
Αξιοποίηση του τμήματος πελατών υψηλής ποιότητας.
Σύμφωνα με τον κ. Pham Ngoc Loi, Διευθυντή Τεχνολογίας Καινοτομίας στον Όμιλο Ακινήτων Phu Long, ο παγκόσμιος τουρισμός πολυτελείας συνεχίζει να αναπτύσσεται, με τις πωλήσεις ταξιδιωτικών καταλυμάτων υψηλής ποιότητας να αυξάνονται κατά περίπου 12% και τις κρατήσεις αξίας άνω των 50.000 δολαρίων να αυξάνονται κατά περίπου 35% σε σύγκριση με το 2024.
Η πόλη Ντα Νανγκ διαθέτει πολλές ευνοϊκές συνθήκες για να εισέλθει σε αυτό το τμήμα της αγοράς. Αυτές περιλαμβάνουν ένα σύστημα θερέτρων υψηλής ποιότητας, ένα διεθνές αεροδρόμιο ικανό να εξυπηρετεί επιβάτες που φτάνουν με ιδιωτικό τζετ, εμπειρία στην επιτυχημένη διοργάνωση διεθνών εκδηλώσεων, μια πλούσια τοπική γαστρονομική και πολιτιστική κληρονομιά και την ολοένα και πιο ισχυρή συμμετοχή εταιρειών τεχνολογίας και καινοτομίας στον ξενοδοχειακό κλάδο.
Ωστόσο, για να γίνει ένας πραγματικά πολυτελής προορισμός, η Ντα Νανγκ πρέπει να ξεπεράσει αρκετά κενά, όπως: ασυνεπής ποιότητα υπηρεσιών, μια ανεπαρκώς σαφής αφήγηση για την κορυφαία μάρκα, ανεπαρκώς διαχειριζόμενα δεδομένα πελατών, βελτιωμένα πρότυπα ασφάλειας και απορρήτου και πιο εξελιγμένο σχεδιασμό αποκλειστικών εμπειριών.
Η Κυανή Ακτή, μαζί με τη Νίκαια, τις Κάννες και το Μονακό, είναι ιδιαίτερα ελκυστική λόγω της συμβολικής της αξίας, της ιστορίας της, της τέχνης της, του μεσογειακού τρόπου ζωής της και της σύνδεσής της με τη διεθνή ελίτ.
Από την οπτική γωνία της αγοράς, ο κ. Cao Tri Dung, Πρόεδρος του Τουριστικού Συνδέσμου Da Nang, πιστεύει ότι οι τρεις βασικές απαιτήσεις των Βιετναμέζικων τουριστών υψηλού επιπέδου όταν επιλέγουν ταξιδιωτικά πακέτα για τη Νίκαια, τις Κάννες και το Μονακό είναι η ιδιωτικότητα, η απρόσκοπτη εξυπηρέτηση και οι αποκλειστικές εμπειρίες. Απαιτήσεις όπως αεροπορικά εισιτήρια business ή first class, γρήγορες υπηρεσίες αεροδρομίου, βοήθεια για βίζα, καινούργια πολυτελή αυτοκίνητα, επαγγελματίες οδηγοί, ξεναγοί με πολιτισμική γνώση, υπηρεσία θυρωρού 24/7 και η ικανότητα ευέλικτης διαχείρισης απρόβλεπτων αιτημάτων θεωρούνται θεμελιώδη πρότυπα.

Στόχος μια βαθύτερη πολιτιστική εμπειρία.
Στο πλαίσιο της συνεργασίας μεταξύ του DNITT - Διεθνούς Ινστιτούτου Τεχνολογίας Da Nang, του Πανεπιστημίου Côte d'Azur και του Τουριστικού Συνδέσμου Da Nang, το διεθνές συνέδριο IMTECAD 2026, με θέμα «Τουρισμός Πολυτελείας», πραγματοποιήθηκε στην Κυανή Ακτή (Γαλλία) στις 16 και 17 Ιουνίου, ανοίγοντας ευκαιρίες συνεργασίας μεταξύ του Da Nang και εμβληματικών προορισμών στη Νότια Γαλλία, όπως η Νίκαια, οι Κάννες και το Μονακό.
Ειδικοί στην τεχνολογία, τουριστικές επιχειρήσεις και διεθνείς εταίροι συζήτησαν τις τάσεις στην ανάπτυξη του τουρισμού πολυτελείας, εστιάζοντας σε θέματα όπως: η εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης και της καινοτομίας στον τουρισμό πολυτελείας στο Ντα Νανγκ, και ποιες δυνατότητες πρέπει να αναπτύξει το Ντα Νανγκ και οι τουριστικές επιχειρήσεις για να εξυπηρετήσουν αυτήν την ομάδα πελατών.
Εκτός από τις υπηρεσίες διαμονής και μεταφοράς υψηλής ποιότητας, οι «δύσκολες στην πρόσβαση» εμπειρίες είναι αυτές που διαφοροποιούν τα πολυτελή ταξίδια.
Για τους πελάτες υψηλού επιπέδου, η αξία ενός ταξιδιού έγκειται στο επίπεδο εξατομίκευσης και στην αίσθηση πρόσβασης σε μοναδικές εμπειρίες. Επομένως, το μοντέλο συνεργασίας μεταξύ ταξιδιωτικών πρακτορείων, ξενοδοχείων και Εταιρειών Διαχείρισης Προορισμών (DMC) στην Ευρώπη με συνεργάτες στο Βιετνάμ έχει τεράστιες δυνατότητες.
Σε αυτό το μοντέλο, η ευρωπαϊκή πλευρά λειτουργεί ως ο ειδικός στον προορισμό, σχεδιάζοντας το προϊόν και διασφαλίζοντας τις τοπικές λειτουργίες. Η βιετναμέζικη πλευρά λειτουργεί ως άμεσος σύνδεσμος με τους πελάτες, κατανοώντας την ψυχολογία των καταναλωτών, τις πολιτισμικές συνήθειες, τις απαιτήσεις ασφαλείας και το δίκτυο πελατών υψηλής ποιότητας. Δεν πρόκειται μόνο για την πώληση ταξιδιών, αλλά για μια διαδικασία συνδημιουργίας προϊόντων, όπου κάθε ταξίδι θεωρείται ένα «αριστούργημα υπηρεσιών» προσαρμοσμένο ειδικά για κάθε πελάτη.
Ο κ. Pham Ngoc Loi σημείωσε επίσης ότι όταν οι Βιετναμέζοι πελάτες υψηλού επιπέδου ταξιδεύουν στην Κυανή Ακτή, χρειάζονται ιδιωτικά, εξελιγμένα, ασφαλή και εξατομικευμένα δρομολόγια.
Όταν η Ντα Νανγκ θέλει να προσελκύσει μια παρόμοια εισροή τουριστών, η πόλη πρέπει επίσης να δημιουργήσει αντίστοιχες δυνατότητες παροχής υπηρεσιών, όπως: ένα ψηφιακό σύστημα θυρωρού - μια πλατφόρμα εικονικών βοηθών για την υποστήριξη πελατών, διαχείριση διαδικτυακής φήμης, πρόβλεψη ζήτησης, πολιτισμικά τμηματοποιημένες ομάδες πελατών, εκπαίδευση ομάδων μπάτλερ-θυρωρού (οικονόμοι και ειδικοί υποστήριξης υπηρεσιών), δημιουργία βάσης δεδομένων τοπικής κουλτούρας και κουζίνας και θέσπιση προτύπων για την προστασία δεδομένων.
Για να αξιοποιήσουν αποτελεσματικά αυτήν την αγορά, οι βιετναμέζικες επιχειρήσεις μπορούν να φέρουν πελάτες υψηλού επιπέδου στη Νίκαια, τις Κάννες και το Μονακό μέσω εξατομικευμένων προϊόντων, προσαρμοσμένων στις προτιμήσεις και τις απαιτήσεις των Βιετναμέζικων τουριστών. Επιπλέον, η πόλη Ντα Νανγκ μπορεί να μάθει από διεθνείς προορισμούς πολυτελείας σχετικά με την προβολή της επωνυμίας, τη λειτουργία των υπηρεσιών, την προστασία της ιδιωτικής ζωής και τη δημιουργία αποκλειστικών εμπειριών για την αναβάθμιση των τουριστικών προϊόντων της.
Πηγή: https://baodanang.vn/ket-noi-he-sinh-thai-du-lich-xa-xi-voi-phap-3341615.html








