Αλλά ακόμα κι αν οι θεατές παραμείνουν περισσότερο, είναι απαραίτητο να αλλάξουν το περιεχόμενο, το σενάριο, ακόμη και να αυτοσχεδιάσουν ανάλογα με την περίσταση, για να αποφευχθεί η πλήξη.

«Επειδή βγαίνω ζωντανά δεν σημαίνει ότι θα έχω θεατές. Υπάρχουν μέρες που μόνο λίγοι άνθρωποι παρακολουθούν, είμαι σχεδόν μόνος, είναι τόσο απογοητευτικό», είπε ο Ντάο.

Για εκείνη, η ζωντανή μετάδοση δεν αφορά απλώς την πώληση, αλλά την εύρεση τρόπων για να κάνετε το κοινό να θέλει να την ακούσει να μιλάει, να της αρέσει να την ακούει να μιλάει και να πιστεύει αυτά που λέει. Αυτός είναι και ο πυρήνας του μοντέλου Gen Z: η πώληση μέσα από ιστορίες και προσωπική ενέργεια.

Έτσι, από ένα βίντεο στο TikTok μέχρι μια ζωντανή μετάδοση, η Γενιά Z ακολουθεί την ίδια φόρμουλα: χρησιμοποιεί αυθεντικό περιεχόμενο για να πυροδοτήσει το συναίσθημα και στη συνέχεια αφήνει αυτό το συναίσθημα να πείσει τον αγοραστή. Δεν πωλούν απλώς ένα προϊόν, πωλούν έναν τρόπο ζωής. Και αυτό είναι που αυτή η γενιά εμπιστεύεται περισσότερο από οποιαδήποτε διαφήμιση.

Τα κοινωνικά δίκτυα γίνονται «βοηθοί αγορών» για τη Γενιά Ζ

Όχι μόνο μια παιδική χαρά ψυχαγωγίας, τα κοινωνικά δίκτυα έχουν πλέον γίνει ένας ισχυρός «βοηθός αγορών» για τη Γενιά Ζ. Σύμφωνα με στοιχεία της Statista, περισσότερο από το 50% της Γενιάς Ζ έχει ψωνίσει μέσω των κοινωνικών δικτύων, εκ των οποίων το 53% έλαβε αποφάσεις αγοράς με βάση κριτικές βίντεο σε ψηφιακές πλατφόρμες. Αυτό δείχνει ότι τα ψώνια της Γενιάς Ζ δεν αφορούν μόνο τα χαρακτηριστικά, αλλά και ένα ταξίδι μάθησης για συναισθήματα, ιστορίες και τρόπους ζωής.

Ο Αναπληρωτής Καθηγητής Δρ. Nguyen Van Thang Long - λέκτορας στο Πανεπιστήμιο RMIT του Βιετνάμ - εξήγησε ότι οι καταναλωτές συχνά λαμβάνουν αποφάσεις βασισμένοι σε δύο συστήματα γρήγορης και αργής σκέψης. Η γρήγορη σκέψη είναι συναισθηματική και αυτόματη, και συχνά εμφανίζεται όταν οι καταναλωτές έλκονται από εικόνες, συναισθήματα ή σχετικές ιστορίες. Αντίθετα, η αργή σκέψη απαιτεί προσεκτική ανάλυση, σύγκριση και εξέταση, που χρησιμοποιείται συχνά κατά την προσέγγιση νέων ή υψηλής αξίας προϊόντων.

Για τη Γενιά Ζ, οι συναισθηματικοί παράγοντες παίζουν ολοένα και πιο κυρίαρχο ρόλο. Είναι πρόθυμοι να ξοδέψουν χρήματα σε προϊόντα που εκφράζουν την προσωπικότητα και τον τρόπο ζωής τους, αντί να βασίζονται σε βασικές ανάγκες.

Ο ειδικός πιστεύει ότι η αφήγηση ιστοριών στις πωλήσεις δεν είναι κάτι καινούργιο, αλλά με τη Γενιά Ζ, η αυθεντικότητα και η εξατομίκευση στο περιεχόμενο γίνονται το κλειδί για τις μάρκες να συνδεθούν και να πείσουν τους νέους.

«Εάν η ιστορία της μάρκας μπορεί να δημιουργήσει μια αίσθηση κατανόησης, να κατονομαστεί και να προτείνει τις σωστές ατομικές ανάγκες, η Γενιά Ζ θα λαμβάνει εύκολα αποφάσεις ενστικτωδώς», σχολίασε ο κ. Λονγκ.

Αυτό οδηγεί σε μια δραματική μετατόπιση των πωλήσεων, από τις γρήγορες πωλήσεις στην επένδυση στην αφήγηση ιστοριών, την εξατομίκευση εμπειριών και την οικοδόμηση συναισθηματικών συνδέσεων. «Αυτό είναι ένα σημάδι ωριμότητας των καταναλωτών, που αναγκάζει τις μάρκες να συμπεριφέρονται πιο επαγγελματικά για να διατηρήσουν τους πελάτες μακροπρόθεσμα», είπε.

Μην λέτε ιστορίες με συμβατικό τρόπο, πείτε τις από τη δική σας οπτική γωνία.

Ο Master Le Anh Tu, Διευθύνων Σύμβουλος του Οργανισμού iGem, λέκτορας της Σχολής Δημοσίων Σχέσεων - Επικοινωνίας, του Πανεπιστημίου Οικονομικών και Χρηματοοικονομικών στην πόλη Χο Τσι Μινχ (UEF), πιστεύει ότι οι ιδιοκτήτες επωνυμιών που δημιουργούν το δικό τους περιεχόμενο για να αφηγηθούν τις ιστορίες της επωνυμίας τους είναι ένα πολύ θετικό σημάδι.

