Διαγωνισμός για το Εξαιρετικό Προσωπικό Εξυπηρέτησης Πελατών 2025: Η Honda Βιετνάμ συνεχίζει να στοχεύει στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών

Φου Το, 30 Οκτωβρίου 2025 - Η Honda Vietnam Company (HVN) μόλις διοργάνωσε με επιτυχία τον Τελικό Γύρο του Διαγωνισμού Εξαιρετικού Προσωπικού Εξυπηρέτησης Πελατών 2025 στα κεντρικά της γραφεία στο Φου Το. Πρόκειται για μια ετήσια δραστηριότητα που υλοποιείται από την HVN με σκοπό τη βελτίωση των επαγγελματικών προσόντων και δεξιοτήτων της ομάδας Τεχνικών, του προσωπικού Εξυπηρέτησης Πελατών και του προσωπικού Ανταλλακτικών στο σύστημα Εξουσιοδοτημένων Καταστημάτων Πωλήσεων και Σέρβις της Honda (HEAD) σε εθνικό επίπεδο, βελτιώνοντας έτσι περαιτέρω την ποιότητα των υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών.

Για την HVN, η παροχή μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας στους πελάτες δεν σταματά στη βελτίωση των προϊόντων ή στην ενίσχυση της ποιότητας των υπηρεσιών. Αυτό που είναι πιο σημαντικό είναι η συνοδεία των πελατών σε όλο το ταξίδι - από πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά ενός αυτοκινήτου. Με αυτόν τον προσανατολισμό, ο Διαγωνισμός Εξαιρετικού Προσωπικού Εξυπηρέτησης Πελατών θεωρείται μία από τις πρακτικές και ουσιαστικές δραστηριότητες, δημιουργώντας συνθήκες για το προσωπικό εξυπηρέτησης στην HEAD να εξασκεί δεξιότητες, να ανταλλάσσει και να εφαρμόζει γνώσεις στην πράξη, συμβάλλοντας έτσι στην οικοδόμηση μιας ολοκληρωμένης, επαγγελματικής και ολοένα και πιο τέλειας εμπειρίας πελάτη.

Το 2025, ο διαγωνισμός θα συνεχίσει να διεξάγεται με 5 κατηγορίες: Άριστος Αρχιτέκτονας, Άριστος Τεχνικός, Άριστος Τεχνικός Οχημάτων Mid-fun, Άριστο Προσωπικό Ανταλλακτικών και Άριστο Προσωπικό Εξυπηρέτησης Πελατών. Συγκεκριμένα, η κατηγορία Τεχνικός Mid-fun - που εισήχθη για πρώτη φορά πέρυσι - θα συνεχίσει να διατηρείται για την επιλογή του καλύτερου εκπροσώπου στη χώρα, μαζί με τους υποψηφίους με υψηλές επιδόσεις στις δύο κατηγορίες Αρχιτέκτονα και Τεχνικού, που θα εκπροσωπούν την Honda Βιετνάμ για να συμμετάσχουν στον Διαγωνισμό Άριστων Τεχνικών Ασίας- Ειρηνικού 2026, που έχει προγραμματιστεί να διεξαχθεί στην Ινδονησία τον επόμενο χρόνο.

Ο διαγωνισμός, που ξεκίνησε τον Ιούλιο του 2025, προσέλκυσε τη συμμετοχή 6.101 Τεχνικών και Αρχιτεκτόνων, 1.703 υπαλλήλων Ανταλλακτικών και 1.190 υπαλλήλων Εξυπηρέτησης Πελατών σε όλη τη χώρα. Μετά τους προκαταρκτικούς θεωρητικούς και πρακτικούς γύρους, τα 50 πιο εξαιρετικά άτομα επιλέχθηκαν για να συμμετάσχουν στον τελικό γύρο που θα πραγματοποιηθεί στις 29 Οκτωβρίου 2025. Αυτή είναι μια ευκαιρία για τους υποψηφίους να επιδείξουν τις ικανότητές τους, να ανταγωνιστούν και να μοιραστούν πρακτικές εμπειρίες στην καθημερινή τους εργασία.

