Από την 1η Ιουλίου, όπως και σε ολόκληρη τη χώρα, το Ανόι εφάρμοσε επίσημα το μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων. Σημειώθηκε ότι κατά τις πρώτες 10 ημέρες λειτουργίας, οι διοικητικές δραστηριότητες στις τοπικές κοινότητες πραγματοποιήθηκαν ομαλά, οι πολίτες και οι επιχειρήσεις διεκπεραίωσαν τις διαδικασίες γρήγορα.
Συγκεκριμένα, από τις 10 Ιουλίου, η περιφέρεια Cua Nam έχει γίνει ένα φωτεινό σημείο στο Ανόι, όταν εφάρμοσε με τόλμη τη σύγχρονη τεχνολογία, φέρνοντας ρομπότ για να υποστηρίξουν τους ανθρώπους στην ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών.
Η κα Trinh Ngoc Tram, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της περιφέρειας Cua Nam, δήλωσε ότι η χρήση ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης που εφαρμόζουν τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης στοχεύει στην υποστήριξη του αυτοματισμού στην καθοδήγηση και την υποβοήθηση των ανθρώπων στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.
Μετά την δοκιμαστική λειτουργία, ο θάλαμος θα αξιολογήσει, θα αντλήσει εμπειρία και θα προτείνει περαιτέρω εφαρμογή και βελτίωση περιεχομένου για την καλύτερη εξυπηρέτηση του κοινού.
Σύμφωνα με τα αρχεία στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του διαμερίσματος Cua Nam, πολλοί άνθρωποι έρχονται εδώ για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες.
Οι υπάλληλοι του θαλάμου και οι δημόσιοι υπάλληλοι εργάζονται επαγγελματικά και συγχρονισμένα. Με έναν σύγχρονο, ευρύχωρο και φιλικό χώρο υποδοχής, πολλοί άνθρωποι που έρχονται για να κάνουν τις απαραίτητες επεμβάσεις είναι ικανοποιημένοι και πολύ ενθουσιασμένοι που τους υποδέχονται τα ρομπότ.
Αφού της προσφέρθηκε νερό από το ρομπότ, η κα. Pham Thi Pho, στην οδό Tho Nhuom Νο. 2, δήλωσε με χαρά ότι εξεπλάγη πολύ από την παρουσία του ρομπότ στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης. Η «προσέλκυση επιπλέον δημοσίων υπαλλήλων» από το ρομπότ στην πτέρυγα είναι πολύ δημιουργική, σύγχρονη και ευέλικτη.
Η κα. Nguyen Lan Huong στην οδό Ham Long 20 έμεινε επίσης πολύ έκπληκτη από την παρουσία του «ρομπότ δημοσίου υπαλλήλου». Έβγαλε αμέσως το τηλέφωνό της για να καταγράψει ολόκληρη την εμφάνιση και τη λειτουργία του ρομπότ για να το στείλει στον γιο της να το δει.
Το ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης που τέθηκε σε χρήση από την Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Cua Nam διαθέτει οθόνη 21,5 ιντσών που εμφανίζει: αριθμό ουράς, πόρτα εξυπηρέτησης, εκτιμώμενο χρόνο, ανακοινώσεις, οδηγίες από το Κέντρο, κωδικό QR για την αναζήτηση υπηρεσιών ή την πρόσβαση σε ηλεκτρονική υποστήριξη.
Προς το παρόν, το ρομπότ έχει κύριες λειτουργίες όπως η καθοδήγηση ατόμων μέσω της οθόνης αφής και της έξυπνης φωνής, η αυτόματη εκτύπωση εισιτηρίων κράτησης και η καθοδήγηση ατόμων στην κατάλληλη περιοχή αναμονής, η συλλογή και αξιολόγηση του επιπέδου των ατόμων μέσω αλληλεπίδρασης στην οθόνη αφής, τα δεδομένα συλλέγονται και αποστέλλονται στους αρχηγούς των θαλάμων για την άμεση βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, η αυτόματη μετακίνηση μέσω τεχνολογίας SLAM και τεχνητής νοημοσύνης γύρω από τις περιοχές αναμονής των ατόμων, η διανομή ποτών και γλυκών, η δημιουργία ενός φιλικού και προσεκτικού αισθήματος, η βασική επικοινωνία με τους ανθρώπους, η αναπαραγωγή χαλαρωτικής μουσικής κατά την κίνηση...
Τα ρομπότ χρησιμοποιούν τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης για να κατανοούν το περιεχόμενο, να ταξινομούν και να καθοδηγούν τους ανθρώπους στην κατάλληλη πόρτα εξυπηρέτησης, φιλική προς τους ηλικιωμένους, μειώνοντας τα τεχνολογικά εμπόδια.
Το ρομπότ μπορεί επίσης να μετακινηθεί σε κάθε τοποθεσία του Κέντρου όταν κληθεί, παρέχοντας λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τα έγγραφα, τις διαδικασίες και επικοινωνώντας με τους αρμόδιους υπαλλήλους σε περιπτώσεις που απαιτούν λεπτομερείς απαντήσεις...
Η Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Cua Nam, η χρήση ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης και τεχνολογίας τεχνητής νοημοσύνης στις λειτουργίες της, αποτελεί σημαντικό βήμα προς την βελτιστοποίηση των διαδικασιών και τη βελτίωση της ποιότητας των δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών στην περιοχή, συμβάλλοντας στην αύξηση της αποτελεσματικότητας στην εξυπηρέτηση των ανθρώπων, στην αύξηση του επαγγελματισμού, στον εκσυγχρονισμό των διοικητικών διαδικασιών, στη δημιουργία μιας εικόνας μιας φιλικής προς τις υπηρεσίες σύγχρονης κυβέρνησης και στη μείωση της πίεσης στους υπαλλήλους να επικεντρωθούν στην διεκπεραίωση επαγγελματικών καθηκόντων.
Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp
Σχόλιο (0)