Σύστημα Υγείας VINMEC: Μια νέα θέση για το Βιετνάμ στον παγκόσμιο χάρτη υγειονομικής περίθαλψης

Ο Καθηγητής Δρ. Tran Trung Dung, Γενικός Διευθυντής του Συστήματος Υγείας Vinmec, είχε την τιμή να επιλεγεί για να εμφανιστεί στο εξώφυλλο του Asian Hospital & Healthcare Management - του κορυφαίου περιοδικού της Ασίας για τη διαχείριση υγειονομικής περίθαλψης. Με την ευκαιρία αυτή, μοιράστηκε με τους δημοσιογράφους του Asian Hospital & Healthcare Management τη φιλοσοφία που βασίζεται στον άνθρωπο, όπου η Vinmec αναπτύσσει συνεχώς κλινικές ικανότητες και ιατρική καινοτομία με μοναδικό στόχο: να προσφέρει μια πιο υγιή ζωή σε όλους τους ασθενείς.

Εμπνευσμένο ταξίδι θεραπείας

• Ασχολείστε με την ορθοπεδική εδώ και 25 χρόνια, από πολύπλοκες χειρουργικές επεμβάσεις όγκων των οστών, αθλητιατρική έως ηγετικούς ρόλους σε συστημικά θέματα. Τι σας έφερε στην ιατρική και τι σας κρατάει παθιασμένους σήμερα;

Για τη γενιά μου, ο τομέας της ορθοπεδικής δεν ήταν ποτέ μια «καυτή» επιλογή, αλλά αυτό ήταν που με προσέλκυσε . Τη δεκαετία του 2000 στο Βιετνάμ, αυτός ο τομέας εξακολουθούσε να παρουσιάζει πολύ περιορισμένο ανθρώπινο δυναμικό, αλλά άνοιγε αμέτρητες ευκαιρίες για μάθηση και συνεισφορά. Πάντα είχα πάθος για την εξερεύνηση της γνώσης και συνειδητοποίησα ότι το μυοσκελετικό σύστημα είναι το θεμέλιο της κίνησης - η ελευθερία των ανθρώπων. Το να βοηθάς ένα άτομο να περπατήσει ξανά, να επιστρέψει στην εργασία, στον αθλητισμό, το φέρνει πίσω στη ζωή. Πιστεύω ότι αυτός θα είναι ο τομέας του μέλλοντος - και ναι, έχει διαμορφώσει ολόκληρη την καριέρα μου.

Ο καθηγητής Ντανγκ και η ομάδα του στη χειρουργική επέμβαση όγκου μεσοθωρακίου, εφαρμόζοντας τεχνολογία 3D για την ανακατασκευή του αφαιρεμένου στέρνου.

Αυτό που με έχει κρατήσει σε εγρήγορση εδώ και 25 χρόνια δεν είναι τίποτα περισσότερο από τους ασθενείς μου και τους μαθητές μου. Κάθε φορά που βλέπω ασθενείς να αναρρώνουν από σύνθετες ασθένειες όπως το οστεοσάρκωμα ή απλώς να περπατούν μόνοι τους, νιώθω ότι όλη η προσπάθεια αξίζει τον κόπο. Και όταν βλέπω τους μαθητές μου να αναπτύσσονται - όχι μόνο σε δεξιότητες αλλά και σε ηθική και συμπόνια - νιώθω ότι συνεχίζω ένα ταξίδι που είναι μεγαλύτερο από το επάγγελμά μου: το ταξίδι της σποράς σπόρων για όσους φέρνουν την αναγέννηση.

• Ποια στιγμή σας έκανε να νιώσετε πιο βαθιά συνδεδεμένοι με το επάγγελμά σας;

Δεν θα ξεχάσω ποτέ τον Μιν Ντουκ – τον ​​νεότερο ασθενή με καρκίνο των οστών που θεραπεύσαμε ποτέ. Τα περισσότερα νοσοκομεία συνέστησαν ακρωτηριασμό, αλλά η μητέρα του ρώτησε μόνο: «Θα μπορέσει ποτέ το παιδί μου να περπατήσει ξανά;»

Αυτό το ερώτημα έγινε η αποστολή ολόκληρης της ομάδας. Εμείς, γιατροί, μηχανικοί, νοσηλευτές, δημιουργήσαμε μαζί το πρώτο τρισδιάστατα εκτυπωμένο μηριαίο οστό στο Βιετνάμ, τη νεότερη ολική αντικατάσταση οστού στον κόσμο για ένα παιδί. Όταν ο Ντουκ σηκώθηκε, η μητέρα του έκλαψε, κι εμείς συγκινηθήκαμε πολύ.

