Το Ανόι φέρνει τις δημόσιες υπηρεσίες απευθείας στα σπίτια των ανθρώπων μέσω «κινητών γραφείων».

Η πόλη του Ανόι θα φέρει δημόσιες υπηρεσίες σε κατοικημένες περιοχές και προαστιακές περιοχές μέσω «κινητών γραφείων» σε λεωφορεία και τραμ, βοηθώντας τους ανθρώπους, ιδίως τους εργαζόμενους και τους ηλικιωμένους, να έχουν πρόσβαση στις διοικητικές διαδικασίες πιο γρήγορα και εύκολα.

Ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης του Ανόι, Τρουόνγκ Βιέτ Ντουνγκ, ενέκρινε την πολιτική για την εφαρμογή μιας σειράς νέων μοντέλων που θα φέρουν τις δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά στον λαό, ιδίως στις ευάλωτες ομάδες, τους εργαζόμενους, τους ηλικιωμένους και τα άτομα με αναπηρίες.

Ο πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής του Ανόι, Τραν Σι Ταν, επιθεωρεί τις λειτουργίες του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών.

Αυτά τα μοντέλα, με επικεφαλής το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Ανόι, περιλαμβάνουν: σημεία παροχής υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης στην κοινότητα, κινητές δημόσιες υπηρεσίες, συνεργάτες δημόσιας διοίκησης και περίπτερα δημόσιας υπηρεσίας που βρίσκονται σε κατοικημένες περιοχές.

Αξίζει να σημειωθεί ότι το Ανόι θα μετατρέψει παλιά λεωφορεία και τραμ σε «κινητά γραφεία» εξοπλισμένα με υπολογιστές, εκτυπωτές, σαρωτές και πρόσβαση στο διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας. Αυτά τα οχήματα θα λειτουργούν με σταθερό πρόγραμμα: μία φορά την εβδομάδα σε προαστιακές περιοχές, δύο φορές την εβδομάδα σε βιομηχανικές ζώνες και περιοδικά σε πυκνοκατοικημένες κατοικημένες περιοχές. Εδώ, οι πολίτες μπορούν να λάβουν βοήθεια για τη δημιουργία ηλεκτρονικών λογαριασμών ταυτότητας, την υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων, τη σάρωση και ψηφιοποίηση εγγράφων, την πληρωμή τελών και τον έλεγχο της κατάστασης των αιτήσεων επί τόπου.

Περίπτερα δημόσιας εξυπηρέτησης θα εγκατασταθούν σε αστικές περιοχές και μεγάλα σούπερ μάρκετ όπως τα Times City, Smart City, Aeon Mall, Co.opmart κ.λπ. Αυτά τα περίπτερα επιτρέπουν την ολοκλήρωση των διαδικασιών ανά πάσα στιγμή, ακόμη και εκτός ωραρίου εργασίας, με παροχές όπως δωρεάν Wi-Fi, εκτύπωση αποδείξεων, ηλεκτρονική πληρωμή τελών και, ιδιαίτερα, ενσωματωμένους πολύγλωσσους εικονικούς βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη ηλικιωμένων και ατόμων με αναπηρίες. Σε κατοικημένες περιοχές, τα περίπτερα θα βρίσκονται σε κοινοτικά κέντρα, σταθμούς υγείας ή σημεία κοινοτικής δραστηριότητας, λειτουργώντας τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα με άμεση υποστήριξη από το προσωπικό των δημόσιων ταχυδρομείων.

Επιπλέον, το Ανόι έχει κινητοποιήσει μια δύναμη συνεργατών της δημόσιας διοίκησης, συμπεριλαμβανομένων φοιτητών νομικής, διοίκησης και πληροφορικής, μελών συνδικάτων νεολαίας, συνταξιούχων αξιωματούχων και μελών μαζικών οργανώσεων. Θα καθοδηγούν άμεσα τους πολίτες στη χρήση των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών, θα διαδίδουν νέες πολιτικές και θα ερευνούν τα επίπεδα ικανοποίησης.

Σύμφωνα με το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Ανόι, ο στόχος αυτών των μοντέλων είναι να αλλάξουν τον τρόπο παροχής των υπηρεσιών: από την «αναμονή για την άφιξη των ανθρώπων» στην «προληπτική επικοινωνία με τους ανθρώπους», εξοικονομώντας χρόνο μετακίνησης, μειώνοντας τα έντυπα έγγραφα, αυξάνοντας τη διαφάνεια και ενισχύοντας την ψηφιακή ικανότητα της κοινότητας. Αυτό αποτελεί επίσης ένα συγκεκριμένο βήμα στην εφαρμογή του Κυβερνητικού Ψηφίσματος 66/NQ-CP, το οποίο στοχεύει στην παροχή του 100% των επιλέξιμων διοικητικών διαδικασιών ηλεκτρονικά έως το 2026.

Σύμφωνα με το VNA

Πηγή: https://baobacninhtv.vn/ha-noi-dua-dich-vu-cong-den-tan-nha-dan-bang-van-phong-luu-dong--postid427319.bbg