Διαχείριση χωρίς χαρτιά

Αντί να συσσωρεύουν έντυπα αρχεία, πολλές κοινότητες στην επαρχία στρέφονται έντονα προς τη διαχείριση των διοικητικών διαδικασιών σε ψηφιακό περιβάλλον. Προωθούνται οι ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες και ψηφιοποιούνται τα έγγραφα, δημιουργώντας μια σαφή στροφή στη διοικητική μεταρρύθμιση και στην καλύτερη εξυπηρέτηση του λαού.

Η Αντιπρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής Νγκουγιέν Τι Μινχ Τούι, μαζί με αξιωματούχους του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Μι Τούαν, παρακολουθούν το σύστημα που εμφανίζει αναρτημένες διοικητικές διαδικασίες και οδηγίες σχετικά με τη χρήση ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών. Φωτογραφία: TUONG VI

Νωρίς το πρωί, στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της Κοινότητας My Thuan, πολλοί άνθρωποι προσήλθαν για να ολοκληρώσουν τις διοικητικές διαδικασίες. Αντί να υποβάλουν έντυπα έγγραφα, πολλοί καθοδηγήθηκαν από υπαλλήλους για να συνδεθούν στην ηλεκτρονική δημόσια υπηρεσία, να συμπληρώσουν τα στοιχεία τους και να υποβάλουν τις αιτήσεις τους μέσω smartphone. Οι υπάλληλοι της Κοινότητας καθοδήγησαν τους ανθρώπους σε κάθε βήμα, από τη δημιουργία λογαριασμού και την επαλήθευση των πληροφοριών έως την υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων. Σύμφωνα με την Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας My Thuan, το ποσοστό των αιτήσεων που ελήφθησαν και διεκπεραιώθηκαν με τη μέθοδο χωρίς χαρτιά στην κοινότητα έφτασε το 40-50% του συνολικού αριθμού αιτήσεων που ελήφθησαν. Ορισμένες περιοχές με υψηλά ποσοστά εφαρμογής περιλαμβάνουν την καταχώριση γέννησης, την καταχώριση θανάτου, την έκδοση αντιγράφων αποσπασμάτων ληξιαρχικού μητρώου και την επιβεβαίωση της οικογενειακής κατάστασης.

Ο κ. Pham Van Hung, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας My Thuan, δήλωσε ότι η επιτάχυνση των διοικητικών διαδικασιών έχει επιφέρει σημαντικές αλλαγές στις λειτουργίες του κέντρου. Προηγουμένως, τα έγγραφα παραλαμβάνονταν, αποθηκεύονταν και κυκλοφορούσαν κυρίως σε έντυπη μορφή. Τώρα, η πλειονότητα ενημερώνεται και υποβάλλεται σε επεξεργασία ηλεκτρονικά, διασφαλίζοντας διαφάνεια, ανοιχτότητα και ευκολία παρακολούθησης. Η διαδικασία ψηφιοποίησης μειώνει τον χρόνο επεξεργασίας, μειώνει τα σφάλματα στην κυκλοφορία και μειώνει την πίεση της αποθήκευσης και διαφύλαξης εγγράφων. Οι πολίτες σταδιακά αναπτύσσουν τη συνήθεια να χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, να αναζητούν προληπτικά πληροφορίες και να προετοιμάζουν πλήρη έγγραφα από την αρχή. Αυτό δεν αποτελεί μόνο μια αλλαγή στις μεθόδους εργασίας, αλλά και μια μετατόπιση στην ευαισθητοποίηση, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και στην ανάπτυξη μιας σύγχρονης και επαγγελματικής διοίκησης.

Η κα Phan Thi Luyen, που κατοικεί στον οικισμό Son Tien, στην κοινότητα My Thuan, ήρθε στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της κοινότητας για να ολοκληρώσει τη διαδικασία απόκτησης αντιγράφου του πιστοποιητικού γέννησης του εγγονού της. Το σπίτι της απέχει περισσότερο από 7 χιλιόμετρα από το κέντρο της κοινότητας, επομένως στο παρελθόν, κάθε φορά που χρειαζόταν να συμπληρώσει έγγραφα, έπρεπε να ταξιδεύει πολλές φορές, χάνοντας χρόνο. Αυτή τη φορά, η κα Luyen καθοδηγήθηκε από το προσωπικό για να συνδεθεί στην Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας από το τηλέφωνό της, να συμπληρώσει τις πληροφορίες και να υποβάλει την αίτηση ηλεκτρονικά απευθείας στο γκισέ. «Ολοκληρώνοντας τις διοικητικές διαδικασίες στο τηλέφωνό μου, μπορώ να παρακολουθώ την πρόοδο της επεξεργασίας και, εάν χρειαστούν πρόσθετα έγγραφα, το προσωπικό θα με ενημερώσει με σαφήνεια, εξαλείφοντας την ανάγκη για πολλαπλά ταξίδια όπως πριν. Αυτή η μέθοδος βοηθά τους ανθρώπους να εξοικονομήσουν χρόνο και κόστος ταξιδιού.»

Αμέσως μετά τις διακοπές της Σεληνιακής Πρωτοχρονιάς, το Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της Κοινότητας Binh Son επανέλαβε γρήγορα την καθημερινή του εργασία. Στα γραφεία υποδοχής, το προσωπικό επικεντρώθηκε στη λειτουργία του συστήματος, ανταλλάσσοντας σύντομα πληροφορίες με τους πολίτες σχετικά με τους κωδικούς αρχείων και την πρόοδο της επεξεργασίας. Πολλές διαδικασίες διεκπεραιώθηκαν γρήγορα και αποτελεσματικά και οι πολίτες δεν χρειαζόταν πλέον να φέρουν τόσα έγγραφα όσο πριν. Ο κ. Do Thanh Hai, δημόσιος υπάλληλος στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της Κοινότητας Binh Son, δήλωσε: «Από την αρχή του έτους, ορίσαμε την προώθηση των διοικητικών διαδικασιών χωρίς χαρτί ως βασικό καθήκον. Όλα τα ληφθέντα έγγραφα ενημερώνονται, υποβάλλονται σε επεξεργασία και διακινούνται ηλεκτρονικά. Το προσωπικό του κέντρου καθοδηγεί τους πολίτες στη χρήση των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, στην ψηφιακή υπογραφή και στην πραγματοποίηση ηλεκτρονικών πληρωμών σύμφωνα με τους κανονισμούς. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εφαρμογής, επανεξετάσαμε προληπτικά τις διαδικασίες για να διασφαλίσουμε ότι τα έγγραφα υποβάλλονται σε επεξεργασία έγκαιρα και σύμφωνα με τους κανονισμούς, ελαχιστοποιώντας το αίτημα για περιττά πρόσθετα έγγραφα για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και τη δημιουργία ευκολίας για τους πολίτες».

Σύμφωνα με το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας, από τις 11 έως τις 24 Φεβρουαρίου, το Σύστημα Πληροφοριών Επίλυσης Διοικητικών Διαδικασιών της Επαρχίας έλαβε 42.649 αιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων 22.754 νέων αιτήσεων. 21.028 αιτήσεις υποβλήθηκαν ηλεκτρονικά, που αντιπροσωπεύουν ποσοστό 77,7% των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών προς το σύνολο των αιτήσεων που ελήφθησαν.

ΤΟΥΟΝΓΚ VI

Πηγή: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html