Κλινικά πρότυπα μέσω έρευνας και καινοτομίας

• Πώς ορίζετε την ηγεσία στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης σήμερα;

Η ηγεσία στην υγειονομική περίθαλψη δεν αφορά τη λήψη αποφάσεων, αλλά την υποστήριξη των ανθρώπων – ώστε να μπορούν να θεραπεύσουν τους άλλους. Τελικά, πρόκειται για τη δημιουργία ενός συστήματος υγείας βασισμένου σε αξίες – όπου κάθε προσπάθεια κατευθύνεται προς το συμφέρον του ασθενούς.

Για μένα, η ηγεσία στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης σήμερα ορίζεται μέσω τριών πυλώνων:

Πρώτον, πρόκειται για τη μετάδοση από γενιά σε γενιά – την εκπαίδευση μιας νέας γενιάς γιατρών που είναι ταυτόχρονα ταλαντούχοι και ηθικοί, που φέρουν το DNA της Vinmec – όπου ο άνθρωπος και η συμπόνια τίθενται πάντα πάνω απ' όλα. Ένας γιατρός μπορεί πραγματικά να θεραπευτεί μόνο όταν είναι ευτυχισμένος και αναπτύσσει την καριέρα του σε ένα αξιόπιστο και ανθρώπινο περιβάλλον.

Δεύτερον, είναι η οικοδόμηση ενός θετικού ιατρικού περιβάλλοντος και κουλτούρας – όπου ακόμη και η μη κλινική ομάδα θα αισθάνεται ότι εκτιμάται και θα είναι περήφανη για τη συμβολή της, επειδή στην ιατρική κανείς δεν βρίσκεται «πίσω από τα παρασκήνια».

Τρίτον, είναι η συνεχής καινοτομία για την εξυπηρέτηση της ανθρώπινης υγείας, προσφέροντας προηγμένες ιατρικές λύσεις που βοηθούν στην έγκαιρη πρόληψη ασθενειών, στην αποτελεσματική θεραπεία και στην παράταση της υγιούς ζωής. Για μένα, «μακροζωία» δεν σημαίνει απλώς να ζεις περισσότερο, αλλά να ζεις με υγεία, ευτυχία και νόημα - αυτή είναι και η φιλοσοφία του μοντέλου Φροντίδας Βασισμένης σε Αξίες που επιδιώκει η Vinmec.

Αυτή τη στιγμή, η Vinmec διαθέτει 9 νοσοκομεία και 6 κλινικές σε όλη τη χώρα, με κάθε μονάδα να διευθύνεται από έναν ιατρικό διευθυντή - ο οποίος δεν είναι μόνο καλός στην εξειδίκευση, αλλά και ένας πολιτιστικός πυρήνας. Αναζητούμε ηγέτες με διοικητική ικανότητα, την ικανότητα να οικοδομούν και να διαδίδουν τις τρεις βασικές αξίες της Vinmec: Ταλέντο - Ιατρική ηθική - Ενσυναίσθηση.

Ένας ηγέτης στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να βλέπει πέρα ​​από τις λειτουργίες – πρέπει να γνωρίζει πώς να δημιουργεί κουλτούρα, να αναπτύσσει τους ανθρώπους και να προετοιμάζει την επόμενη γενιά. Γι' αυτό η Vinmec είναι ακλόνητη στην ακαδημαϊκή - ερευνητική - εκπαιδευτική της πορεία, για να αναπτύσσεται βιώσιμα με γνώση και ανθρώπους.

Σύμφωνα με τον καθηγητή Tran Trung Dung, οι ηγέτες στον τομέα της υγείας πρέπει να βλέπουν πέρα ​​από τη διοίκηση - πρέπει να γνωρίζουν πώς να δημιουργούν κουλτούρα, να αναπτύσσουν τους ανθρώπους και να προετοιμάζουν την επόμενη γενιά.