Στον Τελικό Γύρο, ο διαγωνισμός έχει σχεδιαστεί με ποικίλες μορφές, όπως θεωρητικές εξετάσεις, χειρισμό καταστάσεων και παρουσίαση, βοηθώντας τους υποψηφίους να αναπτύξουν ολοκληρωμένα τις επαγγελματικές τους δεξιότητες, τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες και την κριτική τους σκέψη.

Μετά από μια μέρα συναρπαστικού διαγωνισμού, η οργανωτική επιτροπή τίμησε τους 13 διαγωνιζόμενους με τις υψηλότερες επιδόσεις σε 5 κατηγορίες διαγωνισμού και 42 βραβεία ενθάρρυνσης. Συγκεκριμένα, οι 13 κορυφαίοι τίτλοι ανήκαν στους:

ΣΤΤ	Κατηγορία	Βραβείο	Υποψήφιοι	ΚΕΦΑΛΙ
1	Εξαιρετικός Αρχιμηχανικός	Καλύτερος	Νγκουγιέν Βαν Λιν	Ειρήνη Μινχ #1
		Δεύτερος	Λουου Σουάν Αν	Τοάν Τρανγκ #3
		Τρία	Λε Χου Ντουκ	Χονγκ Ντουκ #6
2	Εξαιρετικός τεχνικός	Καλύτερος	Χοάνγκ Βαν Τουάν Σονγκ	Τιέν Που #4
		Δεύτερος	Νγκουγιέν Βαν Φου	Χονγκ Ντουκ #1
		Τρία	Λε Κουάνγκ Χούι	Ταν Ταν #3
3	Άριστος τεχνικός μέσης διασκέδασης	Καλύτερος	Λε Ταν Τουάν	Τιέν Που #4
4	Εξαιρετικό προσωπικό ανταλλακτικών	Καλύτερος	Νγκουγιέν Χουίν Μπα Θιν	Χονγκ Ντουκ #1
		Δεύτερος	Φαμ Θι Ξουάν	Χονγκ Φατ #2
		Τρία	Φουνγκ Σουάν Ταν	Ειρήνη Μινχ #1
5	Εξαιρετικός υπεύθυνος εξυπηρέτησης πελατών	Καλύτερος	Νγκουγιέν Λε Φουόνγκ Νγκα	Tien Thu - Tuong Phat - Tien Duc
		Δεύτερος	Νγκουγιέν Τι Μι Λινχ	Κουόνγκ Νγκαν
		Τρία	Χούιν Θι Θούι Ντουνγκ	Κουόκ Τιέν

Εκτός από τα τρόπαια και τα πιστοποιητικά, οι διαγωνιζόμενοι που ξεχώρισαν λαμβάνουν επίσης πολύτιμες ανταμοιβές.

·         Πρώτο Βραβείο : Μοτοσικλέτα Honda Sh Mode (βασική έκδοση)

·         Δεύτερο Βραβείο : Μοτοσικλέτα Honda Air Blade 125 (βασική έκδοση)

·         Τρίτο Βραβείο : Μοτοσικλέτα Honda Vision (βασική έκδοση)

·         Πρώτο Βραβείο στη Μέση Διασκέδαση : Honda Wave RSX

·         42 βραβεία παρηγοριάς : έξυπνα ρολόγια

Με δέσμευση για συνεχή βελτίωση και στόχο την υψηλότερη ικανοποίηση των πελατών, η HVN πιστεύει ότι ο φετινός Διαγωνισμός δεν είναι μόνο ένα μέρος για την τελειοποίηση της τεχνογνωσίας, αλλά και μια σημαντική ευκαιρία για την ανάπτυξη ενός εργατικού δυναμικού υψηλής ποιότητας. Μέσω αυτής της εκδήλωσης, η HVN συνεχίζει να επιβεβαιώνει τη θέση της ως μια αναγνωρισμένη, αφοσιωμένη μάρκα που συνοδεύει πάντα τους πελάτες σε κάθε ταξίδι.

 

Εταιρεία Honda Βιετνάμ

Πηγή: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/hoi-thi-nhan-vien-dich-vu-khach-hang-xuat-sac-2025-honda-viet-nam-tiep-tuc-huong-toi-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang