Η Jetstar απαντά επίσημα.

[διαφήμιση_1]

Η κα Mai Thảo, η οποία ζει στη Μελβούρνη, είπε ότι πολλά βιετναμέζικα φόρουμ στην Αυστραλία έχουν βουίσει τις τελευταίες δύο ημέρες λόγω του περιστατικού στο οποίο η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους της χώρας έκανε χυδαία και υποτιμητικά σχόλια για το βιετναμέζικο νόμισμα.

«Πολλοί άνθρωποι ζητούν μποϊκοτάζ επειδή είναι τόσο εξοργισμένοι που τα χρήματα είναι το πρόσωπο του έθνους και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως αστείο ή κοροϊδία. Έχουμε στείλει πολυάριθμες καταγγελίες στο Συμβούλιο Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων της Αυστραλίας και συνεχίζουμε να υποβάλλουμε καταγγελίες στην εταιρεία επειδή έκαναν λάθος, αλλά προσέφεραν μόνο μια τυπική συγγνώμη. Χθες, η εταιρεία ζήτησε συγγνώμη απαντώντας σε σχόλια στη σελίδα θαυμαστών της με πολύ σύντομο τρόπο. Σήμερα ζήτησαν συγγνώμη στον ιστότοπό τους, αλλά ήταν απλώς για το θεαθήναι», μοιράστηκε την άποψή της η κα Thao.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — Η Jetstar παρέλειψε το σύμβολο προφοράς από τη λέξη "đồng" για να τη μετατρέψει στον χυδαίο αργκό όρο "dong" για να χλευάσει το βιετναμέζικο νόμισμα. Χρησιμοποίησαν επίσης τη διαφορά συναλλαγματικής ισοτιμίας μεταξύ των δύο νομισμάτων για να το χλευάσουν.

Νωρίτερα την Τετάρτη, η αυστραλιανή αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους, η οποία κάποτε είχε κοινοπραξία στο Βιετνάμ, χλεύασε το βιετναμέζικο νόμισμα σε μια ανάρτηση στο Facebook: «Λυπάμαι, αλλά το να αποκαλούμε το βιετναμέζικο νόμισμα «ντονγκ» ακούγεται γελοίο». («Το «Ντονγκ» στην αγγλική αργκό έχει μια χυδαία χροιά).

Επιπλέον, στην ενότητα σχολίων, η εταιρεία έγραψε: «Ένα εκατομμύριο ντονγκ είναι 65 δολάρια και ουσιαστικά, το να έχω 65 δολάρια σημαίνει ότι είμαι εκατομμυριούχος».

Μετά από έντονες διαδικτυακές επικρίσεις τόσο στο Βιετνάμ όσο και στην Αυστραλία, η Jetstar διέγραψε την ανάρτηση, αλλά τα στιγμιότυπα οθόνης είχαν ήδη εξαπλωθεί ραγδαία. Αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης ανακλήθηκαν από τους πελάτες στις παλιές διαφημιστικές αναρτήσεις της αεροπορικής εταιρείας και χιλιάδες άνθρωποι αντέδρασαν με αγανάκτηση στη σελίδα θαυμαστών της Jetstar, ωθώντας την αεροπορική εταιρεία να ζητήσει συγγνώμη. Ωστόσο, πολλοί θεώρησαν την προσπάθεια της αεροπορικής εταιρείας να σβήσει τα αποδεικτικά στοιχεία και την επιφανειακή της συγγνώμη ανεπαρκή για το σοβαρό πρόβλημα που προκάλεσε η Jetstar.

Ως εκ τούτου, η εταιρεία εξέδωσε αργότερα επίσημη δήλωση στον ιστότοπό της: «Αναγνωρίζουμε ότι μια ανάρτηση στο Facebook την Τετάρτη σχετικά με το νόμισμα του Βιετνάμ ήταν ακατάλληλη και δεν έπρεπε ποτέ να είχε δημοσιευτεί, γι' αυτό και αφαιρέθηκε γρήγορα».

Αμέσως μετά τη διαγραφή της ανάρτησης, ζητήσαμε συγγνώμη στο Facebook και θα θέλαμε να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη για άλλη μια φορά για οποιαδήποτε προσβολή προκλήθηκε.

«Θα επανεξετάσουμε τις διαδικασίες μας για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα συμβεί ξανά παρόμοιο σφάλμα», η συγγνώμη της Jetstar, που δημοσιεύτηκε σήμερα στην ιστοσελίδα της, δεν κατάφερε να καθησυχάσει την κοινή γνώμη.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — Συγγνώμη από την αυστραλιανή αεροπορική εταιρεία.

Στην προσωπική της σελίδα, η Δρ. Nguyen Phuong Mai υποστήριξε ότι η Jetstar παραβίασε τους αντιρατσιστικούς νόμους της Αυστραλίας, καθώς και τους δικούς της κανονισμούς για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Επιπλέον, η συγγνώμη της αεροπορικής εταιρείας δεν εξήγησε γιατί συνιστούσε παράβαση, δεν αναγνώρισε τη ζημία που προκλήθηκε από την παράβαση και δεν ανέφερε κανένα μέτρο για την τιμωρία ή την πρόληψη παρόμοιων παραβιάσεων στο μέλλον...

Σύμφωνα με τον Δρ. Nguyen Phuong Mai, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να μποϊκοτάζ, αλλά σε μια κοινωνία που διέπεται από το δίκαιο, η επίσημη νομική διαδικασία διασφαλίζει ότι το θέμα αναγνωρίζεται επίσημα και αντιμετωπίζεται σωστά. Για το λόγο αυτό, ο Δρ. Mai συμβουλεύει τους πελάτες να υποβάλουν καταγγελία στο Αυστραλιανό Συμβούλιο Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και στην Jetstar.

Η Jetstar, μια αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους, ανήκει στον Όμιλο Jetstar (Αυστραλία), ο οποίος προηγουμένως συνεργαζόταν με την Vietnam Airlines για την ίδρυση της Jetstar Pacific Airlines. Ωστόσο, τον Ιούνιο του 2020, η Jetstar μεταβίβασε επίσημα το μερίδιό της στην Jetstar Pacific Airlines πίσω στον κύριο μέτοχό της, την Vietnam Airlines, αποσύροντας επίσημα την δραστηριότητά της από την αγορά του Βιετνάμ λόγω ζημιών.

[διαφήμιση_2]
Σύνδεσμος πηγής