«Ασπίδα» για την προστασία των καταναλωτών

Σύμφωνα με την ημερήσια διάταξη, σήμερα το απόγευμα (3 Νοεμβρίου), η Εθνοσυνέλευση συζήτησε σε ομάδες το σχέδιο νόμου για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ένα από τα σημαντικά περιεχόμενα είναι το σχέδιο νόμου που συμπληρώνει την ταυτοποίηση των εγχώριων πωλητών σύμφωνα με τον νόμο για την ηλεκτρονική ταυτοποίηση και επαλήθευση ταυτότητας και των αλλοδαπών πωλητών μέσω εγγράφων που αποδεικνύουν τη νομιμότητα για την ακριβή ταυτοποίηση των πωλητών και τη διαφάνεια των συναλλαγών μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου, συμπληρώνοντας τις ευθύνες των οντοτήτων που συμμετέχουν σε δραστηριότητες πωλήσεων μέσω ζωντανής ροής.

Παράλληλα με την τάση ραγδαίας ανάπτυξης του παγκόσμιου ηλεκτρονικού εμπορίου, η κλίμακα της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου του Βιετνάμ το 2024 έφτασε το ορόσημο των 25 δισεκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ, συνεισφέροντας σχεδόν το 10% των συνολικών εσόδων από καταναλωτικά αγαθά και υπηρεσίες σε εθνικό επίπεδο το 2024. Η αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου αποτελεί έναν ελκυστικό επενδυτικό προορισμό για πολλούς ξένους επενδυτές, βοηθώντας τους Βιετναμέζους καταναλωτές να γίνουν παγκόσμιοι καταναλωτές. Οι βιετναμέζικες μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις έχουν αξιοποιήσει σύγχρονες πλατφόρμες για να αναπτύξουν κανάλια διανομής αγαθών και προϊόντων.

Τον τελευταίο καιρό έχουμε γίνει μάρτυρες μιας εκρηκτικής τάσης ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου, που αφορά τις πωλήσεις μέσω ζωντανής ροής. Εκτός από την παροχή στους καταναλωτές μιας επιλογής προϊόντων για την κάλυψη των αναγκών τους, η «έκρηξη» των πωλήσεων μέσω ζωντανής ροής χωρίς έλεγχο οδηγεί τους αγοραστές να ξοδεύουν πραγματικά χρήματα, αλλά να αγοράζουν προϊόντα κακής ποιότητας. Η ιστορία της Miss International Nguyen Thuc Thuy Tien, των Quang Linh Vlogs, του Hang "νομάδα" που μεταδίδει ζωντανά για να πουλήσει φυτικά γλυκά, υπερβάλλοντας τη λειτουργία του προϊόντος, είναι ένα παράδειγμα. Η έλλειψη ελέγχου στις πωλήσεις μέσω ζωντανής ροής όχι μόνο επηρεάζει τους καταναλωτές, αλλά το κράτος χάνει επίσης ένα σημαντικό ποσό φορολογικών εσόδων από συνεδρίες «κλεισίματος παραγγελιών» έως και δισεκατομμύρια ντονγκ.

Εν τω μεταξύ, οι ισχύοντες νομικοί κανονισμοί ρυθμίζουν τις δραστηριότητες πωλήσεων μέσω ζωντανής μετάδοσης ως διαφημιστική δραστηριότητα που συνοδεύει τις πωλήσεις, χωρίς συγκεκριμένες ρυθμίσεις για τα άτομα που συμμετέχουν στη ζωντανή μετάδοση, όπως: κάτοχοι λογαριασμών, συμμετέχοντες σε ζωντανή μετάδοση, ελάχιστα πεδία πληροφοριών που πρέπει να παρέχονται στους θεατές, επαγγελματικά προσόντα των ζωντανών streamers, αναγνώριση κατόχου λογαριασμού, φορολογικές υποχρεώσεις και ζητήματα ελέγχου πληροφοριών κατά τη διάρκεια της ζωντανής μετάδοσης.

