Η Jetstar μιλάει επίσημα

[διαφήμιση_1]

Η κα Μάι Θάο, η οποία ζει στη Μελβούρνη, είπε ότι πολλά βιετναμέζικα φόρουμ στην Αυστραλία έχουν επικρατήσει βουητό τις τελευταίες δύο ημέρες, επειδή η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους της χώρας έκανε χυδαία σχόλια που χλεύαζαν το βιετναμέζικο νόμισμα.

«Πολλοί άνθρωποι ζήτησαν μποϊκοτάζ επειδή ήταν τόσο αναστατωμένοι επειδή τα χρήματα είναι το πρόσωπο της χώρας, που δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως αστείο ή κοροϊδία. Έχουμε στείλει πολλά παράπονα στο Συμβούλιο Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων της Αυστραλίας και συνεχίσαμε να στέλνουμε παράπονα στην εταιρεία επειδή έκανε λάθος, αλλά ζητήσαμε συγγνώμη επιφανειακά. Χθες, η εταιρεία ζήτησε συγγνώμη απαντώντας πολύ σύντομα σε σχόλια στη σελίδα θαυμαστών. Τώρα η εταιρεία ζητά συγγνώμη στον ιστότοπο, αλλά είναι απλώς για το θεαθήναι», εξέφρασε η κα Thao την άποψή της.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — Η Jetstar αφαίρεσε το σύμβολο προφοράς στη λέξη «dong» για να την μετατρέψει σε μια χυδαία αργκό «dong» για να χλευάσει το βιετναμέζικο νόμισμα. Ταυτόχρονα, χρησιμοποίησαν τη διαφορά συναλλαγματικής ισοτιμίας μεταξύ των δύο νομισμάτων για να χλευάσουν.

Νωρίτερα την Τετάρτη, η αυστραλιανή αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους, η οποία έχει κοινοπραξία στο Βιετνάμ, χλεύασε το βιετναμέζικο νόμισμα σε μια ανάρτηση στη σελίδα της στο Facebook: «Συγγνώμη, αλλά το βιετναμέζικο νόμισμα ονομάζεται 'ντονγκ', κάτι που ακούγεται αστείο». («Το Ντονγκ» στην αγγλική αργκό έχει μια χυδαία χροιά).

Όχι μόνο αυτό, αλλά στην ενότητα σχολίων, η εταιρεία έγραψε: «Ένα εκατομμύριο ντονγκ είναι 65 δολάρια και ουσιαστικά έχω 65 δολάρια, πράγμα που σημαίνει ότι είμαι εκατομμυριούχος».

Μετά από έντονες επικρίσεις από την διαδικτυακή κοινότητα τόσο στο Βιετνάμ όσο και στην Αυστραλία, η Jetstar διέγραψε την ανάρτηση, αλλά τα στιγμιότυπα οθόνης έγιναν viral. Αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης επαναλήφθηκαν από τους πελάτες στις παλιές διαφημιστικές αναρτήσεις της αεροπορικής εταιρείας και χιλιάδες άνθρωποι έκαναν θυμωμένα κλικ στη σελίδα θαυμαστών της Jetstar, αναγκάζοντας την αεροπορική εταιρεία να στείλει μια συγγνώμη. Ωστόσο, η αντίδραση της αεροπορικής εταιρείας, η οποία προσπάθησε να σβήσει όλα τα ίχνη και ζήτησε μόνο μια αόριστη συγγνώμη, θεωρήθηκε από πολλούς ανεπαρκής για το σοβαρό πρόβλημα που προκάλεσε η Jetstar.

Έτσι, αργότερα, η εταιρεία μίλησε επίσημα στην ιστοσελίδα της: «Παραδεχόμαστε ότι μια ανάρτηση στο Facebook την Τετάρτη σχετικά με το νόμισμα του Βιετνάμ ήταν ακατάλληλη και δεν έπρεπε ποτέ να είχε δημοσιευτεί, γι' αυτό και διαγράφηκε γρήγορα».

Αμέσως μετά τη διαγραφή της ανάρτησης, ζητήσαμε συγγνώμη στο Facebook και θα θέλαμε να ζητήσουμε ξανά ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε προσβολή προκλήθηκε.

«Θα επανεξετάσουμε τις διαδικασίες μας για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα συμβεί παρόμοιο σφάλμα», ανάρτησε σήμερα η Jetstar την απολογία της στην ιστοσελίδα της, αλλά παρόλα αυτά δεν κατάφερε να καθησυχάσει την κοινή γνώμη.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — Συγγνώμη από την Australian Airlines

Στην προσωπική της σελίδα, η Δρ. Nguyen Phuong Mai ανέφερε ότι η Jetstar είχε παραβιάσει τον νόμο κατά του ρατσισμού της Αυστραλίας, καθώς και τους νόμους περί μέσων κοινωνικής δικτύωσης που έχει θεσπίσει η ίδια η εταιρεία. Επιπλέον, η συγγνώμη της εταιρείας δεν ανέφερε τον λόγο για τον οποίο επρόκειτο για παράβαση, δεν επιβεβαίωσε τη ζημία που προκλήθηκε από την παράβαση, δεν ανέφερε λύσεις για την τιμωρία και την πρόληψη παρόμοιων παραβιάσεων στο μέλλον...

Σύμφωνα με τον Δρ. Nguyen Phuong Mai, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να μποϊκοτάρουν, αλλά σε μια κοινωνία που διέπεται από το νόμο, η επίσημη οδός μέσω του νόμου καθιστά επίσης το θέμα επίσημα αναγνωρισμένο και χειριζόμενο πιο σωστά. Για το λόγο αυτό, ο Δρ. Mai συμβουλεύει τους πελάτες να υποβάλουν καταγγελία στο Αυστραλιανό Συμβούλιο Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και στην Jetstar.

Η αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους Jetstar ανήκει στον όμιλο Jetstar (Αυστραλία), ο οποίος ήταν κοινοπραξία με την Vietnam Airlines για την ίδρυση της Jetstar Pacific Airlines. Ωστόσο, τον Ιούνιο του 2020, η Jetstar παρέδωσε επίσημα την εισφορά κεφαλαίου της στην Jetstar Pacific Airlines στον κύριο μέτοχο Vietnam Airlines, αποχωρώντας επίσημα από την αγορά του Βιετνάμ λόγω ζημιών.

[διαφήμιση_2]
Σύνδεσμος πηγής