Ο χώρος του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Huong Thuy είναι ευάερος, καθαρός και όμορφος.

Σταθερότητα βήμα προς βήμα, αποτελεσματική λειτουργία

Όταν ήρθε να ολοκληρώσει τις διαδικασίες χορήγησης πιστοποιητικού δικαιώματος χρήσης γης για πρώτη φορά, η κα Duong Thi Dieu Hien (κάτοικος της περιοχής Huong Thuy) δήλωσε: «Το προσωπικό με καθοδήγησε με ενθουσιασμό. Ο ευρύχωρος και ευάερος χώρος εργασίας και η εύκολη στην κατανόηση διαδικασία επεξεργασίας εγγράφων με έκαναν να νιώσω πολύ ασφαλής».

Για να επιτευχθεί αυτή η θετική αλλαγή, τα τελευταία χρόνια, η περιφέρεια Huong Thuy έχει επικεντρωθεί στην εκπαίδευση επαγγελματικών δεξιοτήτων, στην ενίσχυση του αισθήματος ευθύνης και της στάσης εξυπηρέτησης των στελεχών και των δημοσίων υπαλλήλων. Σύμφωνα με τους τοπικούς ηγέτες, η εξυπηρέτηση των ανθρώπων πρέπει να πηγάζει από πνεύμα σεβασμού, ακρόασης και συνοδείας, λαμβάνοντας την ικανοποίηση των ανθρώπων ως μέτρο της εργασιακής αποδοτικότητας.

Το τμήμα διοργανώνει τακτικά συναντήσεις και διαβουλεύσεις για να κατανοήσει πλήρως το πνεύμα της προσφοράς, δημιουργώντας έτσι μια σαφή αλλαγή στο ύφος και την κουλτούρα συμπεριφοράς. Κάθε στέλεχος και δημόσιος υπάλληλος στο τμήμα μιας στάσης εφαρμόζει το σύνθημα «4 ευχαριστίες, 4 πάντα»: Γεια σας, συγγνώμη, ευχαριστώ, άδεια. Πάντα χαμογελάτε, να είστε ευγενικοί, να ακούτε και να βοηθάτε. Αυτό δεν είναι μόνο το πρότυπο διοικητικής επικοινωνίας, αλλά και η κατευθυντήρια γραμμή για την οικοδόμηση ενός διοικητικού συστήματος που υπηρετεί, είναι κοντά και για τους ανθρώπους.

Η διευθέτηση των κεντρικών γραφείων εργασίας της Επιτροπής του Κόμματος, του Λαϊκού Συμβουλίου, της Λαϊκής Επιτροπής, της Επιτροπής του Πατριωτικού Μετώπου Βιετνάμ της περιφέρειας Huong Thuy και των κοινωνικοπολιτικών οργανώσεων σε μία τοποθεσία (τα κεντρικά γραφεία της Λαϊκής Επιτροπής στην παλιά πόλη) έχει δημιουργήσει ευνοϊκές συνθήκες για τη διαχείριση και τον συντονισμό μεταξύ των φορέων. Οι βασικές προϋποθέσεις για τη λειτουργία του μοντέλου CQDP2C είναι εγγυημένες, περιορίζοντας τις επικαλύψεις και τη διασπορά στη διαχείριση.

Ο Γραμματέας της Κομματικής Επιτροπής, Πρόεδρος του Λαϊκού Συμβουλίου της Περιφέρειας Huong Thuy, κ. Ngo Van Vinh, ενημέρωσε: Το έργο της οργάνωσης και διευθέτησης του μηχανισμού έχει υλοποιηθεί με σοβαρότητα, σύμφωνα με τις πολιτικές και τους κανονισμούς της Κεντρικής Περιφέρειας και της πόλης. Ο μηχανισμός, αφού διευθετηθεί, ουσιαστικά βελτιστοποιείται, μειώνοντας τα σημεία εστίασης, βελτιώνοντας έτσι την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα των λειτουργιών.

Το υπάρχον προσωπικό και οι δημόσιοι υπάλληλοι έχουν πανεπιστημιακά πτυχία ή υψηλότερο, που πληρούν τις απαιτήσεις των νέων καθηκόντων. Δεν διαθέτουν μόνο ισχυρά πολιτικά προσόντα, αλλά επιδεικνύουν επίσης επαγγελματική ικανότητα, αλληλεγγύη και είναι έτοιμοι να συντονιστούν και να αναλάβουν καθήκοντα. Μετά την αναδιοργάνωση, υπάρχει περισσότερη δουλειά, αλλά το προσωπικό του θαλάμου ενθαρρύνει πάντα το ένα το άλλο και μοιράζεται την ευθύνη για την ολοκλήρωση των καθηκόντων. Αυτή είναι επίσης μια ευκαιρία για κάθε άτομο να εξασκηθεί και να ωριμάσει.

