Σχέδιο 02-KH/BCĐTW – «Μια ώθηση» για να ανοίξει ο δρόμος για την Τεχνητή Νοημοσύνη Γενιάς και τους Εικονικούς Βοηθούς στην αναμόρφωση του κρατικού διοικητικού μηχανισμού

Στο ταξίδι του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού, η δημόσια διοίκηση αντιμετωπίζει ισχυρές απαιτήσεις για καινοτομία. Ο όγκος της γραφειοκρατίας, της υποβολής εκθέσεων και της σύνθεσης δεδομένων αυξάνεται. Οι διαδικασίες επεξεργασίας εξακολουθούν να είναι δυσκίνητες και πολυεπίπεδες. Η ικανότητα αξιοποίησης δεδομένων για τη λήψη αποφάσεων είναι περιορισμένη. Αυτά τα προβλήματα όχι μόνο επηρεάζουν την εσωτερική αποτελεσματικότητα, αλλά επηρεάζουν άμεσα και την ποιότητα των υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Σε αυτό το πλαίσιο, το Σχέδιο αριθ. 02-KH/BCĐTW της Κεντρικής Συντονιστικής Επιτροπής για την Επιστήμη, την Τεχνολογία, την Καινοτομία και τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό, που εκδόθηκε στις αρχές του 2025, δημιούργησε ένα στρατηγικό σημείο καμπής. Το Σχέδιο 02 δεν αποτελεί απλώς ένα διοικητικό έγγραφο, αλλά ένα τολμηρό πολιτικο -τεχνολογικό όραμα: Λαμβάνοντας τα δεδομένα ως επίκεντρο, χρησιμοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη ως εργαλείο για την καθοδήγηση της διαδικασίας αναδιάρθρωσης του κρατικού διοικητικού μηχανισμού.

Από τη διαχείριση εγγράφων έως τη διαχείριση δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης

Επί δεκαετίες, η διοικητική διαχείριση του Βιετνάμ βασιζόταν στην αρχή της διαχείρισης εγγράφων σε χαρτί, σε διαδικασίες πολλαπλών επιπέδων και σε μακρές αλυσίδες έγκρισης. Κάθε βήμα προσθέτει ένα ακόμη επίπεδο εγγράφων, κάθε επίπεδο προσθέτει ένα ακόμη επίπεδο αναμονής. Αυτή η προσέγγιση όχι μόνο σπαταλά χρόνο και πόρους, αλλά καθιστά και τη διαδικασία διαχείρισης παθητική, καθιστώντας δύσκολη την ταχεία αντίδραση στις αλλαγές της πραγματικής ζωής.

Το Σχέδιο 02 έχει ορίσει μια εντελώς νέα νοοτροπία: «Προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού που είναι διασυνδεδεμένος, σύγχρονος, γρήγορος, αποτελεσματικός και επικεντρωμένος στα δεδομένα». Από εδώ, η τεχνολογία δεν αποτελεί πλέον βοηθητικό μέρος, αλλά γίνεται η ραχοκοκαλιά του συστήματος δημόσιας διοίκησης.

Συγκεκριμένα, για πρώτη φορά, «τεχνητή νοημοσύνη, μεγάλα δεδομένα, εικονικοί βοηθοί και drones» περιλαμβάνονται στην ομάδα βασικών τεχνολογιών που εξυπηρετούν την κατεύθυνση και τη διοίκηση ηγετών σε όλα τα επίπεδα. Η «ονοματοδοσία» αυτών των τεχνολογιών σε ένα κεντρικό σχέδιο δεν είναι απλώς μια τυπικότητα. Είναι μια επιβεβαίωση ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη, και ιδίως η Γενετική Τεχνητή Νοημοσύνη, θα διαδραματίσει κεντρικό ρόλο στη διαδικασία εκσυγχρονισμού του διοικητικού συστήματος του Βιετνάμ.

Τεχνητή Νοημοσύνη και Εικονικοί Βοηθοί – ο πυρήνας της αναδιάρθρωσης του τρόπου εργασίας μας

Αν στο παρελθόν, η ψηφιοποίηση σταματούσε μόνο στη μετατροπή των έντυπων εγγράφων σε ηλεκτρονικά αρχεία, τότε με την Τεχνητή Νοημοσύνη Γενιάς, ολόκληρη η διαδικασία «επαναπρογραμματίζεται» από τη ρίζα. Κάθε στέλεχος και δημόσιος υπάλληλος στο εγγύς μέλλον θα μπορεί να υποστηρίζεται από έναν «ψηφιακό συνάδελφο», Προσωπικό Βοηθό Τεχνητής Νοημοσύνης, έτοιμο να αναλάβει τις περισσότερες επαναλαμβανόμενες διοικητικές εργασίες.

Αυτό το σύστημα μπορεί: Να συντάσσει αυτόματα επίσημα έγγραφα, υποβολές και εκθέσεις με βάση τα διαθέσιμα δεδομένα και τα τυποποιημένα πρότυπα· Να συνοψίζει νομικά έγγραφα δεκάδων σελίδων σε δευτερόλεπτα· Να έξυπνη αναζήτηση: Απλώς "ρωτήστε" για μια ρήτρα, διάταγμα ή κανονισμό και το σύστημα θα επιστρέψει τη σωστή απάντηση με παραπομπές· Να διαχειρίζεται την προσωπική εργασία: Να υπενθυμίζει τα χρονοδιαγράμματα των συναντήσεων, να ιεραρχεί προτεραιότητες και να προτείνει τρόπους συντονισμού μεταξύ των τμημάτων.

Ένας ειδικός που παλαιότερα αφιέρωνε ώρες ερευνώντας τη νομική βάση μιας Πρότασης, τώρα χρειάζεται μόνο λίγα δευτερόλεπτα με μια απλή εντολή. Η σύνταξη περιεχομένου έχει μετατοπιστεί από την πληκτρολόγηση στον συντονισμό ιδεών. Σύμφωνα με πιλοτικά μοντέλα, ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να μειωθεί κατά 70-80%, ενώ η ποιότητα και η συνέπεια αυξάνονται σημαντικά.

Σε επίπεδο συστήματος, η Γενιά Τεχνητής Νοημοσύνης μπορεί να αναλάβει τον ρόλο του «αναλυτικού εγκεφάλου» για τις κρατικές υπηρεσίες: Ανάγνωση, κατανόηση, ταξινόμηση και δρομολόγηση εγγράφων στους κατάλληλους ανθρώπους· σύνθεση δεδομένων από πολλαπλές πηγές, όπως αναφορές από μονάδες, κοινωνικοοικονομικά στατιστικά στοιχεία, πληροφορίες από τον Τύπο και σχόλια των ανθρώπων για τη δημιουργία πολυδιάστατων αναφορών ανάλυσης, πρόβλεψη τάσεων και προειδοποίηση για πρώιμους κινδύνους. Χάρη σε αυτό, η διαδικασία διαχείρισης μετατοπίζεται από την «παθητική επεξεργασία» στην «ενεργητική λήψη αποφάσεων». Οι ηγέτες σε όλα τα επίπεδα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε συγκεντρωτικά, οπτικά δεδομένα, τα οποία υποβάλλονται σε άμεση επεξεργασία και υποστηρίζονται από μοντέλα πρόβλεψης, αντί να βασίζονται αποκλειστικά σε εβδομαδιαίες ή μηνιαίες αναφορές.

Όχι αντικατάσταση ανθρώπων, αλλά ενδυνάμωση των ανθρώπων

Το πιο αξιοσημείωτο σημείο στη φιλοσοφία του Σχεδίου 02 είναι η ανθρωπιστική προσέγγιση: η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν αντικαθιστά τους δημόσιους υπαλλήλους, αλλά τους ενδυναμώνει. Όταν απελευθερωθούν από επαναλαμβανόμενες διοικητικές εργασίες, οι άνθρωποι θα έχουν περισσότερο χρόνο και ενέργεια για στρατηγικά, δημιουργικά και κοινοτικά καθήκοντα.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη όχι μόνο καθιστά το σύστημα ταχύτερο, αλλά και πιο έξυπνο και διαφανές. Αυτή είναι η βάση για τη μετάβαση προς το μοντέλο διακυβέρνησης με Τεχνητή Νοημοσύνη, ένα υψηλότερο στάδιο ανάπτυξης της ψηφιακής διακυβέρνησης, όπου τα δεδομένα, η τεχνολογία και οι άνθρωποι συνδυάζονται για να δημιουργήσουν μια αποτελεσματική, ειλικρινή και υπηρετούσα την κοινωνία διοίκηση.

Όταν η Γενιά της Τεχνητής Νοημοσύνης γίνει η «κινητήρια δύναμη» της διοικητικής μεταρρύθμισης και όταν κάθε δημόσιος υπάλληλος μπορεί να έχει τον δικό του «ψηφιακό βοηθό», η δημόσια διοίκηση του Βιετνάμ έχει την ευκαιρία να εισέλθει σε μια εντελώς νέα εποχή λειτουργίας: γρήγορη - ακριβής - διαφανής - ανθρωποκεντρική.

Το Σχέδιο 02-KH/BCĐTW δεν είναι επομένως μόνο ένα έγγραφο οδηγίας, αλλά και ένα μανιφέστο για μια νέα περίοδο διακυβέρνησης, όπου η τεχνητή νοημοσύνη δεν βρίσκεται στο εργαστήριο, αλλά είναι παρούσα σε κάθε απόφαση και σε κάθε διαδικασία της εθνικής διοίκησης.

Κέντρο Επιστημονικής και Τεχνολογικής Επικοινωνίας

Πηγή: https://mst.gov.vn/ke-hoach-02-kh-bcdtw-cu-hich-mo-duong-cho-gen-ai-va-tro-ly-ao-trong-cai-cach-bo-may-hanh-chinh-nha-nuoc-197251026085222348.htm