Το Χόι Αν δίνει προτεραιότητα στην υποδοχή πολιτών και στην επίλυση παραπόνων και αναφορών.

Οι ηγέτες της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χόι Αν πραγματοποιούν τακτικές συνεδρίες υποδοχής πολιτών στο γραφείο υποδοχής πολιτών της πόλης. Φωτογραφία: PHAN SON

Τα τελευταία 10 χρόνια (2014 - 2024), στο πλαίσιο της εφαρμογής του Νόμου για την Παραλαβή Αιτήσεων Πολιτών, η Λαϊκή Επιτροπή της πόλης Χόι Αν, οι εξειδικευμένες υπηρεσίες της, οι συνδεδεμένες με αυτήν μονάδες δημόσιας υπηρεσίας και οι Λαϊκές Επιτροπές των κοινοτήτων και των διαμερισμάτων έχουν δεχτεί 11.773 πολίτες.

Ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης πραγματοποίησε 1.153 τακτικές συνεδρίες υποδοχής πολιτών και ανέθεσε στον Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης να λάβει μέρος σε 516 συνεδρίες. Οι Πρόεδροι των Λαϊκών Επιτροπών σε επίπεδο κοινότητας πραγματοποίησαν 696 τακτικές συνεδρίες υποδοχής πολιτών και ανέθεσε στους αντιπροέδρους να λάβουν μέρος σε 124 συνεδρίες.

Επιπλέον, η Λαϊκή Επιτροπή της Πόλης, εξειδικευμένοι φορείς και Λαϊκές Επιτροπές σε επίπεδο κοινότητας έλαβαν 14.473 αιτήσεις διαφόρων ειδών, εκ των οποίων οι 14.463 εμπίπτουν στην αρμοδιότητά τους, συμπεριλαμβανομένων 189 καταγγελιών, 4 καταγγελιών και 14.270 αναφορών και σχολίων. Μέχρι σήμερα, το 100% αυτών των αιτήσεων έχει επιλυθεί.

«Για το Συμβούλιο Υποδοχής Πολιτών της πόλης, διαθέτουμε ένα τυποποιημένο έντυπο παραλαβής για τις αναφορές των πολιτών και στη συνέχεια ακολουθούμε τις οδηγίες της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης για να τις επιλύσουμε εντός 30 ή 60 ημερών, παρόλο που ο νόμος δεν ορίζει χρονικό όριο για την επίλυση των απλών αναφορών. Επίσης, ερευνούμε την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών για την αποτελεσματική διαχείριση της ροής των αναφορών», δήλωσε ο κ. Bui Van Dung, επικεφαλής του Γραφείου του Λαϊκού Συμβουλίου και της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Hoi An και επικεφαλής του Συμβουλίου Υποδοχής Πολιτών της πόλης.

Σύμφωνα με έκθεση της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χόι Αν, η πόλη και οι κοινότητες και οι περιφέρειές της έχουν επιλύσει τις απόψεις και τα αιτήματα των πολιτών σύμφωνα με το νόμο, διασφαλίζοντας τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των πολιτών και του Κράτους.

Συγκεκριμένα, μετά από κάθε δημόσια διαβούλευση, ο Πρόεδρος ή ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης εκδίδει ανακοίνωση σχετικά με τα αποτελέσματα της τακτικής δημόσιας διαβούλευσης, δίνοντας εντολή στις αρμόδιες υπηρεσίες και μονάδες να παρέχουν συμβουλές και να επιλύουν παράπονα, αναφορές και σχόλια από πολίτες και οργανισμούς σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Επιπλέον, στο Χόι Αν, οι κοινότητες, οι περιφέρειες και διάφοροι τομείς διαδίδουν και δημοσιοποιούν τακτικά νόμους σχετικά με την υποδοχή των πολιτών, τα παράπονα και τις καταγγελίες με διάφορα μέσα.

Ταυτόχρονα, συντονισμός με το Συμβούλιο Υποδοχής Πολιτών της πόλης και τις αρμόδιες υπηρεσίες για την υποδοχή πολιτών, την επίλυση αιτημάτων και την προσοχή στη διαμεσολάβηση και την επίλυση υποθέσεων σε τοπικό επίπεδο.

Μέσω της διαδικασίας παραλαβής και επίλυσης παραπόνων πολιτών, τα εμπόδια και τα παράπονα των πολιτών αντιμετωπίστηκαν άμεσα, μειώνοντας σημαντικά τον αριθμό των παραπόνων που υποβλήθηκαν σε ανώτερα επίπεδα, καθώς και τις πολύπλοκες, παρατεταμένες μαζικές καταγγελίες. Σε πολλές περιπτώσεις, αφού έλαβαν εξηγήσεις, οι πολίτες απέσυραν οικειοθελώς τις καταγγελίες τους.

Πηγή: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-and-giai-quyet-don-thu-3146699.html