Η Κατινάτ δέχθηκε ξανά κριτική επειδή ακολούθησε την τάση με ακατάλληλο τρόπο.

Νωρίς το πρωί της 20ής Νοεμβρίου, η αλυσίδα καφέ Katinat δημοσίευσε μια εξήγηση σχετικά με το περιστατικό που σχετίζεται με το αυτοκόλλητο «έκπτωση An Tay» αντί για «έκπτωση πάγου» στα φλιτζάνια τσαγιού με γάλα.

Η εικόνα του φλιτζανιού τσαγιού γάλακτος «μειωμένη ζάχαρη, μειωμένη An Tay» της Katinat προκάλεσε διαμάχη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης - Φωτογραφία: Στιγμιότυπο οθόνης

Πρόσφατα, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κυκλοφορεί μια φωτογραφία ενός ποτηριού νερού Katinat με ένα αυτοκόλλητο που γράφει «χαμηλότερος πάγος» αντί για «χαμηλότερος πάγος». Αυτή η εικόνα έκανε αμέσως πολλούς χρήστες του διαδικτύου να εκφράσουν την αγανάκτησή τους, λέγοντας ότι αυτός είναι ένας άκομψος και «ακάθαρτος» τρόπος χρήσης μιας αμφιλεγόμενης έννοιας.

Απαντώντας στην έντονη αντίδραση της διαδικτυακής κοινότητας, νωρίς το πρωί της 20ής Νοεμβρίου, η Katinat δημοσίευσε ένα δελτίο τύπου για να εξηγήσει το περιστατικό. Η εταιρεία αποφάσισε επίσης να απενεργοποιήσει την ενότητα σχολίων κάτω από την ανάρτηση, για να περιορίσει πιθανές συζητήσεις και παραπληροφόρηση.

Σύμφωνα με πληροφορίες από το Katinat, γύρω στις 2:45 μ.μ. στις 18 Νοεμβρίου, ένας υπάλληλος στο κατάστημα Katinat στο Diamond Residence Le Van Luong ( Ανόι ) πρόσθεσε αυθαίρετα ακατάλληλο περιεχόμενο στην ετικέτα του ποτού, παραβιάζοντας τους κανονισμούς της εταιρείας. Το ποτήρι νερό με αυτήν την ετικέτα παραδόθηκε στη συνέχεια στον πελάτη.

Η αλυσίδα καφέ αναγνώρισε τη σοβαρότητα του περιστατικού, το οποίο όχι μόνο επηρέασε τους πελάτες αλλά και έβλαπτε τη φήμη της μάρκας. Αφού διερεύνησε το περιστατικό, η Katinat αποφάσισε να απολύσει τον υπάλληλο που διέπραξε την παραβίαση και υπενθύμισε στον διευθυντή του καταστήματος ότι δεν έλεγχε σωστά τις λειτουργίες της εγκατάστασης.

Η Katinat δεσμεύτηκε επίσης να επανεξετάσει όλες τις λειτουργικές διαδικασίες και τα πρότυπα επωνυμίας σε όλο το σύστημα, ώστε να αποτρέψει παρόμοια περιστατικά στο μέλλον. Ταυτόχρονα, επικοινώνησε απευθείας με πελάτες που έλαβαν προϊόντα με λανθασμένες ετικέτες και ζήτησε ειλικρινά συγγνώμη.

Η εταιρεία ισχυρίστηκε ότι η ενέργεια ήταν αυθόρμητο ξέσπασμα ενός υπαλλήλου, προσωπικό αστείο και σοβαρή παραβίαση των προτύπων εξυπηρέτησης της μάρκας.

«Η Katinat λυπάται βαθιά για το περιστατικό και θα ήθελε να ζητήσει ειλικρινά συγγνώμη από τα άτομα που επηρεάστηκαν, τους πελάτες και ολόκληρη την κοινότητα για αυτό το περιστατικό», ανέφερε το δελτίο τύπου της εταιρείας.

Γιατί είναι η μείωση "An Tay" αντί για μείωση πέτρας;

Σύμφωνα με πολλούς χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το «An Tay» είναι το όνομα ενός διάσημου μοντέλου και ηθοποιού που βρίσκεται αυτή τη στιγμή υπό κράτηση για έρευνα σε σχέση με ένα πάρτι ναρκωτικών. Πολλοί πιστεύουν ότι η Katinat εκμεταλλεύτηκε αυτήν την αμφιλεγόμενη ιδέα για να «προσελκύσει πελάτες» και να τραβήξει την προσοχή με ακατάλληλο τρόπο.

Δεν είναι η πρώτη φορά που η Katinat αντιμετωπίζει προβλήματα για ακατάλληλη γλώσσα. Στα μέσα Σεπτεμβρίου, η μάρκα αντιμετώπισε επίσης αντιδράσεις από το κοινό όταν ξεκίνησε μια εκστρατεία στα μέσα ενημέρωσης για τη συγκέντρωση χρημάτων για την υποστήριξη των κατοίκων του Βορρά που επλήγησαν από τον τυφώνα Yagi .

Σύμφωνα με την καμπάνια, 1.000 VND από κάθε ποτήρι νερό που πωλείται θα δωρίζονται για να βοηθήσουν τα θύματα των πλημμυρών. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι η καμπάνια της Katinat δεν είναι πραγματικά αποτελεσματική και αμφισβητούν τον πραγματικό σκοπό της μάρκας.

Πηγή: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm