Στο φόρουμ «Εφαρμογή της τεχνολογίας για την ανάπτυξη βάσεων δεδομένων ψηφιακού εμπορίου» με θέμα: Ηλεκτρονικό εμπόριο με τεχνητή νοημοσύνη - Δημιουργία μιας νέας γενιάς ανάπτυξης την 1η Νοεμβρίου στο Ανόι, η κα Lai Viet Anh - Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Τμήματος Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Ψηφιακής Οικονομίας του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου , τόνισε ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει γίνει ένας νέος πυλώνας ανάπτυξης της ψηφιακής οικονομίας. Για να δημιουργηθεί μια γενιά εξαιρετικής ανάπτυξης, ο ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης και των μεγάλων δεδομένων είναι απαραίτητος.
«Η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι μόνο ένα εργαλείο, αλλά και μια βασική στρατηγική για τη μετατροπή τεράστιων δεδομένων σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, το κλειδί για την επίτευξη εκθετικής ανάπτυξης», δήλωσε η κα. Βιετ Αν.
Σύμφωνα με την έκθεση AI in eCommerce Statistics 2025, περισσότερο από το 80% των διαδικτυακών εμπόρων λιανικής πώλησης έχουν εφαρμόσει την Τεχνητή Νοημοσύνη, με το μέγεθος της παγκόσμιας αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου AI να προβλέπεται να φτάσει τα 8,65 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ. Στο Βιετνάμ, το 66% των επιχειρήσεων έχουν χρησιμοποιήσει την Τεχνητή Νοημοσύνη στην επικοινωνία και το 63% χρησιμοποιεί την Τεχνητή Νοημοσύνη για να βρει νέους πελάτες.
Ο κ. Nguyen Huu Tuan - Διευθυντής του Κέντρου eComDX (Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου) εκτίμησε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) καθίσταται ένας απαραίτητος «ψηφιακός βοηθός», προσφέροντας οφέλη τόσο στους αγοραστές όσο και στους πωλητές. Για τους αγοραστές, η ΤΝ βοηθά στην πρόταση κατάλληλων προϊόντων, στη σύνοψη κριτικών και στην εξατομίκευση προσφορών. Για τους πωλητές, η ΤΝ υποστηρίζει αυτόματη εξυπηρέτηση πελατών 24/7, βελτιστοποιεί εικόνες, βίντεο και προγραμματίζει αποτελεσματικές ζωντανές μεταδόσεις.
Αναλύοντας σε βάθος τις πρακτικές εφαρμογές της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) στην αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών λειτουργιών, ο κ. Nguyen Phi Nghi - Διευθυντής του Επιχειρηματικού Τμήματος της MISA Joint Stock Company, δήλωσε ότι η τάση των Πράκτορων Πωλήσεων με Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) θεωρείται ως «προσωπικό πωλήσεων που δεν κοιμάται ποτέ», επειδή αυτή η λύση μπορεί να συμβουλεύει, να απαντά και να κλείνει παραγγελίες αυτόματα 24/7. Ταυτόχρονα, αναλύει τη συμπεριφορά των χρηστών για να γίνει πιο έξυπνη, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπής και να μειώσουν το λειτουργικό κόστος.
Στον τομέα του μάρκετινγκ, η κα Truong Thi Minh Nguyet - Διευθύντρια Προϊόντων και Λύσεων, AccessTrade Vietnam, επεσήμανε τη δύναμη της Τεχνητής Νοημοσύνης στη δημιουργία περιεχομένου μεγάλης κλίμακας.
«Ένας συνηθισμένος έμπορος μπορεί να παράγει 1 βίντεο/ημέρα, αλλά με την Τεχνητή Νοημοσύνη, μπορεί να δημιουργήσει 1.000 βίντεο/ημέρα σε δεκάδες κανάλια, εξασφαλίζοντας παράλληλα την ποιότητα, χάρη στην αυτοματοποίηση ολόκληρης της διαδικασίας, από την αναζήτηση προϊόντων, την παραγωγή βίντεο έως την ανάρτηση και την εξυπηρέτηση πελατών», μοιράστηκε η κα. Nguyet.
