Ξεναγός στην εποχή του 4.0

Με τη συγχρονισμένη αναβάθμιση των υποδομών μεταφορών, ιδίως του κεντρικού δρόμου στο χλμ. 31 που οδηγεί στην Περιοχή Επαναστατικής Βάσης Phu Dinh, ο αριθμός των επισκεπτών σε αυτήν την περιοχή της «κόκκινης διεύθυνσης» αυξάνεται. Μόνο το 2025, η κοινότητα Phu Dinh υποδέχτηκε 1.761 ομάδες με 75.856 επισκέπτες. Αυτή η αλλαγή στον αριθμό των επισκεπτών οδήγησε σε αλλαγή στην ποιότητα της εργασίας των ξεναγών.

Οι ξεναγοί μοιράζονται πληροφορίες με τους τουρίστες στον ιστορικό χώρο της καλύβας Khau Ty (ιστορικός χώρος ATK Phu Dinh).

Η κα Hua Thi Nga, ξεναγός που συνεργάζεται με την Phu Dinh εδώ και πολλά χρόνια, μοιράστηκε τις αλλαγές στην εργασία της: «Τον τελευταίο χρόνο, η Επαναστατική Βάση της Phu Dinh έχει αλλάξει πολύ. Το Μνημείο του Χο Τσι Μινχ και ο ιστορικός χώρος του λόφου Phong Tuong έχουν ανακαινιστεί για να είναι πιο ευρύχωροι, και έχουν τοποθετηθεί πινακίδες και κωδικοί QR παντού. Πριν, επικεντρωνόμουν μόνο στην υποδοχή και την ξενάγηση.»

Αλλά τώρα, με δεκάδες χιλιάδες επισκέπτες κάθε χρόνο, είναι αδύνατο να παρέχουμε προσεκτική εξυπηρέτηση χωρίς τεχνολογία. Οι συνάδελφοί μου και εγώ πλέον ενεργούμε και ως «ψηφιακοί ξεναγοί», δίνοντας οδηγίες στους επισκέπτες να σαρώνουν κωδικούς QR για να ακούν αυτοματοποιημένες εξηγήσεις και να βλέπουν ψηφιακούς χάρτες ιστορικών χώρων.

Η ιστορία της ξεναγού Hứa Thị Nga αποτελεί απόδειξη ότι οι τρέχουσες προσπάθειες διατήρησης της πολιτιστικής κληρονομιάς συνδυάζουν τη διατήρηση της αρχικής κατάστασης με την ψηφιακή ερμηνεία. Η τεχνολογία δεν μειώνει τον ρόλο του ξεναγού, αλλά μάλλον του δίνει περισσότερο χρόνο να εμβαθύνει σε συναισθηματικές ιστορίες, συνδέοντας τους επισκέπτες με την ιστορία.

Το κύμα ψηφιακού μετασχηματισμού δεν λαμβάνει χώρα μόνο σε ιστορικούς χώρους, αλλά και σε πολιτιστικά ιδρύματα. Με τη συγχώνευση των διοικητικών ορίων που διευρύνει τον τουριστικό χώρο, οι ξεναγοί αντιμετωπίζουν μια «διπλή» πρόκληση: πρέπει να διαθέτουν εκτεταμένες γνώσεις και να είναι ικανοί στη διαχείριση περιηγήσεων σε ψηφιακές πλατφόρμες.

Ο ξεναγός Hứa Thị Nga (Ιστορικός χώρος ATK Phú Đình) παρουσιάζει τοπικές σπεσιαλιτέ στους επισκέπτες.

Η κα Sam Thi Nhan, Αναπληρώτρια Προϊσταμένη του Τμήματος Υπαίθριων Μουσείων, η οποία έχει ξεναγήσει εκατοντάδες τουριστικές ομάδες στο Μουσείο Βιετναμέζικων Εθνοτικών Πολιτισμών, πιστεύει ότι η τεχνολογία είναι το κλειδί για την επίλυση του προβλήματος της υπερφόρτωσης πληροφοριών. Το μουσείο στεγάζει χιλιάδες αντικείμενα από 54 εθνοτικές ομάδες. Η ανάμνηση και η αφήγηση των πάντων είναι αδύνατη. Αλλά χάρη στις έξυπνες εφαρμογές τουρισμού, οι επισκέπτες μπορούν να βρουν ανεξάρτητα βασικές πληροφορίες. Αυτό αναβαθμίζει τον ρόλο των ξεναγών.

«Δεν είμαι πλέον απλώς ένας «αναγνώστης» πληροφοριών, αλλά ένας αφηγητής πολιτιστικών ιστοριών. Αξιοποιούμε τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης για να παρουσιάζουμε αντικείμενα, ακόμη και να μεταδίδουμε ζωντανά παραδοσιακές παραστάσεις λαϊκής τέχνης για να προσελκύσουμε επισκέπτες από μακριά. Η ψηφιοποίηση μας βοηθά να προσεγγίσουμε πιθανούς πελάτες ακόμη και πριν πατήσουν το πόδι τους στην Thai Nguyen », δήλωσε η κα Sam Thi Nhan.

Συζητώντας τις μελλοντικές κατευθύνσεις, ο κ. Nguyen Chu Thu, Αναπληρωτής Διευθυντής του Υπουργείου Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού, τόνισε: «Πιστεύουμε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον τουρισμό δεν αφορά μόνο την αγορά εξοπλισμού, αλλά και την αλλαγή της νοοτροπίας όσων εργάζονται στον επάγγελμα. Το 2026 και τα επόμενα χρόνια, το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού θα συνεχίσει να προωθεί την εκπαίδευση, ώστε κάθε ξεναγός και κάθε άτομο που ασχολείται με τον κοινοτικό τουρισμό να γίνει ψηφιακός πρεσβευτής. Θα παρέχουμε μεθόδους και τρόπους για την εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού στην ξενάγηση και την αλληλεπίδραση με τους τουρίστες».

Στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, οι ιστορικές ιστορίες που αφηγούνται με πάθος και υποστηρίζονται από την τεχνολογία θα αποκτήσουν νέα ζωντάνια, συμβάλλοντας στη δυναμική διάδοση της εικόνας της γης και του λαού του Thai Nguyen.

Πηγή: https://baothainguyen.vn/van-hoa/du-lich-thai-nguyen/202603/huong-dan-vien-du-lich-thoi-40-01c001c/