Ο χώρος στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του διαμερίσματος Huong Thuy είναι ευρύχωρος, καθαρός και όμορφος.

Σταδιακή σταθεροποίηση και αποτελεσματική λειτουργία.

Κατά την πρώτη υποβολή αίτησης για πιστοποιητικό δικαιώματος χρήσης γης, η κα Duong Thi Dieu Hien (κάτοικος της περιοχής Huong Thuy) δήλωσε: «Έλαβα προσεκτική καθοδήγηση από το προσωπικό. Ο ευρύχωρος και ευάερος χώρος εργασίας, σε συνδυασμό με την εύκολη στην κατανόηση διαδικασία υποβολής αίτησης, με έκαναν να νιώσω πολύ καθησυχασμένη».

Για να επιτύχει αυτόν τον θετικό μετασχηματισμό, η περιφέρεια Huong Thuy επικεντρώθηκε πρόσφατα στην εκπαίδευση επαγγελματικών δεξιοτήτων, στην ενίσχυση του αισθήματος ευθύνης και στη βελτίωση της στάσης εξυπηρέτησης των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων της. Σύμφωνα με τους τοπικούς ηγέτες, η εξυπηρέτηση του λαού πρέπει να πηγάζει από πνεύμα σεβασμού, ακρόασης και συνεργασίας, χρησιμοποιώντας την ικανοποίηση των ανθρώπων ως μέτρο της αποτελεσματικότητας της εργασίας.

Η πτέρυγα πραγματοποιεί τακτικά συναντήσεις και διαβουλεύσεις για να ενσταλάξει ένα πνεύμα προσφοράς, δημιουργώντας έτσι μια αισθητή μεταμόρφωση στη συμπεριφορά και τη συμπεριφορά. Κάθε αξιωματούχος και εργαζόμενος στο κέντρο εξυπηρέτησης μιας στάσης τηρεί το σύνθημα «4 αιτήματα, 4 πάντα»: Παρακαλώ χαιρετήστε, παρακαλώ ζητήστε συγγνώμη, παρακαλώ ευχαριστήστε, παρακαλώ ζητήστε άδεια. Χαμογελάστε πάντα, να είστε ευγενικοί, ακούστε και βοηθήστε. Αυτό δεν είναι μόνο ένα πρότυπο για τη διοικητική επικοινωνία, αλλά και μια κατευθυντήρια αρχή για την οικοδόμηση μιας διοίκησης προσανατολισμένης στην εξυπηρέτηση, φιλικής προς τον άνθρωπο και επικεντρωμένης στον άνθρωπο.

Η οργάνωση της Επιτροπής του Κόμματος, του Λαϊκού Συμβουλίου, της Λαϊκής Επιτροπής, της Επιτροπής του Πατριωτικού Μετώπου Βιετνάμ της περιφέρειας Huong Thuy και άλλων πολιτικών και κοινωνικών οργανώσεων σε μία τοποθεσία (το πρώην γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης) έχει διευκολύνει τη διαχείριση και τον συντονισμό μεταξύ των φορέων. Εξασφαλίζονται οι βασικές προϋποθέσεις για τη λειτουργία του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2C, περιορίζοντας τις επικαλύψεις και τον κατακερματισμό στη διαχείριση.

Σύμφωνα με τον κ. Νγκο Βαν Βιν, Γραμματέα της Επιτροπής του Κόμματος και Πρόεδρο του Λαϊκού Συμβουλίου της Περιφέρειας Χουόνγκ Θουί: Η αναδιάρθρωση και η αναδιοργάνωση του διοικητικού μηχανισμού έχει εφαρμοστεί με σοβαρότητα και σύμφωνα με τις πολιτικές και τους κανονισμούς της Κεντρικής Κυβέρνησης και της πόλης. Μετά την αναδιάρθρωση, ο μηχανισμός ουσιαστικά βελτιστοποιείται, μειώνοντας τον αριθμό των τμημάτων, βελτιώνοντας έτσι την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα των λειτουργιών.

Το τρέχον προσωπικό των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων διαθέτει πανεπιστημιακά πτυχία ή υψηλότερο, τα οποία πληρούν τις απαιτήσεις των νέων καθηκόντων. Δεν διαθέτουν μόνο ισχυρές πολιτικές ιδιότητες, αλλά επιδεικνύουν επίσης επαγγελματική ικανότητα, πνεύμα αλληλεγγύης και προθυμία συνεργασίας και ανάληψης καθηκόντων. Μετά την αναδιάρθρωση, ο φόρτος εργασίας έχει αυξηθεί, αλλά οι αξιωματούχοι των τμημάτων ενθαρρύνουν πάντα ο ένας τον άλλον και μοιράζονται την ευθύνη για την ολοκλήρωση των καθηκόντων τους. Αυτή είναι επίσης μια ευκαιρία για κάθε άτομο να εκπαιδευτεί και να αναπτυχθεί.