• Και πώς υλοποιείται αυτή η φιλοσοφία σε ένα μεγάλο σύστημα όπως το Vinmec;

Η κατευθυντήρια αρχή μας είναι το μοντέλο Υγειονομικής Περίθαλψης Βασισμένο στην Αξία (VBHC) - μια φιλοσοφία που η Vinmec ακολουθεί με συνέπεια. Σε αυτό το μοντέλο, η «αξία» νοείται ως η συνδυασμένη αποτελεσματικότητα των κλινικών αποτελεσμάτων, της εμπειρίας του ασθενούς και του επιπέδου πρόσβασης σε υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης, βελτιστοποιημένου σε σύγκριση με το κόστος που προκύπτει.

Κλινικά Αποτελέσματα: Η Vinmec οργανώνει ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας που βασίζεται σε μια κουλτούρα ασφάλειας και συνεχούς βελτίωσης. Εκτός από το διεθνές πρότυπο JCI, έχουμε στραφεί σε ένα μοντέλο διαχείρισης ασθενειών - τοποθετώντας τον ασθενή στο επίκεντρο και μετρώντας τα αποτελέσματα με PROM (Patient-Reported Outcome Measures), που σημαίνει ότι ο ίδιος ο ασθενής παρέχει ανατροφοδότηση σχετικά με το επίπεδο ανάρρωσης και την ποιότητα ζωής του.

Ικανοποίηση Ασθενών: Μετράμε και δημοσιεύουμε τα αποτελέσματα ερευνών ικανοποίησης ασθενών σε διάφορα σημεία επαφής – από γιατρούς, νοσηλευτές έως υπηρεσίες υποστήριξης – για να διασφαλίσουμε ότι κάθε εμπειρία φέρνει εμπιστοσύνη και θετικά συναισθήματα.

Όσον αφορά την προσβασιμότητα: Η Vinmec επεκτείνει το σύστημά της σε εθνικό επίπεδο, επιλύοντας το πρόβλημα της ανισορροπίας στην υγεία μεταξύ των περιφερειών, εφαρμόζοντας παράλληλα προγράμματα ενημέρωσης για την υγεία στην κοινότητα και ψηφιακές πλατφόρμες υγειονομικής περίθαλψης για να βοηθήσει όλους να έχουν πρόσβαση σε υψηλής ποιότητας, χωρίς σύνορα υγειονομική περίθαλψη.

Όσον αφορά το κόστος: Τυποποιούμε τις διαδικασίες, βελτιστοποιούμε τις ημέρες νοσηλείας και διαχειριζόμαστε την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα για να μειώσουμε το οικονομικό βάρος των ασθενών, διατηρώντας παράλληλα την υψηλότερη ποιότητα υπηρεσιών.

«Η Φροντίδα Βασισμένη στις Αξίες δεν είναι απλώς μια φιλοσοφία, αλλά ο τρόπος με τον οποίο μετράμε, λειτουργούμε και λαμβάνουμε αποφάσεις καθημερινά.»

• Το Vinmec είναι γνωστό ως ένας χώρος που συγκεντρώνει τους κορυφαίους ειδικούς στο Βιετνάμ, με μια βαθιά στρατηγική ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού και μακροπρόθεσμο όραμα. Μπορείτε να μοιραστείτε τη φιλοσοφία και τον προσανατολισμό του Vinmec στην οικοδόμηση της επόμενης γενιάς ιατρικών ηγετών;

Στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, η τεχνολογία και οι εγκαταστάσεις μπορούν να αγοραστούν, αλλά οι άνθρωποι πρέπει να καλλιεργηθούν για να δημιουργήσουν την επόμενη γενιά - έτσι χτίζουμε ένα βιώσιμο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης. Η Vinmec πιστεύει πάντα ότι η ποιότητα ενός συστήματος υγειονομικής περίθαλψης ξεκινά από την ποιότητα των ανθρώπων του. Δεν αναζητούμε μόνο γιατρούς με καλή εμπειρία, αλλά και γιατρούς που έχουν την επιθυμία να υπηρετήσουν και είναι πρόθυμοι να αναπτυχθούν μαζί με τον οργανισμό.