Εν τω μεταξύ, ο κ. Nguyen Trung Thanh - συνιδρυτής της NextGenAI, τόνισε τον ρόλο του AI Automation και του Zalo Chatbot AI. Είπε ότι αυτός ο συνδυασμός όχι μόνο βοηθά στην αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών όπως η επεξεργασία παραγγελιών, αλλά και στην άμεση αλληλεπίδραση με τους πελάτες 24/7 στην πλατφόρμα Zalo, παρέχοντας μια απρόσκοπτη και εξαιρετικά εξατομικευμένη εμπειρία.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη, όχι μόνο περιορίζεται στον αυτοματισμό, αλλά αποτελεί και τη βάση για νέα επιχειρηματικά μοντέλα. Ο κ. Kieu Tien Anh - Διευθυντής της πλατφόρμας F2C Hi1 Thuan Viet, παρουσίασε το μοντέλο F2C (Factory to Consumer) - οι κατασκευαστές πωλούν απευθείας στους καταναλωτές.
Είπε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι το «κλειδί» για να λειτουργήσει αποτελεσματικά αυτό το μοντέλο με χαμηλό κόστος, συμβάλλοντας στην πρόβλεψη της ζήτησης, στη βελτιστοποίηση της παραγωγής και στην αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών. «Το μοντέλο F2C που εφαρμόζει την Τεχνητή Νοημοσύνη θα ανοίξει τον δρόμο ώστε τα βιετναμέζικα προϊόντα να φτάσουν στους καταναλωτές σε καλύτερες τιμές, με μεγαλύτερη διαφάνεια και να δημιουργήσουν βιώσιμα πλεονεκτήματα για τις επιχειρήσεις», επιβεβαίωσε ο κ. Tien Anh.
Αναφερόμενη στον ρόλο των μεγάλων δεδομένων, η κα Do Thanh Huong - Επικεφαλής Έρευνας Αγοράς στην Metric, δήλωσε ότι η αξιοποίηση των μεγάλων δεδομένων δεν αποτελεί πλέον επιλογή, αλλά έχει γίνει υποχρεωτική απαίτηση. Με βάση δεδομένα από 4 μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, η Metric κατέγραψε συνολικές πωλήσεις τους πρώτους 9 μήνες του 2025, φτάνοντας τα 305,9 τρισεκατομμύρια VND.
Το τοπίο της αγοράς έχει σαφώς αλλάξει: Η Shopee εξακολουθεί να ηγείται με μερίδιο αγοράς 56% στο τρίτο τρίμηνο, αλλά το TikTok Shop κυνηγάει σθεναρά, επεκτείνοντας το μερίδιό του στην αγορά στο 41% με εντυπωσιακό ρυθμό ανάπτυξης 69% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Αξίζει να σημειωθεί ότι, αν και τα γνήσια καταστήματα (Mall) αντιπροσωπεύουν μόνο το 2,36% του αριθμού των καταστημάτων, συνεισφέρουν έως και το 32,39% των συνολικών πωλήσεων, γεγονός που καταδεικνύει τον βασικό ρόλο των αξιόπιστων καναλιών πωλήσεων.
Σύμφωνα με την κα Huong, ο συνδυασμός της έρευνας αγοράς και των μεγάλων δεδομένων μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να αυξήσουν τα έσοδά τους κατά 54% και να διπλασιάσουν τα κέρδη τους κατά 25%, χάρη στην έγκαιρη κατανόηση των τάσεων και των συμπεριφορών των καταναλωτών.
Πηγή: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kien-tao-tang-truong-moi-cho-thuong-mai-dien-tu-tu-ai/20251101030150242
Σχόλιο (0)