Ο Δάσκαλος Le Anh Tu πιστεύει ότι το πιο σημαντικό είναι να γίνει η μάρκα μοναδική, να μην συγχέεται με καμία άλλη, από το χρώμα, το στυλ μέχρι την αφήγηση. «Στην πραγματικότητα, οι νέοι της Γενιάς Ζ κατανοούν πλέον πολύ καλά την οικοδόμηση μάρκας», σχολίασε.

Η αυθεντικότητα και η εξατομίκευση είναι το κλειδί για να πειστούν οι νέοι (Φωτογραφία: Freepik).

Όταν αφηγείσαι μια ιστορία, είναι απαραίτητο να ενσωματώνεις επιδέξια το διακριτικό σήμα της μάρκας, ώστε οι θεατές να μπορούν να νιώσουν τον επαγγελματισμό και τη διαφορά. Τόνισε επίσης ότι το να ακολουθείς την τάση δεν είναι λάθος, αλλά μην αντιγράφεις ακριβώς τους άλλους. Κάθε άτομο πρέπει να αφηγείται την ιστορία με τη δική του προσωπικότητα, ιστορία και οπτική γωνία.

«Όταν το κάνετε αυτό, το περιεχόμενο δεν είναι μόνο ελκυστικό, αλλά έχει και το δικό του μοναδικό στυλ, δύσκολο να συνδυαστεί με μια σειρά από άλλα κανάλια πωλήσεων», δήλωσε ο Master Tu.

Επιπλέον, ο Αναπληρωτής Καθηγητής Δρ. Nguyen Van Thang Long πιστεύει ότι η αφήγηση ιστοριών δεν είναι πάντα αποτελεσματική. Η ιστορία πρέπει να διασφαλίζει τρεις παράγοντες: την αυθεντικότητα, τη μοναδικότητα και μια σαφή σύνδεση με τα οφέλη του προϊόντος. «Εάν είναι κατασκευασμένη ή υπερβολική, η Γενιά Ζ - η οποία είναι πολύ διορατική και επιφυλακτική απέναντι στο μη αυθεντικό περιεχόμενο - θα την αναγνωρίσει εύκολα και θα την αποφύγει», είπε.

Σύμφωνα με τον κ. Long, δεν είναι όλα τα προϊόντα κατάλληλα για αφήγηση ιστοριών. Με προϊόντα υψηλής τεχνολογίας ή προϊόντα που απευθύνονται σε επιχειρήσεις, οι πελάτες χρειάζονται σαφείς πληροφορίες και τεχνικά δεδομένα και όχι συναισθήματα. Και όταν πολλές μάρκες εφαρμόζουν την ίδια φόρμουλα αφήγησης ιστοριών αλλά δεν έχουν βάθος, η αποτελεσματικότητα θα μειωθεί σταδιακά λόγω της βαρεμάρας.

«Δεν έχει σημασία να πεις την ιστορία, αλλά να την πεις τη σωστή στιγμή, στο σωστό άτομο και με τον σωστό τρόπο», τόνισε.

Η Γενιά Ζ - μια δυναμική, δημιουργική και τολμηρή νέα γενιά, αφήνει σταδιακά το στίγμα της στο οικοσύστημα των νεοσύστατων επιχειρήσεων του Βιετνάμ. Με πνεύμα μη φοβίας για την αλλαγή, πολλοί νέοι έχουν ξεκινήσει με τόλμη επιχειρήσεις σε νέους τομείς, που απαιτούν πρωτοποριακές ιδέες και επιμονή.

Ωστόσο, η πορεία προς την έναρξη μιας επιχείρησης δεν είναι ποτέ εύκολη, ειδικά όταν αντιμετωπίζουν εμπόδια όσον αφορά το κεφάλαιο, την εμπειρία στη διοίκηση ή την πίεση για τη διατήρηση της ταμειακής ροής σε μια έντονα ανταγωνιστική αγορά.

Η σειρά «Gen Z Startups» όχι μόνο σκιαγραφεί μια συνολική εικόνα των τάσεων και της τρέχουσας κατάστασης των νεοσύστατων επιχειρήσεων στη νέα γενιά, αλλά απεικονίζει επίσης εμπνευσμένες ιστορίες από την πραγματική ζωή - νέους ανθρώπους που τολμούν να σκέφτονται διαφορετικά, να πράττουν διαφορετικά και είναι πρόθυμοι να σκοντάψουν για να ωριμάσουν.

Στόχος είναι να διαδοθεί ένα θετικό μήνυμα για το πνεύμα της καινοτομίας, λιτής αλλά βιώσιμης, ενθαρρύνοντας τους νέους να τολμήσουν να προσπαθήσουν - να τολμήσουν να αποτύχουν - να τολμήσουν να σταθούν όρθιοι.

Κάθε κοινή ιστορία δεν είναι μόνο ένα πολύτιμο μάθημα για την κοινότητα των νεοσύστατων επιχειρήσεων, αλλά συμβάλλει επίσης στην παρακίνηση και την έμπνευση της Γενιάς Ζ να συνεχίσει να ανεβαίνει και να συμβάλλει στην κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη της χώρας.

Πηγή: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/gen-z-khoi-nghiep-chot-don-am-am-tu-viec-ke-chuyen-20250804074316956.htm