Διευθυντής του Τμήματος Υγείας της πόλης Χο Τσι Μινχ: Οι «μεσίτες» στο Λαϊκό Νοσοκομείο 115 είναι μεσίτες που παραλαμβάνουν τους αριθμούς ουράς.

(Dan Tri) - Ο Διευθυντής του Υπουργείου Υγείας της πόλης Χο Τσι Μινχ δήλωσε ότι η κατάσταση των νοσοκομειακών μεσιτών έχει επιδεινωθεί ξανά πρόσφατα και αποτελεί πρόβλημα που επηρεάζει πολλές πτυχές. Συγκεκριμένα, οι «μεσίτες» στο Λαϊκό Νοσοκομείο 115 είναι «μεσίτες που επιλέγουν αριθμούς ουράς».

Σε μια συνάντηση για να συζητηθούν λύσεις για την αντιμετώπιση της κατάστασης των «μεσιτών» για ιατρικές εξετάσεις γύρω από ιατρικές εγκαταστάσεις, όπως αναφέρθηκε πρόσφατα από τον Τύπο, ο Αναπληρωτής Καθηγητής Tang Chi Thuong, Διευθυντής του Υπουργείου Υγείας της πόλης Χο Τσι Μινχ, δήλωσε ότι η κατάσταση των «μεσιτών νοσοκομείων» δεν είναι καινούργια και ότι δεν έχουν όλα τα νοσοκομεία που συμμετείχαν στη συνάντηση «μεσίτες».

Ο κ. Thuong σχολίασε ότι οι μεσίτες των νοσοκομείων επηρεάζουν πολλές πτυχές, από την ασφάλεια και την τάξη έως την ποιότητα των υπηρεσιών, την εμπιστοσύνη των ανθρώπων... Ως εκ τούτου, το Υπουργείο Υγείας της πόλης Χο Τσι Μινχ ελπίζει ότι οι μονάδες - συμπεριλαμβανομένων εκείνων με και χωρίς μεσίτες - θα μοιραστούν συγκεκριμένους τρόπους για να χειριστούν αυτήν την κατάσταση.

Στις 30 Ιουλίου πραγματοποιήθηκε συνάντηση για να συζητηθούν λύσεις για την αντιμετώπιση της κατάστασης των ιατρικών μεσιτών στην πόλη Χο Τσι Μινχ (Φωτογραφία: Συνεργάτης).

Το Λαϊκό Νοσοκομείο 115 έχει "μεσίτες αριθμών ουράς"

Ο ειδικός 2, Tran Van Song, Αναπληρωτής Διευθυντής του Λαϊκού Νοσοκομείου 115 (HCMC), ανέφερε ότι η μονάδα νοσηλείας του νοσοκομείου δέχεται 4.000 ασθενείς την ημέρα. Με την πάροδο των ετών, η μονάδα έχει εφαρμόσει πολλές καινοτόμες λύσεις για να παρέχει την καλύτερη δυνατή φροντίδα στους ασθενείς.

Προς το παρόν, οι άνθρωποι ενθαρρύνονται να εγγραφούν για ιατρικές εξετάσεις ηλεκτρονικά. Εάν οι ασθενείς προσέρχονται αυτοπροσώπως, ο χώρος υποδοχής διαθέτει επίσης περίπτερα για να λαμβάνουν αριθμούς και πολλά τμήματα για να καθοδηγούν τους ανθρώπους, όπως το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών, τη διοικητική διεύθυνση, για να λαμβάνουν πληροφορίες για τους ασθενείς μέσω ταυτότητας ή λογισμικού VNeID.

Το νοσοκομείο διαθέτει επίσης συστήματα καμερών για την παρακολούθηση αυτών των σταδίων.

Ωστόσο, περίπου το 3% των ανθρώπων εξακολουθούν να ξεχνούν να φέρουν τις ταυτότητές τους όταν πηγαίνουν στον γιατρό. Σε αυτό το σημείο, θα υπάρχουν δύο προβλήματα. Για τους ασθενείς που ξεχνούν να φέρουν τις ταυτότητές τους, το νοσοκομείο θα διαμορφώσει έναν χώρο για να τους καθοδηγήσει στην εγκατάσταση του λογισμικού VNeID, ώστε να διευκολυνθεί η εγγραφή για ιατρική εξέταση και θεραπεία.