Η στρατηγική ανθρώπινου δυναμικού της Vinmec βασίζεται σε τρεις πυλώνες: ακαδημαϊκό - κληρονομικότητα - ενσωμάτωση.

Ακαδημαϊκό, επειδή αναπτύσσουμε ένα ολοκληρωμένο μοντέλο νοσοκομείου-πανεπιστημίου-ερευνητικού ινστιτούτου, όπου οι γιατροί θεραπεύουν, διδάσκουν και ερευνούν.

Κληρονομικότητα, επειδή εκπαιδεύουμε και αναπτύσσουμε προληπτικά την επόμενη γενιά ιατρικών ηγετών, με μια ομάδα «χρυσής γενιάς» να μας συνοδεύει - από μεταμόσχευση ήπατος, επείγουσα ανάνηψη, έως ορθοπεδικά τραύματα, καρκίνο, καρδιαγγειακά και ανοσοαλλεργιογόνα.

Η Vinmec δεν λειτουργεί αυτόνομα, αλλά ενσωματώνεται και μέσω της σύνδεσης με τα κορυφαία ιατρικά κέντρα παγκοσμίως, για να δημιουργήσει ένα ακαδημαϊκό, διεθνές εργασιακό περιβάλλον γεμάτο ευκαιρίες ανάπτυξης.

Αυτή τη στιγμή, συγκεντρώνουμε πολλούς κορυφαίους ειδικούς στο Βιετνάμ - εκείνους που έχουν αφήσει το στίγμα τους στους τομείς της μεταμόσχευσης οργάνων, της αναζωογόνησης, της ανοσολογίας, των βλαστοκυττάρων, της ορθοπεδικής και της καρδιολογίας. Αλλά αυτό που με κάνει πιο περήφανο δεν είναι η φήμη, αλλά η κουλτούρα της ανταλλαγής γνώσεων και της συλλογικής ανάπτυξης.

Ο καθηγητής Δρ. Tran Trung Dung στο εξώφυλλο του Asian Hospital & Healthcare Management

• Είναι σαφές ότι η έρευνα παίζει σημαντικό ρόλο σε αυτό το ταξίδι. Πώς συνδέει η Vinmec την έρευνα με την κλινική πρακτική;

Η έρευνα δεν αφορά μόνο την επιστημονική εργασία, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο βρίσκουμε λύσεις στους περιορισμούς της ιατρικής.

Στα ερευνητικά κέντρα της Vinmec, σε συνεργασία με το Πανεπιστήμιο VinUni, επιστήμονες και γιατροί συνεργάζονται στενά, έτσι ώστε κάθε έρευνα να έχει πρακτική αξία στη θεραπεία. Στη Vinmec, η έρευνα δεν σταματά στο εργαστήριο – συνοδεύει τους γιατρούς στο χειρουργείο και ακολουθεί τους ασθενείς καθ' όλη τη διάρκεια της ανάρρωσής τους.

Χάρη σε αυτό το μοντέλο, η Vinmec έχει μεταφέρει και τελειοποιήσει πολλές προηγμένες τεχνολογίες, όπως η ανοσοθεραπεία με κύτταρα CAR-T και NK στη θεραπεία του καρκίνου, η τεχνολογία τρισδιάστατης εκτύπωσης για την αναγέννηση των οστών, του θώρακα και των σύνθετων αρθρώσεων ή η αυτόλογη κυτταρική θεραπεία (AIET) για την υποστήριξη της θεραπείας του καρκίνου, οι οποίες έχουν δημοσιευτεί και αναφέρονται σε έγκριτα διεθνή ιατρικά περιοδικά.

Επιπλέον, η έρευνα της ιατρικής ομάδας της Vinmec – από μεταμόσχευση ήπατος, καρδιαγγειακά, ορθοπεδικά, καρκίνο έως ανοσολογία – έχει αναγνωριστεί και αναφέρεται στο παγκόσμιο ερευνητικό σύστημα.

Όταν η έρευνα και η θεραπεία γίνονται ένα, δεν θεραπεύουμε απλώς ασθένειες – ανοίγουμε το μέλλον της βιετναμέζικης ιατρικής.