Λόγω έλλειψης πληροφοριών, οι καταναλωτές δυσκολεύονται να επαληθεύσουν την αξιοπιστία των πωλητών σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου εάν οι πληροφορίες σχετικά με τον πωλητή δεν είναι σαφείς και διαφανείς. Αυτό επηρεάζει άμεσα τα δικαιώματα των καταναλωτών και μειώνει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Η έλλειψη αυστηρών κανονισμών για την επαλήθευση και την αποθήκευση των πληροφοριών του πωλητή καθιστά περίπλοκη τη διερεύνηση και τον χειρισμό των παραβιάσεων στις συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου. Είναι δύσκολο για τις αρχές να εντοπίσουν αποθήκες ή πωλητές όταν συμβαίνουν παραβιάσεις.

Για να καλύψει αυτό το νομικό κενό, το σχέδιο νόμου για το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει ρυθμίσει με σαφήνεια τις δραστηριότητες πωλήσεων μέσω ζωντανής ροής. Συνεπώς, ο κάτοχος της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου στις δραστηριότητες πωλήσεων μέσω ζωντανής ροής πρέπει να επαληθεύσει την ταυτότητα του μεταδότη ζωντανής ροής, να δημοσιοποιήσει και να εφαρμόσει μηχανισμούς και μέτρα για τον έλεγχο του περιεχομένου των πωλήσεων μέσω ζωντανής ροής σε πραγματικό χρόνο. Το σχέδιο νόμου ρυθμίζει επίσης ειδικά τις ευθύνες των πωλητών στις δραστηριότητες πωλήσεων μέσω ζωντανής ροής. Συγκεκριμένα, οι πωλητές πρέπει να παρέχουν πλήρως στους πωλητές ζωντανής ροής έγγραφα που αποδεικνύουν ότι πληρούν τους επενδυτικούς και επιχειρηματικούς όρους για υπό όρους επενδύσεις και επιχειρηματικούς τομείς και επαγγέλματα πριν από τις πωλήσεις μέσω ζωντανής ροής· έγγραφα και έγγραφα που αποδεικνύουν ότι πληρούν τις απαιτήσεις ποιότητας προϊόντων και αγαθών σύμφωνα με τον νόμο για την ποιότητα προϊόντων και αγαθών.

Παράλληλα, το σχέδιο νόμου ορίζει επίσης ρητά τις ευθύνες των πωλητών ζωντανής μετάδοσης. Συνεπώς, οι πωλητές ζωντανής μετάδοσης πρέπει να παρέχουν πληροφορίες στον κάτοχο της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου για την ταυτοποίηση και την ηλεκτρονική επαλήθευση ταυτότητας. Δεν πρέπει να παρέχουν ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με τις χρήσεις, την προέλευση, την ποιότητα, την τιμή, τις προσφορές, τις πολιτικές εγγύησης και άλλο περιεχόμενο που σχετίζεται με αγαθά και υπηρεσίες· πρέπει να εφαρμόζουν σωστά διαφημιστικό περιεχόμενο που έχει επιβεβαιωθεί από τις αρμόδιες αρχές για αγαθά και υπηρεσίες που απαιτείται από το νόμο να επιβεβαιώνουν διαφημιστικό περιεχόμενο...

Έτσι, η απαίτηση για παροχή ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και επαλήθευσης ταυτότητας στο σχέδιο νόμου δείχνει ότι η συντακτική αρχή ελπίζει να αποκαταστήσει την τάξη και τη διαφάνεια στην αγορά ζωντανής μετάδοσης ειδικότερα και στις δραστηριότητες ηλεκτρονικού εμπορίου γενικότερα. Με κανονισμούς σχετικά με τις ευθύνες για κάθε οντότητα, ο ψηφισμένος Νόμος για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο θα δημιουργήσει διαφανείς και ισότιμους όρους ανταγωνισμού για όσους συμμετέχουν σε επιχειρηματικές δραστηριότητες σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό σημαίνει επίσης ότι δημιουργούμε μια ασφαλή «ασπίδα» για την προστασία των καταναλωτών από το πρόβλημα των παραποιημένων, απομιμήσεων και κακής ποιότητας προϊόντων που είναι ανεξέλεγκτα στις συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου.

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html