«Όσοι δεν έχουν ταυτότητες, το κάνουν επειδή δεν έχουν πάει ποτέ στον γιατρό, οπότε είναι πολύ μπερδεμένοι. Αυτή είναι μια ομάδα που εύκολα εκμεταλλεύεται. Για όσους έχουν ταυτότητες, υπάρχουν πολλοί τύποι. Θα μπορούσαν να είναι τα παιδιά τους που εγγράφονται στον γιατρό ή ένας πολύ μικρός αριθμός εξωτερικών που έρχονται για να πάρουν έναν αριθμό.

«Το νοσοκομείο διαθέτει επίσης μια διαδικασία για τον εντοπισμό και την ταυτοποίηση των ατόμων, ώστε να υπάρχουν λύσεις για την πρόσκλησή τους στην εργασία ή για την καταγραφή εικόνων και την αποστολή τους στην τοπική αστυνομία εάν υπάρχουν αρνητικά ζητήματα», μοιράστηκε ο Δρ. Σονγκ.

Λαϊκό Νοσοκομείο 115, HCMC (Φωτογραφία: Hoang Le).

Ο Διευθυντής του Λαϊκού Νοσοκομείου 115 επεσήμανε μια πολύ δύσκολη κατάσταση όπου μέλη της οικογένειας του ασθενούς έδωσαν τις ταυτότητές τους και τα ιατρικά τους αρχεία στους «μεσίτες». Εν τω μεταξύ, υπήρχαν πολλοί άνθρωποι που έρχονταν για να πάρουν έναν αριθμό, και υπήρχαν περιπτώσεις όπου οι «μεσίτες» άλλαξαν τον αριθμό σε κάποιον άλλο, ώστε να μην μπορούν να ταυτοποιηθούν.

Ή υπάρχουν περιπτώσεις όπου το νοσοκομείο προσδιορίζει εσφαλμένα τον «μεσίτη» και οι άνθρωποι παραπονιούνται ότι είναι πολύ δύσκολο να εγγραφούν για ιατρική εξέταση. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένα παραθυράκι που μπορούν να εκμεταλλευτούν οι συμμετέχοντες.

Επιπλέον, συχνά υπάρχει μια περίπλοκη επαγγελματική κατάσταση μπροστά από το νοσοκομείο. Πολλοί άνθρωποι που πηγαίνουν νωρίς να δουν έναν γιατρό, κάθονται για να φάνε ή να πιουν τσάι, μπορούν επίσης να δεχθούν ερωτήσεις και να ζητήσουν πληροφορίες από αυτά τα άτομα.

Συνεπώς, στο εγγύς μέλλον, το νοσοκομείο θα αναπτύξει περισσότερες λύσεις. Συγκεκριμένα, όταν το ηλεκτρονικό ιατρικό αρχείο αναπτύξει την πρόσθετη λειτουργία καταχώρισης αριθμών ιατρικών εξετάσεων, θα αποτελέσει ευνοϊκή συνθήκη για τον περιορισμό της κατάστασης των «μεσιτών».

Μετά την παρουσίαση από τον εκπρόσωπο του Λαϊκού Νοσοκομείου 115, ο Διευθυντής του Τμήματος Υγείας της πόλης Χο Τσι Μινχ σχολίασε: οι «μεσίτες» που εξετάζουν ασθενείς εδώ είναι «μεσίτες που επιλέγουν αριθμούς ουράς» και όχι «μεσίτες» που συνδέουν τους ασθενείς με το χειρουργείο.

Τι πρέπει να κάνετε για να αποτρέψετε τους ιατρικούς μεσίτες;

Ένας εκπρόσωπος του Λαϊκού Νοσοκομείου Gia Dinh δήλωσε ότι οι ασθενείς εδώ είναι κυρίως φτωχοί και μειονεκτούντες και προς το παρόν η μονάδα δεν έχει καταγράψει κανέναν «μεσίτη».