Η καινοτομία αναβαθμίζει την υγειονομική περίθαλψη

• Με βάση αυτά τα θεμέλια, στο μέλλον, σε ποιες πρωτοβουλίες θα επικεντρωθεί η Vinmec για τη βελτίωση της εμπειρίας των ασθενών και της ποιότητας της διαχείρισης;

Μια καλή εμπειρία ασθενούς δεν προέρχεται από διαδικασίες, αλλά από το να αισθάνονται οι άνθρωποι ότι τους εκτιμούν.

Κατά την επόμενη περίοδο, η Vinmec θα επικεντρωθεί σε τέσσερις στρατηγικές πρωτοβουλίες για τη βελτίωση της ποιότητας της διαχείρισης και της εμπειρίας των ασθενών – ξεκινώντας από τους ανθρώπους που δημιουργούν το σύστημα:

Καταρχάς, εστιάζουμε στην επαγγελματική ανάπτυξη και το ηθικό των γιατρών, των νοσηλευτών και του μη κλινικού προσωπικού μας. Όταν το προσωπικό αισθάνεται ενδυναμωμένο, μορφωμένο και ότι λαμβάνει φροντίδα, γίνεται πρεσβευτής της καλύτερης εμπειρίας για τον ασθενή.

Δεύτερον, η Vinmec θα αναπτύξει λύσεις για το ταξίδι υγείας μιας ζωής – στοχεύοντας στη «μακροζωία» στο πνεύμα της Υγειονομικής Περίθαλψης που Βασίζεται στην Αξία. Αντί να θεραπεύουμε μόνο όταν εμφανίζεται μια ασθένεια, εστιάζουμε στην προληπτική ιατρική, τον έγκαιρο έλεγχο και την εξατομικευμένη διαχείριση της υγείας, βοηθώντας τους πελάτες να ζήσουν πιο υγιείς, μακρύτερες και πιο ουσιαστικές ζωές.

Τρίτον, προωθούμε το μοντέλο υγειονομικής περίθαλψης που ενσωματώνεται στην κοινότητα, φέρνοντας την υγειονομική περίθαλψη πιο κοντά στους ανθρώπους από ποτέ. Το σύστημα Vinmec θα επεκτείνει τις υπηρεσίες φροντίδας στις κατοικημένες περιοχές του Vinhomes και στους συνεργαζόμενους δορυφόρους, μέσω προγραμμάτων κατ' οίκον υγειονομικής περίθαλψης και ψηφιακής υγειονομικής περίθαλψης, έτσι ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας χωρίς να χρειάζεται να πηγαίνουν στο νοσοκομείο - έναν χώρο που προορίζεται για σύνθετες θεραπείες.

Τέταρτον, η Vinmec προωθεί τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην υγειονομική περίθαλψη, μέσω της ανάπτυξης της πλατφόρμας δεδομένων Vinmec – η οποία βοηθά στην παρακολούθηση ολόκληρης της πορείας της υγείας του ασθενούς, από την πρόληψη, τη θεραπεία έως την ανάρρωση. Η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης εφαρμόζεται για την έγκαιρη πρόβλεψη επιπλοκών και την ακριβέστερη εξατομίκευση της φροντίδας, καθιστώντας κάθε ιατρική απόφαση πιο επιστημονική και ασφαλέστερη.

Ταυτόχρονα, επεκτείνουμε το εσωτερικό σύστημα αξιολόγησης 5 αστέρων των νοσοκομείων, προωθώντας δημόσια και διαφανώς την ποιότητα σε ολόκληρο το δίκτυο, στοχεύοντας στην απόλυτη εμπιστοσύνη από τους ασθενείς και την κοινότητα.

Τελικά, όλες οι καινοτομίες μας καταλήγουν σε ένα ερώτημα: Βοηθά αυτό τους ασθενείς να ζουν καλύτερα; Εάν η απάντηση είναι ναι, τότε η Vinmec βρίσκεται στο σωστό δρόμο.

Σας ευχαριστώ για αυτή τη συζήτηση!

(Πηγή: Περιοδικό Asian Hospital & Healthcare Management)

Νγκοκ Κουίν

Πηγή: https://baoquangninh.vn/he-thong-y-te-vinmec-vi-the-moi-cho-viet-nam-tren-ban-do-y-te-the-gioi-3383915.html