Συνέχισε την καλή δουλειά και χρειάζομαι την προσοχή και την υποστήριξή σου

Σύμφωνα με τον κ. Ngo Van Vinh, εκτός από τα θετικά αποτελέσματα, η εφαρμογή του μοντέλου CQDP2C εξακολουθεί να παρουσιάζει ορισμένους περιορισμούς που πρέπει να ξεπεραστούν. Καταρχάς, ορισμένοι κανονισμοί και οδηγίες στη διαδικασία ρύθμισης και τελειοποίησης του μηχανισμού εκδίδονται με καθυστέρηση, προκαλώντας δυσκολίες στην εφαρμογή. Η έλλειψη ενός σύγχρονου νομικού πλαισίου οδηγεί μερικές φορές σε σύγχυση στην ανάθεση και την αποκέντρωση.

Μετά την αναδιοργάνωση, ο φόρτος εργασίας αυξήθηκε ενώ το προσωπικό μειώθηκε, προκαλώντας σημαντική πίεση σε ορισμένες υπηρεσίες, μονάδες καθώς και σε στελέχη και δημόσιους υπαλλήλους. Ένας υπάλληλος γραφείου ανέφερε: «Ο φόρτος εργασίας διπλασιάστηκε αλλά το προσωπικό μειώθηκε, υπήρχαν μέρες που έπρεπε να εργαζόμαστε μέχρι αργά το βράδυ. Υπήρχαν πολλές δυσκολίες, αλλά όλοι προσπάθησαν σκληρά λόγω ευθύνης».

Αρκετό προσωπικό, μετά τη μετάθεση και την επανατοποθέτησή του, δεν έχει ακόμη αξιοποιήσει πλήρως τις ικανότητές του, με αποτέλεσμα χαμηλή εργασιακή αποδοτικότητα. Αυτό οφείλεται στην αλλαγή του εργασιακού περιβάλλοντος και σε άγνωστους τομείς εξειδίκευσης, επομένως χρειάζεται χρόνος για προσαρμογή. Οι εγκαταστάσεις και ο εξοπλισμός σε ορισμένες μονάδες δεν πληρούν τις απαιτήσεις. Ορισμένα γραφεία εξακολουθούν να είναι περιορισμένα και ο εξοπλισμός πληροφορικής δεν είναι συγχρονισμένος, επηρεάζοντας την πρόοδο των εργασιών.

Για να είναι πραγματικά αποτελεσματικό το μοντέλο CQDP2C, η περιφέρεια Huong Thuy χρειάζεται περισσότερη προσοχή από την Κεντρική Κυβέρνηση και την πόλη στην έκδοση, συμπλήρωση και τελειοποίηση του συστήματος οδηγών, διασφαλίζοντας τη συνέπεια και τον συγχρονισμό στην εφαρμογή. Η πόλη συνεχίζει να δίνει προσοχή στην οργάνωση περισσότερου προσωπικού για συγκεκριμένους τομείς με μεγάλο φόρτο εργασίας, όπως τα χρηματοοικονομικά, οι επενδύσεις, η εκπαίδευση , η υγεία κ.λπ. Ταυτόχρονα, χρειάζεται ένας μηχανισμός για την ενθάρρυνση και την παρακίνηση της ομάδας του προσωπικού μερικής απασχόλησης, ώστε να μπορούν να εργάζονται με ηρεμία.

Η αύξηση των επενδυτικών πόρων για υποδομές και εξοπλισμό για την περιφέρεια Huong Thuy αποτελεί επίσης επείγουσα απαίτηση, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών και των μονάδων μετά την αναδιοργάνωση. Παράλληλα, είναι απαραίτητο να προωθηθεί η εκπαίδευση, η ενίσχυση και η ενημέρωση των γνώσεων και των δεξιοτήτων των στελεχών, των δημοσίων υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων της περιφέρειας, ιδίως εκείνων που μόλις έχουν τοποθετηθεί σε διαφορετικές θέσεις σε σχέση με πριν.

Μια άλλη λύση είναι η δημιουργία ενός ευνοϊκού περιβάλλοντος και μηχανισμού για την προσέλκυση επενδύσεων από την Huong Thuy, τη διαφοροποίηση του οικονομικού τομέα και την ενθάρρυνση των μεσαίων και μεγάλων επιχειρήσεων να συμμετάσχουν στην τοπική οικονομική ανάπτυξη. Αυτό όχι μόνο θα βοηθήσει στην αύξηση των εσόδων του προϋπολογισμού της περιφέρειας, αλλά θα προωθήσει και την απασχόληση και θα βελτιώσει τη ζωή των ανθρώπων.

Χ. Τριέου - Νγκ. Χιεπ

Πηγή: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/huong-thuy-tao-su-hai-long-dong-thuan-trong-dan-158642.html