Απαιτούνται συνεχείς προσπάθειες και η προσοχή και η υποστήριξη είναι απαραίτητες.

Σύμφωνα με τον κ. Ngo Van Vinh, εκτός από τα θετικά αποτελέσματα, η εφαρμογή του μοντέλου 2C για την τοπική αυτοδιοίκηση εξακολουθεί να παρουσιάζει ορισμένους περιορισμούς που πρέπει να ξεπεραστούν. Πρώτον, ορισμένοι κανονισμοί και κατευθυντήριες γραμμές στη διαδικασία αναδιάρθρωσης και ενοποίησης του μηχανισμού έχουν εκδοθεί με αργούς ρυθμούς, προκαλώντας δυσκολίες στην εφαρμογή τους. Η έλλειψη ενός συγχρονισμένου νομικού πλαισίου οδηγεί μερικές φορές σε σύγχυση στην ανάθεση και την ανάθεση εξουσιών.

Μετά την αναδιάρθρωση, ο φόρτος εργασίας αυξήθηκε ενώ το προσωπικό μειώθηκε, ασκώντας σημαντική πίεση σε ορισμένους οργανισμούς, μονάδες και υπαλλήλους. Ένας υπάλληλος γραφείου ανέφερε: «Ο φόρτος εργασίας έχει διπλασιαστεί, αλλά το προσωπικό έχει μειωθεί. Κάποιες μέρες, πρέπει να εργαζόμαστε μέχρι αργά το βράδυ. Υπάρχουν πολλές δυσκολίες, αλλά όλοι προσπαθούν όσο καλύτερα μπορούν λόγω της ευθύνης τους».

Ορισμένα μέλη του προσωπικού, μετά από επανατοποθετήσεις και ανακατατάξεις, δεν έχουν αξιοποιήσει πλήρως τις δυνατότητές τους, με αποτέλεσμα χαμηλή εργασιακή αποδοτικότητα. Αυτό οφείλεται σε αλλαγές στο εργασιακό περιβάλλον και σε άγνωστους επαγγελματικούς τομείς, που απαιτούν χρόνο προσαρμογής. Η υλική υποδομή και ο εξοπλισμός σε ορισμένες μονάδες δεν πληρούν τις απαιτήσεις. Ορισμένα γραφεία είναι περιορισμένα και ο εξοπλισμός πληροφορικής δεν είναι τυποποιημένος, επηρεάζοντας την πρόοδο των εργασιών.

Για να είναι πραγματικά αποτελεσματικό το μοντέλο CQDP2C, η περιφέρεια Huong Thuy χρειάζεται περισσότερη προσοχή από την κεντρική κυβέρνηση και την πόλη στην έκδοση, συμπλήρωση και τελειοποίηση του συστήματος οδηγιών, διασφαλίζοντας την ομοιομορφία και τη συνέπεια στην εφαρμογή. Η πόλη θα πρέπει να συνεχίσει να διαθέτει περισσότερο προσωπικό για εξειδικευμένους τομείς με μεγάλο φόρτο εργασίας, όπως τα χρηματοοικονομικά, οι επενδύσεις, η εκπαίδευση και η υγεία... Ταυτόχρονα, χρειάζεται ένας μηχανισμός που να ενθαρρύνει και να παρακινεί το προσωπικό που κατέχει διπλό ρόλο, ώστε να μπορεί να εργάζεται με ηρεμία.

Η ενίσχυση των επενδύσεων σε υποδομές και εξοπλισμό για την περιφέρεια Huong Thuy αποτελεί επίσης επείγουσα απαίτηση για να διασφαλιστεί η ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών και των μονάδων μετά την αναδιοργάνωση. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να προωθηθεί η εκπαίδευση, η επαγγελματική ανάπτυξη και η ενημέρωση των γνώσεων και των δεξιοτήτων των υπαλλήλων και των εργαζομένων της περιφέρειας, ιδίως εκείνων που έχουν τοποθετηθεί πρόσφατα σε διαφορετικές θέσεις από πριν.

Μια άλλη λύση είναι η δημιουργία ενός ευνοϊκού περιβάλλοντος και μηχανισμών για την προσέλκυση επενδύσεων από την Huong Thuy, τη διαφοροποίηση των οικονομικών τομέων και την ενθάρρυνση των μεσαίων και μεγάλων επιχειρήσεων να συμμετάσχουν στην τοπική οικονομική ανάπτυξη. Αυτό όχι μόνο θα βοηθήσει στην αύξηση των εσόδων του προϋπολογισμού της περιφέρειας, αλλά θα προωθήσει και την απασχόληση και θα βελτιώσει το βιοτικό επίπεδο των ανθρώπων.

Χ. Τριέου - Νγκ. Χιεπ

Πηγή: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/huong-thuy-tao-su-hai-long-dong-thuan-trong-dan-158642.html