Αυτό το νοσοκομείο πρότεινε μια σειρά από λύσεις για την αντιμετώπιση της παραπάνω κατάστασης, εστιάζοντας στην ανάπτυξη τεχνολογίας και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, όπως η οργάνωση της εγγραφής στον ιστότοπο και το τηλεφωνικό κέντρο, οι πληρωμές χωρίς μετρητά, η εφαρμογή Τεχνητής Νοημοσύνης για τη βελτιστοποίηση της ροής των ασθενών, η διαχείριση ασθενών με VNeID...

Η δεύτερη ομάδα λύσεων είναι η επικοινωνία, μέσω της οποίας τα νοσοκομεία πρέπει να είναι διαφανή σε όλα όσα αφορούν την ιατρική εξέταση και θεραπεία.

Τρίτον, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί ένας μηχανισμός συντονισμού μεταξύ του νοσοκομείου και της αστυνομίας μέσω μιας τηλεφωνικής γραμμής, παράλληλα με τη βελτίωση της ικανότητας της ομάδας ασφαλείας και της δύναμης εξυπηρέτησης πελατών, για τον εντοπισμό «μεσιτών» και την καθοδήγηση των ασθενών.

Αφού άκουσε όλες τις απόψεις από τους επικεφαλής των ιατρικών εγκαταστάσεων της περιοχής, ο Αναπληρωτής Καθηγητής Τανγκ Τσι Θουόνγκ, Διευθυντής του Τμήματος Υγείας της πόλης Χο Τσι Μινχ, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η κατάσταση των νοσοκομειακών «μεσιτών» έχει επιδεινωθεί ξανά πρόσφατα.

Αυτό είναι ένα ανησυχητικό ζήτημα, ειδικά σε νοσοκομεία με μεγάλο αριθμό ασθενών, όπου οι άνθρωποι παρασύρονται εύκολα σε εξωτερικές υπηρεσίες λόγω έλλειψης πληροφοριών.

Άνθρωποι εγγράφονται για ιατρικές εξετάσεις και θεραπεία στο Νοσοκομείο Παίδων 1 (Φωτογραφία: Hoang Le).

Για να αποτρέψει τους μεσίτες από το να έχουν ένα μέρος για να επιβιώσουν, ο επικεφαλής του τομέα υγείας απαιτεί από τα νοσοκομεία να προωθήσουν την προεγγραφή για ιατρική εξέταση και θεραπεία στο σπίτι μέσω «εφαρμογών» ή τηλεφωνικών κέντρων νοσοκομείων, να απλοποιήσουν τη διαδικασία ιατρικής εξέτασης και θεραπείας στα νοσοκομεία και να μετατρέψουν τη διαδικασία ιατρικής εξέτασης και θεραπείας 3-4 βημάτων σε 1 βήμα.

Σε ορισμένες ασθένειες, μια διαδικασία μηδενικού βήματος μπορεί ακόμη και να εφαρμοστεί απευθείας στο δωμάτιο του ασθενούς.

Επιπλέον, είναι απαραίτητο να βελτιωθεί η ικανότητα δοκιμών και παρακλινικών εξετάσεων· να εγκατασταθούν κάμερες για την άμεση ανίχνευση και ενίσχυση του συντονισμού με την αστυνομία της πόλης Χο Τσι Μινχ όσον αφορά τον χειρισμό νοσοκομειακών διαμεσολαβητών. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να συνεχιστεί η κατασκευή και το άνοιγμα νέων, ευρύχωρων εγκαταστάσεων ιατρικών εξετάσεων και θεραπείας για τη μείωση του χρόνου αναμονής των ασθενών.

Πηγή: https://dantri.com.vn/suc-khoe/giam-doc-so-y-te-tphcm-co-o-benh-vien-nhan-dan-115-la-co-boc-so-thu-tu-20250730123950574.htm